數字出版背景下數字圖書館建設與服務創新

周波

摘 要：本文主要結合實際情況，首先分析了數字出版背景下對圖書館數字化建設產生的影響，然后論述在出版背景下，數字化圖書館建設與服務創新對策，希望通過本次研究對同行有所幫助。

關鍵詞：數字出版 數字圖書館 建設 服務創新

中圖分類號：G25 文獻標識碼：A 文章編號：1003-9082（2018）12-00-02

隨著傳統出版行業向數字出版行業轉型的步伐不斷加快，數字出版發展速度超乎想象，這勢必會對整個圖書出版市場發展產生多種影響，同時也會對處于下游的數字圖書館建設與服務工作帶來諸多影響，在此背景下，如何加強數字圖書館建設與服務，就成為現階段圖書館需要重點攻克的難題。

一、數字出版對數字圖書館建設產生的影響

1.多樣化的內容為數字圖書館資源建設帶來沖擊

隨著數字出版領域不斷向前發展以及廣電總局和國家財政支持力度不斷加大，我國數字化文獻資源的出版率呈現升高趨勢，傳統出版企業為了促進自身發展，更好的適應新時代新背景，不再滿足于已有的傳統出版內容和出版模式，轉變設計開發自有的數字產品，從過去的原材料銷售逐漸向著圖書資源銷售和服務銷售轉變，向著豐富多樣的數字化文獻資源轉變，并不斷延伸了服務內容。在這一背景下，使得那些僅僅通過中間服務想要盈利的經銷商很難再博取更高的經濟效益，導致其服務能力下降，從而逐漸改變了傳統圖書館公益購買圖書資源建設的模式。

2.優勢服務引發知識服務領域競爭加劇

數字出版領域蘊含著巨大的經濟價值和社會價值，它不僅能夠促進傳統出版行業升級轉變，同時還能夠吸引更多資金投入到出版領域，促進出版行業發展，此外，還能夠進一步帶動新技術新方法的應用，能夠為社會大眾提供更加多樣化的知識內容，更重要的是隨著最近幾年對數字出版領域更加精細化劃分，服務能力進一步提升，更加具有針對性。很多數字出版企業通過利用互聯網技術和用戶進行廣泛的溝通交流，以此來獲得最大的資本市場回報。這就使得數字圖書館難以發揮其應有的優勢，對數字圖書館建設發展造成潛在威脅和競爭。

二、數字出版背景下數字圖書館建設對策

1.強化整體布局和特色數字圖書館建設

目前，大多數規模較大的圖書館，基本上構建了一定規模的數字圖書館，并開展了信息資源建設和信息服務。這就需要我們進一步轉變數字圖書館建設理念，順應數字圖書館內部和外部環境變化，同時需要將數字圖書館的內部工作進行進一步梳理和剖析，指導數字圖書館建設方從提高服務效能方向入手，將數字資源建設作為數字圖書館建設的一部分，從信息服務的全局出發，開展系統化建設，充分考量內容建設、系統建設、服務方式、服務環境等多種因素作用所產生的服務效能。

2.創新數字圖書館知識服務理念

就縣級圖書館來說，加強數字化建設的核心地位是為了教育社會大眾，引導社會大眾思想，傳播文化信息。在對數字圖書館建設進行評價過程中，不再單純的依賴于圖書館資源總量和系統建設的成果，而是要體現出服務的整體效能。這里所說的服務的整體效能應該是相對客觀的一種指標，它不僅僅只是針對于數字圖書館自身建設所獲得的成果，還應該包括用戶的主要評價。

3.重視用戶參與與數字圖書館共建

數字圖書館服務的核心群體依然是廣大讀者，但數字化背景下，圖書館的服務模式更加多樣性，它能夠更好的促進服務者與被服務者之間的關系融洽。數字圖書館建設過程中，要確保廣大讀者全面參與其中。用戶參與共建指用戶參與資源建設，自主服務，互動體驗，協同學習與創新等實質性工作，更重要的是要全面體現出數字圖書館，以讀者為出發點，堅持讀者至上的服務理念。通過引導讀者全面參與到數字化圖書館建設，能夠進一步激發用戶的參與熱情，拓寬數字化圖書館經營范圍，使數字圖書館成為數字化知識學習、知識創造、知識獲取、知識分享的重要場地，進一步發揮數字化圖書館應有的文化傳播和知識服務功能。

三、數字出版背景下數字圖書館服務創新對策

1.轉變服務理念

首先，要堅持整體服務的大局。在數字出版環境下，數字圖書館服務工作更強調精細化分工，精細化服務，強調信息資源的網絡共享和網上服務的有機整合，避免各自為政。圖書館組織管理人員安排業務流程，要不斷適應數字出版環境要求和網絡環境要求，進一步加強對圖書館各項工作的有效整合，要確保圖書館采編部門咨詢人員全面參與到信息資源的收集整理和加工；其次，要具有創新服務的意識。為了進一步提高數字圖書館服務質量，就需要強化圖書館網絡優化組織與協調。對于規模較大的圖書館，還應該加強與世界各地圖書館的國際間合作，加快數字圖書館信息資源數據庫建設。另一方面，在數字出版背景下，應該進一步加強數字化圖書館圖書文獻信息的資源優化配置，針對網絡上存在的多樣性信息資源，要進行深度挖掘和二次開發有價值資源的利用效率。

2.創新服務機制

首先，構建統一的技術服務標準。在數字圖書館發展過程中，應該借鑒西方發達國家數字圖書館建設經驗和教訓，盡快制定國內統一并與國際接軌的數字圖書館建設技術標準。在遵循國家標準和堅持開放的前提下，積極鼓勵數字化圖書館開展技術創新。同時還可以建立可方便接入和相互連接、可定制、可拓展的數字圖書館技術服務機制，使數字圖書館在全面發揮社會公共信息資源共享的同時，將各種信息資源與系統有機整合，拓展數字圖書館資源范圍；其次，傳統服務與數字服務有機結合。數字化出版大背景下，盡管給數字化圖書館建設提出了較大挑戰，但并不是一提到數字圖書館服務創新，就要拋棄傳統服務理念和服務模式。在數字圖書館服務創新過程中，應該遵循數字圖書館建設與傳統圖書館建設相結合的原則，利用數字圖書館建設，促進傳統圖書館發展新服務模式和服務方法，滿足不同用戶的多重信息需求。此外，通過利用傳統圖書館文獻資源，為數字化圖書館的持續發展提供有效的服務基礎。

3.注重培養高素質服務人才

數字圖書館建設發展離不開高素質的服務人才，人才的培育是促進圖書館服務創新的不竭動力。特別是在數字出版背景下，為了提高數字圖書館的競爭能力，就要求服務人員具有較大的知識和技術含量，要求服務人員及時轉變服務形式，提高工作成效，價值表現。因此在服務創新過程中，需要注重人才培養，提高現有服務隊伍的綜合素質，逐步改善圖書館服務人員的知識結構。在圖書館內部構建完善的人才使用和培養機制，使圖書館服務人員成為圖書館服務創新的中堅力量。

4.提供針對性的圖書服務

在數字出版背景下讀者的閱讀需求和閱讀行為發生了顯著變化，這就要求當代圖書館具有廣闊而精準的特點，切實做好讀者針對性圖書服務。圖書館在提供圖書服務過程中，主動獲取讀者的特定信息需求以及部分團體讀者的共同信息需求，根據讀者的圖書服務需求，把讀者所需要的信息主動的推送給讀者，為其搜集針對性和專業性的圖書文獻信息，提供個性化、差異化導讀服務。此外，在數字出版背景下，圖書館還可以為企事業單位、行政部門開展專業化的信息咨詢服務，以滿足不同群體個性化圖書服務需求。具體說來包含以下幾個方面：

4.1個性化服務

個性化服務就是圖書館在數字出版大背景下，用自身的館藏資源和網絡資源，通過特殊的方式，滿足特定讀者信息需求的一種服務，它是傳統圖書館服務的一種延伸和拓展。優化服務是廣大讀者對數字化圖書館提出的新要求，更是吸引讀者進入圖書館，利用圖書文獻的關鍵所在，是數字化圖書館未來工作的主要發展方向。個性化服務水平是體現圖書館服務質量的重要內容。作為縣級圖書館，要利用自身館藏資源和文獻信息建設現狀，開展定題服務，定題跟蹤服務，實時咨詢，個性化鏈接等，要始終堅持以人為本，不管是基礎工作改進，還是深層服務拓展，都要關注并緊扣讀者的需求，并在實際讀者服務過程中，找到一個合適的契合點，充分發揮自身優勢，更好的豐富圖書館的價值內涵。

4.2情感服務

圖書館通過與讀者進行心與心的溝通，以此來實現自身價值，同時也更好的完成讀者的追求。因此，縣級圖書館服務工作應該力求，為籌資者投入一份更為深刻的情感和關懷，真摯的服務和舒心的環境吸引讀者，讓廣大讀者在求職過程中能夠體會到美的享受，體驗到被尊重的樂趣。因此相關服務人員必須具備足夠的敏感度，要將全心全意為讀者服務作為圖書館服務的本質追求，在理論上強化學習，在實踐上不斷努力。

4.3導讀服務

讀者在進入圖書館時，常常會變得不知所措，圖書館就需要利用先進的信息技術，做好讀者導讀工作，通過利用大屏幕等電子設備，有步驟有系統的開展，不同層次，不同形式的導讀服務。教會讀者利用檢索系統檢索自己想要的圖書文獻。此外，圖書館管理人員還要不斷提升自身專業知識，這對做好圖書館導讀工作具有很好的作用，管理人員應該充分掌握文獻區分方式和文獻的適用讀者群體，做好圖書館信息化導讀工作。

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