搭建多種新媒體平臺拓展檔案工作交流互動渠道

■ 邵海燕 顏 野

隨著信息時代的飛速發(fā)展，人們現在已習慣在互聯(lián)網上看新聞，在手機上刷微博、微信，檔案信息資源在內容、載體、展現形式、傳播方式等方面呈現出多樣性，僅依靠傳統(tǒng)紙媒、舉辦展覽等傳統(tǒng)檔案宣傳方式，已極大不適應網絡時代信息發(fā)展的需求。

自1998年云南檔案信息網正式投入使用以來，省檔案局始終把新媒體平臺建設作為檔案信息服務的“窗口”，結合檔案部門特色及工作實際，積極探索創(chuàng)新宣傳模式，充分發(fā)揮“一網一刊一號”宣傳功能，拓展宣傳渠道，逐步把云南檔案網、《云南檔案》雜志和云南微信公眾號打造成為集宣傳教育、政務服務、形象展示、文化陣地建設為一體的多功能互動平臺，欄目不斷創(chuàng)新，內容不斷豐富，點擊率不斷攀升，較好地實現了傳統(tǒng)宣傳模式與新興模式的有機結合及檔案部門之間、檔案部門與社會各界之間的資訊互通，有效帶動了地方檔案信息服務的發(fā)展。

下面，筆者結合云南檔案信息網、云南檔案微信公眾號新媒體平臺建設實際，就新媒體平臺搭建、互動交流渠道的拓展，和大家進行經驗交流和分享。

一、相互融合，加大平臺整合力度

（一）欄目設置規(guī)范，內容豐富。從本地區(qū)本部門實際出發(fā)，云南信息網、微信公眾號均按類別分區(qū)顯示欄目，頁面設計突出網頁的美觀度，力求布局合理、清晰美觀、內容豐富，技術運用合理，瀏覽方便快捷。云南檔案網首頁采取模塊式管理，將首頁分為導航欄、輔助欄、主題欄及政府信息公開專欄，一級欄目歸類清楚、井井有條，有效避免信息重復，欄目復雜交叉，不需要滾動鼠標就可瀏覽整個頁面。網站與微信平臺雙鏈接，云南檔案微信公眾號同樣設置政務服務、便民服務、聯(lián)系我們三個欄目，分別對應網站輔助欄、政府信息公開專欄的內容，并直接鏈接到云南檔案網相應位置，電腦手機可同步訪問。

云南檔案網網頁模塊展示

（二）搭建檔案政務服務平臺，變政務信息孤島為“互聯(lián)網+電子政務”

拓展檔案服務渠道，搭建檔案政務服務平臺。云南檔案網經過多次改版升級，2017年12月正式接入云南省政務服務平臺，實現了云南檔案網和政務網絡系統(tǒng)的雙鏈接。通過多平臺多系統(tǒng)的互聯(lián)互通，老百姓可以經云南檔案網直接鏈接登錄到政務網絡系統(tǒng)，為群眾提供網上在線咨詢、預約查檔、網上預約參觀等服務。

云南省政務服務網上大廳

（三）內容個性化定制，突出云南特色

依托“云南記憶”“專題數據”等特色欄目，將云南有價值的珍貴檔案資料主動提供給社會，供大眾瀏覽，為外界了解云南地方特色、了解云南少數民族提供幫助。檔案數據專題選取具有云南代表性“館藏字畫檔案”“滇軍抗日陣亡將士名錄”、“南僑機工名錄”等6個內容，將我館開發(fā)的部分檔案文化產品進行直觀展示。云南記憶將“云南老戲臺”、“云南辛亥1911滇云記憶”、“飛虎駝峰紀事”等12個獨具云南特色的歷史文化以網上展覽的方式進行展示。同時，將近年來我局征集到的云南省德昂族、基諾族、獨龍族、阿昌族等15個特有少數民族珍貴檔案資料進行整合、編輯，分批次集中向社會進行展示。

二、及時公開政府信息，打造互動服務平臺

（一）設置政府信息公開專欄，自覺接受群眾監(jiān)督

云南老戲臺

普米族檔案專題

館藏字畫檔案

政府信息公開既是公眾了解我局政府行為的直接途徑，也是公眾監(jiān)督政府行為的重要依據。在云南檔案網右側和微信公眾號明顯位置開設政府信息公開專欄，設置政府信息公開指南、預決算公開專欄、機構職能、省檔案局權責清單、各級政府部門隨機抽查事項清單等14個欄目。欄目內容涵蓋政府信息公開的各個方面。同時增設了辦事指南和網上投訴欄目，開設專門的網上投訴郵箱，由專人負責。在網站底部設置“我為政府網站找錯”鏈接，群眾可以直接點擊進入對網站需要改進的地方提出意見建議，網站維護人員根據網友留言迅速作出答復立刻進行整改。做到政府信息與公眾獲取信息對等。

（二）打造公眾深度參與互動交流的共享平臺

變線下辦公為在線服務。充分發(fā)揮微信公眾平臺新聞主動推送、交互體驗、快捷便攜等優(yōu)點，將微信公眾平臺打造為公眾深度參與即時互動交流的共享平臺。云南檔案微信公眾號于2017年4月正式開通，設置有“云檔動態(tài)、云檔黨建、基層信息、他山之石”4個主動推送欄目，老百姓在閱讀完文章后，可以評論此篇文章，為文章點贊。粉絲有任何問題也可以隨時在微信中留言、提問，微信平臺工作人員即時進行回復，為群眾搭建一個能深度參與的即時互動交流的共享平臺。通過查看點贊數和閱讀量，可以幫助我們了解大眾對哪一方面檔案的感興趣程度，準確掌握群眾最關心、最需要解決的問題，推出更加符合大眾口味的文章，提高檔案文化產品的可讀性。

網上展廳

三、加強網絡安全管理，筑牢健康運行安全底線

（一）嚴格執(zhí)行信息發(fā)布工作制度，確保信息發(fā)布時效性

由于檔案具有較強的政治屬性，有很多尚未到期公布涉及國家秘密或個人隱私的檔案信息。為確保上網信息安全、及時準確發(fā)布，加快信息內容更新頻率，按照省委辦公廳、省政府辦公廳互聯(lián)網網站信息發(fā)布管理及信息安全保密要求，我局制定出臺了《云南省檔案局辦公室關于進一步規(guī)范信息發(fā)布相關事宜的通知》等規(guī)定，嚴格執(zhí)行信息發(fā)布審批制度、保密審查制度、信息采寫監(jiān)督負責制，保障網站和微信平臺安全、健康運行，確保信息及時更新上網發(fā)布。

（二）提高安全防范意識，降低運行風險

習總書記在十九大報告中提出：“沒有網絡安全，就沒有國家安全”。網絡信息安全已經上升為國家安全高度，是新媒體平臺的生命線，是平臺能否生存的根本所在。在云南檔案網建設之初，我局就緊繃安全這根弦，將網站的運行后臺托管在云南省電子政務網絡管理中心的平臺上，使用TRS網站發(fā)布平臺，系統(tǒng)運行、升級和維護也由云南省電子政務網絡管理中心和TRS專人負責，嚴格實行用戶權限管理，大大降低網站運行風險。同時，定期對相關工作人員進行安全網絡教育，提高網絡安全防范意識。加大安全防范設施設備經費投入力度，利用計算機先進技術，提高網上防攻擊能力；同時，定期配合保密部門進行防遠程控制、防不良軟件植入的網絡安全檢查。

目前，我省的檔案新媒體平臺與政府門戶網站及其他政府職能微信公眾號相比，在線服務能力和深度服務能力還不夠強。下一步，我們將依托專業(yè)團隊，結合新興技術手段，搭建更加便民的檔案移動服務平臺，進一步強化檔案新媒體平臺網上辦事服務能力。

微信公眾號