互聯網時代下基于柔性管理的高職院校教務管理工作探究

徐 芬

（浙江國際海運職業技術學院 浙江 舟山 316000）

互聯網時代下基于柔性管理的高職院校教務管理工作探究

徐 芬

（浙江國際海運職業技術學院 浙江 舟山 316000）

在高職教育和院校管理過程中實行柔性管理手段可以提升學校的教學質量以及教務管理工作的進行效率，有利于學校的經營和發展。本文針對柔性管理進行了分析和研究，分析了柔性管理的相關特征以及實行柔性管理的意義。在此之外，結合高職院校的工作開展特點，提出了提升院校教務管理工作質量的措施。

柔性管理；高職院校；教務管理工作；建議

1 引言

高職院校作為我國教育體制的重要組成部分，經過近些年來的發展，其教學質量和學校管理建設工作都取得了較大的進步。當前高職院校注重學校的內涵建設，因此，教務管理是院校發展的重要組成部分，其直接影響院校的教學工作的秩序和教學質量。傳統高職院校在教務管理工作中使用剛性管理手段，存在較多的弊病。為了進一步提升教務管理工作進行質量，柔性管理是必不可少的。

2 柔性管理的主要特征

傳統的剛性管理手段注重通過嚴格的制度來實現對教務工作的管理，相較于傳統管理手段，當前使用較多的柔性管理制度更為人性化，在管理中注重對高職院校師生的服務和人文意識，適合當前高職院校的發展需求。當前高職院校的教務管理人員將人性化理論和教務管理工作相結合，在管理工作的實踐中形成了成熟的柔性管理制度和技術，可以有效提升教務人員的工作能力和積極性，提升院校的教學質量，進一步推進院校教務管理工作發展。

在當前的管理工作之中，柔性管理工作的主要特征是在管理中不依靠權利或是嚴格制度來對工作進行管理和影響，其管理工作的完成是以師生的心理反應和情感為憑據，通過工作和教學中的內心反應來產生工作中的驅動力，提升工作人員的工作積極性，這種管理制度是基于心理上和精神上的，外界的管理和組織可以通過心理反應來轉化為師生針對某些問題的認識和反應，并通過規范的組織管理將其轉化為師生在工作中的自覺反應，提升工作的積極性和制度的約束力。

在院校管理工作中，管理對象一般是教師和學生，其作為最具有柔性的社會資源，其在日常的學習和工作之中通過自身的創造和分析完成了較為復雜的工作。當前社會屬于知識經濟時代，知識性人才在工作之中創造的價值一般取決于其創造的積極性，心理因素在這一過程中占據較大的比重。在創造性工作中，傳統剛性管理制度的強制性命令管理模式所能發揮的作用逐漸降低，難以提升知識型人才的工作積極性，因此，大多數知識型企業開始對自身的管理制度進行改革。

柔性管理制度將院校的師生看作是平等關系，在管理中滿足其心理需求對于院校教學質量和教學工作效率的提升有著極大的影響，因此，當前柔性教務管理制度的實施具備如下幾方面的優勢：第一，柔性管理制度滿足了師生在工作中高層次的心理需求，從心理學和精神角度提升了師生的工作學習積極性，使其可以自覺且積極的完成工作和學習，并主動提升自身的知識水平，提升教學質量。其次，柔性管理制度在管理工作的時間中注重對師生團隊精神的培養，有助于提升學生適應未來工作的能力，提升其協作意識，進而提升院校內部的師生凝聚力。第三，柔性管理制度在進行中一般堅持以人為本，可以提升工作效率，減少在教育管理中存在的矛盾。

3 柔性管理的實際價值

高職院校的教務管理工作直接保重了學校可以保持一定的辦學質量，并控制教學工作的完成質量和進行秩序，因此，教務管理工作是高職院校經營和管理的重要組成部分。在高職院校的管理中，教務管理工作包括對學生的服務引導、教育監督以及學習計劃調整等作用，直接影響教育工作的進行。

在高職院校內部，完成教學管理活動的主要部門是教務部門，其工作的正常進行直接影響學校教學機制的運行質量，也影響教學進行質量。在高職院校的管理工作之中，管理人員將提升教學質量和服務與教學工作作為基本的出發點，管理人員通過特定的管理和工作方式對教學中的師生行為、書籍使用、課程安排等因素進行統一的計劃和管理，構成一個動態性的教學管理制度，提升教學資源的使用和配置質量，通過優秀且高效的管理來提升教學質量。傳統的剛性制度管理模式存在一定的弊端，以嚴格的制度為主導的管理工作進行缺乏靈活性，且管理活動和行為缺乏說服力和管理力度，降低了師生的工作學習積極性，影響了院校的健康發展。

與傳統的剛性制度管理手段相比，當前使用較多的柔性管理在實質上是一種以人為中心的人性化管理方法，其在管理中將師生的心理活動以及身心健康作為管理工作的完成基礎，并通過人性化的管理思維來促進師生的生理以及心理健康，在潛移默化之中提升師生對于管理工作的重視和管理行為的服從性，在這個過程中，院校的管理質量得到了提升。柔性管理憑借師生心理和行為等多方面來完成教務管理過程，重視對師生的內在信息健康的管理，使其自覺遵守學校制度，并提升和實現自身的價值，提升工作積極性，逐漸提高學校教務管理工作的質量。

4 基于柔性管理的教務管理工作改良建議

4.1 在管理中堅持以人為本

柔性管理工作的進行原則就是貫徹以人為本的管理思想，在管理中將人性化管理思想作為管理工作的核心，在管理中通過調動師生的工作學習積極性，促使其進行主動性的學習工作，重視師生的心理因素，提升管理工作的進行質量。在具體的管理過程中，管理工作人員要在人性化管理思想的指導之下，構建民主的管理環境，創建滿足師生工作和學習需求的氛圍。學校的管理人員要在管理中尊重師生的個人意識。為了提升管理工作的進行效率，領導人員可以根據員工的工作特長來選擇合適的工作崗位，以便于提升其工作積極性。同時，管理人員也要盡可能了解學校的業務流程，保證在員工工作繁忙時給予人性化關懷，推進工作積極性。

4.2 增強工作中的服務意識

教務管理人員的主要工作責任除了保證院校管理工作的正常開展之外，還應當定期和院校師生進行良好的溝通，通過合適的溝通，管理人員可以了解實際工作中的不足，并予以改正。柔性管理在實施的過程中要注意對師生心理的關注，因此，管理人員在日常工作中要注意保持服務性的工作理念，在服務中不斷改進工作質量，保證院校的正常發展，同時，在服務工作中，管理人員可以向師生普及管理制度的內涵，并分析教務管理工作在實施中存在的問題，通過前期的預防和教育工作來實現對問題的預防，提升教務管理工作的目的性和可預見性，避免意外情況對教務工作的開展影響。同時，管理人員應當憑借管理工作的優勢來對師生進行合適的指導和提醒，發揮柔性管理工作的服務性質，提升管理工作的進行水準，進一步提高管理質量。

4.3 強化對教師指導

教師行為對于高職院校學生的學習質量有很大的影響，因此，在職業素養的培養和提升的過程之中優化教師資源的建設，規范教師行為可以對學生的學習質量起到很大的推動作用。首先，院校需要加強教師的師德師風建設，為了提升學生的職業素養和對于工作的正確認識，學?？梢詮钠髽I的工作一線上選擇合適的工作人員作為學校的教師，其可以將專業知識和企業的日常工作相結合，有利于學生將課本與實際結合，提升對工作的認識和職業素養。除此之外，學校還需要定期對教師進行政治思想的教育。保證教師在教育過程之中對自身工作嚴格要求，提升學生的學習質量。第二，學校需要規范教師的職業行為，高職院校的教師需要對學生的就業需求和企業的招聘要求進行全面的了解，根據實際情況來安排教學過程，保證專業知識和職業素質的同時提升。對于部分新教師，學?？梢韵扰汕步處煹狡髽I之中進行鍛煉，使其對企業的工作需求有更深的理解，其了解企業生產和專業知識，可以幫助學生實現知識和職業素養的全方位提升。

4.4 增進合作意識

柔性管理工作的核心就是提升管理人員對人性價值以及師生心理情況的重視，因此，在未來的高職院校教務管理工作中提升對師生工作的關懷，將對心理的關心滲透到日常的管理中。為了提升管理工作質量，工作人員要根據院校的建設發展以及師生的工作生活需求來轉變工作態度，保證服務性態度，創建管理人員和師生合作的環境。合作意識的提升也凝固對于柔性管理理念的全面實行有很大的影響，強化管理中的合作意識可以營造和諧的管理和工作學習氛圍，提升管理效率。

5 結語

柔性管理思想注重以人為本，人本注意的管理工作可以保證師生的心理積極性，進而提升學習和工作的質量。柔性管理制度可以在服務工作理念的指導之下提升管理人員的工作積極性，促進院校教學和工作質量的不斷提升。

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G726 【文獻標識碼】A 【文章編號】1009-5624（2018）02-0220-03

徐芬（1971-），女，漢，浙江岱山人，助理研究員，研究方向：教務管理。