信息化時代淺析“精細化管理”在高職學生管理工作中的應用

晏 娥

（湖北省隨州職業(yè)技術學院 湖北 隨州 441300）

1 引言

從上個世紀90年代以來，高等職業(yè)教育經歷了大規(guī)模的擴張，高職院校學生在培養(yǎng)數量和質量上都突飛猛進，為社會主義現代化提供了強有力的人才保障。隨著經濟轉型和教育改革，要求高職院校要不斷提升質量，適應市場、企業(yè)對技術人才的需求。面對機遇和挑戰(zhàn)，政府不斷加強對高職院校的辦學管理，高職院校也越來越重視教學管理，其中利用信息網絡進行精細化管理已經成為學生教學、生活管理的有效手段。

2 精細化管理概念

精細化管理理念起源于20世紀50年代的日本，最初應用在企業(yè)管理中，促進了現代工業(yè)管理水平的提升。“精細化管理”是一套先進的管理理念和管理技術，它以專業(yè)化為前提、技術化為保證、數據化為標準、信息化為手段，重點滿足被服務者的需求，提升產品、服務的效率和競爭力。比如海爾集團的管理秘訣就在于“精”和“細”，精細化管理使得企業(yè)效率提升，產品質量和服務過硬，迅速打開了國內國際市場，使企業(yè)獲得成功，名利雙收。

學生事務的精細化管理借鑒了這一先進管理理念，并借助信息化網絡在學生日常常規(guī)管理的基礎之上，將管理責任具體化、明確化，將“小事做細，細事做精”，對學生的管理更加深入化、徹底化。這與傳統(tǒng)的校園管理有著本質的區(qū)別，它要求對現有工作精益求精，不僅要具備求真務實的工作態(tài)度，而且要熟練運用信息網絡，重視管理過程及質量，提高管理的時效性和學校競爭力。隨著時代發(fā)展，學生的生活也日益豐富，學校管理的學生事務也日益龐雜，而且學生事務管理工作一旦出現疏漏，就有可能造成嚴重的后果。信息網絡技術的飛速發(fā)展，校園信息化管理系統(tǒng)不斷完善，通過信息化管理系統(tǒng)進行精細化管理，能夠降低工作強度，大幅度提高精細化學生管理工作的效率，節(jié)省了管理成本。因此，利用信息網絡，精細化學生管理工作，是當前高職院校學生管理工作的重點。

3 高職學生管理工作精細化的意義

3.1 精細化管理是“以人為本”教育理念的內在要求

伴隨中國經濟的強勁發(fā)展，現在學生的生活閱歷和國際化視野都隨著生活水平與過去大為不同。高職學生管理工作的對象已經有所改變，所以學生管理工作應該不斷進行調整，才能與學生特點和需求相適應。如果還采用一成不變的方式，就不能充分考慮受教育者的差異特征，因材施教也無從談起，違背了“以人為本”的教育理念。當今高職院校在校學生大部分是獨生子女，在家庭中他們是家長生活的中心，利用信息技術精細化管理是家長的強烈需要。學生日常管理中細微的疏忽和失誤都可能對一個家庭造成無法挽回的損失。另外，高職學生正處于性格形成的最關鍵時期，這一時期的經歷會直接影響以后進入社會的心態(tài)。思想的強烈波動，經常會遭遇學習、感情和社會交往方面的問題，學生管理工作精細化可以有效解決學生思想工作，從而更好更全面地服務學生，實現學校人才培養(yǎng)的目標。

3.2 可以提升學生管理工作者的業(yè)務能力，發(fā)展壯大學生工作隊伍

高職學生管理工作的精細化，需要對學生的需求進行細分，關注學生、了解學生、把握學生的思想變化，動態(tài)調整管理策略，以滿足學生多層次的需要。這就要求學生工作者提高業(yè)務素質，積極學習學生工作的理論方法，創(chuàng)新學生管理模式以及提高應對突發(fā)事件的反應能力，更重要的是需要學習、掌握、運用現代信息技術，用學生容易接受的方式引導學生參與到管理工作中來，形成師生良性互動。

3.3 使學生工作更加科學、系統(tǒng)

高職學生管理工作引入信息技術，采取精細化管理模式，學生工作者可以通過大數據分析學生工作的成績與問題。學生工作者可以從教育學、心理學、管理學等方面入手，來論證管理方式、人員結構以及管理途徑和方法是否科學，是否符合學生的心理認知水平，是否促進學生的學習能力、人際交往能力等等。信息技術介入精細化管理，可以客觀系統(tǒng)地評價學生工作的目標設定、措施實施、效果反饋等是否科學合理。

4 精細化管理在高職學生工作中的應用策略

4.1 精細化管理要落實“以人為本”的管理理念

精細化管理模式首先要對學生發(fā)展特征和學生個性需求全面了解和摸底，將學生的需求細化，從而指導學生管理工作內容的細化。堅持“以人為本”管理理念，就要從細微處著手，了解來自不同家庭背景、不同地域文化及不同性格學生的特點和需要，從學生的生活、住宿、學習各方面制定管理措施。在管理過程中要尊重、信任和關心學生，只有這樣學生才能發(fā)揮自主能動性，才能主動服從管理。以人為本實現精細化管理，最重要的是人與人之間有效溝通，愉快交流，才能發(fā)揮每個人的能量，使工作方向和目標保持一致。

4.2 建設信息數據庫，系統(tǒng)化管理

數據信息系統(tǒng)是學生工作精細化管理的一個重要工具，該系統(tǒng)是利用現代信息技術手段，把學生管理工作中所需要的各種信息錄入數據庫，方便信息存儲、調用 、加工，從而促進精細化管理。比如，在貧困學生資助管理上，可以根據學生基本信息、家庭狀況、學業(yè)成績、綜合素質、獎罰信息等有關事項建立數據庫，并實時調整、更新信息，為學生資助工作提供數據參考。學生管理工作人員、學生、輔導員都可以根據自己的權限查詢信息，這樣學生資助工作便透明化、公開化，有助于學生資助工作水平的提高。

4.3 信息化為精細化管理提供多樣化溝通方式

隨著信息技術的發(fā)展，高職院校在教學管理中越來越離不開信息網絡。在學生工作精細化管理過程中，構建有效暢通的信息交流平臺，拓寬學生發(fā)表意見反饋信息的渠道，有利于學生工作者了解學生的建議與需求。學生也能及時了解學校的各種信息，包括學校最新政策、管理措施、活動通知、就業(yè)信息等等，有利于學生工作精細化管理各種舉措的傳達和執(zhí)行。同時，網絡技術的運用，使學生家長充分參與到學生管理中來，家校互動溝通確保精細化管理順利進行。管理工作人員通過校園信息化系統(tǒng)、微信、QQ等平臺，可以實時與學生家長溝通交流，了解了學生真實需求，提高了溝通效率，從而更好地開展工作。再者，學生工作精細化管理也需要與相關部門進行交流合作，信息交流平臺方便了信息資源的共享，使學生管理工作精細化得到最大支持。

4.4 安裝監(jiān)控系統(tǒng)，給“精細化管理”提供安全保障

精細化管理要求百密無一疏，保障學生人身安全是管理重中之重。監(jiān)控系統(tǒng)的使用可以有效保障學生的人身安全。受高校擴招潮的影響，現在大部分高職院校都重新建設了新校區(qū)，新校區(qū)一般占地面積大而且地處偏遠郊外，宿舍樓、教學樓、實驗室以及辦公樓等區(qū)域都存在一定距離，加上社會人員往來復雜的形式，給精細化管理帶來嚴重安全隱患。完善的電子信息監(jiān)控系統(tǒng)可以通過對監(jiān)控屏幕實時觀察，將安全隱患降到最低，提高學生工作精細化管理的反應能力。同時監(jiān)控系統(tǒng)也有助于學生自覺規(guī)范日常行為，實現“潤物細無聲”的教育效果。

總之，學生工作事無巨細，在精細化管理過程中，借助信息技術可以達到事半功倍的效果。學生工作者在精細化管理學生時，要從細節(jié)入手，以人為本，建立切合學生需求的管理模式，滿足學生的深層次需求，這是精細化管理的最終目的。

[1]高翔.淺談高職教學管理中精細化管理的應用[J].湖北函授大學學報，2016（22）：53-54.

[2]李麗.高職教育教學管理中精細化管理的應用[J].現代國企研究（下），2017（05）：134.