新疆廣播電視“村村通”“戶戶通”常見故障處理

哈尼夏依·托列吾

（作者單位：哈密市巴里坤縣奎蘇鎮廣播站）

1 關于新疆廣播電視“村村通”“戶戶通”

新疆全稱新疆維吾爾自治區，位于中國西北邊陲，首府烏魯木齊市，是中國五個少數民族自治區之一，也是中國陸地面積最大的省級行政區，面積166萬km2，占中國國土總面積六分之一。由于新疆特殊的地理位置及氣候因素，在國家執行的“西部大開發”戰略中，成為重中之重。作為必不可缺的基礎設施，廣播電視網絡的架設在新疆開發過程中顯得十分重要。

為此，國家發改革委在2015年以《國家發展改革委關于下達廣播電視村村通工程2015年中央預算內投資計劃的通知》（發改投資[2015]1235號）下達新疆中央預算內投資2950萬元，用于支持新疆17個廣播電視村村通工程高山無線發射臺站基礎設施建設項目。此項目實施以后，將極大地增強新疆廣播電視安全播出的保障能力、加強廣播電視無線傳輸覆蓋，并在提高廣播電視公共服務水平、改善工作環境、穩定廣播電視一線臺站人員隊伍等方面產生良好的社會效益。

截止到2017年12月，全新疆僅伊犁地區共有“村村通”衛星電視接受用戶45455戶，覆蓋偏遠地區和農牧區近15萬人，“戶戶通”衛星接收用戶已經完成設備安裝，已經有7000余戶投入使用，并呈不斷上升之勢。

但由于自然條件的限制，同時囿于相對短缺的資金及科技人次，廣播電視的“村村通”“戶戶通”工程在實施過程中仍然存在種種不足[1]。正如“羅馬不是一日建成的”偉大的戰略工程也并非一蹴而就，面對建設過程中出現以及可能出現的問題，要時刻警惕、虛心接受并積極改正。

2 主要問題及其解決方案

2.1 電源問題

出現故障的“村村通”“戶戶通”用戶，大部分位于偏遠山區的游牧地帶，首要問題是供電。由于沒有穩定供電，一部分用戶主要依靠太陽能電池板和蓄電池相結合的直流電，此類電流電壓不穩且容易斷電。而收看衛星電視則需要將直流電轉換為220 V的交流電，以供電視機使用。大多數用戶每天收看廣播電視的時間較短，更有甚者，在剛剛安裝的一段時間內可以正常觀看，以后就無法正常觀看了。究其原因，主要是蓄電池維護不當造成的電容量下降，直流電轉換器效率不高，加之百分之九十的居民使用的是晶狀體老舊電視，耗電量高，能源控制不穩定，容易出現白花、閃爍等狀況。要改善以上問題，需要從以下幾方面著手：首先是更新太陽能電池板，普通的太陽能電池板（單晶硅高效率）的發電功率約為50 W，太陽能電池板光電效率轉換較高，額定發電電壓18 V，開路電壓22 V，最大電流2.62 A，外形尺寸700×540×25 mm，重量為4.25 kg。在選擇太陽能電池板的同時需要滿足高效率與低能耗的結合，同時要保證蓄電池的使用壽命，避免因輸入電流過大，引起蓄電池故障[2]。為解決這一問題，需要從接受端下手，即電視機的更新。目前,市面上有一款15英寸交直流雙用電視，既可以使用交流電，也可以使用直流電。此外，可以要求“村村通”用戶選用能夠穩定接受12 V直流電的電視機產品，此類產品市場上種類繁多，用戶可以自行挑選。其次，要解決蓄電池的使用壽命問題。蓄電池的額定輸出電壓是12 V，隨著放電電流的增加，蓄電池的輸出電壓會降低到10 V左右，這是不可避免的電流損失帶來的結果。為保證電流穩定，需要在蓄電池和用電器之間接入直流升壓穩壓器。此類穩壓器可以完美解決內外電流差帶來的蓄電池壽命下降問題。

從太陽能發電板的更新到接收電視機的更新及選擇、再到蓄電池方面的維護，三管齊下，同時從原本的直流變交流的轉換機制直接過渡為12 V直流電直接使用，省去了中間環節，提高了用電效率，變相提升了蓄電池壽命，“村村通”和“戶戶通”的優質長效使用問題，由此可以得到改善。

2.2 信號接收的反饋問題

在“村村通”開通后的一段時間內，陸續有用戶反映無法收聽廣播節目。這主要是由于其地處偏遠山區，通信信號較弱且不穩定，加上惡劣氣候的影響，會極大干擾信號傳輸。針對此問題，主要有以下幾種情況。

2.2.1 電視機畫面顯示“001請檢查衛星線路”

首先，同軸電纜未接好或損壞。這是導致此故障的最常見原因，由于使用者缺乏對設備的了解，常常不正確地移動設備，便造成此類情況。解決方法是檢查同軸電纜，若已經查好，則需進一步檢測其完好性。其次，高頻頭損壞。解決辦法是檢查高頻頭。再次，射頻入口插錯。針對此類問題，目前已經將射頻插頭和其應接入的衛星信號口設計成同樣的顏色，以確保使用者在使用過程中不會插錯。解決方法，檢查射頻插頭是否插入衛星信號插口。最后，機頂盒主板內置變頻器損壞。再排查完如上問題后，如果信號仍不能成功連接，則證明機頂盒主板的內置變頻器損壞，其損壞原因眾多，可能是因為電壓不穩，也可能因為外部摔打損傷，還可能因為惡劣環境（風沙、潮濕）使其中原件損壞。解決方法，只能將機頂盒整體返廠檢修，維修更新。

2.2.2 電視畫面沒有任何提示或在觀看過程中突然出現雪花

這是由于衛星信號過弱帶來的信號中斷，與機頂盒以及電視配件沒有關系。針對此類問題，需要從供應商方面入手。直播衛星電視接收機的生產者可以生產相關的配套衛星信號接收增強裝置（既我們俗稱的“大鍋蓋”）此類裝置要設計得小巧方便，便于攜帶，適合牧民逐水而居的生活習性[3]。在選定一片聚集地時“村村通”“戶戶通”使用者可以將衛星信號增強裝置架設在房屋頂端、或用高桿挑起，固定調試后，便可以穩定接收電視信號。此外，“村村通”工程推廣人員有必要對牧民進行相應的安裝知識培訓、簡單的故障檢修和排除。此類單體接收裝置方便實用，但面對惡劣天氣時便無法運行（大風使架桿無法使用時），因此，便有了第二種方案，即在牧民相對集中穩定的聚居區，生產便于移動的小型信號接收車。車輛放置在聚居區中央，輻射周邊地區，保證牧民在惡劣天氣下的信號接收水平。

2.2.3 頻道授權問題

一部分牧民反映在使用過程中出現了“EO4，對不起該頻道未授權”的問題，主要原因有下：第一，在開通時太過心急，未等待提示“安裝成功”便急于關機，數據未能完全下載；第二，信息錄入時后60天內未開通。針對以上兩個問題。解決方案如下：按照規定流程開通或者撥打400-600-8640全國客服熱線，手動授權開通。

3 結語

新疆地區村村通工程的實施，為邊遠地區人們的生活帶來極大便利的同時，在使用過程中會出現故障問題。本文針對“村村通”工程實施過程中出現的幾個主要問題及應對方案，除解決硬件問題外，還需要加強自身隊伍建設，確保工程落實到位。