基于APQP方法的國(guó)軍標(biāo)質(zhì)量策劃框架構(gòu)建

崔牧龍 尹勝山 郎豐永

摘 要：APQP作為一種覆蓋產(chǎn)品全壽命周期的質(zhì)量策劃方法被制造業(yè)廣泛應(yīng)用，本文參照APQP的構(gòu)建方法，依據(jù)國(guó)軍標(biāo)相關(guān)要求，分析武器裝備研制過程階段劃分標(biāo)志性事件、各階段活動(dòng)類型，制定質(zhì)量策劃整體的實(shí)施原則，整合形成具有國(guó)軍標(biāo)特點(diǎn)的APQP質(zhì)量策劃框架，實(shí)現(xiàn)了質(zhì)量策劃工作的聚現(xiàn)化和結(jié)構(gòu)化，提升了質(zhì)量策劃的可參照性。

關(guān)鍵詞：質(zhì)量策劃；國(guó)軍標(biāo)；APQP

中圖分類號(hào)：TJ8 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1671-2064（2018）22-0252-02

當(dāng)前武器裝備質(zhì)量管理主要依靠國(guó)家軍用標(biāo)準(zhǔn)（以下簡(jiǎn)稱：國(guó)軍標(biāo)）建立的質(zhì)量管理體系控制研制過程，最新的國(guó)軍標(biāo)以《GJB9001C-2017質(zhì)量管理體系要求》標(biāo)準(zhǔn)為基本框架，配合61個(gè)專項(xiàng)軍標(biāo)，形成了覆蓋裝備全壽命周期、突出重點(diǎn)研制過程要求的管理體系[1]。其中《GJB1406A產(chǎn)品質(zhì)量保證大綱要求》標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定了編寫質(zhì)量計(jì)劃的內(nèi)容及方式，以此對(duì)裝備研制策劃活動(dòng)進(jìn)行約束，從側(cè)面對(duì)質(zhì)量策劃活動(dòng)進(jìn)行了指導(dǎo)。

然而國(guó)軍標(biāo)由于要兼顧不同行業(yè)、不同種類裝備的研制特點(diǎn)，對(duì)質(zhì)量策劃要求提出的較為籠統(tǒng)、寬泛，對(duì)組織的指導(dǎo)作用有限。通過借鑒產(chǎn)品質(zhì)量先期策劃方法（Advanced Product Quality Planning，APQP），構(gòu)建符合國(guó)軍標(biāo)要求的質(zhì)量策劃框架，發(fā)揮質(zhì)量策劃在產(chǎn)品研制過程中的指導(dǎo)作用，可以有效提升質(zhì)量管理水平，進(jìn)而改善裝備質(zhì)量。

1 APQP構(gòu)建特點(diǎn)分析

APQP作為一種覆蓋產(chǎn)品全壽命周期的質(zhì)量策劃方法，為使用者提供了產(chǎn)品研制過程的整體框架、各研制階段輸出成果，以及具體活動(dòng)實(shí)施的策劃方法，是QS9000質(zhì)量管理體系中的配套工具之一[2-3]。APQP通過產(chǎn)品研制過程的標(biāo)志性事件，將研制過程劃分5個(gè)階段如圖1所示。每一個(gè)階段都有對(duì)應(yīng)類型的研制活動(dòng)，這樣的質(zhì)量策劃框架覆蓋了產(chǎn)品全生命周期，適用于不同類型的產(chǎn)品及企業(yè)。

APQP通過規(guī)定研制活動(dòng)輸出及所需輸入，對(duì)策劃活動(dòng)進(jìn)行具體指導(dǎo)。經(jīng)典的APQP中共有49項(xiàng)輸入與輸出，將研制過程階段劃分的結(jié)果、研制活動(dòng)的分類、每一階段的輸入與輸出按照并行工程的方法組合在一起，形成結(jié)構(gòu)化的質(zhì)量策劃模型，應(yīng)用模型指導(dǎo)質(zhì)量策劃工作具有以下優(yōu)點(diǎn)：

1.1 質(zhì)量策劃工作聚現(xiàn)化

即便是從未接觸過質(zhì)量管理的人員，在看到APQP框架后也會(huì)對(duì)質(zhì)量策劃工作及產(chǎn)品研制過程有一個(gè)整體的直觀認(rèn)識(shí)，會(huì)對(duì)整體工作量有一個(gè)初步的估計(jì)；按階段羅列輸入、輸出的這種表現(xiàn)研制活動(dòng)結(jié)果的形式，便于預(yù)先提醒研制人員進(jìn)行各種資源的調(diào)配、協(xié)調(diào)；研制過程中間臨時(shí)加入的新成員，可以輕松通過了解標(biāo)志性事件的完成情況來判斷現(xiàn)處的階段及已經(jīng)開展的工作，很快明確下一步應(yīng)進(jìn)行的研制活動(dòng)。

1.2 可參照性強(qiáng)

APQP質(zhì)量策劃模型對(duì)產(chǎn)品研制階段的劃分及各研制活動(dòng)輸入與輸出的概括，是對(duì)眾多優(yōu)秀實(shí)踐的總結(jié)，符合產(chǎn)品研制過程的開展順序，對(duì)照輸入、輸出逐一開展研制活動(dòng)就可以完成對(duì)全過程的策劃，有很強(qiáng)的指導(dǎo)作用。劃分階段的標(biāo)志性事件，都是產(chǎn)品研制過程的重大節(jié)點(diǎn)，每階段對(duì)應(yīng)的研制活動(dòng)類型十分的通用化，幾乎適用于所有類型的產(chǎn)品研制過程，在應(yīng)用過程中還可以按照階段進(jìn)行裁剪，普遍性之中帶有靈活性。

2 國(guó)軍標(biāo)質(zhì)量策劃框架構(gòu)建

參照APQP的構(gòu)建方法，分析出武器裝備研制過程各階段的標(biāo)志性事件，以及每一階段的質(zhì)量控制活動(dòng)類型與輸入、輸出，與APQP現(xiàn)有框架進(jìn)行對(duì)比，完善、補(bǔ)充質(zhì)量控制活動(dòng)，并將活動(dòng)匹配到各研制階段，從而構(gòu)建出符合國(guó)軍標(biāo)要求的產(chǎn)品質(zhì)量策劃框架。

2.1 質(zhì)量策劃框架初步搭建

《GJB 2993武器裝備研制項(xiàng)目管理》從項(xiàng)目管理的角度，提出了武器裝備研制的階段劃分方法及各階段的工作要點(diǎn)，將軍工產(chǎn)品研制過程劃分為論證、方案、工程研制和定型四個(gè)階段[4]。分析每一階段標(biāo)志性時(shí)間及活動(dòng)類型如下：

（1）論證階段：從武器裝備初步戰(zhàn)術(shù)指標(biāo)的提出開始至《武器系統(tǒng)研制總要求》編制完成結(jié)束，活動(dòng)類型為策劃。（2）方案階段：從《武器系統(tǒng)研制總要求》批復(fù)開始至《研制任務(wù)書》編制完成結(jié)束，活動(dòng)類型包括策劃、產(chǎn)品的前期設(shè)計(jì)和開發(fā)、過程的設(shè)計(jì)和開發(fā)。（3）工程研制階段：從《研制任務(wù)書》批準(zhǔn)開始至產(chǎn)品試制與試驗(yàn)完成結(jié)束，活動(dòng)類型包括過程設(shè)計(jì)和開發(fā)、產(chǎn)品與過程確認(rèn)。（4）定型階段：從試制完成開始至批量生產(chǎn)結(jié)束，活動(dòng)為產(chǎn)品與過程確認(rèn)。

在武器裝備研制過程中，針對(duì)已交付的產(chǎn)品，往往通過巡檢、保障任務(wù)等方式收集問題，對(duì)原有設(shè)計(jì)進(jìn)行改進(jìn)；針對(duì)設(shè)計(jì)開發(fā)過程中發(fā)生的質(zhì)量問題，通過“雙歸零”等方式進(jìn)行糾正。因此按照實(shí)際情況將反饋、評(píng)定及糾正措施補(bǔ)充到質(zhì)量策劃框架中。按照上邊的分析結(jié)果構(gòu)建具有國(guó)軍標(biāo)特點(diǎn)的APQP質(zhì)量策劃框架，如圖2所示。

2.2 質(zhì)量策劃內(nèi)容與框架匹配

國(guó)軍標(biāo)《GJB 1406-2005產(chǎn)品質(zhì)量保證大綱要求》從提出設(shè)計(jì)過程控制、試制與生產(chǎn)過程控制等12方面內(nèi)容，對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量策劃應(yīng)涉及的活動(dòng)，進(jìn)行了清晰的描述。將12方面內(nèi)容與APQP已有的策劃內(nèi)容進(jìn)行對(duì)比，如表1所示。

通過對(duì)比可以發(fā)現(xiàn)，《GJB1406A產(chǎn)品質(zhì)量保證大綱》對(duì)設(shè)計(jì)活動(dòng)的策劃較為詳細(xì)，具有國(guó)軍標(biāo)的特色要求，對(duì)原有49項(xiàng)輸入、輸出進(jìn)行修訂，按照階段加入國(guó)軍標(biāo)質(zhì)量策劃框架，完成策劃內(nèi)容與階段的匹配，如圖3所示。

2.3 確定質(zhì)量策劃實(shí)施原則

APQP策劃的整體思路是，分研制階段識(shí)別出研制活動(dòng)，通過規(guī)定輸入與輸出的形式來指導(dǎo)研制活動(dòng)的開展。對(duì)于重點(diǎn)活動(dòng)明確活動(dòng)所需的方法，確定活動(dòng)所需的人員。不強(qiáng)調(diào)形成策劃文件，而強(qiáng)調(diào)形成管理流程。主要實(shí)施原則包括以下幾方面：

2.3.1 職責(zé)明確的跨部門小組

APQP整合不同專業(yè)類別的人員建立項(xiàng)目組，從而實(shí)現(xiàn)跨部門的資源協(xié)調(diào)。與國(guó)軍標(biāo)質(zhì)量策劃由工程技術(shù)人員開展、質(zhì)量管理人員配合的機(jī)制相比，生產(chǎn)制造、項(xiàng)目管理、采購控制等人員的介入，增強(qiáng)了策劃的周密性。為保證項(xiàng)目的順利完成，APQP工作開展以前還進(jìn)行相關(guān)知識(shí)體系的培訓(xùn)，幫助小組成員提升服務(wù)技能和團(tuán)隊(duì)合作能力。這樣的小組能夠充分理解顧客的期望，綜合統(tǒng)籌成本、進(jìn)度、方案的可行性以及所需要的資源條件等多方面因素，高效完成質(zhì)量策劃活動(dòng)。

2.3.2 顧客和供貨商全程參與

與國(guó)軍標(biāo)質(zhì)量策劃只要求顧客代表在策劃完成后進(jìn)行審批不同，APQP提出顧客和供貨商也應(yīng)進(jìn)入項(xiàng)目組并全程參與策劃過程。產(chǎn)品質(zhì)量策劃的最終目的是為了滿足顧客的需求，需求分析對(duì)能否成功開展質(zhì)量策劃起著決定性作用，與需求最為相關(guān)的是顧客與供貨商。顧客與供貨商的全程參與能夠保證項(xiàng)目組對(duì)需求的正確理解和識(shí)別。

2.3.3 按時(shí)間維度進(jìn)行策劃

APQP是按照產(chǎn)品研制過程的時(shí)間緯度進(jìn)行策劃的，即對(duì)研制過程進(jìn)行整體的階段劃分，同時(shí)又給出不同階段研制活動(dòng)的先后順序。增強(qiáng)了策劃的參照性和指導(dǎo)性。項(xiàng)目組不同專業(yè)職能人員在產(chǎn)品研制時(shí)間緯度上達(dá)成統(tǒng)一共識(shí)，即能夠保證策劃的有序進(jìn)行，也能夠保證產(chǎn)品研制過程按進(jìn)度開展。

在APQP實(shí)施原則的基礎(chǔ)上加入國(guó)軍標(biāo)質(zhì)量策劃的實(shí)施要求，可以保證策劃的正常、有效開展，使策劃工作從實(shí)際出發(fā)，更加符合產(chǎn)品研制過程的特點(diǎn)。實(shí)施原則包括以下幾方面：（1）在產(chǎn)品設(shè)計(jì)、生產(chǎn)開始前進(jìn)行策劃：國(guó)軍標(biāo)中質(zhì)量策劃是一類單獨(dú)的活動(dòng)，作為產(chǎn)品研制的一個(gè)環(huán)節(jié)，在設(shè)計(jì)和生產(chǎn)活動(dòng)開始前進(jìn)行，以便對(duì)產(chǎn)品研制的全過程進(jìn)行策劃，包括與設(shè)計(jì)和生產(chǎn)有關(guān)的環(huán)境條件、資源、活動(dòng)可能帶來的風(fēng)險(xiǎn)以及相應(yīng)的控制方式。例如策劃采購、研制、生產(chǎn)和售后服務(wù)等活動(dòng)的質(zhì)量控制方法；（2）以質(zhì)量保證大綱的形式呈現(xiàn)：質(zhì)量策劃完成后通過編織質(zhì)量保證大綱的形式呈現(xiàn)，大綱有一定的約束效力，研制過程要盡量遵循大綱所策劃的內(nèi)容，因此大綱編制完成后，需完成組織內(nèi)部的審批流程，并征得顧客代表的同意。大綱可以是獨(dú)立的，也可以是框架，對(duì)產(chǎn)品可靠性、維修性、安全性和綜合保障性等特定活動(dòng)，可以按照相關(guān)軍用標(biāo)準(zhǔn)要求，編制專業(yè)大綱作為質(zhì)量保證大綱內(nèi)容的補(bǔ)充；（3）實(shí)時(shí)修改：當(dāng)產(chǎn)品研制情況與策劃不符時(shí)，大綱應(yīng)根據(jù)實(shí)際開展的情況進(jìn)行修改，以保證大綱的符合性，同時(shí)應(yīng)記錄相應(yīng)的修改內(nèi)容，分析原因、控制風(fēng)險(xiǎn)，大綱修改后需重新履行審批手續(xù)。這樣一來，大綱既是指導(dǎo)性文件，規(guī)定研制過程的活動(dòng)，又有質(zhì)量記錄的性質(zhì)，反應(yīng)研制過程的實(shí)際結(jié)果。

3 總結(jié)與展望

按照APQP結(jié)構(gòu)特點(diǎn)，通過分析國(guó)軍標(biāo)各研制階段標(biāo)志性事件、活動(dòng)類型、輸入與輸出及實(shí)施原則，構(gòu)建出具有國(guó)軍標(biāo)特點(diǎn)的APQP結(jié)構(gòu)化質(zhì)量策劃的框架，將質(zhì)量策劃工作聚現(xiàn)化，增強(qiáng)了策劃的可參照性。在這一框架內(nèi)，對(duì)各階段的具體活動(dòng)開展方法進(jìn)行策劃，不斷擴(kuò)充質(zhì)量策劃框架內(nèi)容，可以實(shí)現(xiàn)模型的持續(xù)改進(jìn)，最終形成一整套成體系的產(chǎn)品研制過程質(zhì)量管理方法。

參考文獻(xiàn)

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