新媒體時代信息真相的影響因素分析

李小青

（作者單位：南京藝術學院傳媒學院）

1 新媒體時代的特點

第一，新媒體時代是人人都有麥克風的時代，每個人都可以成為信息傳播的渠道，可以發表個人意見及想法，信息的傳播具有很強的自由度。

第二，隨著網絡技術的快速發展，新媒體時代的信息傳播更加快捷，傳播的范圍越來越廣，并且開拓出很多傳播渠道。

第三，新媒體的信息傳播具有很強的互動性，受眾在觀看相關信息內容的同時可以及時對信息傳播效果進行反饋、互動。

第四，信息“碎片化”也是新媒體時代信息的特點，受眾閱讀大量的“碎片化”信息，容易產生從眾現象和“蝴蝶效應”。

2 新媒體時代的信息真相傳播

科學技術的發展、新媒體的出現使信息傳播更加便捷，信息內容量急劇增加，加大了我們尋找真相的難度。很多信息報道是不全面的，只憑一、兩張圖，或者幾句未經證實的傳言就對事件下結論，如此眾多的信息報道，對我們尋找事情的客觀真相產生了很大影響。

近段時間，重慶萬州公交車墜江事件在新媒體傳播的作用下傳遍全國，我們在網上能夠看到關于此事件的各種報道。

2018年10月28日上午，一輛22路公交車與一輛紅色小轎車在重慶萬州長江二橋上發生碰撞后，墜入江中。網友們第一時間看到的消息是網絡上瘋狂傳播的兩張圖：一張是紅色小轎車的車頭被完全撞毀，道路旁邊的橫梁與護欄被撞裂開；另一張是女司機驚嚇過度地坐在車旁邊。隨即就有事故原因是“紅轎車女司機逆行導致大巴車墜江”的相關報道，這條未經證實的言論經過媒介與大眾的轉發與傳播后，迅速蔓延開來，網上充斥著對女司機的聲討，就在大家極力聲討時，事件突然發生翻轉，重慶警方發出通告：“10月28日10時08分，一輛公交車與一輛小轎車在重慶萬州區長江二橋相撞后，公交車墜入江中。經初步事故現場調查，系公交車在行駛中突然越過中心實線，撞擊對向正常行駛的小轎車后沖上路沿，撞斷護欄，墜入江中。”隨后，有網友上傳了關于事故現場的行車記錄儀視頻證實了這一信息。本是受害人卻要承擔莫須有的罪名，背負著眾多人的聲討、謾罵。對于一個事件的報道，沒有進行客觀、全方面求證、分析就開始進行媒介報道、傳播，夾雜著很多片面、不實元素、虛假信息，這違背了新聞客觀性的原則，使新聞的公信力降低，欺騙了無數受眾，對當事人更是造成了無謂的傷害。

3 新媒體時代信息真相的影響因素

3.1 新媒體時代信息環境對信息真相的影響

麥克盧漢所提出的“媒介即訊息”理論揭示了媒介變革與人類社會的關系[1]。在人類歷史發展的過程中，每個關鍵性技術的突破通常都會導致人類生活方式甚至基本社會結構的轉型，從而開拓新的生存空間，形成新的生活經驗。

隨著網絡的高速發展與普及，整個世界變成了“地球村”，與傳統媒介相比，人們足不出戶就可以看到世界各地的信息。但是，提供媒介的信息報道和信息宣傳并不是完全真實的環境，它是經由媒介挑選、加工和重構的信息環境。人們通常不可能明確區分真實環境和信息環境。由于媒介的發展，人們每天會接觸到大量信息，大眾被淹沒在巨大的信息流中，新聞媒介突出報道某個事件或事件的某個方面時，省略了這個事件的其他方面，構建出一個經過選擇、重建的信息環境。這種環境定會帶有主觀性、片面性，并不是對事件全面而客觀的報道。而觀眾對這種加工毫不知情，對報道信以為真，無法了解事情的真相。受眾處在這樣的信息環境中，毫無疑問會讓受眾真假難辨。新媒體時代的信息環境會對信息真相產生很大影響。

3.2 新媒體時代把關人對信息真相的影響

在傳統媒體時期，各種發布的信息都必須經過把關人的嚴格審查。把關人會篩選、過濾、處理事件的內容，之后判斷事件是否具有新聞價值，然后傳播。這在某種程度上保證了新聞的真實性。網絡媒體不同于傳統媒體，大大突破了時間和空間的限制，提供了多元的信息渠道，受眾只要選擇自己所需要的消息。與傳統媒體不同，人們無法主動接收信息，在新媒體時代，人們擁有非常高的自由度，每個人都能傳遞信息，任何人都可以在網絡媒體環境中擔任把關人。因此，新聞事件的產生在新媒體環境下是較主觀隨意的，在傳播過程中不顧及對人對事的利害關系，再加上網絡監管不到位，對某些事件，人們往往會不明事理，離事件真相越來越遠。由于把關人是身處在社會環境中的人，所以發布的信息難免帶有主觀色彩，而且受到利益的驅動，更加關注點擊量、關注率等，這些都導致信息真相更加撲朔迷離。

3.3 新媒體時代受眾對信息真相的影響

人的生存與發展離不開與外界的交流。在傳統媒體時代，人們從報紙、廣播等獲取信息，新聞報道什么，受眾就了解什么。自媒體信息五花八門，“碎片化”閱讀使人們無法全面客觀地了解真相。人人都有從眾心理，當群體形成之時，人往往會接受和信任群體消息，那么這種大眾心理就會干擾信息的判斷。例如，上述“重慶萬州公交車墜江”事件，當網絡上遍布對女司機聲討的信息時，其他剛接觸這個消息的受眾就會受到這些報道、評論的影響，加入聲討大軍之中，就算有理性的聲音，也會被淹沒。他們沒有親自驗證信息的真實性，在傳播過程中，無意間加速了不實信息的傳播，造成信息真相更加難辨。受眾自身的價值觀念及對事件的判斷能力對辨認真相具有深刻的作用。

自媒體信息五花八門，“碎片化”的閱讀使人們能更快速閱覽大量的信息。在新媒體時代，受眾獲得消息的途徑也日益多元化，獲取信息的速度也愈加快捷，他們可以按照自己的愛好隨意挑選并觀看自己喜歡的東西。受眾的選擇心理使受眾傾向于有選擇地接觸那些能夠加強自己信念的信息而拒絕那些與自己觀點相抵觸的訊息。在重慶萬州公交車墜江事件真相曝光之后，網絡上仍然有很多不理智的聲音，“為什么護欄形同虛設？一撞就壞，這要查一查，鐵定又是個案件”“為什么一個人也沒救到？有關部門干什么吃的”，對于這些問題進行理性分析并不難，但還是會有很多受眾只想看到自己想看的東西，事情的真相反而對他們來說不重要，這種知覺的選擇讓信息真相越來越復雜，也讓信息環境越來越危險。

4 結語

在新媒體時代，自媒體的出現，使信息傳播更為廣泛和便利，人人都可以是信息的發布者，虛假信息的泛濫也使信息真相難以得到保證，事情的真相又受到主觀色彩、利益等方面的影響而沒有向受眾傳遞。在這樣的自媒體環境下，“真相”太多，我們要全面了解事件真相，辯證、理性、獨立地思考，謹慎的做出判斷與評斷，不要被一些片面、獨斷的聲音帶偏方向，從而影響我們的判斷。媒體人應要堅守的自身的道德素養，有良知、有操守，為受眾呈現客觀、真實的事件情況，營造良好的媒體信息環境。