圖書館移動信息服務的現(xiàn)狀與發(fā)展對策研究

寧順政

（廣西物資學校 廣西 南寧 530007）

1 引言

近年來，為了提升圖書館管理質量，在其信息建設過程中人們重點應用移動信息服務技術，不僅改善了圖書館服務質量，也實現(xiàn)了圖書館的數(shù)字化發(fā)展，通過數(shù)據(jù)信息的共享，為人們提供了大量的所需信息。基于我國圖書館移動信息服務現(xiàn)狀的分析，發(fā)現(xiàn)其模式雖然在逐漸擴增，但是仍然存在問題，對移動信息服務質量造成了影響。基于此，本文重點分析了圖書館移動信息服務現(xiàn)狀及發(fā)展策略，對圖書館移動信息服務質量起到了保障作用。

2 圖書館移動信息服務現(xiàn)狀

2.1 開通時間

在我國，首次推出移動短信服務的圖書館是北京理工大學圖書館，在之后的幾年中，很多圖書館也落實了該項服務。但是，雖然移動服務實現(xiàn)了普及推廣，仍然有很多圖書館沒有開通該項服務，管理模式依然以傳統(tǒng)模式為主，不利于圖書館的良好發(fā)展。

2.2 服務方式

目前，科學技術和電子終端設備不斷發(fā)展，WAP已經無法滿足用戶需求，所以，部分圖書館研發(fā)了客戶端軟件，而且推出了一些全新的移動服務項目，如掌上圖書館、電子閱讀器等。其中，最具代表性的為以香港大學圖書館為代表的眾多圖書館與亞馬遜合作推出的電子閱讀服務，該種移動服務針對用戶的各種需求都能滿足，真正提升了圖書館的工作效率。

2.3 服務內容

我國圖書館移動信息服務主要以借閱、計量數(shù)據(jù)信息、訂閱報刊等工作為主，而且在現(xiàn)代化快速發(fā)展的背景下，微博、微信在圖書館移動信息服務中得到了有效應用。用戶對于想要了解的信息可以充分發(fā)揮微博、微信的作用。而且，經過與傳統(tǒng)方式比較，發(fā)現(xiàn)該種形式更簡潔，能夠實現(xiàn)圖書館信息的共享，對圖書館今后的發(fā)展具有重要意義[1]。

2.4 服務推廣

在我國圖書館建設過程中，對信息服務推廣工作提出了較高要求，在提升圖書館服務質量方面也起到了重要作用。現(xiàn)如今，圖書館移動信息服務的建設主要以網(wǎng)絡宣傳、活動創(chuàng)新為主，在對讀者應用方式進行耐心指導的基礎上，移動信息服務體現(xiàn)了便捷性。另外，我國現(xiàn)代化移動信息服務管理模式不斷擴充，對我國社會信息化建設起到了很好的幫助，在這種情況下不僅能夠滿足用戶對圖書館信息服務的建設要求，還能在閱讀過程中實現(xiàn)資源共享。

3 圖書館移動信息服務中存在的問題

移動信息服務是在移動通信技術和電子設備技術快速發(fā)展的基礎上而產生的，不僅對傳統(tǒng)圖書館服務造成了嚴重的影響，而且在一定程度上還轉變了圖書館的價值。雖然近年來移動信息服務發(fā)展較為迅速，但是其中仍然存在一些問題，具體包括以下幾點：（1）從整體角度入手，真正落實移動信息服務的圖書館比較少，而且我國大多數(shù)的圖書館中，只要少量圖書館落實了移動信息服務，有很多圖書館仍然沒有參與到實際工作中。更嚴重的是，一些圖書館缺少移動信息服務落實的條件。（2）圖書館移動信息服務的技術存在缺失，現(xiàn)階段，圖書館移動信息服務主要以短信服務、客戶端服務以及WAP服務為主，很少涉及到電子閱讀器、平板電腦等其他服務技術，甚至沒有進行開發(fā)，導致圖書館的移動信息服務無法實現(xiàn)更好發(fā)展[2]。（3）缺乏對用戶的了解。當圖書館在實施移動信息服務時，前期沒有與用戶進行深入溝通，更沒有進行市場調研及論證，所以圖書館中移動信息服務缺少相應的針對性，無法掌握用戶的實際需求，很難展開個性化的服務，對于用戶的需求也無法滿足。（4）移動信息服務方法存在問題。圖書館推行的移動信息服務具有普遍性質，其個性化服務、協(xié)同合作服務沒有得到更好的落實，導致圖書館移動信息服務無法納入到服務體系中，對圖書館的發(fā)展造成了嚴重阻礙。

4 圖書館移動信息服務的發(fā)展策略

4.1 移動信息服務建設

4.1.1 服務個性化 針對目前的移動圖書館而言，個性化的服務是其可持續(xù)發(fā)展的重要趨勢，要求在以用戶為中心的基礎上，采取靈活的服務方式，為用戶推送個性化的信息，最終實現(xiàn)圖書館移動信息服務的個性化特點。圖書館信息服務的個性化可以從以下方面加以完善：（1）定制個性化頁面。個性化的頁面定制主要是在用戶檢索歷史和檢索喜好的基礎上而設定的一種服務，能夠節(jié)省大量的時間。（2）頁面推送服務。推送服務是在技術的基礎上而形成的一種主動的信息服務方式，其根本特點為，能夠在用戶需求的基礎上，有目的性并按時將用戶感興趣的信息推送到客戶端，進而體現(xiàn)出主動、個性化的服務理念。（3）學術信息導航服務。在某主題的基礎上對因特網(wǎng)中的節(jié)點進行分類、歸納，并且堅持方便用戶的原則，使用戶在特殊的地址中獲取相關信息[3]。

4.1.2 資源特色化 怎樣才能實現(xiàn)圖書館資源與移動信息服務資源的充分融合，是現(xiàn)階段需要重點關注的問題。首先，應該建立高效、先進的云服務共享結構，對大量的信息資源進行融合，使用戶能夠快速找到所需要的電子圖書、報紙、中外文獻以及期刊等；其次，在系統(tǒng)的基礎上采用元數(shù)據(jù)整合技術有效整合期刊、報紙以及中外文圖書等，最終實現(xiàn)移動終端一站式搜索及全文獲取等服務。

4.1.3 技術完善化 在智能技術不斷發(fā)展的背景下，服務業(yè)務越來越多，因此，為了促進移動信息技術的快速發(fā)展，可以采用新型的技術手段，傳統(tǒng)的服務形式已經無法符合現(xiàn)代圖書館的需求，應該將研究重點放在與電子閱讀器、平板電腦相適應的客戶端服務以及掌上移動技術上面，從而實現(xiàn)移動信息技術的個性化發(fā)展。作為圖書館移動信息服務的核心，云共享服務體系能夠24小時提供文獻傳遞服務，并且將電子圖書或期刊數(shù)據(jù)傳遞到用戶郵箱。此外，針對讀者的差異性，所需要的服務也是不同的，但是移動信息服務具有個性化特點，能夠全面滿足用戶的需求，確保服務內容、服務技術之間的對應性，有效激發(fā)了用戶的閱讀潛能[4]。

4.2 移動信息服務管理

4.2.1 歸納到圖書館系統(tǒng)管理 社會各界應該對圖書館的移動信息服務管理加以重視，摒棄以往的管理形式，只有在多個部門溝通、協(xié)調、合作的基礎上，才能有效改善移動信息服務中存在的問題。此外，圖書館移動信息服務技術、方法、內容等因素也應該隨著時代的發(fā)展而不斷進步，多采納讀者的意見，在先進思想方式的基礎上實現(xiàn)圖書館移動信息服務的有效建設，將其納入到圖書館系統(tǒng)管理中。

4.2.2 創(chuàng)新移動信息服務方法 圖書館在發(fā)展過程中應該不斷提升服務質量，為讀者提供個性化的服務，使原本通知式的服務快速改變，為讀者定制相應服務，只有這樣才能充分發(fā)揮移動信息服務的價值。但是，移動信息服務的個性化不能只局限于到期提醒或自身定制，應該將其公布在移動信息服務平臺中，加大圖書館服務在圖書館建設中的影響力，還可以通過微博、微信、在線論壇等方式加強與讀者的互動，體現(xiàn)出讀者意見的重要性。

4.2.3 加強文獻傳遞及館際合作 在目前圖書館信息服務過程中，文獻傳遞與館際合作是十分重要的內容，移動信息服務也要順應潮流，在信息提供、咨詢、公告、服務定制等方面充分體現(xiàn)出自身優(yōu)勢，加強文獻傳遞及館際合作，促進圖書館移動信息服務的良好發(fā)展[5]。

4.2.4 加大宣傳推廣力度 在圖書館中有效落實移動信息服務，對于用戶而言有較大的便利，不僅能夠加強讀者和圖書館之間的合作，還能確保圖書館工作效率餓提升。所以，對于沒有實施移動信息服務的圖書館，應該開通相應的服務，加大其宣傳推廣力度，定期更新移動信息服務的主要內容及方法，增加移動信息服務用戶數(shù)量。

5 結語

綜上所述，移動圖書館的發(fā)展與移動信息服務之間存在著非常密切的聯(lián)系，雖然發(fā)展時間較短，而且還有很多業(yè)務沒有開通，但是移動信息服務已經成為了一種發(fā)展趨勢。因此，圖書館的需要從其移動信息服務的建設及管理入手，深入研究其發(fā)展策略，在落實服務手段的同時促進圖書館的良好發(fā)展。