商鼎：蓄勢待發(fā)，為客戶創(chuàng)造更多價值

■ 《金屬加工》記者 韓景春

商鼎，一個大家可能并不是很熟悉的名字，它的全稱是廣東商鼎智能設(shè)備有限公司，專業(yè)制造電火花機床。說大家不熟悉是因為商鼎這個品牌成立才5年時間，而且業(yè)務(wù)主要在珠三角地區(qū)，但是它的發(fā)展可以用勢如破竹來形容，從成立之初的年營業(yè)額五六十萬元，到2017年的銷售過億，幾乎是翻了200倍，堪稱奇跡。帶領(lǐng)團隊創(chuàng)造奇跡的就是廖煌友先生，他是廣東商鼎智能設(shè)備有限公司董事長兼總經(jīng)理，他是如何創(chuàng)造奇跡的呢？在2017東莞厚街DMP展會上，《金屬加工》記者對廖總進行了專訪。

鉆研核心技術(shù)，蓄勢待發(fā)

任何一個人的成功都不是偶然的，廖總也一樣，在取得過億的年銷售額之前，他潛心研究電火花技術(shù)25載。從20世紀(jì)90年代末廖總就開始做電火花系統(tǒng)，提供給行業(yè)內(nèi)的客戶，但是一般的技術(shù)壁壘突破起來并不難，所以當(dāng)時廖總做的系統(tǒng)很快被很多同行仿制。不需多說大家也能猜到后面發(fā)生了什么，此后廖總就下定決心，一定要掌握技術(shù)的精髓，讓人無法仿制。經(jīng)歷了多少個沒日沒夜的鉆研、嘗試、再改進，最終蒼天不負有心人，廖總終于突破了特種加工的核心算法，掌握了技術(shù)精髓。可以說是臥薪嘗膽二十載，技術(shù)突破五年發(fā)。

目前公司的發(fā)展勢頭很猛，但是廖總還是主抓技術(shù)不放，他帶領(lǐng)技術(shù)團隊一直致力于專業(yè)制造電火花加工機床的技術(shù)開發(fā)和創(chuàng)新，特別在高精度高效率的鏡面火花機、石墨火花機、硬質(zhì)合金火花機控制技術(shù)上有極高的造詣，在高難度、高精度加工方面不再需要依賴發(fā)達國家，很好地實現(xiàn)了國產(chǎn)化，并達到世界先進水平，同時使客戶感受到先進科技帶來的高效率、低成本的優(yōu)勢。

免費系統(tǒng)升級，終身做好服務(wù)

廖總帶領(lǐng)技術(shù)團隊不斷地進行技術(shù)開發(fā)和創(chuàng)新，給新客戶帶來了優(yōu)勢，但是他也沒有忘記老客戶，所有商鼎的客戶都能終身享受系統(tǒng)升級的福利，而且每年2～3次。系統(tǒng)升級后，設(shè)備的功能就大大提高，加工效率自然也會提高。用廖總的話說就是，為客戶創(chuàng)造了更多的價值。

現(xiàn)有的電火花機床，要想發(fā)揮出其更優(yōu)的性能，對人員的依賴度還是很高的。所以商鼎在銷售設(shè)備之初，會對客戶的設(shè)備操作人員進行系統(tǒng)的培訓(xùn)，不僅如此，商鼎還開通了7×24h的售后電話服務(wù)，只要客戶有問題，隨時都能打電話咨詢。

“傻瓜系統(tǒng)”讓操作零難度

目前來說一臺電火花機床要想發(fā)揮出極盡的性能，這臺設(shè)備的操作工人必須有3年以上的操作經(jīng)驗，換句話說就是現(xiàn)階段的電火花設(shè)備對人員的依賴度還是很高的。但是現(xiàn)在大家換工作的頻率在上升，而且制造業(yè)的人員招聘難度也在日益加大，這就給企業(yè)老板們設(shè)置了一個大難題。

商鼎針對這個問題進行了研發(fā)，并且已經(jīng)有了解決問題的辦法，那就是2018年4月將推出“傻瓜系統(tǒng)”，這可以說是一個革命性的突破，這個系統(tǒng)可以讓任何一個沒有操作經(jīng)驗的人操作設(shè)備，并且設(shè)備的性能一點不受影響，從此以后設(shè)備的性能再也不用依賴于操作人員了。

結(jié)語

商鼎，這匹在電火花領(lǐng)域奮力崛起的黑馬，已經(jīng)紅遍了珠三角地區(qū)，接下來它將馳騁于更廣闊的領(lǐng)土，力爭為全國更多的客戶創(chuàng)造更多的價值。