數字時代項目管理體系的新基因

文／蘭國勝

蘭國勝，博士，PMP，PMI（中國）專家顧問，高級人力資源管理師，百銳（中國）副院長。

1969年，（美國）項目管理協會（PMI）成立，同年，互聯網誕生，變革的浪潮向整個世界蔓延。

傳統企業在衰變，大企業在裂變，小企業在巨變。跨界、互聯、強化、定制等現象不斷發生，最終導致我們的社會結構、運作邏輯、商業秩序等都將被一一顛覆。

我們生活的這個世界，正在被以互聯網為代表的新技術革命推向變革之巔，不斷發生的跨界（人們的思維模式、商業秩序等）與互聯，將使整個世界的規則與結構被顛覆。所有的行業規則正在被互聯網改寫，互聯網是最有資格重塑經濟格局的行業。

自1983年PMI的志愿者們初次聚首，共同研討并總結提煉項目管理知識體系，時至今日已經修訂完成第6版。盡管如此，新時代下的項目管理理論、方法、流程、工具等依然面臨著挑戰。每四年修訂一版已經不足以支持并跟上世界與現實變化的步伐。

以互聯網企業為代表的創新性企業，發展邏輯與傳統企業不同。未來的商業邏輯需要我們一起來制定，需要我們不斷地學習和思考。

人工智能不等人

在互聯網連接的世界，項目管理越來越復雜，如何從理論上自我突破、實踐中自我創新都是項目管理未來所面臨的挑戰。項目管理涉及的知識領域和行業非常多，要將項目管理與企業戰略規劃相結合、站在更高的角度，作為協助戰略規劃的方法，就能找到由于世界趨勢變化所帶來挑戰從而定位變革。

當前，項目管理已從傳統的三重約束為基礎的管理變為五個過程組和十個知識領域。《項目管理知識體系指南》（《PMBOK?指南》）至今已修訂并發行了第6版，按照項目管理的理論“持續改進”。

《PMBOK?指南》（下稱“第6版”）強調敏捷項目管理方法的應用，專門闡述了（產品）開發生命周期；更加突出根據項目需求進行“裁剪”；在每個知識領域中增加敏捷方法的內容，在傳統方法與敏捷方法中找到一個最佳平衡點。同時，第6版引入敏捷特定的工具和技術，例如沖刺和迭代計劃，從項目管理過程組的角度，描述敏捷、適應性、迭代以及混合方法的使用。

但是，關于“敏捷”的修訂遠遠跟不上互聯網世界的敏捷變化，因為，我們已進入人工智能時代。

有學者將人工智能時代分為三個階段：弱人工智能時代、強人工智能時代、超人工智能時代。智能機器人的出現和超速迭代，不會等待數年更新一次的項目管理知識體系，很多我們現在無法識別和描述的工具、技術和方法將會大量地、即時地出現。

例如，互聯網大數據能自動產生需求。傳統的項目管理收集需求的方法和工具包括：訪談、焦點小組、引導式研討會、群體創新技術、群體決策技術、問卷調查、觀察、原型法、標桿對照、系統交互圖、文件分析等。而在互聯網時代，大數據會直接告訴我們客戶需求。如果將收集需求的算法植入智能機器人，無須問卷調查，通過大數據分析即可得出多種需求方案，而這些數據都來源于現實社會的真實發生，因為互聯網的實質就是“連接”——物的連接、人的連接、商業與人的連接。基于此，需求方案的精確度和準確度將達到非常高的標準。

新基因定義創新

在被互聯網統一的世界，項目管理體系方法論需注入新的基因。

（1）概念的重新定義。對項目和項目成功的定義。科茲納博士對項目和項目成功做了新的定義：“項目是計劃實現的一組可持續的商業價值；項目成功是在競爭性制約因素下實現預期的商業價值。”項目管理以價值為核心，將各種行業有機結合。

對可交付成果的定義。從成果的價值屬性上分為價值和使用價值，如果單從價值上分析，滿足時間、成本、質量等維度的綜合成果應該滿足要求。還有一個維度就是使用價值，一個有生命力的產品（可交付成果）才是它賴以延續與價值得到提升的基礎。

（2）虛擬團隊的專家作用。作為項目經理乃至組織的重要智庫（專家），虛擬團隊將在項目管理中起重要作用。“人才三角”強調了戰略與商業管理技能、項目管理專業技能、領導力技能。隨著社會的進步，虛擬團隊在項目管理中的專家作用將越來越大。

（3）新的名詞出現。共享經濟涉及互聯網和物聯網等平臺的構成要素。有觀點提出，共享經濟的技術基礎是物聯網。新經濟時代產生的新名詞無法完全預測，但至少以下名詞可以納入（包括但不限于）項目管理工具和技術中。

項目復盤。項目管理的三個要素是：輸入、工具和技術、輸出。項目管理中一個很重要的環節是項目復盤，經驗教訓的總結應該納入項目管理的工具和技術中。《PMBOK?指南》關于收尾過程組，只涵蓋結束項目或階段、結束采購兩個過程，僅對項目或階段收尾時，可能需要進行項目后評估或階段結束評價，記錄經驗教訓。

建議將項目復盤和項目后評估的最佳實踐納入項目收尾過程中。無論執行的結果成功還是失敗、是否實現了預定的目標，項目經理與成員們都應該通過回顧已經完成的工作，總結實現目標的成功經驗、未成功原因及教訓總結。一份完整的項目復盤或項目后評估報告，能把經驗轉化為能力，把教訓轉化成財富，總結規律、固化流程、傳承經驗，提升組織管理成熟度。

成功標尺。隨著互聯網思維的出現，有些項目的實施可以不計現實成本，在項目結束后（項目后評估已經完成）很長一段時間（可能幾年甚至更長），其價值才能逐漸體現，而此時項目已經收尾，所以需要對項目成功標尺予以重新制定。

（4）理論的戰略定位。在2016年10月舉行的PMI（中國）項目管理大會上，筆者提出“將國家級項目組合與企業級項目組合相融合，創新商業模式”。將項目管理理論與國家戰略有機的融合，有效提升項目管理的戰略地位，就能更好地推進項目管理理論體系的持續改進。

在傳統商業邏輯基礎上建立的項目管理理論，需要適應新時代發展帶來的挑戰。隨著世界融合度的增加，需要來自快速發展經濟體的人才加入。中國已經在量子技術、5G標準等領域建立世界標準，相信很多新名詞、新理論體系和新方法將在新時代產生。