黃水鎮衛生院：創新管理模式 爭創行業標桿

佘小鳳++徐開明

成都市雙流區黃水鎮衛生院始建于1956年，是一所集預防、保健、醫療、康復、健康教育、計劃生育“六位一體”的基層衛生院。2014年經雙流區衛計局批準掛牌雙流區中醫醫院黃水分院。

2017年以來，雙流區黃水鎮衛生院不斷推進學科建設和人才培養，切實加強醫德醫風建設，促進醫院健康發展，努力為人民群眾提供安全、有效、方便、價廉的醫療服務，打造人民滿意的基層衛生院，增加人民群眾健康獲得感和滿意度，為建設“健康雙流”積累了許多寶貴的經驗。

雙向轉診 引導群眾分級診療

為均衡利用區域醫療資源，雙流區通過深化鎮、街道、社區衛生服務中心與區一醫院、中醫院、婦幼保健院、成都市一醫院、華西醫院、省人民醫院等多方合作，深化雙向轉診制度改革。而黃水衛生院積極引導群眾分級就診、合理轉治、分級診療，既方便了群眾，又充分利用了區域醫療資源，得到了轄區百姓積極配合和理解。黃水鎮文武村村民李方明告訴記者，2017年他父親生病，來到黃水衛生院，從急診室到住院，只用了不到半小時的時間，使老人得到了及時救治。“現在好啊，一般不用去大醫院打擠了，在黃水就可以把大病看好了，十分感謝黃水衛生院領導和護士啊。” 李方明說。

據黃水鎮衛生院院長郭世忠據介紹，通過該院通過“互聯網+”，建立分級診療的協同服務平臺，利用專科醫生尤其是專家團隊的碎片化時間開展遠程會診，更好地解決了基層醫療資源缺乏的客觀問題。“互聯網+”將大醫院的專科醫生、全科醫生和患者三方緊緊地聯系在一起，全科醫生成了患者代言人，減少了醫患溝通成本，同時可以讓群眾多渠道，更精確、更方便地獲取醫療資源。

角色轉型 全科醫生團隊服務居民

2015年，黃水鎮衛生院正式啟動醫療供給側改革以來，以人為本的全科醫生服務團隊實施簽約管理服務模式，讓基層醫療機構找到了“藍海”。這種管理服務模式，實行注冊簽約、信息收集、健康評估、設計健康計劃、提供連續性服務等七步工作法。按照各個社區劃片組建全科醫生服務團隊，每個團隊由全科醫生、專科醫生、中醫生、檢驗技師、護士、個案管理師、心理咨詢師、營養師、社會義工組成。全科醫生開始常態化地參與病人的健康管理，實現全24小時服務，采取“一對一”的專業醫療服務，為病人特別是慢性病老年病人進行全方位的健康干預和疾病發展趨勢的科學研制，為轄區居民提供健康檢查、健康照護、雙向轉診全面而連續的健康管理。

規范管理 綜合服務全面提升

為不斷提高醫療管理質量，黃水鎮衛生院結合自身實際，將“區管院用”“城鄉一體化”專家納入家庭醫生服務團隊，通過市級醫院專家的“傳、幫、帶”，提升整體服務水平。同時，外聘專家教授3名定期進行業務和技術指導。2016年，專家團隊開展下村服務24次，培訓12次以上。目前，全院在崗專職醫護人員56人，其中衛生技術人員53人，擁有進口DR成像系統，全自動生化分析儀、心電圖機、超聲波潔牙機、微電腦牽引床、多缸中藥煎藥機等先進的新醫療法設備，最大限度保證了大病不出轄區，小病就地就醫。同時，衛生院還為當地百姓免費建立健康體檢和健康管理檔案，讓無病的人不得病、少得病，讓有病的人早發現早治療，并多形式開展宣傳活動，普及健康知識，使群眾滿意度不斷提高。

2016年，在雙流區基本公共衛生考核中，黃水鎮衛生院綜合排名第一。2015年、2016年連續兩年，黃水鎮衛生院代表雙流區接受成都市衛計委家庭醫生團隊和公共衛生服務項目檢查均取得了優異成績，受到市、區行業主管部門肯定。

面對未來，郭世忠表示，將以黨的十九大精神為行動指南，把人民群眾利益放在首位，不斷創新服務，爭創行業標桿。endprint