信鴿智能：會員制智能家居開創者

張文鑫

信鴿智能以社區家庭為單位，其核心技術包括大數據、物聯網、云計算、多媒體等方式，最終輸出形成基于單個家庭全生命周期的“家庭智慧生活白皮書”則是整個信鴿智能的核心所在。

智能化時代的到來，為國內的許多傳統行業帶來了無限生機。智能家居儼然成為一個潮流，就當下智能家居在國內的發展來看，智能家居在中國已經進入第四波發展浪潮，而前三波基本上停留著某些單一領域，例如可視對講，家庭影院，安防監控等等單一項目。目前，國內智能家居已經開始進入全面普及階段，但依然是初期。而在未來，隨著精裝房的普及以及人們生活水平的提高，人們對于科技的感受將直接來自于家庭。屆時，消費者對于智能家居產品的需求將會迎來一個快速發展的階段。

基于這樣的大環境下，深圳春暖花開智能家居科技有限公司（簡稱“春暖花開”）于2018年年初創立了基于會員制智能家居商業模式品牌“信鴿智能”。信鴿智能會以社區家庭為單位，向會員提供智能家居系統預裝、上門預約關懷、出版物及社區沙龍活動等服務。其核心技術包括大數據、物聯網、云計算、多媒體等方式，最終輸出形成基于單個家庭全生命周期的“家庭智慧生活白皮書”則是整個信鴿智能的核心所在。

數據報告化，智慧白皮書

智能家居的整個產業由網絡、設備、操控、數據、服務五個部分組成。信鴿智能的創始人——彭文軍認為，無論在哪個環節，數據始終都是最重要的一環，“如果沒有了數據，所有的只能家居設備就只是設備，與華強北柜臺里的大小數碼設備沒什么區別。”因此，在信鴿智能中，最核心的服務就是“家庭智慧生活白皮書”。

信鴿智能的會員制智能家居模式，推出按年付費的方式，提供4+1的會員服務，4是包括系統預裝、高端沙龍等等的運營內容，1是數據報告。每年消費者都會在信鴿智能的APP里看到自己的報告，就是這份“家庭智慧生活白皮書”，例如空氣變化、水質變化、安防異常、起居異常等等報告，信鴿智能做的是將數據模型化，再將模型反應到產品端，達到模型產品化的效果。消費者每年續費，每年增添更多設備，每年再產生更多數據，于是設備越多，數據越多，報告越完美。信鴿智能會從時間、空間、人物、設備等不同維度交叉分析，提前預測。產品和系統會隨之不斷的升級優化，以達到滿足消費者生活需求的效果。比如，丈夫每天晚上最后一個回家，然后都是習慣性關上了窗再睡覺，突然公司有事要出差一周，智能家居系統發現連續兩天丈夫沒有回來，第三天就需要提醒太太，做好關窗的動作，或者提醒是否需要系統為您關窗。

而關于消費者購買信鴿智能的會員，是按照會員按年付費的形式。舉個例子：5000元的設備購置費用，在信鴿智能第一年只需要1800元，第二年續費1800元，額外再添置價值5000元的其他設備，如此循環，直到不再需要，決定權在消費者。這樣的推廣銷售模式能夠在初期為信鴿智能的推廣工作帶來很大的幫助，“硬件生產不是信鴿智能主要專注方向，我們已經與其他智能家居設備廠商合作集成到信鴿的整體系統中來。我們主要的服務能力體現在我們的數據分析上即‘家庭智慧生活白皮書，當然這也是我們最有價值的一部分。”彭文軍講道。隨著消費者設備的填充，當達到一定數量的家庭用戶后，設備不再配置，數據報告的價值將會繼續影響，這個繼續影響的越久收益期就越長。而未來也會根據用戶的白皮書來衍生出其他相關聯的服務，達到邊際收益最大化的效果。

小區代理人，智能普及化

彭文軍創立信鴿智能的初衷，是想將國內的智能家居普及開來。“智能家居不應只是別墅豪宅的專利，不只是新房前裝產品，更不只是設備互聯。這種認知是很糟糕的，基于此我創立信鴿智能，定位就是促使和幫助消費者使用智能家居，創造美好生活，通過數據服務打造成為美好生活的服務商。”彭文軍說道。

未來隨著精裝房的普及以及人們生活水平的提高，人們對于科技的感受將直接來自于家庭。基于家庭周邊服務與產品的廠商都將會變成智能家居廠商。而對于地產行業和裝修行業來講，信鴿智能的粘合度也是非常高的。“房地產就是消費者用來住的，所以房地產有智能家居需求都可以來找信鴿智能，我們不僅提供智能家居設備硬件，還為消費者提供全景生活數據報告服務，也就是說，信鴿智能可以讓房地產的價值更大化。”彭文軍解釋道。信鴿智能目前也在和一些物業公司合作，可以讓物業服務更加緊跟科技潮流，而且還能提前收到物業費。達到雙贏的效果。

現在的智能家居瞄準的主要是三類人群：第一是對設備有需求的；第二是對數據有需求的；第三是對服務有需求的。對設備有需求的消費群體基本遍布全國，目前看來90%的用戶都只有對產品的需求，而缺乏對智能家居服務的需求，因而99%的廠商只熱衷于生產和提供智能家居的基礎設備。這種服務的質量是不高的。第二類對數據類有需求的消費群體，通俗點來講，這類人就是較懶的人，也是不想親自干事情的，因為大部分事情都有智能家居幫你做了。這種情況很顯然只有北、上、廣、深等一線城市會存在，因為這種能提供數據的智能家居公司目前很少，在某些細分領域或者2B的業務里會有存在。而最高級的需求就是對服務有需求的，服務就是是指基于數據分析對應提供的增值服務。

信鴿智能創新性的“小區代理人” 是信鴿智能專門為會員制模式設置的落地方案中的一個角色。這個角色是通過公開向小區招募的，需要在家有時間，喜歡跟小區鄰居交流，愿意參與智能家居的銷售推廣的群體。然而，這個角色需要完成一些事情，包括信鴿智能家居產品演示、本小區推廣銷售、使用培訓、安裝和售后維護。當然，小區代理人也會獲得一些收益，直接按售價的一定比列進行提成。

信鴿智能目前為小區代理人提供了一項福利，小區代理人提交申請獲得審批通過后，信鴿智能提供價值1000元智能家居設備一套并指導安裝完成，但需收取1000元押金，小區代理人只需銷售出去一套，這個押金就全額退回。小區代理人最大的福利其實不是免費拿到樣品，而是每年都會有分潤的機會，只要發展的會員續費，就可以百分之百參與分享。當然，小區代理人也有義務為會員提供所需合理的會員服務。