打造“家庭友好型”工作場所

胡文娟

工作和家庭的沖突是當下很多父母員工面臨的困境。隨著越來越多女性進入職場以及人口流動性越來越大，工作父母難以照料家庭、陪伴孩子就成為了司空見慣的現象。在這些日趨復雜的挑戰之下，打造“家庭友好型”工作場所，通過育兒假、彈性工作安排以及提供育兒服務等手段幫助工作中的父母照顧好子女，對于父母員工兼顧工作和家庭至關重要。

一直以來，聯合國兒童基金會呼吁企業建立“家庭友好型”工作場所，通過家庭友好政策支持有子女的員工。具有良好工作條件和社會福利的父母和看護者才能更好地照顧他們的孩子。為了詳細了解“家庭友好型”工作場所的內容和意義，為企業提供相關指導和建議，本刊記者采訪了聯合國兒童基金會駐東亞和太平洋區域官員、企業合作專家Erik Nyman。在訪談中，他從“以人為本”的角度向我們闡釋了“家庭友好型”工作場所的價值。打造“家庭友好型”工作場所不僅可以消除父母員工的后顧之憂、讓孩子快樂、健康地成長，同時還有助于提高企業生產效率，吸引和留住更多人才。

讓工作場所更靈活、更具有人性化

《WTO經濟導刊》：為了幫助員工更好地平衡家庭和工作，目前很多企業在嘗試創建 “家庭友好型”工作場所，請問聯合國兒童基金會是如何理解這一概念的？

Erik Nyman： “家庭友好型”工作場所其實并不是一個概念，也算不上是一個標準。從聯合國兒童基金會的角度來說，它指的是體面工作如何幫助父母員工給予孩子人生最美好的開端。作為當今工作場所一個新的愿景，這代表了多重思維的轉變，比如：從只是女性員工孕產假到男性員工的陪產假，乃至來自所有看護人的支持對于兒童的健康和發展的重要性;從僅僅是基礎設施到更多對“人”的投資的轉變：員工不僅可以享受母乳喂養設施，而且能夠獲取更好地平衡工作和家庭生活需求的技能;這是雇主和員工共同承擔的責任，雇主的角色至關重要，通過對家庭的支持幫助兒童健康成長，這不僅僅幫助父母減輕壓力，而且去提升整個家庭福祉。

《WTO經濟導刊》：聯合國兒基會為什么要大力推動創建“家庭友好型”工作場所，其現實意義有哪些？

Erik Nyman： 投資兒童早期發展對于兒童的成長至關重要。在三歲以前，兒童的大腦可以發展到成人大腦87%的腦重量。兒童早期獲得的體驗多是來自父母的，對于兒童一生發展會產生重大影響。具有支持性的、持續關愛的親子關系對于兒童大腦的健康發育至關重要，這會影響兒童一生的學習、成長和對于今后為社會做出貢獻的能力。如果缺乏來自父母和看護人的高質量的照料，他們就會失去發展的潛能。但是確實很多情況下，因為工作父母很難去陪伴和照料他們的孩子，創建“家庭友好型”工作場所可以為父母和看護人提供育兒方面的支持，使他們不僅可以有效工作，而且能夠兼顧并且更好地照料孩子。

《WTO經濟導刊》：我們知道推動家庭友好政策方面的投入，事關家長與兒童的福祉。那么企業能從中獲得些什么呢？

Erik Nyman： 在很多國家，企業開始發現“家庭友好型”政策的價值：可以更好地留住員工、幫助父母員工尤其是母親獲得職業發展、提高員工凝聚力和員工士氣，使企業更具競爭力，更能吸引人才、提升品牌形象，使企業更符合全球可持續發展的標準。“家庭友好型”政策可以降低員工流失率和缺勤率，減少招聘和培訓成本。另外，增加女性員工在產假后回到工作崗位的可能性會有助于工作場所的性別平衡。通過分擔家務及照料孩子，使父親承擔更多育兒責任，女性會減少離開工作崗位的可能，從而減少因為性別帶來的薪酬差異，減低性別不公和提升企業生產力。企業在支持全球眾多工人提升親子育兒能力方面可以發揮巨大能量。

當然，從企業角度談論“家庭友好型”工作場所時，我們常會提及企業的經濟效益。其實我認為大家應該從人本身的需求和發展來思考問題。當孩子得不到妥善照顧時，父母員工自然無法專注工作，自然無法在企業好好表現，這不是單純的工作能力的問題，而企業應以人為本，因為這最終會影響到工作效率。所以，企業應該真正把員工當做孩子的父母來看待，多站在父母員工的角度思考問題。

投資于“家庭友好型”工作場所的政策很關鍵，這會在很多方面帶來巨大的紅利，直接關乎兒童更健康發展，接受更好教育，而員工獲得更多支持，成為更優秀的領導者，并有助于建設更加可持續發展的社會。

如何打造“家庭友好型”工作場所

《WTO經濟導刊》：企業應該如何打造“家庭友好型”工作場所？需要很大投入嗎？

Erik Nyman： 首先，企業可以從國家標準開始入手，將帶薪產假、哺乳假等相關的國家法律法規真正內化到企業管理中，形成相應的企業文化，讓員工真正享受到法律賦予的權利和福利。這對于企業而言，應該沒有什么難度，只是遵守合規標準而已。目前，世界上多數國家規定的帶薪產假為至少16周，但實際上聯合國兒童基金會建議的是6個月（許多國家已經采納了我們的建議）。

企業運營所在的國家在勞工政策往往存在不同的法律和法規，或者不能符合國際標準和指引。在這種情況下，企業應確保至少遵守國家標準，并納入內部的企業政策和實踐，以保證員工可以享受法律賦予的權利。同時我們號召企業能夠成為全球領軍企業，率先在國家標準之上建立更加優渥的企業內部政策。實踐證明這不僅使兒童受益，也會對企業和整個經濟有益。

企業本身往往往很愿意成為更具競爭力的企業雇主。如我之前所說的，構建“家庭友好型”工作場所，為員工提供體面工作，支持和幫助員工照顧子女，無論對家庭還是對社會而言都是一種貢獻。同時于企業而言也是一個非常好的保留、吸引人才的方法。目前，東南亞的一些生產企業和服裝廠已經開始在工廠內設立托兒所和幼兒園，為員工子女提供優質的育兒服務，這不僅解決了工廠招工難問題，增強企業競爭力，同時女性員工在懷孕或者生育之后仍愿繼續工作，這大大促進了社會的可持續發展。

《WTO經濟導刊》：在提供育兒服務方面，比如您提到的創辦幼兒園，企業可能并不具備相關專業知識。面臨這些挑戰，企業應該怎么做？

Erik Nyman： 為員工子女提供育兒服務確實是一件很專業的事情。我們建議企業根據不同情況采取不同的家庭友好政策。其實除了企業自己創辦幼兒園、托兒所等，企業還可以充當橋梁的作用，利用自身優勢幫助員工聯系當地優質的幼兒服務機構。當然，對于那些處于公共服務十分匱乏地區的企業，它可能不得不選擇提供幼兒服務。那么此時我們建議企業要主動尋求一些從事兒童權利保護的專業機構、社會組織等進行合作，團結更多的社會力量來解決這個問題。

《WTO經濟導刊》：在打造“家庭友好型”工作場所的過程中，您認為最重要的一點是什么？

Erik Nyman： 我認為企業最高管理層的承諾和重視很重要，是開啟兒童權利保護和員工體面工作旅程至關重要的一步，以確保企業不同部門可以對兒童權利保護采取切實有效的行動。有了企業高層的承諾，企業可以評估目前的工作場所的政策，從而更好地理解企業對于兒童權利的影響，以及其政策如何影響父母員工和員工的孩子。

在工作場所政策的形成和修訂中，越多的員工了解并能夠參與其中，就越可能制定切實可行的計劃，并通過更多的協同合作使這些政策更加有效。接下來就是確保執行和監測這些政策過程中的透明度和確保充分的盡職調查，以便這些政策可以定期評估，經驗可以被分享和參考。只要有這些措施，我們相信現狀將會得到改觀。我們需要商業領軍者能夠起到楷模作用，鼓勵其他企業也開啟這樣的旅程。企業通過提供哺乳育兒室、托育補貼和其他的家庭支持性服務來創建“家庭友好型”工作場所，這具備重要的社會價值和商業邏輯，投入兒童權利保護就是對企業自己的未來投資。

《WTO經濟導刊》：在兒童保護領域，政府具有十分重要的主導作用。那么在推動建立“家庭友好型”工作場所的過程中，政府應發揮什么作用？

Erik Nyman： 在構建“家庭友好型”工作場所的過程中，政府的指導和監管作用至關重要。尤其是在落實帶薪產假方面，由于自愿措施效果有限，政府很有必要出臺相應政策，指導、督促和監管企業在這方面的落實情況。確實有一些小公司很難跟上政策的最新發展，為此政府還可以根據企業規模制定不同的，易于參考的各種標準供企業參考。另外，政府應該在其本身的工作場所政策起到楷模作用，同時應該激勵企業和公共部門對家庭友好政策做出承諾，重視兒童發展和福祉。聯合國兒童基金會相信，通過公共部門和私營部門的合作，共同承擔家庭友好政策的投入，才能為兒童和整個社會做出持久的貢獻。