社交媒體中假新聞傳播機制及防范途徑
——以“3名中國游客赴韓整容被限制出境”事件為例

賴伊婷

今年國慶期間，一條“3名中國游客赴韓整容被限制出境，因相貌差異大”的新聞刷屏社交媒體，獲得了上萬人的關注，其后被證實為假新聞。

1 事件回顧

1.1 事件發生

2017年10月5日下午1時左右，一位在韓國新羅免稅店辦理會員卡的顧客于排隊期間拍攝下了兩張照片并上傳到微信朋友圈，照片中有三位頭裹滿紗布、手拿護照的女士正坐著排隊等待辦理會員卡。隨后，照片被“朋友”盜走，一路轉發到微博，事實也變得扭曲。

1.2 事件發酵

2017年 10 月 8 日 10∶45， 微 博 賬號@內涵圖達人發布該照片，并配文：“網友機場偶遇的，赴韓回來的整容大軍……”此時，拍攝地點已從新羅免稅店傳為機場。2017年 10月8日18∶47，一位微博認證為“中國氣象局氣象影視中心CCTV午間天氣預報、農業氣象主播建華”的加V號@建華華發布該照片，配文變為“這幾個女士利用長假到韓國整容。返程時，在韓國機場無法出境，等待確認身份。”2017年10月8日21∶32，擁有534萬粉絲的大V@北京人不知道的北京事兒轉發了@建華華的微博。之后，@北京人不知道的北京事兒的這條微博被轉發3萬多條，評論4萬多條，事件影響范圍進一步擴大。2017年10月10日，港媒《東方日報》發布題為《中華趣聞：赴韓整容未消腫，三嬌返國被拒》的新聞，文內稱信息來源為“內地氣象主播建華在微博上的發帖”。

1.3 辟謠

2017年10月11日，韓國法務部現身辟謠，稱最近在韓國國內所有機場均未發生類似事件，并指出根據相關規定，外國公民入境韓國時會在海關處留下指紋，如發生臉型不符現象，指紋則會作為驗證身份的依據。該事件從一張簡單的朋友圈照片始，被傳至微博，大V轉發，專業媒體跟風報道……拍攝地點從“新羅免稅店”變為“機場”，拍攝背景也從“等待辦理會員卡”變為“因整容被限制出境”，以訛傳訛，造成較大影響。

2 傳播機制分析

2.1 傳播主體

此次事件中的傳播主體主要可劃分為三類：社交媒體普通用戶、社交媒體中的意見領袖、專業媒體。

社交媒體給予了普通用戶發聲的“麥克風”，人人都可以成為新聞的發布者和傳播者。社交媒體用戶作為信息的發布者和傳播者，使得信息傳播速度和傳播范圍大幅提升，但由于社交媒體用戶的媒介素養參差不齊，導致這種碎片化的信息在傳播過程中被有意無意地“改造”，他們成為假新聞的傳播者，社交媒體變為了假新聞滋長的“溫床”。

在傳播學中，活躍在人際傳播網絡中，經常為他人提供信息、觀點或建議，并對他人施加個人影響的人物，稱之為“意見領袖”。拉扎斯菲爾德等人在《個人影響》研究中，證明了在各個領域都活躍著一大批意見領袖，他們對大眾傳播的效果起著促進或阻礙作用[1]。在微博平臺上，那些活躍的大V賬號們便扮演著“意見領袖”的角色，他們是網絡上最具有傳播力、闡釋力、解讀力的群體，他們往往擁有巨大的粉絲量和關注度。在此次假新聞傳播過程中，微博是其最重要的發酵場所，微博憑借平臺和流量的優勢，在弱關系傳播中充分體現了意見領袖的作用。微博認證為“CCTV氣象主播建華”的@建華華，她的身份使其發布的內容更易被信任，而擁有百萬粉絲量的大V@北京人不知道的北京事兒的轉發，獲得了3萬多條轉發，4萬多條評論，則是該假新聞傳播鏈條中影響力最大的一個節點。

新媒體時代，傳統的新聞生產模式被顛覆，社交媒體逐漸成為消息的主要來源。《東方日報》作為專業的內容生產機構，未核實@建華華發布信息的真假，就加以引用報道。專業媒體在大眾心目中發布的內容本該更具專業性和可靠性，然而，在此次假新聞事件中，其不但沒有起到把關作用，反而推波助瀾。

2.2 傳播內容

長期以來人們被女性赴韓國整容的刻板印象深深影響，愿意相信該信息的真實性，導致對該信息的過度解讀和傳播，進而演變為假新聞。現代社會的注意力已成為稀缺資源，獵奇的新聞和具有沖擊力的配圖更能緊緊抓住受眾眼球。此次的假新聞正滿足了受眾的獵奇心理，因而能引發較多關注。使新聞的真實性被人們忽略，而新鮮性被突出。

2.3 傳播渠道

微信和微博是此次假新聞傳播的兩大主戰場。根據騰訊旗下的企鵝智酷《2017微信用戶生態研究報告》顯示，截止到2016年12月微信全球共計8.89億月活用戶，微信用戶好友規模方面，個人好友數量在200人以上的接近45%[2]。而根據新浪微博發布的《2017年第一季度財報》，截至3月31日，微博月活躍用戶達3.4億，已超過Twitter成為全球用戶規模最大的獨立社交媒體公司[3]。巨大的用戶規模和高頻的使用率，使以微信、微博為主的社交媒體成為一個龐大而復雜的傳播網絡。

在這個網絡中，通過“添加好友”“關注”“被關注”，每個用戶都形成了自己的圈子，這些圈子之間可能互相滲透。每個用戶發布的信息，都可以即時傳播到該圈子中。當某條信息被不斷轉發，就形成了一個以每個用戶為節點，圈層之間相互疊套的多級傳播網絡[4]。再加上微信、微博具有的快捷性、滾動化、全天候、交互性等特點，尤其是在微博意見領袖介入后，使假新聞的傳播速度和影響廣度大大提升，就更容易造成嚴重的傳播效果。

2.4 受傳者

在互聯網時代，受眾在傳播過程中具有了雙重身份，傳受雙方的角色也可以隨時進行置換。社交媒體里，每天都充斥著過載的碎片化信息，用戶盲目接收這些表面化信息，缺少對信息的深度閱讀和思考，喪失了對假新聞的鑒別興趣和能力。他們以一種“圍觀”的心態來回復或轉發信息，只要是吸引“眼球”的信息，便能得到大量評論轉載。在這個過程中，信息的真假變得不那么重要，他們更大程度上是為了獲得消遣，這就為假新聞的下一次傳播埋下了隱患。一位位受傳者轉變為一位位傳播者，把這些未經核實的信息，通過社交媒體一層一層地傳播出去，不斷擴大著假新聞的影響范圍。

綜上，社交媒體成了假新聞快速傳播的“土壤”，依靠社交媒體中的意見領袖和專業媒體的放大，進一步擴大影響，普通用戶追隨意見領袖，通過微信、微博再次進行更廣泛的傳播。

3 規避途徑：依賴各方媒介素養的提高

媒介素養主要是指人們對大眾傳媒的認識、利用和開發能力，對媒介消極作用的防范、排除能力，對媒介內容的分析、判斷能力，以及使用媒介工具的能力。進入信息時代，人們時刻處在媒介的包圍中，所有人都需要接收識別使用信息，需要正確認識合理使用媒介[5]。筆者認為，社交媒體中各方媒介素養的缺失是導致假新聞愈演愈烈的根源，要減少甚至杜絕社交媒體中假新聞的傳播，必須依賴于各方媒介素養的提高。

3.1 政府機構

首先，政府應健全對社交媒體平臺的監控和預警機制，健全網絡謠言責任追究制度，整頓傳播環境。社交媒體不應是“法外之地”，而應通過法律法規迫使虛假新聞制造者和傳播者為自己的行為承擔一定的法律責任。其次，政府機構人員應善于利用社交平臺，了解最新的信息和受眾動向，及時識別假新聞并進行辟謠，制止假新聞的傳播。

3.2 專業媒體

社交媒體中的碎片化信息越來越多成為專業媒體的消息來源，因此，專業媒體要做好“把關人”的角色，不可一味追新求快，而忽視對新聞來源的審查，盲目跟風報道。在各種真假難辨新聞大肆傳播時，專業媒體要承擔自己的職責，積極澄清謠言，引導輿論。由于每天浸淫在社交媒體中的人們習慣了在謠言和辟謠之中選擇自己想要的觀點，受假新聞先入為主的影響，糾正假新聞并不一定會使人們信服，很多人更愿意相信自己相信的內容。因此，專業媒體除了要盡量從源頭上切斷假新聞的傳播鏈條外，還應以受眾能接受的方式傳播信息，呈現事實，讓他們相信真實的新聞。

3.3 社交媒體中的意見領袖

此次事件中，微博成為假新聞大規模擴散的工具，通過微博上意見領袖的推動，假新聞傳播速度成幾何級增長。其中，微博上的意見領袖可以大致分為兩種：一種是有身份認證的名人、各行各業的精英等，他們所傳遞的信息在人們眼中更具有權威性，正如微博認證為“CCTV氣象主播建華”的@建華華，雖然她并沒有龐大的粉絲量，但因其身份背景，發布的信息能更輕易地被人相信。因此，這類意見領袖，在微博上更應謹言慎行，承擔更多責任，而不是不加辨別地隨意發布言論。第二類是具有著龐大粉絲量的微博大V，他們發布的信息會引起粉絲的大量轉發和議論，使信息快速傳播開來。他們作為信息快速傳播的關鍵一環，應提高自身的媒介素養，正確認識自身的影響力，不隨意發布真假難辨的信息，不輕易站隊引導輿論。而對于那些根本不在乎信息真假，只想著發布獵奇信息蹭熱度、賺流量，靠流量快速變現的部分“營銷號”，則需要對其進行取締整改。

3.4 普通受眾

法國社會心理學家勒龐在《烏合之眾：大眾心理研究》一書中指出：個人一旦進入群體中，他的個性便湮沒了，群體的思想占據統治地位，而群體的行為表現為無異議、情緒化和低智商[6]。當受眾在社交媒體意見領袖的影響下，或被社交媒體中同一信息不斷刷屏時，在從眾心理的作用下，用戶會失去自己理性的判斷，做出跟風評論轉發的行為。社交媒體用戶作為傳播的主體和受體，應加強自身媒介素養，敢于打破對社交媒體中意見領袖的盲目跟從，擺脫“烏合之眾”的帽子，遇到任何信息，應進行理性思考與鑒別。

4 結語

社交媒體寬松的信息發布環境為假新聞的產生提供了條件，意見領袖、專業媒體的利益訴求以及受眾盲目地再次傳播成了假新聞泛濫的助推因素。在社交媒體環境下，各種信息魚目混雜，對于假新聞的規避，任務比以往更艱巨，更有賴于各方的共同努力。

[1]郭慶光.傳播學教程[M].北京:中國人民大學出版社,2011.

[2]中國電子商務研究中心.企鵝智酷:2017微信用戶生態研究報告[EB/OL].(2017-4-27)[2017-11-28].http://b2b.toocle.com/detail--6394894.html.

[3]新浪網.新浪公司(NASDAQ：WB)：2017年 第 一 季 度 財 報[EB/OL].(2017-5-16)[2017-11-28].http://tech.sina.com.cn/i/2017-05-16/docifyfeius8004650.shtml.

[4]周馨瑜.淺析微信朋友圈病毒式傳播的特征及成因——以“羅爾事件”為例[J].西部學刊,2017(2).

[5]趙建國.傳播學教程[M].鄭州:鄭州大學出版社,2008.

[6]古斯塔夫·龐勒.烏合之眾——大眾心理研究[M].馮克利,譯.桂林:廣西師范大學出版社,2011.