互聯網時代背景下數字電視增值業務平臺的研究

鄭 戰 李 慶

（作者單位：1.浙江紛視網絡技術有限公司；2.杭州新紐科技有限公司）

隨著數字電視的普及，人們已經更加適應和熟悉現有的觀看方式，數字電視本身相比傳統的有線電視有著先天的優勢。有線電視也順應時代潮流逐步走向數字化，這種生產革命不僅僅是觀看電視臺數的變化，更是一種技術變革。這種變革蘊含著巨大的商機，數字電視增值業務應運而生。在數字電視增值業務平臺的擴展上，從受眾群體、廣告形式、廣告內容等都極為豐富。增值業務平臺也是有線電視數字化的重要因素，特別是增值業務中視頻點播和廣告的植入，這種既能為用戶帶來便捷，又能給運營商帶來客觀收入，還能為廣告投放商帶來巨大的流量。近年來，互聯網發展的速度已經遠遠超過人們的想象，其對于各行各業的沖擊是顯而易見的，對此，如何在互聯網背景下更好地發展數字電視增值業務平臺，維持市場份額，提升效益是當前的熱門問題，也是本文論述的重點。

1 數字電視增值業務平臺架構概述

現如今，數字電視增值業務平臺的構建大多是基于C-DOCSIS的架構。在常見的數字電視增值業務平臺構建中，C-DOCSIS系統的架構主要有配置系統、網絡管理系統、主干承載網、家庭網絡幾個部分[1]。C-DOCSIS系統中配置系統部分主要的任務是完成對DHCP功能的實現以及通過OMI接口對CM相關配置文件的管理以及下載還有相關時鐘的提供；網絡管理系統主要包括設備管理系統模塊、DOCSIS OSS系統模塊以及與運營商對接的BSS管理系統；主干承載網包括核心網、匯聚網以及接入網（其中，由OLT、C-DOCSIS的頭端組成）；最后一部分家庭網絡主要由CM、STB、PC端、網關以及電話接入終端組成。

上述結構是一種比較典型的C-DOCSIS系統架構，在基于C-DOCSIS系統架構的數字電視增值業務平臺，主要實現雙向電視業務以及視頻點播。雙向電視業務是一種符合業務的表述，它基于寬帶有線電視網，集成互聯網、多媒體等多種技術于一身，向用戶提供一種以數字電視為主，多種交互式服務形式的業務[2]。雙向電視業務的開展能夠實現定向投放廣告達到精準營銷的效果，這也使廣告投放的形式和策略更加多樣化與定制化。而VOD視頻點播系統主要由實施節目注入子系統、后臺管理系統、視頻的服務器管理系統等組成。VOD點播系統也是數字電視增值業務的核心業務之一，通過視頻點播能夠實現客戶觀看的個性化。

2 互聯網時代數字電視增值業務發展的思考

互聯網時代，更多的是三網融合給數字電視帶來的沖擊。三網融合的趨勢，使得數字電視增值業務不斷向這一方面靠攏。這既給數字電視增值業務的發展帶來了機遇又帶來了挑戰，如何在互聯網浪潮下尋求自身發展突破，是其要著重思考的問題。

2.1 夯實基礎

為適應互聯網時代的發展策略，應著重推進和實現數字電視增值業務的快速部署以及夯實基礎。首先，加強對雙向化的建設，對雙向化端到端的可靠性、可用性的保證要更加重視。雙向化的基礎設施建設是開展數字電視增值業務的基礎，也是開發各項增值業務的前提。為此，更應加大資金投入、擴充接入方式，加強CM模塊技術方案建設，在基于C-DOCSIS系統架構上完善雙向化建設，嘗試擴展諸如電視商務、電視郵件的類互聯網模式[3]。其次，要重視協議層建設，協議層的建設涉及面較廣，包括前、中、后臺等。重視協議層，實現平臺協議層的高可用性、可擴展、可移植等，為增值業務的進一步發展提供保障，提供流暢、高效的運行協議。最后，要擴大對業務運營支撐系統的建設和擴展，特別是高并發、高帶寬下，業務的處理能力和響應時間，以及對業務擴展背景下互動支持、增強用戶體驗等策略。

2.2 準確定位

互聯網時代技術飛速進步發展，各種形式的多媒體資料傳輸不斷滿足和迎合用戶的口味。特別是近些年大數據技術、數據挖掘技術的應用，使互聯網對于用戶群體的客戶定位、精準營銷把控得十分到位。為此，數字電視增值業務應該學習和借鑒互聯網經驗，利用其自身端到端的優勢發展增值業務，具體可以通過以下三方面進行。首先，鎖定家庭市場，近年來，家庭電視呈現出的是一種高普及率、低使用率的態勢，大多數家庭電視都成為一種擺設，人們獲取咨詢的方式更多的是基于手機或是計算機。為此，更應把握數字電視設備高使用率的特點，在此基礎上充分利用差別開發數字電視增值業務，讓家庭數字電視成為家庭獲取信息渠道、娛樂消遣的第一門戶。其次，為打造家庭數字電視的綜合性地位，應在家庭電視增值業務平臺的擴展上開發民生綜合服務平臺，讓電視不僅僅是觀看，使其具備更全面的生活功能，如水、電、燃氣、公積金、路況、天氣信息、股票信息等，使這些增值業務與家庭日常生活密不可分[4]。最后，要繼續發揮廣電行業多年來積累下來的內容優勢，特別是一些專業的新聞水準、新聞資源以及相應的欄目積累下的用戶群體，應大力推廣高清電視以及互動點播業務，維持原有群體，發展潛在客戶。

2.3 增強服務

互聯網時代的一大鮮明特色就是“體驗為王，重視服務”，這一點是數字電視增值業務拓展值得借鑒的。現如今，用戶對數字電視增值業務的需求正在不斷增加，加大增值業務的開展和提供更優質的服務是當今最急需解決的問題。增值業務擴展的前提是要深入調查用戶所需，了解用戶最想通過數字電視增值業務獲得什么，或是享受什么服務，做好市場細分工作，找準增值業務定位，推出符合廣大消費群體需要的、有特色的增值業務。其次，更要注重用戶體驗，懂得站在用戶角度思考問題，通過科學的方式分析用戶行為，為用戶提供定制化服務，提高用戶粘性。最后，要注重提升互動服務，現如今，數字電視以及互聯網的發展潮流都是趨向于互動服務，在不斷提高體驗質量基礎上，提高電視用戶交互性需求，比如，互動游戲、互動視頻、可視化互動等，提高用戶忠誠度[5]。

2.4 相互滲透

雖然互聯網大浪潮下，手機、平板等移動設備占據了大部分市場，但其本質也與傳統數字電視存在關聯，比如，手機電視、手機視頻等都是數字電視的原型。為此，數字電視增值業務的發展也要借鑒互聯網發展模式，秉承相互滲透的原則。比如，在數字電視上開展增值業務拓展時，借助互聯網業務模式，開展諸如電視游戲、體感類游戲、銀行業務、社交應用、電視刊物、電視雜志、電視綜合信息服務平臺等。在相互滲透的同時，更不能忽視用戶體驗，因為數字電視增值業務的發展好壞受制于機頂盒、網絡帶寬的影響，不能流暢、高效地完成用戶服務和用戶體驗，對數字電視增值業務的拓展也是十分不利的。相互滲透的本質是要去其糟粕取其精華，使數字電視能夠更好地發展，在原有用戶群體基礎上，繼續提升用戶體驗，擴大客戶群體。

3 結語

互聯網大浪潮給各個行業帶來的沖擊是顯而易見的，這是一次技術革命，也是一次人們生活方式的顛覆。數字電視作為傳統的人們獲取信息，消遣、娛樂等門戶平臺，更應抓住此次機遇，在保持原有用戶群體的基礎上，擴展數字電視增值業務，借鑒互聯網的優秀經驗，提升服務品質，繼續擴大用戶量和核心競爭力[6]。互聯網時代數字電視增值業務的發展順應時代潮流，特別是在近些年三網融合的推動下，增值業務發展迅猛，優勢也逐漸凸顯出來。三網融合對于發展數字電視增值業務來說，是一次特別好的機遇，基于其本身龐大的家庭用戶群體，必將成為廣電行業發展前景中一個舉足輕重的砝碼和王牌，推動廣播電視產業實現新一輪的發展。