從猴子理論中學企業(yè)文化

段俊平

企業(yè)文化的作用是什么？專家學者給出了很多答案，國外、國內的也有所不同，有的說企業(yè)文化是凝固劑，可以凝固人心，有的說企業(yè)文化有導向功能，它可以提高企業(yè)的品牌美譽度，也有的說企業(yè)文化可以改變員工的心態(tài)，是企業(yè)制度能順利執(zhí)行的保證。所有這些其實只說出了企業(yè)文化帶給企業(yè)的某一種作用，但是企業(yè)文化最根本的作用都沒有被表達出來。我們用猴子做一個實驗，這個實驗能道出企業(yè)文化根本的作用。

我們把五個猴子放在一個籠子里，在籠子里安裝一個通著熱水的沐浴頭，沐浴頭下掛著一把香蕉。吃香蕉是猴子的天性，當籠子里的猴子看到香蕉時，肯定有一個猴子去摘這把香蕉，但是有一個機關設置，當猴子摘香蕉時，沐浴頭就會噴出熱水。五個猴子的其中一個猴子去摘香蕉，結果這個猴子就被噴出的熱水給燙得亂叫。面對這個場景，其余的四個猴子被嚇呆了，即使有香蕉美味在眼前，也不會去摘它了，因為都怕被熱水燙傷。

我們再進一步實驗，把籠里的五個猴子中的一個猴子放出去，再放進來一個新的猴子。當這個新的猴子進到籠子里時，肯定又要去摘這串香蕉，因為它沒有看到以前發(fā)生的場景和故事。但是，原來在籠子里的那四只猴子肯定會阻攔它，并告訴它所發(fā)生的一切，結果這只新猴子也不會去摘香蕉了。我們再重復以上環(huán)節(jié)，再放出一只猴子，再放進一只新猴子，這只猴子聽到所發(fā)生的故事后，肯定也不會去摘這串香蕉。最后籠子里的五只猴子全被放出去，關進來的猴子都是新的，但沒有一只猴子去摘那串香蕉……后來慢慢的一只一只把這一批所有的舊猴子都換成新的一批猴子。大家依然都不敢去動那香蕉，這就是“傳統(tǒng)”的由來。

實驗到這里，答案已經出來了。企業(yè)文化的作用其實就是讓員工形成固化的行為模式，并能一直把這個行為傳承下去。不論是國企還是民企，企業(yè)領導者總會離開這個企業(yè)的，企業(yè)領導者能給這個企業(yè)留下什么，并且留下的能不被后任者所改變，那只能是這個領導者管理企業(yè)的管理風格和管理文化，其他的都會被改變。管理風格和管理文化一定是能讓員工形成固化行為的某種常態(tài)化的企業(yè)文化，而不是簡單的幾句口號或一本企業(yè)文化手冊。一個組織的員工跟著一個個性鮮明的領導，就會學會這個領導的一些做事和說話的方法，甚至是生活中的一些習慣。結果這些員工會把這些潛移默化的融入到自己的生活和工作中，并且一生也很難改變。一個成功的企業(yè)如何進行創(chuàng)新，一定會有創(chuàng)始人管理文化的影子，管理制度很容易改變，但企業(yè)形成的固化的行為模式卻有時很難撼動，企業(yè)制度是強迫式的，有時會被員工的逆反心理突破，而企業(yè)文化是能從意識上讓員工真正的自覺或不自覺的去遵守一些規(guī)則和法度。就像猴子實驗一樣，舊猴子把不能摘香蕉的理念和意識傳承給了新的猴子，結果再也沒有一個猴子去摘那把愛吃的美味香蕉了。

我們常說企業(yè)文化是一種習慣和氛圍，沒有文化的企業(yè)可以成長，但沒有文化的企業(yè)絕對不可能實現(xiàn)可持續(xù)成長，員工達成共識的習慣性的固化行為模式是企業(yè)文化很重要的組成部分。無論這個固化的行為模式是好或壞，只要員工形成意識上的認可，它便會傳承下去，我們通過對猴子的實驗，深知文化的特殊作用，所以每一個有責任感的優(yōu)秀企業(yè)家不僅要做好企業(yè)，還要負責把你的管理理念和風格形成文化，并把它傳承下去，這樣企業(yè)才會基業(yè)長青。