我國(guó)知識(shí)問答社區(qū)的版權(quán)保護(hù)問題研究

焦洋

摘 要：隨著我國(guó)自媒體平臺(tái)的迅速興起和發(fā)展，知識(shí)問答社區(qū)作為其中一支隊(duì)伍逐步形成了獨(dú)特的發(fā)展優(yōu)勢(shì)，但與此同時(shí)，各類版權(quán)保護(hù)問題也慢慢凸顯出來(lái)。本文以知乎為例歸納出我國(guó)知識(shí)問答社區(qū)侵權(quán)問題的兩種表現(xiàn)形式，總結(jié)了版權(quán)保護(hù)問題頻發(fā)的幾大原因。最后對(duì)版權(quán)保護(hù)問題的解決措施及建議進(jìn)行了論述，認(rèn)為應(yīng)當(dāng)加大維權(quán)宣傳力度，拓寬用戶維權(quán)渠道;健全版權(quán)管理機(jī)制，完善相關(guān)政策依據(jù)以及提高用戶自身維權(quán)意識(shí)。

關(guān)鍵詞：知識(shí)問答社區(qū) 版權(quán)保護(hù) 知乎

正如克萊·舍基說的那樣，這是一個(gè)人人都是“自媒體”的時(shí)代。每個(gè)人都可以自由創(chuàng)作，通過傳播工具來(lái)發(fā)表自己對(duì)社會(huì)熱點(diǎn)問題、時(shí)政新聞等的觀點(diǎn)和見解。在這樣的時(shí)代背景下，各類自媒體平臺(tái)應(yīng)運(yùn)而生。知識(shí)問答社區(qū)就是眾多自媒體平臺(tái)中的一個(gè)典型代表，其中以知乎平臺(tái)風(fēng)頭最盛。然而隨著知識(shí)問答社區(qū)的普泛化，越來(lái)越多的知乎平臺(tái)用戶作品被私自轉(zhuǎn)載和盜用，各類版權(quán)保護(hù)問題層出不窮。因此，以知乎為例研究知識(shí)問答社區(qū)的版權(quán)保護(hù)問題對(duì)于規(guī)范其發(fā)展運(yùn)營(yíng)環(huán)境起著至關(guān)重要的作用。

一、我國(guó)知識(shí)問答社區(qū)侵權(quán)問題的表現(xiàn)形式

隨著網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)的發(fā)展，我國(guó)自媒體平臺(tái)發(fā)展勢(shì)頭迅猛，微博、豆瓣、微信公眾號(hào)等各類新興網(wǎng)絡(luò)社交渠道紛紛建立起來(lái)。在此基礎(chǔ)上，通過在線提問從同行或?qū)＜姨帿@取信息、探討專業(yè)知識(shí)成為近年來(lái)逐漸興起的一種方式。網(wǎng)絡(luò)問答社區(qū)服務(wù)允許人們?cè)诰€發(fā)布問題，并從在線問答社區(qū)的其他成員處得到答案。問答社區(qū)的目的在于營(yíng)造一個(gè)信息交流的環(huán)境，吸引對(duì)討論主題感興趣的成員于討論區(qū)內(nèi)公開發(fā)表意見、分享經(jīng)驗(yàn)以及交換信息。國(guó)內(nèi)以知乎平臺(tái)表現(xiàn)最為突出，但知乎平臺(tái)在快速發(fā)展的同時(shí)也涌現(xiàn)出一系列版權(quán)保護(hù)問題亟需解決。

（一）用戶私自對(duì)他人作品進(jìn)行二次傳播

眾所周知，微博、微信公眾號(hào)等一些為我們所熟知的自媒體平臺(tái)主要是依靠用戶的原創(chuàng)作品來(lái)運(yùn)作并逐漸發(fā)展壯大的，也由此慢慢在大眾的日常生活中占據(jù)不可或缺的地位。知識(shí)問答社區(qū)亦是如此。目前，國(guó)內(nèi)有代表性的知識(shí)問答社區(qū)如表1所示。

知識(shí)問答社區(qū)發(fā)展態(tài)勢(shì)愈來(lái)愈好的同時(shí)，越來(lái)越多打著原創(chuàng)旗號(hào)的侵權(quán)作品開始慢慢浮現(xiàn)在公眾的視野中。在知識(shí)問答社區(qū)中以知乎平臺(tái)受到的侵權(quán)問題困擾最為嚴(yán)重。知識(shí)問答社區(qū)的知識(shí)內(nèi)容可以粗略地分為問題和答案兩種類型。知乎平臺(tái)對(duì)答案有比較完善的評(píng)價(jià)機(jī)制，從用戶習(xí)慣來(lái)看，“點(diǎn)贊”是用戶最常用的評(píng)價(jià)功能。一條答案收獲的“贊同”數(shù)量越高就意味著它在知乎平臺(tái)的認(rèn)可度越高。因此，“高贊答案”在知乎平臺(tái)往往就成為優(yōu)質(zhì)答案的代名詞。

這些現(xiàn)象的出現(xiàn)就導(dǎo)致了某些知乎平臺(tái)用戶開始打“高贊答案”的主意。他們私自將他人的“高贊答案”轉(zhuǎn)發(fā)至自己的賬號(hào)且不注明出處，以此來(lái)賺取額外收益。因?yàn)榇鸢纲澩瑪?shù)量的增多會(huì)給用戶帶來(lái)大批量的關(guān)注者，這時(shí)再通過開通付費(fèi)咨詢來(lái)賺取收益就更加簡(jiǎn)單了。而有些用戶在轉(zhuǎn)發(fā)作品時(shí)雖然標(biāo)明了文章來(lái)源但卻并未事先向作者聲明，這種游離于侵權(quán)行為邊緣的問題更是屢見不鮮。

（二）UGC平臺(tái)剽竊用戶作品用以牟利

知識(shí)問答社區(qū)是依靠大量?jī)?yōu)質(zhì)原創(chuàng)作品來(lái)吸引用戶眼球從而獲得收益的，這就引得其他平臺(tái)的運(yùn)營(yíng)者想到了從知識(shí)問答社區(qū)轉(zhuǎn)載高質(zhì)量作品并加以改編為自己所用的捷徑。因?yàn)檫@樣既能快速提升平臺(tái)的品牌效應(yīng)，在用戶群中樹立良好的口碑，也能在更短的時(shí)間內(nèi)獲取更多的經(jīng)濟(jì)利益。在這一問題上知乎平臺(tái)也是重災(zāi)區(qū)，但這種并非全然抄襲的“改編式轉(zhuǎn)載”加大了作品原創(chuàng)者的維權(quán)難度，使得真正拿起法律武器維護(hù)自身權(quán)益的平臺(tái)作者寥寥無(wú)幾。

在2014年7月到11月間，“知乎”的幾名網(wǎng)友接連發(fā)布了作品著作權(quán)被侵權(quán)的事實(shí)（見表2）。

當(dāng)這些網(wǎng)友發(fā)現(xiàn)自己的作品被侵權(quán)并通知網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供者后，只有華西都市網(wǎng)和百度百家在第一時(shí)間刪除了侵權(quán)內(nèi)容，騰訊微信在經(jīng)過著作權(quán)人的多次舉報(bào)后才有所行動(dòng)，健酷網(wǎng)則是迫于輿論壓力才將侵權(quán)內(nèi)容刪除。但這些著作權(quán)人事后都并未得到經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償。

從這一案例中不難看出，UGC平臺(tái)的侵權(quán)問題并不少見，但維權(quán)的成本卻不是普通民眾所能承受的。在傳媒行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的今天，UGC平臺(tái)期望通過更具賣點(diǎn)的內(nèi)容來(lái)吸引大眾的目光，這無(wú)可非議，卻也不能因此而忽視對(duì)作品原創(chuàng)者著作權(quán)的保護(hù)。

二、知識(shí)問答社區(qū)版權(quán)保護(hù)問題頻發(fā)的原因

知識(shí)問答社區(qū)的侵權(quán)問題愈演愈烈，用戶的維權(quán)意識(shí)也日漸強(qiáng)烈，但從用戶的自我維權(quán)到平臺(tái)自身的監(jiān)管方面仍存在著不少需要完善和解決的問題。由此可見，明晰現(xiàn)階段知識(shí)問答社區(qū)版權(quán)保護(hù)問題頻發(fā)的原因是當(dāng)務(wù)之急。

（一）用戶維權(quán)意識(shí)弱，維權(quán)成本高

隨著自媒體時(shí)代的到來(lái)，各類知識(shí)問答社區(qū)如雨后春筍般涌現(xiàn)出來(lái)，需要注意的版權(quán)問題數(shù)量也急劇增多，但多數(shù)情況下用戶并不知道自己的作品已經(jīng)被盜用，或是因?yàn)椴涣私獍鏅?quán)保護(hù)的具體內(nèi)容而沒有意識(shí)到侵權(quán)問題的發(fā)生。

以知乎平臺(tái)為例，許多用戶在寫文章時(shí)會(huì)自然而然地引用一些其他用戶的原創(chuàng)內(nèi)容或是借鑒類似平臺(tái)的圖片等來(lái)豐富自己的答案，最后在答案結(jié)尾處標(biāo)明“侵刪”（內(nèi)容如果侵權(quán)就刪除）的字樣，以此來(lái)證明自己知道私自盜用他人作品是侵權(quán)行為，所以只是借用一下，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)就會(huì)自動(dòng)刪除。這樣的做法在知乎平臺(tái)早已蔚然成風(fēng)，因?yàn)樵S多用戶并不認(rèn)為自己的作品被轉(zhuǎn)載就是著作權(quán)被侵害的表現(xiàn)，而少部分意識(shí)到侵權(quán)問題發(fā)生的用戶則是面臨著維權(quán)無(wú)門的困境。用戶的維權(quán)渠道過窄且用戶獨(dú)立進(jìn)行維權(quán)的成本較高等都是知識(shí)問答社區(qū)版權(quán)保護(hù)問題頻發(fā)的原因。

（二）知識(shí)問答社區(qū)面臨版權(quán)監(jiān)管困境

從現(xiàn)有狀況來(lái)看，知識(shí)問答社區(qū)內(nèi)部很難形成有效的版權(quán)監(jiān)管機(jī)制，讓所有知識(shí)問答社區(qū)聯(lián)合起來(lái)制定統(tǒng)一的版權(quán)管理政策也不具有可行性，畢竟眾口難調(diào)。但知乎平臺(tái)在用戶維權(quán)方面也做過一些嘗試，“維權(quán)騎士”組織就是其中之一。這源于知乎平臺(tái)的一次由原創(chuàng)作者公開發(fā)起的原創(chuàng)維權(quán)代理競(jìng)拍行動(dòng)，是由當(dāng)時(shí)一起參與維權(quán)使者行動(dòng)的六位朋友組建的一家為中國(guó)原創(chuàng)者提供有效、便捷的版權(quán)管理和保護(hù)服務(wù)的網(wǎng)站。維權(quán)騎士的主要工作就是在受到原創(chuàng)作者委托后，以技術(shù)手段查找侵犯作者權(quán)益的抄襲與非法轉(zhuǎn)載行為，并代理進(jìn)行后續(xù)的維權(quán)活動(dòng)。

但是這種興起于民間的網(wǎng)絡(luò)維權(quán)組織并不為大眾所接受，愿意找“維權(quán)騎士”為自己的作品進(jìn)行維權(quán)的作者寥寥無(wú)幾，這也在某種程度上導(dǎo)致了這一組織維權(quán)乏力。當(dāng)然，“維權(quán)騎士”組織自身也存在著弊端。它并不能對(duì)知乎平臺(tái)的所有作品進(jìn)行維權(quán)，而是只能保護(hù)一些粉絲數(shù)量較多的用戶，而且多數(shù)情況下需要用戶主動(dòng)提出維權(quán)需求。這些問題也進(jìn)一步表明知識(shí)問答社區(qū)在版權(quán)保護(hù)方面還有很長(zhǎng)的路要走。

（三）知識(shí)問答社區(qū)版權(quán)保護(hù)方面的相關(guān)政策不完善

知識(shí)問答社區(qū)和用戶自身的維權(quán)能力都是有限的，因此在版權(quán)保護(hù)這一問題上還是應(yīng)當(dāng)由國(guó)家版權(quán)管理部門出手整治。隨著國(guó)家互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室各部門建設(shè)的日益完善，設(shè)立專門懲治知識(shí)問答社區(qū)侵權(quán)行為的管理部門也迫在眉睫。

只有建立起國(guó)家級(jí)版權(quán)管理部門，盡快完善懲治知識(shí)問答社區(qū)侵權(quán)問題的相關(guān)政策，才能從根本上遏制這一問題的發(fā)生和擴(kuò)散。目前知識(shí)問答社區(qū)的種類繁多且良莠不齊，單單依靠平臺(tái)自身的力量制定統(tǒng)一的侵權(quán)問題管理辦法有些癡人說夢(mèng)，所以最有效的途徑就是請(qǐng)國(guó)家版權(quán)管理部門完善懲治知識(shí)問答社區(qū)侵權(quán)問題的一系列政策。以知乎為例，“維權(quán)騎士”組織在知乎平臺(tái)無(wú)法形成統(tǒng)一有效的監(jiān)管和國(guó)家沒有完備的版權(quán)管理政策有著密不可分的聯(lián)系。而版權(quán)保護(hù)政策的完善必將會(huì)使知識(shí)問答社區(qū)和相關(guān)平臺(tái)用戶共同受益。

三、知識(shí)問答社區(qū)版權(quán)保護(hù)問題解決措施及建議

知識(shí)問答社區(qū)在版權(quán)保護(hù)方面存在著許多急需完善和解決的問題，而問題的解決必須依靠國(guó)家版權(quán)管理部門、知識(shí)問答社區(qū)和平臺(tái)相關(guān)用戶的三方合力才能完成，因此具有建設(shè)性的解決措施及建議的提出就顯得十分必要了。

（一）加大維權(quán)宣傳力度，拓寬用戶維權(quán)渠道

在知識(shí)問答社區(qū)日益普泛化的今天，越來(lái)越多的用戶加入到這一大家庭中，侵權(quán)問題也就隨之而來(lái)。而比侵權(quán)問題還要嚴(yán)重的就是部分用戶在維權(quán)方面的“無(wú)知”。他們不知道版權(quán)為何物，以至于根本意識(shí)不到侵權(quán)問題的發(fā)生，所以加大維權(quán)知識(shí)的宣傳力度是知識(shí)問答社區(qū)目前的首要任務(wù)。

各大知識(shí)問答社區(qū)都應(yīng)在平臺(tái)頁(yè)面的顯眼位置進(jìn)行維權(quán)知識(shí)的科普教育，同時(shí)標(biāo)明維權(quán)渠道以便用戶直接進(jìn)行維權(quán)。例如在知乎平臺(tái)中用戶就可以在個(gè)人首頁(yè)的社區(qū)服務(wù)中心對(duì)涉嫌侵犯自己原創(chuàng)權(quán)益的微信公眾號(hào)進(jìn)行直接投訴。其他知識(shí)問答社區(qū)也應(yīng)積極效仿，努力拓寬平臺(tái)的維權(quán)渠道。也只有維權(quán)渠道日益增廣，用戶維權(quán)的成本才能降低，才會(huì)有更多的用戶加入維權(quán)大軍，讓侵權(quán)行為得到遏制。

（二）健全版權(quán)管理機(jī)制，完善相關(guān)政策依據(jù)

這是一個(gè)合作共贏的時(shí)代，各大知識(shí)問答社區(qū)也應(yīng)緊跟時(shí)代步伐，走聯(lián)合維權(quán)的道路。單一平臺(tái)的力量總是有限的，而各個(gè)自媒體平臺(tái)之間聯(lián)合起來(lái)的能量就不容小覷了，不但能提升用戶的維權(quán)效率，還能凈化整個(gè)知識(shí)問答社區(qū)的維權(quán)環(huán)境。這要求知識(shí)問答社區(qū)擁有強(qiáng)大的技術(shù)支持來(lái)運(yùn)營(yíng)聯(lián)合維權(quán)系統(tǒng)，因此提高平臺(tái)自身的技術(shù)手段和水平也是解決版權(quán)保護(hù)問題的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。

知識(shí)問答社區(qū)主動(dòng)幫助用戶維權(quán)需要一個(gè)過程，因?yàn)檫@需要耗費(fèi)大量的人力和財(cái)力。所以，完善知識(shí)問答社區(qū)版權(quán)保護(hù)方面的相關(guān)政策也是解決侵權(quán)問題中必不可少的一環(huán)，這也是解決版權(quán)保護(hù)問題的基礎(chǔ)所在。國(guó)家版權(quán)管理機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)積極完善相關(guān)政策，對(duì)各類平臺(tái)實(shí)行統(tǒng)一監(jiān)管，凈化網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，也讓知識(shí)問答社區(qū)不再因侵權(quán)問題頻發(fā)而亂象叢生。

（三）他律不如自律，用戶應(yīng)提高自身維權(quán)意識(shí)

外部力量始終都只是輔助手段，解決知識(shí)問答社區(qū)的版權(quán)保護(hù)問題還是應(yīng)當(dāng)從平臺(tái)用戶自身出發(fā)，尋找突破口。他律不如自律，再多外部手段的介入也只能保證維權(quán)環(huán)境的逐步向好，但如果知識(shí)問答社區(qū)的用戶始終毫無(wú)作為，那這一切努力都是徒勞的。

因此，用戶應(yīng)該從自身做起，提高自我維權(quán)意識(shí)，關(guān)注維權(quán)相關(guān)知識(shí)內(nèi)容的講解，充實(shí)自身有關(guān)版權(quán)保護(hù)方面的知識(shí)儲(chǔ)備，同時(shí)積極向身邊的同伴宣傳版權(quán)保護(hù)的重要性。不要懼怕通過法律渠道維護(hù)自身權(quán)益，敢于維權(quán)是解決版權(quán)保護(hù)問題的第一步。總之，在完善其他版權(quán)保護(hù)問題的解決措施之前，從自我做起，邁出維權(quán)第一步才是重中之重。

四、結(jié)語(yǔ)

知識(shí)問答社區(qū)的出現(xiàn)和普及是一場(chǎng)信息傳播方式的革命，能夠吸引大量不同行業(yè)的精英參與其中并發(fā)表自己的觀點(diǎn)和見解。而信息的廣泛傳播在為人們帶來(lái)歡樂的同時(shí)，也出現(xiàn)了一系列不容忽視的版權(quán)問題。只有積極應(yīng)對(duì)和解決這些問題，保護(hù)著作權(quán)人的合法權(quán)益，才能保證知識(shí)問答社區(qū)擁有更為和諧的運(yùn)營(yíng)環(huán)境。本文以知乎為例對(duì)上述內(nèi)容進(jìn)行了簡(jiǎn)要探討，希望能為知識(shí)問答社區(qū)版權(quán)問題的解決提供新的思路。

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（作者單位系河南大學(xué)新聞與傳播學(xué)院）