谷歌與亞馬遜的恩仇記

◎蔡恩澤

有道是“敵人的敵人就是朋友”，6月18日，谷歌以5.5億美元現(xiàn)金投資京東，雖僅占1%份額，但對(duì)京東和谷歌共同的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手——亞馬遜來(lái)說(shuō)，是一種市場(chǎng)圍剿。

谷歌與亞馬遜原本相安無(wú)事，一家是搜索引擎公司，靠搜索業(yè)務(wù)賺取廣告費(fèi)，一家是電子商務(wù)公司，靠網(wǎng)購(gòu)賺錢(qián)，兩家還曾有業(yè)務(wù)往來(lái)，亞馬遜購(gòu)買(mǎi)谷歌的商品陳列廣告，而谷歌自己并不會(huì)出售或者發(fā)送任何商品，谷歌的目標(biāo)就是給潛在用戶帶來(lái)更流暢的購(gòu)物體驗(yàn)。

不過(guò)，亞馬遜漸漸地感受到，與其花錢(qián)買(mǎi)谷歌的商品陳列廣告，不如自己直接做搜索，繞開(kāi)谷歌，讓消費(fèi)者徑直在自家網(wǎng)站上搜索到他們心儀的商品，就像中國(guó)消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)本土商品直接在淘寶、京東上搜索而不必繞圈子在百度上盤(pán)桓一樣。及至2017年，消費(fèi)者購(gòu)物在亞馬遜搜索已經(jīng)占到了整體的49%。

而智能手機(jī)和移動(dòng)支付服務(wù)的大范圍普及也對(duì)谷歌帶來(lái)了不利，很多智能手機(jī)用戶跳過(guò)傳統(tǒng)的網(wǎng)站和搜索引擎，轉(zhuǎn)而選擇零售商應(yīng)用軟件或者亞馬遜服務(wù)。

有鑒于此，在 2014 年的一次媒體見(jiàn)面會(huì)上，谷歌董事長(zhǎng)、前 CEO 艾瑞克·施密特就指出，隨著用戶變得先在電商搜索商品，以后亞馬遜或成為Google 的最大競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。

一語(yǔ)成讖。再好的合作伙伴或者朋友只要涉及到彼此核心利益關(guān)切，立馬變臉。谷歌與亞馬遜的競(jìng)爭(zhēng)從搜索開(kāi)始擴(kuò)展到其他產(chǎn)品。在美國(guó)電商零售市場(chǎng)上，亞馬遜一家獨(dú)大，你表面上看，它的直接競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手是沃爾瑪或者eBay，但真正強(qiáng)大的對(duì)手是谷歌，從搜索廣告到智能音箱，從電商到前沿技術(shù)，都是對(duì)位工整、針尖對(duì)麥芒的競(jìng)爭(zhēng)。

谷歌與零售商達(dá)成協(xié)議，為零售商在線購(gòu)物網(wǎng)站創(chuàng)建一個(gè)“購(gòu)買(mǎi)”（uy）按鈕，這項(xiàng)功能與亞馬遜非常流行的“點(diǎn)擊訂購(gòu)”（one-click ordering）”功能很相似。

此次，谷歌以5.5億美元入股京東，使它的電商業(yè)務(wù)Google Shopping呈現(xiàn)在消費(fèi)者面前，由于谷歌在中國(guó)大陸業(yè)務(wù)受限，多數(shù)人對(duì)谷歌的電商與物流業(yè)務(wù)還感到陌生。谷歌利用京東在中國(guó)消費(fèi)者心目中的品牌定位，借道東南亞市場(chǎng)，挖亞馬遜的墻角，也為日后重歸中國(guó)大陸市場(chǎng)埋下伏筆，算是一箭雙雕。

前不久谷歌與家樂(lè)福針對(duì)法國(guó)市場(chǎng)達(dá)成合作協(xié)議，谷歌提供AI、云、語(yǔ)音等技術(shù)支持，家樂(lè)福則出現(xiàn)在Google Shopping的商戶中。市場(chǎng)還傳言谷歌打算入股印度電商Flipkart，大有與亞馬遜、沃爾瑪在印度構(gòu)成“電商三國(guó)殺”之勢(shì)。

早些時(shí)候，谷歌還有一個(gè)Google Express配送業(yè)務(wù)，直接對(duì)標(biāo)亞馬遜的Prime Now。用戶交一筆會(huì)費(fèi)，享受大量線下商戶與品牌商的配送到家服務(wù)。與亞馬遜一樣，谷歌也沒(méi)有專(zhuān)屬快遞員，雇用的是UPS的服務(wù)。

推而廣之，眼下互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)你中有我，我中有你，在相互融合的大勢(shì)下，也免不了競(jìng)爭(zhēng)，其博弈之勢(shì)讓人們眼花繚亂。

這樣的博弈可以避免一家獨(dú)大的壟斷。以中國(guó)BATJ四大互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)為例，已經(jīng)沒(méi)有哪一家企業(yè)在某一領(lǐng)域能夠一家通吃，每一個(gè)細(xì)分市場(chǎng)，都有驚天動(dòng)地的廝殺。阿里的支付寶被騰訊的微信支付搶了風(fēng)頭，阿里和京東之間的電商競(jìng)爭(zhēng)一直不斷，現(xiàn)在又趕上諸多社交電商來(lái)湊熱鬧，不經(jīng)意間，拼多多等社交電商搶了淘寶和京東商城的生意，百度的搜索業(yè)務(wù)也被騰訊搜索蠶食，還遭受網(wǎng)易、搜狐的圍剿。如此錯(cuò)綜復(fù)雜的競(jìng)爭(zhēng)，使每一家夢(mèng)想壟斷一方的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)如坐針氈，不得安生。

這樣的博弈可以促進(jìn)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)不斷創(chuàng)新。殘酷的競(jìng)爭(zhēng)逼迫互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)不斷競(jìng)爭(zhēng)，而好多互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)之所以稱(chēng)為股市獨(dú)角獸，就是因?yàn)槠鋭?chuàng)新的活躍。由于創(chuàng)新，又使得互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)不斷“保鮮”，充滿活力。我們回顧一下互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)誕生20年間，技術(shù)的更新?lián)Q代讓世界變得日新月異。蘋(píng)果公司靠一部智能手機(jī)顛覆了十多種技術(shù)，而智能手機(jī)在全球剃刀性競(jìng)爭(zhēng)中其功能又不斷擴(kuò)容，因?yàn)椴粍?chuàng)新就意味著被淘汰。

回過(guò)頭來(lái)再看谷歌與亞馬遜之間的競(jìng)爭(zhēng)，活脫脫一種現(xiàn)代互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的生死博弈，兩家都想稱(chēng)王稱(chēng)霸，又各不相讓。其競(jìng)爭(zhēng)的結(jié)果是越來(lái)越開(kāi)放透明廉價(jià)，而消費(fèi)者最終得漁翁之利。