從學生的視角看我國醫患關系及其影響

楊軼清

【摘 要】我國醫患關系緊張，醫患矛盾層出不窮，各種醫患糾紛事件給我國醫療事業帶來了很大的負面影響。高中生是我國未來構建和諧醫療環境的主力軍，本文從我們高中生的視角出發，深入分解我們眼中的醫患關系，并分析醫患關系對我們的生活和學習帶來的影響。

【關鍵詞】高中生；醫患關系；影響

【中圖分類號】R64 【文獻標識碼】B 【文章編號】1005-0019（2018）23--01

高中階段我們應學會如何處理人際關系，當然醫患關系也是社會人際關系當中的一種。醫患關系指的是人際關系在醫療情境中的一種具體化形式。醫患關系參與者有兩方，一方為醫務人員，另一方為病人，其中醫患關系的核心是醫生與病人。

一、醫患關系的重要性

對于我們高中生來講，在日常就醫治療中，我們就可以發現醫患關系是醫院服務質量的體現。首先，和諧良好的醫患關系是保證醫院開展醫療活動的前提與基礎。如果醫患關系不佳，醫生與患者之間交往不密切，那么在日常診斷與治療過程中，醫生就無法及時獲取患者的病史資料，因此，難以及時開展救治措施。其次，和諧融洽的醫患關系可以營造良好的就醫心理和治療情緒，對于來醫院就醫的病人來講，對醫院本身具有恐懼感對疾病，良好的醫患關系可以影響患者形成良好的就醫情緒，從而提高治療效果[1]。對于醫院醫生來講，和諧良好的醫患關系可以讓醫療活動變得充滿生機，從而獲取更多心理上的治療滿足感?？偟膩碚f，和諧的醫患關系的本質就是一種有效的治療手段，良好的醫患關系可以促進病人康復，同時也可以提升醫生的心理健康。

二、我國醫患關系交往中影響因素分析

（一）心理因素。心理應激反應是影響醫患交往的主要因素，心理應激反應主要發生在人與人的交往過程中。對于診療醫生來講，在就診過程中不僅要對病人的身體健康負責，同時還要幫助病人解決其心理問題。尤其是對于重癥疾病患者，醫生要為自己所做的每一個處置與決定深思熟慮，同時，還要擔心自己在科室的受歡迎程度。久而久之，這種應激心理反應就成為影響醫患關系的主要應激反應。這種心理應激長時間會影響醫生的業務水平，嚴重的還會發生更強烈的心理應激反應，形成無限的惡性循環。

（二）交往障礙因素。作為一名高中生，對醫患關系的了解更多的可以通過醫患交往中發現。我們可以發現，有很多醫生其專業技術能力非常高，但是卻缺乏醫德修養，對于素質知識水平較低的病人來說，總是以救世主和權威的地位自居。很多醫生在工作過程中并不尊重病人，對別人提出的要求漠不關心，這些現象我們在生活中經常遇到。這種現象也成為影響醫務人員和病人之間交往的主要障礙。另外，醫院中還有些醫生毫無醫德可言，他們根據患者的身份地位等對患者給予私下幫助，甚至有的醫生通過以患者是否能給自己帶來利益謀取便利，以此作為是否與患者建立良好的醫患關系的條件[2]。

（三）缺乏信息交流。根據我的就醫經驗發現，我們患者與醫生之間的溝通甚少，溝通過程中有效信息少之又少。醫患溝通本來就強調醫生與患者之間的信息交流與討論，醫生應多傾聽病人的想法與意見，讓病人充分了解并掌握治療的方法等，并對后續的治療方式、疾病的轉歸、預后等都對病人治無不言，言無不盡。但是，我國很多醫院在醫患交往信息交流中談話形式依舊采用封閉式交談模式，這種模式嚴重限制了醫患雙方之間的信息交流與溝通，使得雙方之間產生隔閡與陌生感，不利于醫生與患者之間的信息交流。

三、改善醫患關系的措施

（一）高中生視角——關心醫療事件。對于我們高中生來講，要時時刻刻關注社會熱點事件，關心當前我國醫患關系的走向。我們可以通過報紙、電視或網絡等媒介的形式了解相關的新聞報道，并分析此次醫患關系的原因與解決措施，全方面的分析事情的真相。醫患事件辨析中，我們要以辯證的眼光看待問題，有些新聞報道為了吸引眼球，故意添設了一些個人傾向性的暴力言辭，因此，我們要秉承理性、客觀、真實的態度來分析醫患關系[3]。我們作為社會醫療事業的接班人，應在高中階段分析醫患關系，以便在日后工作中構建良好的醫患關系。

（二）醫院視角——醫院網絡管理平臺。隨著網絡科學技術的高速發展，醫院可以借助計算機技術網絡技術等為醫院構建良好的管理形象，為患者提供更加舒適、便捷的就醫服務，提升醫院的社會地位與服務水平。醫院可以建立網絡掛號平臺，讓醫院掛號變成像美團外賣訂餐一樣便捷的服務，患者可以在網絡平臺上評價醫生的服務態度，此評價得分也作為醫院考核標準之一。另外，在醫院管理平臺上還可以公布醫院各個檢測項目及藥物價格，患者可以在平臺上購買藥物，使得醫院藥物價格公開透明。那么，患者在就醫中就會得到越來越滿意與舒適的就診體驗。

（三）學校視角——開設醫學相關的課程。高中生對醫學專業與醫患關系認知不深，因此，學?？梢岳镁W絡平臺開設學校醫患關系交流模塊，改善高中生對醫患關系的認知觀念與途徑，加強醫學職業認知教育，消除高中生對醫患關系的不安與恐懼心理。除此之外，學校還應開設醫患關系有關的選修課程，加強學生醫學專業素質與法律意識。

結語：綜上所述，高中生面臨升學壓力，尤其對于大學想要選修醫學專業的學生來講，了解我國醫患關系并清楚影響醫患關系的主要因素，對其將來擇校與大學階段學習意義重大。

參考文獻

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徐宇紅，周瑩，晉剛.從醫學生視角看我國醫患關系及其影響[J].醫學與法學，2016，8（03）：41-44.