試論高職學生服務社會意識的培養*
——“婺文化”融入志愿者服務的研究

王 翊

（金華職業技術學院 浙江金華 321017）

一、高職院校的“教育服務型高校”定位

1.高職院校的社會服務模式

由于職業教育的特性，高職院校和社會有著十分密切的聯系。其共享與開放的辦學特征，能夠為高職院校的不斷發展帶來源源不斷的動力。因此高職院校需要對自身的服務定位進行充分的把握，對服務機制進行有效的創新，構建多元化的服務平臺，提升學生的社會服務意識。因此，提升學生的社會服務能力，是高職院校辦學的宗旨，對高職院校的持續性發展有著至關重要的作用。高職院校的社會服務模式，主要指代的是高職院校的社會服務職能，并且在社會實踐的過程中組建形成的有可推廣性與穩定性的社會服務模式。高職院校的社會服務模式應當與自身特征相結合，提升企業、社會、學校的合作力度，并且應當與地區經濟的發展相符，滿足社會的需求，構建文化傳播與創新理念之間的重要聯系。高職院校由于專業設置、環境、經濟、地域。高職院校應當對社會服務模式進行有效的探索。[1]

2.明確培養學生社會服務意識的重要任務

為社會輸送高素質的人才是高職院校教育的主要目的。所以高職院校在實際教學的過程中需要培養出具備社會服務理念以及專業技術能力的人才。將人才輸送進社會的過程中，高職院校也將道德準則輸入到了社會當中。因此，高職院校培養學生的社會服務意識有著至關重要的意義。近年來，金華市人民政府與全國高職院高專校長聯席會議主辦，浙江省高職就有研究會和金華職業技術學院舉辦了教育服務型論壇。全國各地的高職院校領導者、相關專家、政府公職人員以及企業的代表人，根據教育服務社會這一主題，深入研究了我國高職院校怎樣在教育改革的過程中構建教育服務型高校。上海師范大學校長李進認為，其一，高等職業教育與地方區域的文化和經濟密不可分。其二，高職服務應當具備以下幾點，包括服務能力與服務意識、服務方式與服務內涵、服務價值與服務精神、服務結構與服務定位。他認為，培養學生的社會服務意識是高職院校教育的主要目標。哈佛大學研究員黃萬勝比較中美高等教育的區別，指出高職院校應當注重服務觀念。學生能否進行社會服務是美國招生標準，其在學生錄取的過程中占據著十分重要的意義。如果學生缺乏社會服務理念，即便成績優異，學校也不予錄取。以上學者闡述的觀點一致認為高職院校教育的重要人物就是培養學生的社會服務意識。[2]

二、高職院校培養學生服務社會意識的重要性

1.高職院校培養學生服務社會意識的教育依據

從理論層面上分析，我國較為注重培養學生的社會服務意識。教育機構在其編寫的教材當中，明確認定了培養學生社會責任感與服務意識的重要性。但是在實際踐行的過程中，因為各項原因比較復雜，我國各個階層的學生都缺乏有效的社會實踐鍛煉，缺乏社會服務意識。相較于我國，社會服務意識在西方國家有著非常重要的地位。比如，美國的兒童十二歲就進入社會參加服務活動。這些孩子到居民區中參加各項義工，主要包括到福利院、敬老院、醫院、收容所等地進行服務。義工的內容就是對殘疾人或者流浪者予以幫助，孩子們在參加社會服務工作的過程中，能夠提升公德品質與個人素養，使孩子得到綜合全面的發展。假如學生未參加社會公益活動的話，遠離社會實踐活動，這對學生綜合全面的發展十分不利。其一，社會服務能夠幫助學生樹立服務精神，養成自主社會服務的品質。其二，社會服務所帶來的體現，能夠彌補學生的學習體會，使學生具備抗壓能力，能夠避免學生出現高位與問題行為，使學校當中常見的違紀行為得以減少。高職院校的學生同樣需要參加社會實踐活動，獲得充足的社會實踐經驗，逐漸具備良好的社會服務意識，這不但對學生今后的人生幫助巨大，并且能夠提升高職教育水平。

2.高職院校培養學生服務社會意識的必然性

在高職院校諸多的畢業生當中，因為專業知識范疇，社會一線工作是大部分人的就業導向，因此需要直接性的進行社會服務，學生需要擁有一定的耐受能力與社會實踐經驗。因此，高職院校應當向學生滲透社會服務意識，使學生積極的服務國家、社會、群眾，能夠為學生有效就業奠定堅實的基礎。我國現階段就讀高職院校的學生當中，很多學生在行為與學習方面都有著很大的缺陷。對這些學生進行有效的社會服務意識培養，能夠使學生養成良好的學習與生活習慣，使學生能夠快速的與自身崗位相適應，成為社會的棟梁之才，并且擁有終身學習的能力。

另外，高職院校人才培養具有一定的獨特性，學生大多數的學習時間將在崗位的實訓當中付過，因此相較于普通本科學生，高職學生進入社會更早。擁有社會服務意識，能夠使學生迅速的融入到社會當中，使自身學業完成的更好。

3.培養高職學生社會服務意識的地方文化要求

現階段，浙江省所設立的高職院校有四十五所，是全省普通高等院校的三分之二，高職院校的學生是普通高等院校的45%。所以，浙江高職院校教育能否得到良好的發展，與浙江文化有著緊密的聯系。因為現實條件與歷史原因，浙江在現階段很多高職院校的專業，包括金華職業技術學院，大多專業都隸屬于服務業。所以，浙江省中大多數高職院校所輸送出的人才，多數都進入到了服務行業當中。從這一層面上來看，高職院校人才質量的高低，對浙江省服務行業的發展有著至關重要的影響。在高職院校人才招聘的過程中，對人才的是否具備社會服務意識比較重視。也可以說，高職院校人才是否具備服務意識，對浙江省的地方文化也有這非常重要的影響。

三、高職院校培養學生服務社會意識的措施

1.將高職學生社會實踐納入學校整體教育計劃中

在高職院校不斷發展的過程中，高等教育逐漸逐漸從以往的學歷教育轉變為了當前的就業教育。想要使高職院校的人才畢業之后能夠有效的就業，教育工作者應當高度重視教育服務意識的培育，并且將其融入到學校的教育計劃當中。以金華職業技術學院為例，該校在很早的時期就比較重視培育學生的社會服務意識，幫助學生在社會實踐活動當中獲得豐富的經驗。金華技術學院在2008年將餐飲服務人才送入北京的奧運會當中，該學院的烹飪學院選拔了62名學生參加北京奧運會工作。這些學子在工作當中十分努力，為學校贏得了極大的光榮。

2.把社會實踐活動作為必修課程獨立化

高職院校在人才培養的過程中，應當注重社會實踐活動，敦促相關機構設立獨立的社會實踐部門，專職教師應當對社會實踐課程進行安排，精細化管理課程學分學時，規劃教學大綱，對社會實踐課程的特征與教育組織形式進行有效的探索，并且注重監督考評。

從目前的實際情況來看，很多高職院校都安排學生在暑假時期參加社會實踐活動。但是因為缺乏一定的約束力與指導性建議，很多社會實踐都演變為了蓋章實踐的虛假工作，無法達到社會實踐的真實目的。并且，共青團組織學生開展三下鄉的社會實踐活動的過程中，由于其中存在太過強的指令性與濃厚的政策色彩，學生變被動為主動，導致學生參與社會實踐活動的積極性不高，為學生社會服務意識的培養帶來了極大的制約。[3]

3.在實訓學習中內化學生服務意識為職業素養

高職院校培養人才的重要工作就是實訓，企業合作能夠突出高職院校的辦學特征。學生在高職院校的學習過程中，各個學期都有實訓的課程。各個專業的教學規劃當中，通常都有著大量的崗位實訓內容。高職專業的學生應當擁有社會服務意識。教師在日常教學的過程中，應當有計劃的培養學生的社會服務意識。針對于“婺文化”的傳播和學習，可以通過包括繪本，現場寫生等多種宣傳形式予以擴散，在對“婺文化”的傳播與學習中，增強學生對地方文化的了解，提升自身的地方文化素養，增強其服務金華地方的能力，對于酒店管理、導游、文秘等具有很強社交性的專業，應當保證學生能夠迅速的融入到崗位實訓當中，使學生具備一定的服務能力與服務意識，對實際工作中存在的問題進行妥善的處理。這樣，學生的社會服務意識能夠逐漸轉變為學生自身的職業素養。

4.構建完善的獎賞機制，激勵學生參加社會實踐活動

比如，高職院校管理機構應當制定一定的獎賞機制，學生想要獲取評優、入黨、獎學金助學金資格，需要在一定的時間范圍當中完成社會服務認為，并且具備細致的社會服務記錄。對于社會服務的具體內容，學校不應當過于嚴格的限制，應當根據學生自身愛好、特長以及周邊條件來決定，使學生從事社會實踐服務工作的積極性與主動性得到有效的提升。

參考文獻：

[1]朱小峰.試論高職學生服務社會意識的培養[J].機械職業教育,2017(06):59-61.

[2]朱小峰.高職院校文秘專業學生服務社會意識培養機制研究[J].江西電力職業技術學院學報,2017,25(04):73-75+93.

[3]吳迪,陳小龍,姚虹華.淺談如何加強高職學生服務意識的培養[J].成都紡織高等專科學校學報,2016,28(01):57-59.