共享經(jīng)濟(jì)背景下人力資源管理的變化及挑戰(zhàn)

刁重艷

(山西財(cái)經(jīng)大學(xué)，山西 太原 030006)

1 引言

隨著經(jīng)濟(jì)全球化進(jìn)程的加快和移動互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的迅速發(fā)展，使得興起于美國的共享經(jīng)濟(jì)模式在我國大有方興未艾的勢頭。經(jīng)過很多學(xué)者的研究，在理論上已形成較完整的理論體系，在實(shí)踐上，共享經(jīng)濟(jì)的領(lǐng)域已經(jīng)覆蓋了人們衣食住行的各個(gè)方面。例如：以滴滴出行為代表的打車軟件、短租平臺等。

葉劍波(2015)指出共享經(jīng)濟(jì)是以互聯(lián)網(wǎng)為依托并且通過共享平臺實(shí)現(xiàn)社會閑置資源共享以更好地滿足用戶需求的經(jīng)濟(jì)模式。在該經(jīng)濟(jì)模式中存在三大主體，一是閑置資源的供給方，二是閑置資源的需求者，三是共享平臺。供給方和需求方可以利用這個(gè)共享平臺實(shí)現(xiàn)閑散資源的快速分享，大大提高了資源的利用效率。

與物質(zhì)資源類似，人力資源也可以通過共享平臺實(shí)現(xiàn)全社會范圍內(nèi)的共享。一方面，可以更好地利用閑置的人力資本，使員工能夠更大地發(fā)揮自己的價(jià)值；一方面，可以解決企業(yè)因成本問題而導(dǎo)致的人才短缺問題。總之，實(shí)現(xiàn)人力資源共享可以使供需方雙雙獲益，但同時(shí)也對企業(yè)及企業(yè)人力資源管理提出更高的要求。

2 共享經(jīng)濟(jì)下的人力資源管理模式

在傳統(tǒng)用工模式下，員工進(jìn)入企業(yè)工作一般是通過兩種途徑：一是用工企業(yè)通過自主的招募活動，從候選者中選擇合適的人員進(jìn)入企業(yè)工作；二是用工企業(yè)通過與派遣公司簽訂派遣協(xié)議，由派遣公司派遣與之簽訂勞動合同的人員到用工企業(yè)工作。

共享經(jīng)濟(jì)的形態(tài)可大致分為兩種類型：一是資源提供者和資源需求者之間通過獨(dú)立的共享平臺發(fā)生聯(lián)系，如Airbnb；二是平臺和資源提供者共同充當(dāng)資源提供的角色，如：滴滴打車。在不同的情境下，用工關(guān)系的重點(diǎn)有所不同。

陳鳳琦(2016)在對重慶豬八戒網(wǎng)的考察下將第一種用工模式稱為人力資源共享模式，在這種模式下，企業(yè)和勞動者根據(jù)自身需求達(dá)成交易，使雙方獲益。平臺的作用就是通過提供相應(yīng)信息促進(jìn)企業(yè)和勞動者的交易達(dá)成。在這種模式下，人力資源實(shí)現(xiàn)了自由流動，勞動者和企業(yè)之間不存在雇傭關(guān)系，而是一種由利益驅(qū)動的合作關(guān)系。

在第二種模式中，平臺和用工企業(yè)合二為一，此時(shí)，對于平臺企業(yè)來說，其需要進(jìn)行管理的人才隊(duì)伍除了傳統(tǒng)的核心團(tuán)隊(duì)外，還需要考慮加入平臺的閑置資源提供者，而在共享經(jīng)濟(jì)背景下，著重考慮第二類的用工關(guān)系。

3 共享經(jīng)濟(jì)下人力資源管理的變化

從以上的分析不難看出，共享經(jīng)濟(jì)背景下，人力資源呈現(xiàn)出靈活性、自主性和多元性的特點(diǎn)，因此，傳統(tǒng)的人力資源管理職能已不能發(fā)揮作用，企業(yè)在招募、培訓(xùn)、考核以及薪酬職能方面需要很好的改變。

目前，共享經(jīng)濟(jì)涉及的領(lǐng)域大都為服務(wù)行業(yè)，所以，平臺企業(yè)員工的素質(zhì)直接影響著顧客對平臺企業(yè)的認(rèn)知。因此，在招募、培訓(xùn)、考核和激勵方面企業(yè)應(yīng)該更加重視。第一，招募活動信用最重。除了有關(guān)工作能力的硬性條件外，企業(yè)在設(shè)計(jì)平臺的準(zhǔn)入門檻時(shí)，應(yīng)該著重關(guān)注信用的方面。因?yàn)椋p方的交流和任務(wù)完成都是通過平臺進(jìn)行的，所以，信用是互聯(lián)網(wǎng)手段下最重要的方面。同時(shí)，企業(yè)也應(yīng)該通過提高自己的信譽(yù)來吸引更多人加入。第二，培訓(xùn)結(jié)果大于過程。由于平臺企業(yè)的特殊性質(zhì)，導(dǎo)致對員工的培訓(xùn)較松散，而且過程不易把握，所以，企業(yè)應(yīng)該改變思路，通過對培訓(xùn)結(jié)果的要求來把握培訓(xùn)的過程。第三，考核的標(biāo)準(zhǔn)外向化。由于這部分員工與企業(yè)的聯(lián)系沒有那么緊密，所以對他們進(jìn)行考核的時(shí)候不能再按照傳統(tǒng)的考核方法，而應(yīng)該轉(zhuǎn)移到與之直接接觸的顧客身上，通過外部口碑來評價(jià)他們的工作表現(xiàn)。第四，側(cè)重物質(zhì)激勵。平臺企業(yè)人力資源的供需雙方是互惠互利的關(guān)系，他們聯(lián)系的紐帶是價(jià)值的創(chuàng)造，所以，不同于傳統(tǒng)用工模式下企業(yè)對心理契約的維護(hù)，它們應(yīng)該在價(jià)值分配上讓員工感到優(yōu)越，從而維持平臺的良性運(yùn)轉(zhuǎn)，以便為企業(yè)創(chuàng)造更大的價(jià)值。

4 結(jié)語

1、人力資源的靈活性要求企業(yè)加強(qiáng)平臺建設(shè)。共享經(jīng)濟(jì)依托互聯(lián)網(wǎng)使得勞動者提供閑置資源的地點(diǎn)和方式變得靈活。因此，交流平臺的建設(shè)對資源供需雙方的信息溝通與任務(wù)完成起著關(guān)鍵作用。企業(yè)應(yīng)該加強(qiáng)平臺建設(shè)，完善平臺的準(zhǔn)入規(guī)則以及規(guī)范各項(xiàng)管理制度以實(shí)現(xiàn)平臺的良性轉(zhuǎn)，使之真正變成資源規(guī)模化的聚集地。

2、人力資源的自主性對管理方式提出更高的要求。在共享經(jīng)濟(jì)下，出現(xiàn)的平臺企業(yè)爆發(fā)式增長，而且每個(gè)平臺的準(zhǔn)入門檻較低，這就為人力資源的流動創(chuàng)造了極大的便利。企業(yè)培養(yǎng)人力資源的忠誠度不再是營造氛圍等傳統(tǒng)模式下的管理手段，而是如何更好地為他們創(chuàng)造價(jià)值，提供便捷、可信賴的服務(wù)。這對平臺企業(yè)的管理提出比以往更高的要求。

3、人力資源的多元性要求包容的企業(yè)文化。在共享經(jīng)濟(jì)背景下，人力資源呈現(xiàn)較松散的結(jié)構(gòu)，尤其是對平臺企業(yè)來說，人力資源的來源具有多元化的特點(diǎn)。企業(yè)要適應(yīng)這種用工模式的轉(zhuǎn)變創(chuàng)造更大的價(jià)值就必須擁有開放的文化，將人才容納到自己的版圖中來。只有真正做到“人才為我所用”，企業(yè)才有可能在競爭激烈的環(huán)境中保持優(yōu)勢。

[1] 于曉東,劉榮,陳浩.共享經(jīng)濟(jì)背景下的人力資源管理模式探索:以滴滴出行為例[J].中國人力資源開發(fā),2016(6):6-11.

[2] 陳鳳琦.共享經(jīng)濟(jì)時(shí)代人力資源管理的趨勢[J].市場周刊,2016(10):134-136.