對高校圖書館社會化模式的探索

（河北化工醫藥職業技術學院 河北石家莊 050026）

引言

圖書館給人們的感覺一直就是神圣、莊嚴的，這來自于其本身的定位就是保存歷史、保存知識。高校圖書館是高校文化思想、文化行為的匯聚地，高校之所以要將圖書館對外開放，開展社會化的服務模式，除了有社會發展以及時代發展的殷切需要因素外，這也是高校圖書館可持續發展的必要性前提。當前國內高校的圖書館社會化程度并不高，很多的研究與實踐工作仍處于探索階段。以國內的幾個期刊網為例，在期刊網檢索高校圖書館和社會服務關鍵詞所出來的內容大多為可行性、現狀、問題的探討，卻沒有提出任何有效的應對方案。現本文以高校圖書館發展社會化需求，探索合理、科學、有效的服務模式。

一、高校圖書館社會化原則

1.以人為本

為所有讀者提供便利化、人性化服務是社會化的基本要素[1]。在關愛讀者、服務讀者的過程中，提供給讀者個性化服務。

2.需求導向

將用戶的實際需要作為服務目標和服務方案構建準則。高校圖書館的社會化服務是對社會開放的服務模式，因此不僅要重視常規需要，同時還要滿足服務的學術性指導要求。既要兼顧科研工作，同樣也要服務于廣大的社會人士[2]。

3.可持續發展

圖書館的社會化服務并非是短期就能完成的工作，這是需要一個長期過渡、逐漸形成的大型項目。所以高校圖書館在發展的過程中，必須將可持續發展作為戰略性原則，將社會化服務過去、現在與未來結合，實現圖書館事業與圖書館結合。只有這樣才能夠確保高校圖書館在社會文化體系中發光發熱。

二、高校圖書館社會化定位

1.文化休閑

高校圖書館的服務對象以及服務地點不應僅僅局限在校內，同時還要將社區居民請進來。高校圖書館不妨利用校內的報告廳、影音播放時、多媒體學習室開展讀書沙龍、影片講座、書畫展覽、藝術宣傳等活動，提供給社會居民、讀者各種各樣的文化大餐與豐富的文化活動。

2.社會教育

高校圖書館應當自覺的擔負起啟迪民智，普及教育的智能[3]。將服務的定位面向大眾，積極發揮社會教育作用，進而滿足全民閱讀、全民學習的需要。高校圖書館必須構建自由、優雅的學習空間服務于社會大眾，向社會的學者、讀者提供開放式的實體空間和受教育場所。使社區居民同樣可以用上遠程教育、共享資源學習，完成素質教育的普及和社會教育職能的發揮。

3.企業情報

圖書館必須充分利用自身資源來滿足社會企業對于產品信息、用戶基數的需要，實現科技成果的轉化。當然圖書館也要從中選擇最為合適的用戶，根據用戶所需信息，對館藏信息進行甄別與分析，從而為企業競爭提供有效的情報，建立資源庫。將資源庫作為企業新品投資、并購、產品開發的決策依據。

4.政府智囊

因政府管理格局過大，所以政府信息相對比較分散，缺少轉向機構整理與搜集，使得許多政府信息并沒有切實發揮本身價值。對此高校圖書館不妨主動和政府部門合作，介入信息資源管理與整合工作。將政府的信息資源重新組建與配置，構建全面化、深層次、便捷的信息平臺。圖書館必須具備敏銳性較強、戰略思維廣泛的意識，利用專業的技術能力，發揮智囊團的作用。

三、高校圖書館社會化模式探索

1.主體服務

主體服務可以分為兩種情況，第一種自主自建。這種模式所依靠的是學校自身的設施、信息資源、財力與人力為社會提供相應的服務。這種模式對于高校的圖書館信息存儲、服務能力、人才結構有著很高的要求，因此這種模式實現的難度相對較大。

第二種共建共享。這種模式在筆者看來是比較科學，能夠實現雙贏的社會服務模式。這種模式包括圖書館聯盟、協會合作、校地共建、館企聯合等方法。不論是哪一種方法都有著合作共贏、資源共享、優勢互補的特征。

2.內容服務

在筆者看來，高校圖書館所能提供的內容服務應當包括三點分別是借閱服務、專題服務、知識服務。

其中借閱服務即我們熟知的基礎性服務，這種服務是最普遍的服務。因高校圖書館存有大量、優質的信息資源，且館藏的文獻和資料專業性普遍要比社會圖書館更強。所以高校圖書館可以根據校內期刊應用情況需要，在滿足本校的科研、教育工作外，將借閱率相對較低的期刊與圖書面向社會開放。在掌握與得知社區居民需要以后，為社區居民提供有針對性的個性化服務，響應社區號召，建立主題書架提供給居民優質的期刊、圖書資源。

專題服務即利用高校人才與資源優勢，面向社會、提供社會的高端服務。這種服務需要根據客戶需要為社區居民提供專題性需求，作為微觀管理以及公關決策的參考依據。在開展這種模式的過程中，高校圖書館需要組織一只強大的專業團隊，時刻關注行業、不同時間段的產品信息、技術開發情況、經濟與政策決策。通過收集與分析的過程制定研究報告，為客戶提供高品質的專題服務。

知識服務對于高校圖書館內部人才的知識水平、業務能力有很高的要求。當然如今已經發展到了知識經濟時代、信息經濟時代，所以高校圖書館是可以利用先進的設備與技術對校內館藏資源，甚至是網絡上不易開發的資源進行集成、開發、組織與挖掘，將其加工為增值產品用于解決用戶的問題。

結語

高校圖書館在構建社會化服務模式的過程中必須以服務能力、服務基礎、人才特點、館內資源為基石，構建面向社會需要的服務行為、服務態度、服務方式。當然社會化服務的高校圖書館管理模式并非是固定的，它是在時代變遷的過程中一同發展的，多種模式的并存，以及服務模式的創新與完善同樣是非常重要的。只有明確了高校圖書館的戰略發展方向，高校圖書館的社會化服務模式才能夠為社會提供更好的服務。