基于工作過程系統化的課程開發研究
——以《質量管理與可靠性》為例

魏 星 ，趙 曼，王衛國

（1.南京理工大學紫金學院，江蘇 南京 210023；2.南京史利姆電子科技有限公司，江蘇 南京 210000）

0 引言

自從2012年以來，國家明確提出[1]：地方本科高校，尤其是新建本科高校要轉型發展，要求通過轉型發展，實現人才培養的“四個真正轉變”，即“把辦學思路真正轉到服務地方經濟社會發展上來，轉到產教融合校企合作上來，轉到培養業界滿意的應用型人才上來，轉到增強學生就業創業能力上來”。但從目前我國人才規模和結構狀況來看，應用型本科人才相對缺乏；從整體人才市場來看，人才結構不能滿足產業結構的需求，存在嚴重的“高技能”人才短缺等現象。此外，我國本科人才培養方案普遍注重知識理論，強調教師“教”的過程，忽視學生“學”的認知和實踐過程，導致學生自主實踐能力不強。為了給社會培養更多“適銷對路”的應用型本科人才，提升教師的教學水平，提高學生的綜合能力，推行“基于工作過程‘教學做’一體化的改革”迫在眉睫。以南京理工大學紫金學院（以下簡稱“紫金學院”）工業工程專業課程《質量管理與可靠性》為例，研究工作過程系統化方法在該課程的建設與開發中的應用，從而改善教師的教學效果、提升學生的綜合素質、增強用人單位的滿意度。

1 工作過程系統化涉及理論

1.1 相關概念

（1）工作過程

工作過程[2]指的是“在企業里為完成一件工作任務并獲得工作成果而進行的一個完整的工作程序”，“是一個綜合的、時刻處于運動狀態但結構相對固定的系統”。

（2）行動領域

行動領域[2]指的是在職業、生活和公眾有意義的行動情境中相互關聯的任務集合。行動領域應能體現職業的、社會的和個人的需求，職業教育的學習過程應有利于完成這些行動情境中的任務。通過對當前和未來職業的行動領域進行歸納，可以得出《框架教學計劃》中的“學習領域”。

（3）學習領域

學習領域[2]指的是一個由學習目標描述的主題學習單元。每個學習領域由能力描述的學習目標、任務陳述的學習內容和總量給定的學習時間（基準學時）三部分構成。

（4）學習情境

學習情境[2]指的是組成學習領域課程方案的結構要素，是課程方案在職業學校學習過程中的具體化，即：將學習領域中的目標表述和學習內容進行教學論和方法論的轉換，構成在學習領域框架內的“小型”主題學習單元。

1.2 工作過程系統化課程開發原則[3]

（1）適應崗位需求原則

工作過程系統化課程不僅僅培養學生的專業能力，還應培養學生的溝通融合、團體協作等綜合解決問題的能力，從而滿足職業崗位（群）的工作需求，更好地為社會服務。

（2）符合職業性原則

工作過程系統化課程教學應當側重職業性培養，提升職業意識，增強職業能力，培養職業道德，從而保證培養的學生符合職業要求標準。

（3）工作過程系統化的原則

課程開發過程中采用工作過程系統化的方法，針對具體企業創造真實情境，完成具體的工作任務，從而打破傳統的教學方式，培養出適應社會需求的應用型人才。

（4）開放性原則

課程開發過程中需要不斷適應社會需求對人才需求、開放包容、持續改進，從而讓課程適應就業市場變化、職業生涯發展。

圖1 工作過程系統和課程開發流程[4]

1.3 工作過程系統化課程開發流程

基于工作過程系統的課程開發流程如圖1所示。

2 基于工程過程系統化的課程建設與開發

以紫金學院工業工程專業課《質量管理與可靠性》為例，簡述工作過程系統化的課程建設與開發過程。

2.1 市場調研與課程目標的確定

2.1.1 市場調研

課程開發的第一步是深入調研，通過采集社會需求與學生需求，進行各種調研、分析，從而形成明確的課程教學目標，確定課程面向工作崗位，最終形成典型工作任務。課程開發調研工作流程圖[5]如圖2所示：

圖2 課程開發調研工作流程圖

2.1.2 課程教學目標

通過調研進一步明確了質量管理與可靠性的教學目標如下：面向制造業型企業、兼顧服務型企業，掌握質量管理與可靠性的基礎知識與理論，清楚如何在企業當中如何建立、實施質量管理體系，包括體系文件（尤其是質量手冊）的編制，掌握質量管理新老七種工具的使用方法，掌握六西格瑪實施工具MINITAB軟件的使用，并掌握基本的產品可靠性分析方法，從而培訓出企業真正需要的質量管理方面的人才，同時具有合作、溝通能力，兼具創造性思維、批判性思維的應用型人才。

2.2 工作崗位與工作任務分析

2.2.1 課程對應的工作崗位

（1）質量檢驗員；

（2）質量工程師；

（3）質量管理體系內審員；

（4）質量分析員；

（5）可靠性工程師；

（以上為現實工作崗位）

（6）質量經理。

（以上為未來工作崗位）

2.2.2 課程對應的工作任務

（1）產品的抽檢或生產過程工序的檢驗工作，制定產品的質量標準，擬制檢驗指導書及監督執行；

（2）不合格品控制和問題分析改進，制定糾正和預防措施，并跟蹤驗證，確保產品品質持續改進；

（3）協助質量經理建立并維護公司質量管理體系，確保質量體系在本公司內的有效運行，應對二、三方審核，協助進行內部審核、管理評審；

（4）填寫、記錄相關檢測作業表單數據，確保記錄的真實性、有效性；

（5）負責供方及其它質量相關方的管理工作，處理產品質量事故和客戶抱怨調查，提出報告及改善措施；

（6）檢查公司制訂的相關本部門質量目標完成情況，負責改善產品質量的教育及培訓；

（7）產品可靠性需求收集確認與分析，產品總體可靠性方案設計；

（8）產品可靠性測試計劃、測試手冊、測試策略、測試方案編寫、評審；

（9）可靠性平臺建設，編寫經驗案例、設計規范、技術文檔等，并組織可靠性技術小組學習交流。

（10）負責產品認證可靠性風險評估，并協助進行認證相關測試。

2.3 課程內容設計

2.3.1 課程內容設計的指導思想

為了更好地培養學生的職業能力與職業素養，確定課程內容設計的指導思想如下：以能力培養為本位；以情境為主題；以項目為中心[6]。

2.3.2 典型任務（學習情境）的確定

結合市場調研結果，基于工作任務的分析，將典型工作任務中所需的職業能力轉化為行動領域，并重構為課程體系，從而確定《質量管理與可靠性》的9個任務模塊（學習情境）如表1所示：

表1 課程任務模塊一覽表

2.3.3 典型任務（學習情景）的詳細設計

分析上述9個任務單元（學習情境），進行詳細設計如表2所示：

表2 課程任務單元（學習情境）的詳細設計[7]

2.4 子教學情境的設計

以任務6的教學知識點2為例進行子教學情境設計如表3：

表3 子教學情境設計舉例

2.5 教學方法改革與課程考核評定

在完成了課程內容重組與設計之后，需要對教學方法進行改革[8]，例如：增設更多的實踐與互動環節，同時聘請企業質量工程師參與課堂教學；將多種教學改革方法融入教學過程中，例如采用藍墨云班課等的信息工具，綜合運用對分課堂、頭腦風暴、小組討論等方式，從而提高學生興趣，引發學生動腦思考。

在教改過程中，教師本身也應適應自身角色的轉變，不僅僅是知識的傳播者，還是工作任務（項目）的策劃者、組織者、管理者，對教師也提出了更高的要求。

課程考核評定綜合學生在課堂過程中完成任務的表現與期末考試成績，同時，適當提高過程成績比例，從而激發學生完成過程任務的動力。

3 課程改革研究結果分析

2017~2018秋季學期，在紫金學院15級工業工程班（下簡稱課改班）質量管理與可靠性課程上進行了工作過程系統化教學方法的改革，并進行了實踐研究[9]，對比結果如表4.

表4 課改班與普通班成績對比分析

根據表3的數據分析可知，課改班的最低分比普通班增加了44分，增幅為169.23%；最高分比普通班增加了6分，增幅為6.45%；平均分比普通班增加了9.2分，增幅為11.73%；通過對于樣本量與標準差的分析表明，可信度較高。由此可以證明，課改班采用工作過程系統化教學改革對于學生成績提高確有成效。

同時，通過暑期實習單位的反饋來看，課改班學生在實習過程中的專業技術扎實、解決問題能力強、綜合素質高，得到用人單位的廣泛好評，并在浙江中堅科技有限公司的企業實習競賽中也獲得了一等獎的好成績。

4 結束語

傳統的“填鴨式”教學方法往往以教師授課為主，不能充分調動學生的積極主動性，不利用提高學生的動手實踐能力和綜合素質。本文探討了工作過程系統化教學改革方法在應用型本科人才培養中的應用，并以紫金學院工業工程專業課《質量管理與可靠性》為例，對其進行了基于工程過程系統化的課程開發并應用于實踐。研究結果表明，基于工作過程系統化的課程改革方法對于提高學生成績、改善教師授課效果及提升用人單位滿意度都具有重要意義。