探討如何運用第三方調研分析我校畢業一年后學生的就業質量

（上海杉達學院就業辦 上海 200000）

“人才培養質量”是反映高等教育質量與水平的核心命題，為了全面、客觀、公正地評價本校人才培養質量，加強學校人才培養與社會需求的緊密銜接，提升畢業生的就業競爭力和就業質量。

一、與第三方合作調研畢業一年學生的就業質量的意義

就業質量報告對反映畢業生就業的基本情況、主要特點、發展趨勢具有重要作用，同時也是對學校教育教學一個重要反饋，與第三方合作調研畢業生就業質量的意義有以下幾點：

1.與第三方合作調研畢業生就業質量可以打破以往由學校進行畢業生初次就業質量調查的傳統模式，從而使我校的就業質量調查工作走入一個新的方向，會產生新的思考；

2.與第三方合作調研畢業生就業質量可以借助第三方機構專業的調研方式對畢業生進行就業跟蹤調查，從而提升我校就業質量調查的精準性，調研的對象不是應屆生而是已經畢業踏入社會工作的歷屆生，學生在填寫問卷調查時已經對社會和職場有了全新和真實的認識，給予的反饋會更有利于學校的教學開展；

3.與第三方進行合作的同時我們可以借鑒和學習他們的經驗，在結合自身特點的基礎上對現有的工作方式進行改進，從而使我們的工作方式越來越完善；

4.與第三方合作調研畢業生就業質量在很大程度上可以提高我們就業質量的公信力，第三方機構對于調研結果的解讀也會比就業指導教師或其他專業教師分析得更全面。而我校希望通過與第三方的合作達成以下目標：第一能夠形成與第三方合作調研畢業生就業質量的校企合作模式；第二點在與第三方合作的過程中借鑒和吸收他們的經驗來完善我校跟蹤畢業生就業質量的工作；第三點通過第三方反饋過來的結果，我校及時進行大學生教育教學工作的反思與推進，進而提升我校人才培養層次，提高學生個人就業質量，為社會貢獻更多市場需要的人才。

通過2016、2017兩年對于畢業一年后和第三方合作的調研工作，我校采取發布線上問卷的形式對畢業生進行調研。問卷及時生成尚未答卷的同學名單并每隔一段時間進行更新，確保問卷回收率。同時，待答卷的同學名單按照專業進行分類，便于統計各個專業的問卷回收率，也避免了重復勞動的情況。就歷年問卷回收情況而言，我校問卷回收率較低，一部分原因是因為短信發送成功率低，不能保證大部分同學都能收到網絡問卷。由于畢業一年后，很多非上海本地的學生回到家鄉工作，不再使用上海手機號，而更換手機的情況并不會及時與校方溝通，因此使用電話聯系畢業生的效率非常低。相對而言，網絡聯系方式，如郵箱和微信、QQ等，變動情況相對較少，使效率變得相對更高。因此選擇網絡端的問卷，確保了問卷到達率，也提高了問卷的回收率。

我校問卷回收率較低的另一個原因是由于問卷內容較多，畢業生對填寫問卷失去耐心，往往填到一半就關閉了網頁。考慮到此類情況，在去年的基礎上今年在問卷設計上也進行了改進，對部分問題進行了精簡，確保畢業生在十分鐘內可以完成問卷，避免了部分愿意配合調研的畢業生因為問卷過于冗長的情況而并未完成問卷。但是依舊存在三個普遍的問題：

（1）很多歷屆生反應，對于調查問卷，起初抱有積極配合的心態，隨后郵箱內會收到接連不斷的郵件，于是懈怠久而久之就將其歸之于垃圾郵件不予理睬。有些甚至情緒上有些反感，因為做完問卷了還會接踵而至，覺得自己的信息被泄漏；

（2）許多學生沒有經常登陸郵箱檢查郵件的行為習慣；

（3）當初留給學校的電話號碼為空號，一些學生的電話號碼是大一進校時購買的的，不少也是與寢室寬帶綁定的號碼，離校后就注銷了，有一些是回老家手機號碼也更換了，這一部分學生如果是通過短信很有可能會聯系不上。

二、調研的方式探索

針對我校的問卷回收率低和存在的問題我們也在不斷的探索適合我校調研的方式方法，以下三種方法是在嘗試過2年調研之后采取的形式：

方法一：及時建立準確的聯系方式

學生的信息留有電話和郵箱，但工作后都可能發生變化，因為在杉達的同學畢業后在校園的手機套餐到期，他們可能會更換號碼和套餐，或者不是在上海工作的同學，會辦理當地的卡號。工作后的郵箱會更正式，公司或許也有會特別的要求，所以郵箱也會發生變化，聯系到他們或許只有通過微信，我們可以通過輔導員和班長在已有微信群聊里發布消息，這樣可以確保，每一個同學都能接受到信息。首先向班長或輔導員，強調調研工作的重要性，少不了我們班集每個人的參與，問卷的調查結果每個人都會看到，在某個時間。第二，制作的問卷必須能在微信上打開，同學們可以在微信上完成調研。

利弊分析：

利：通過班級做調研效率比較高效。這樣就不用一個一個給同學們發郵箱。

弊：由輔導員告知同學，同學的填寫問卷時，感情會有偏向。

利：完成度更高，由輔導員或班長牽頭，大家做問卷積極性更高。

弊：輔導員或班長只是告知同學，一些積極的同學會填寫，一些不那么積極，對班級感情弱的同學，會不愿意填寫。

利：有效問卷多，不會因為沒通知到，導致很多想填同學，填不上。

弊：一些對目前工作滿意的同學填寫的會相對順利，一些目前還在迷茫的同學就會有很多猶豫。

方法二：借助輔導員的力量

輔導員群消息發布問卷是比較直接的方式，可以把問卷鏈接和二維碼發給各輔導員，同時把情況簡介附上，讓輔導員在畢業生QQ班群或是微信班群里轉發簡介和鏈接、二維碼。

利：輔導員發布消息對于學生而言，消息來源較為靠譜，同時不會打擾到畢業生個人事務，可在他們有空時間的情況下自主打開QQ或者微信查看。

弊：會額外加大輔導員的工作量，或有輔導員宣傳進度跟不上，出現某一專業大批量未完成問卷調查。

利：輔導員有更為有效的畢業生聯系方式，聯系不上的學生較少。大部分學生微信和QQ是長期使用的。

弊：需要和較多輔導員溝通對接，難度較大，增加工作量。

利：畢業生對于輔導員發布的問卷更愿意去看完成，更有耐心，心理上更愿意接受。

弊：考慮到暑假輔導員對于假期另有安排，輔導員暑假期間可能無法配合參與畢業生對于問卷的咨詢。

方法三：用短信、郵件、微信等多種方式相結合并且讓學弟學妹參與此項工作

除了應該在調研中先采取統一郵件發送，備注“完成問卷請回復”，提升我們實時檢查回收率的效率。并且發送郵件盡量使用明顯學校官方域名的郵箱，大家警惕意識高，來路不明的郵件的鏈接恐怕是病毒，不敢隨意點入導致回收率低。另外非常有必要及時更新同學的通訊錄，提升聯系的效率。最后以借助在校生的力量一起完成問卷，讓他們和歷屆生直接聯系，參與此項工作。如聯系過程中使用的語句：我是xxx學妹/我是xxx學弟，我們正在做已畢業一年學生的就業質量跟蹤問卷調查，能不能抽10分鐘時間幫我完成這份問卷調查呢？

利：同校校友進行聯系拉近彼此的距離，容易激發他們完成問卷的積極性。

弊：若使用私人電話，警惕性較高的同學可能選擇不接甚至產生懷疑。

利：短信郵件可能錯過或者視而不見，采取電話的方式，學姐學長去做問卷的可能性大大提高。

弊：短信及電話會產生通訊費，成本將提高。

利：多種方式相結合，問卷回收率提升顯著。

弊：對于一個同學的調研過程比較冗長，耗時耗力。

三、與第三方合作調研的工作總結

關于此次畢業一年后和第三方合作的調研工作，今年此次大家通過發郵件和打電話的方式來調研畢業生的畢業去向。經過我校和第三方共同的努力本次調研回收率達到目標回收率。

第一，由于畢業生在學校所留聯系方式可能會隨著學生畢業后聯系方式也會隨之改變，對于我們的調研工作會有所困難，聯系不到畢業生。再者，由于學生畢業了，即使聯系到了畢業生，可能對母校的歸屬感不是很強，看到消息也假裝看不見不理會我們的調查問卷。對此，希望調研工作前能準確詢問清楚學生往后的聯系方式，并且在學生將要畢業之際提前告知往后可能會有相關的畢業調研工作。

第二，問卷的題目數量。可能有同學看到問卷之后覺得題目數量過多，而懶得去一道道仔細看，去回答，或者直接覺得嫌麻煩不去做。對此，學生如果問卷隨意回答，那么問卷調研的意義將不復存在。大量的題目也會影響同學做題的積極性。所以我建議減少題目的數量，精簡題目的質量，題目少且問題在點上，即增加的同學積極性，也增加了問卷的反饋率。

第三，問卷調研的時間段。由于學生已經畢業實習工作，白天可能聯系不到他們，即使百忙之中看到消息，可能工作手頭繁忙，從而忽略了我們所發的問卷調研消息。所以我建議我們發問卷調研的時間段放在晚上畢業生下班時間，這樣他們看到消息的并且做問卷的幾率大大增加。