焦點解決短期治療技術在班主任管理工作中應用建議

（陜西省渭南市澄城縣城關中學 陜西渭南 714000）

焦點解決短期治療（Solution-focused brief therapy，SFBT）深受后現代建構主義的影響。后現代建構主義強調個人對主觀世界信念的影響力，認為人們通過語言的過程構建了個人的真實，而個人的知識會驅使人們對自己的經歷進行建構、創造、支配及賦予意義。

在學生的求學時代，班主任對學生而言是非常重要的他人，班主任和學生關系的建立是通過一定的言語活動建立的，而在這些言語活動中，若班主任因為用詞準確、嚴謹或使用技術得當，那么就會達到事半功倍的效果。SFBT已經被證實在學校教育中是有效的。例如，臺灣學者許維素以30名中學老師為對象，對接受SFBT的教師進行調查，結果發現，受訓的老師很肯定SFBT適用于學校輔導，也覺得學習SFBT增加了其輔導的效能。[1]

SFBT重視正向思考及未來導向，強調個體之所以產生問題，往往是解決問題的方式不當，因此重視的是問題的解決而非問題的成因。因此，SFBT認為所謂解決之道即是來訪者生命中有功能、有滿足的部分，因此要尋找解決之道，不應該從匱乏解決素材的問題成因下手，而應特別著重于問題以外的例外經驗以及來訪者已經擁有的力量、資源和希望的開發。那么學校的班主任如何去做？班主任和學生要遠離問題的成因，不去探究壞的、不良的所在，而是以合作的姿態邀請學生共同尋找好的，有資源的、有用的例外，以形成問題的解決之道，使得問題不再是問題。具體的技術如下[2]

一、班主任要相信學生，和學生建立合作、協作關系

我們傳統的做法是對學生的問題進行評價，通過各種形式說教、建議和嘮叨，打著這是為你好的的旗幟，忽略了學生自身的資源和能力。問題解決取向的學者們提出過，提供建議容易讓人們產生防御心理，防御性的人通常較難與人建立協作關系。建立平等協作的師生關系的過程，對于深受主流文化影響，認為“家長和老師都是為了你，你怎么還犯錯”的老師來說可能是不容易的，但是我們要清楚，讓學生自己參與進來，不僅能降低其防御性，而且能增加其對解決問題的希望和熱情。我們要相信，學生擁有解決自身問題的資源，學生的現在或者過去的某些經驗能過成為達到預期未來的資源時，學生也會認為自己的這些經驗是有價值的，愿意去解決問題。與學生建立聯系的原則意味著我們通過接納學生自身的需要、目標和資源來幫助學生改變，而不是要求學生接納我們的世界觀。[3]

二、“設定良好”的正向目標

在解決學生的問題過程中，發展出“設定良好”的正向目標，而“設定良好”的目標是正向描述的、小的、具體的、可以開始有點不同之處的，這一目標可能意味著對當前問題的解決。通過確定最終狀態或者目標，而不是沉溺于對學生自身或者學生問題的分析，這樣幫助學生降低了防御，并未預期的改變奠定了基礎，同時關注積極因素與肯能性，為學生的改變也會提供動力。[4]

三、班主任在管理工作中的會談的一些技巧

1.應對問題的提問

與灰心喪氣的學生工作，有效的策略是老師與學生分享自己的驚訝和好奇：面對如此迥然的境遇，你是如何應對并堅持下來的？可以用問一些應對問題，“至今你是如何處理這個問題的？”“你是如何阻止問題繼續惡化的？”這些問題的提出，可以幫助學生將注意力轉移到他的優勢和資源上，也可以溫和的挑戰學生的無助感，并強調學生給當前情景帶來的資源。

2.鼓勵、贊美的語言

除運用應對問題之外，還要注重運用特別有力量的語言。這些語言支持對學生的建構、鼓勵學生，使學生積極主動地為改變策略付出努力。這些語言建構了一幅美好的圖畫，改變出現了，問題消失了。

積極肯定學生的能力與成功經驗是必須的，但是贊美不應為可憐學生而做，而應基于現實中所發生的事實，贊美并非期待學生一定能馬上接受，而是讓學生開始注意到自己的有點與正向的改變。例如“你是如何熬過來的？”“你是如何讓自己注意冷靜的？”這些間接的贊美提問，可以暗示學生身上一些既存優勢。

鼓勵性、贊美提問的經典語句，

“這個想法不錯嘛，你是怎么想到有這么好的一個辦法？”

“你真是太不容易了，不是每個人都能像你這樣的”

“原來你還有成功解決的時候！太棒了！”

“在你的情況下，大多數人早被打敗了，你有什么應付的秘訣嗎？”

安裝自動導覽系統，大多為手機APP，根據景點位置判斷游客所到景點位置，一旦檢測到游客到了某個景點的觸發范圍，就可以自動觸發語音講解功能和手機圖像GPS功能定位。

“在你講述你的成長經歷的時候，你堅韌不拔的品質給我留下了十分深刻的印象。”

“你好像對這樣事情還是蠻有辦法的嘛，總能找到解決困境的好辦法來。”

3.例外的發現

當學生在描述事實的過程時，會提出一些與他的“問題”相對立的證據，老師要及時發現這些“例外”，并予以肯定。學生通常在接受這種對“例外”的肯定時，學生會把這一例外作為僥幸成功或者偶然事件而摒棄，從而退回問題的建構中去。這時，老師要鼓勵學生重新回到產生這一例外的決策上，肯定這種能力和優勢，這種肯定使注意力回到學生自身而不是其經歷上，進而強調這些個人資源的穩定性。一旦學生將例外確定為自己運用自身資源的結果，那么學生就不認為他是僥幸成功，或者是一生只有一次的偶然事件了。提問例外的一些經典問句。[5]

“你能想起在過去的某個時間（某段時間），你沒有......樣的問題?”

“你似乎憂郁了很久了，真是不可思議，你竟然撐過來了，在這么艱難的環境里，你是怎么做到的？”

“你是如何讓它發生的？”

“那時與現在有什么不同？”

“你做了哪些不同的事情？”

“如何讓更多那樣的事情發生？”

4.重視小步子和小變化

小變化是進步的證據，這些證據則進一步建立成功的期望，即使只是朝預期方向上邁出的很小一步“成功”，老師都應該注意到，并加以強調，對這些小進步的肯定不僅會強化現有成功，還會建立對更大成功的期望，而且還會為擴展成功經驗提供可利用信息。注重小進步的典型問句，

“如果你開始改變了，那么我最先看到你有什么改變？”

“如果你問題解決了，有什么事情會不一樣？”

“當情形可以有好轉的時候，你最先可以看到的征兆是什么？”

“當事情有所改善時，你想你第一個可以做出的改變是什么？你說要告訴她這是不好的，似乎你有了些主意是什么？你是否已經做了些事情呢？你看到什么讓你覺得發生了變化？”

“你從上周到現在感覺到有什么進步嗎？哪怕一點點都行。”

“能具體說說你做了些什么和原來不一樣的事情讓自己……?”