從學(xué)生角度探討目前緊張的醫(yī)患關(guān)系

祝子淳

【摘 要】醫(yī)患關(guān)系指的是人際關(guān)系在醫(yī)療情境中的一種具體化形式。醫(yī)患關(guān)系參與者有兩方，一方為醫(yī)務(wù)人員，另一方為病人，其中醫(yī)患關(guān)系的核心是醫(yī)生與病人。高中生是我國(guó)未來(lái)構(gòu)建和諧醫(yī)療環(huán)境的主力軍，本文就在就以我們高中生的視角為基礎(chǔ)，深入分解我們眼中的醫(yī)患關(guān)系，并分析醫(yī)患關(guān)系對(duì)我們的生活和學(xué)習(xí)帶來(lái)的影響。

【關(guān)鍵詞】高中生；醫(yī)患關(guān)系；影響

【中圖分類號(hào)】R197 【文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼】A 【文章編號(hào)】1005-0019（2018）23--01

我國(guó)醫(yī)患關(guān)系緊張，醫(yī)患矛盾層出不窮，各種醫(yī)患糾紛事件對(duì)我國(guó)醫(yī)療事業(yè)帶來(lái)了很大的負(fù)面影響。對(duì)于我們高中生來(lái)講，在日常就醫(yī)治療中，我們就可以發(fā)現(xiàn)醫(yī)患關(guān)系是醫(yī)院服務(wù)質(zhì)量的體現(xiàn)。和諧良好的醫(yī)患關(guān)系是保證醫(yī)院開展醫(yī)療活動(dòng)的前提與基礎(chǔ)。如果醫(yī)患關(guān)系不佳，醫(yī)生與患者之間交往不密切，那么在日常診斷與治療過(guò)程中，醫(yī)生就無(wú)法及時(shí)獲取患者的病史資料，因此，難以及時(shí)開展救治措施。和諧融洽的醫(yī)患關(guān)系可以營(yíng)造良好的就醫(yī)心理和治療情緒，對(duì)于來(lái)醫(yī)院就醫(yī)的病人來(lái)講，對(duì)醫(yī)院本身具有恐懼感對(duì)疾病，良好的醫(yī)患關(guān)系可以影響患者形成良好的就醫(yī)情緒，從而提高治療效果[1]。總的來(lái)說(shuō)，和諧的醫(yī)患關(guān)系的本質(zhì)就是一種有效的治療手段，良好的醫(yī)患關(guān)系可以促進(jìn)病人康復(fù)，同時(shí)也可以提升醫(yī)生的心理健康。

1 研究?jī)?nèi)容與方法

在分析我國(guó)醫(yī)患關(guān)系及其影響因素之前，先對(duì)本班級(jí)同學(xué)進(jìn)行了問卷調(diào)查，問卷調(diào)查中基本內(nèi)容包括：高中生對(duì)醫(yī)患關(guān)系的整體認(rèn)知；高中生對(duì)我國(guó)醫(yī)患關(guān)系現(xiàn)狀的原因分析；高中生日常學(xué)習(xí)對(duì)醫(yī)患關(guān)系認(rèn)知現(xiàn)狀的影響；高中生認(rèn)為改善醫(yī)患關(guān)系的有效措施等。其中有44%的學(xué)生認(rèn)為我國(guó)醫(yī)患關(guān)系比較和諧，不緊張，有56%的同學(xué)認(rèn)為我國(guó)醫(yī)患關(guān)系緊張不和諧。通過(guò)問卷調(diào)查我還發(fā)現(xiàn)，高中生對(duì)于醫(yī)患關(guān)系從來(lái)不關(guān)注的有6%，很少關(guān)注醫(yī)患關(guān)系的有19%，一般關(guān)注的學(xué)生有50%，非常關(guān)注我國(guó)醫(yī)患關(guān)系的有25%。

2 醫(yī)患關(guān)系中存在的主要問題分析

對(duì)于診療醫(yī)生來(lái)講，在就診過(guò)程中不僅要對(duì)病人的身體健康負(fù)責(zé)，同時(shí)還要幫助病人解決其心理問題。尤其是對(duì)于重癥疾病患者，醫(yī)生要為自己所做的每一個(gè)處置與決定深思熟慮，同時(shí)，還要擔(dān)心自己在科室的受歡迎程度。這種心理應(yīng)激長(zhǎng)時(shí)間會(huì)影響醫(yī)生的業(yè)務(wù)水平，嚴(yán)重的還會(huì)發(fā)生更強(qiáng)烈的心理應(yīng)激反應(yīng)，形成無(wú)限的惡性循環(huán)。另外，我們可以發(fā)現(xiàn)，有很多醫(yī)生其專業(yè)技術(shù)能力非常高，但是卻缺乏醫(yī)德修養(yǎng)。很多醫(yī)生在工作過(guò)程中并不尊重病人，對(duì)別人提出的要求漠不關(guān)心，這些現(xiàn)象我們?cè)谏钪薪?jīng)常遇到。另外，醫(yī)院中還有些醫(yī)生毫無(wú)醫(yī)德可言，有的醫(yī)生通過(guò)以患者是否能給自己帶來(lái)利益謀取便利，以此作為是否與患者建立良好的醫(yī)患關(guān)系的條件。醫(yī)患溝通本來(lái)就強(qiáng)調(diào)醫(yī)生與患者之間的信息交流與討論，醫(yī)生應(yīng)多傾聽病人的想法與意見，讓病人充分了解并掌握治療的方法等，并對(duì)后續(xù)的治療手段疾病的轉(zhuǎn)歸、預(yù)后等都對(duì)病人治而不言，言無(wú)不盡。但是，我國(guó)很多醫(yī)院在醫(yī)患交往信息交流中談話形式依舊采用封閉式交談模式，這種模式嚴(yán)重限制了醫(yī)患雙方之間的信息交流與溝通，使得雙方之間產(chǎn)生隔閡與陌生感，不利于醫(yī)生與患者之間的信息交往。

3 改善醫(yī)患關(guān)系的措施

3.1 增強(qiáng)患者與醫(yī)生的法律意識(shí) 要想避免醫(yī)患矛盾，應(yīng)該提高患者與醫(yī)生的法律意識(shí)與醫(yī)學(xué)認(rèn)知，在當(dāng)今醫(yī)療技術(shù)水平之下，正確看待醫(yī)患關(guān)系。醫(yī)患關(guān)系并不是簡(jiǎn)單的經(jīng)濟(jì)關(guān)系，患者應(yīng)該尊重醫(yī)生、了解醫(yī)生，醫(yī)生應(yīng)該尊重、理解患者。形成雙向的理性交流模式與維權(quán)意識(shí)，在發(fā)生醫(yī)患關(guān)系的時(shí)候，患者與醫(yī)生應(yīng)該善用法律手段維護(hù)自己的合法權(quán)益。對(duì)于我們高中生來(lái)講，也應(yīng)加強(qiáng)醫(yī)患關(guān)系相關(guān)的法律意識(shí)。我們要時(shí)時(shí)刻刻關(guān)注社會(huì)熱點(diǎn)事件，關(guān)心當(dāng)前我國(guó)醫(yī)患關(guān)系的走向。我們可以通過(guò)報(bào)紙、電視或網(wǎng)絡(luò)等媒介的形式了解相關(guān)的新聞報(bào)道，并分析此次醫(yī)患關(guān)系的原因與解決措施，全方面的分析事情的真相。醫(yī)患事件辨析中，我們要以辯證的眼光看待問題，有些新聞報(bào)道為了吸引眼球，故意添設(shè)了一些個(gè)人傾向性的暴力言辭，因此，我們要秉承理性、客觀、真實(shí)的態(tài)度來(lái)分析醫(yī)患關(guān)系。我們作為社會(huì)醫(yī)療事業(yè)的接班人，應(yīng)在高中階段分析醫(yī)患關(guān)系，以便在日后工作中構(gòu)建良好的醫(yī)患關(guān)系。

3.2 建立醫(yī)院網(wǎng)絡(luò)管理平臺(tái) 隨著網(wǎng)絡(luò)科學(xué)技術(shù)的高速發(fā)展，醫(yī)院可以借助計(jì)算機(jī)技術(shù)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)等為醫(yī)院構(gòu)建良好的管理形象，為患者提供更加舒適、便捷的就醫(yī)服務(wù)，提升醫(yī)院的社會(huì)地位與服務(wù)水平。醫(yī)院可以建立網(wǎng)絡(luò)掛號(hào)平臺(tái)，讓醫(yī)院掛號(hào)變成像美團(tuán)外賣訂餐一樣便捷的服務(wù)，患者可以在網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上評(píng)價(jià)醫(yī)生的服務(wù)態(tài)度，此評(píng)價(jià)得分也作為醫(yī)院考核標(biāo)準(zhǔn)之一。另外，在醫(yī)院管理平臺(tái)上還可以公布醫(yī)院各個(gè)檢測(cè)項(xiàng)目及藥物價(jià)格，患者可以在平臺(tái)上購(gòu)買藥物，使得醫(yī)院藥物價(jià)格公開透明。那么，患者在就醫(yī)中就會(huì)得到越來(lái)越滿意與舒適的就診體驗(yàn)。

3.3 完善醫(yī)療保障制度，降低患方的醫(yī)療負(fù)擔(dān) 不斷增長(zhǎng)的住院費(fèi)、醫(yī)藥費(fèi)讓普通民眾難以承受，而高昂的醫(yī)療費(fèi)對(duì)社會(huì)低收入群體的壓力尤為突出，“因病致貧”的現(xiàn)象在當(dāng)下社會(huì)仍不少見。在物價(jià)上漲、貨幣貶值、“以藥養(yǎng)醫(yī)”的醫(yī)療困局沒有得到徹底改善之前，要在制度上規(guī)定醫(yī)院必須在同類型藥品中保持一定比例的低價(jià)藥品（如30%）[2]，供給相對(duì)較低收入群體。讓低收入群體有知情權(quán)、選擇權(quán)，降低患方的醫(yī)療負(fù)擔(dān)。

結(jié)語(yǔ)：綜上所述，和諧良好的醫(yī)患關(guān)系是保證醫(yī)院開展醫(yī)療活動(dòng)的前提與基礎(chǔ)。如果醫(yī)患關(guān)系不佳，醫(yī)生與患者之間交往不密切，那么在日常診斷與治療過(guò)程中，醫(yī)生就無(wú)法及時(shí)獲取患者的病史資料，難以及時(shí)開展救治措施。作為一名高中生，應(yīng)時(shí)刻關(guān)注我國(guó)醫(yī)患關(guān)系，樹立法律意識(shí)，學(xué)會(huì)用辯證的眼光看待醫(yī)患關(guān)系。

參考文獻(xiàn)

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