淺談民營企業如何開展QC小組活動

山河智能股份有限公司□張樹紅

山河智能裝備股份有限公司 （以下簡稱 “山河智能”）作為機械制造行業民營企業的典型代表，主要從事樁工機械、挖掘機械、現代鑿巖設備三大門類機械產品的研發、生產、銷售、服務。作為機械行業，由于本行業的工作性質，QC改善更容易出成果。

山河智能自2011年開展QC小組活動至今已近八年，每年組織QC課題登錄，每半年度組織QC成果發表，截至目前已累計注冊課題384個，發布成果160個。其中 “提高旋挖鵝頭一次交檢合格率”項目獲得湖南省機械裝備工業優秀QC成果一等獎，該課題改善前旋挖鵝頭一次交檢合格率為89%，其中焊接工序合格率僅52.32%。通過改善平臺制作方法，制作單件鉚裝工裝，使軸套鉚裝一次完成，保證鉚焊、機加基準統一；增加振動時效處理，消除應力集中等措施改善，達成一次交檢合格率100%目標。通過此次改善，預計節約返修費用14.77萬元/年。其中 “鉆桅翻邊焊接工裝的優化改善”獲得全國機械工業優秀質量管理小組活動成果二等獎，該課題改善前鉆桅加工需四次翻邊，翻邊難度大且需兩人同時作業，翻邊一次約10分鐘。通過取消原有的工裝夾具，按鉆桅的實際寬度加焊接變形量來設計工裝夾具，同時增加工裝打開時的固定裝置，增加工裝的使用安全性。實現鉆桅加工的立焊、橫焊、斜立焊轉化為平焊，一套鉆桅加工只需兩人一天鉚焊完成。同時實現一模多用，年節約成本24.76萬元。

筆者作為企業一名基層質量管理的工作者，促進QC活動的順利開展，促進公司質量管理水平提升，筆者認為要做好以下五點。

1 領導重視，強力保障

要將質量改善工作沉下去、下現場，像精準扶貧一樣，針對企業質量發展中的難點和 “痛點”，打通企業質量提升 “最后一公里”。企業要開展好QC小組活動，需要一些相應的硬件及軟件支持，例如人員、時間、場地、工具、資金等等。因此，作為企業負責人或高層領導，首先應對QC活動有較高的認識，積極組織質量提升及關鍵技術攻關，推動企業應用新技術、新工藝、新材料，重點解決關鍵系統、關鍵產品質量難點問題，促進企業質量水平提升。

同時，在每年度組織課題申報時，企業應要求各部門設立QC推進兼干，負責部門內QC相關工作的推進與組織實施。另根據部門人數、工作內容等因素確定各部門全年需完成QC課題數，部門年度QC課題完成指標的達成情況納入各部門長的年度績效考核。

2 制度完善，基礎保證

建立健全QC小組活動的規章制度是推動QC活動的有力保障。為保證QC活動開展的實效性，企業應制定了一系列QC活動管理制度，對各部門QC活動的日常開展、改善成果確認、改善成果推廣，等進行管理和規范。

質檢總局局長支樹平在 《中共中央國務院關于開展質量提升行動的指導意見》中指出質量提升行動最終是要落到基層的，因為關鍵在基層、關鍵在基礎。如果落不到基層，質量提升行動就會大打折扣。

企業QC活動推進部門應定期組織QC活動檢查，檢查各小組QC活動的開展情況，并對檢查的具體問題提出改進建議。定期通報各QC小組的活動進展，對各小組的完成優劣實施獎罰。通過QC活動推進部門的日常檢查監督，各QC小組活動按照規定的程序一步一個腳印地開展完成，以確保公司QC工作落到實處，改善工作見到實效。

3 培訓教育，理論為基

對于工匠精神，在2017年全國 “兩會”上，李克強總理明確提出要大力弘揚工匠精神，厚植工匠文化，恪守職業操守，崇尚精益求精，培養眾多 “中國工匠”。同時指出要讓 “工匠精神”滲入每件產品的每道工序，培育鑄就大批中國制造的合格人才。要落實黨中央、國務院的要求，需要從教育入手，企業要成為質量人才的培育主體。

QC活動是一項非常嚴謹的科學活動，既要有真實的材料、詳實的數據，還要有合理的依據、嚴謹的推理。因此，為保證公司員工在QC活動中靈活運用各類QC工具，解決各類不同問題，企業應為員工提供各類QC知識培訓輔導。

首先針對基層班組長，企業應定期組織基礎的QC知識培訓，可以由公司資深QC改善工程師負責實施培訓。培訓內容應包括QC小組概念及組建要求，QC小組活動程序、改善成果與評審，統計方法及常用的QC改善工具，如：魚骨圖、排列圖、對策表。

再次，中國質量協會教育培訓中心每年會舉辦各項質量類培訓，涉及QC類知識的培訓有《QC小組活動及案例分析》、 《QC小組操作實務》等，企業可以利用這個平臺，派員工學習深造，吸取優秀企業QC改善經驗、成果報告撰寫及PPT制作技巧。

4 成果分享，共同提升

為了保證QC活動的規范性，企業應使用專用的 《QC活動記錄本》。班組在開展QC活動時，將相關活動記錄填寫在記錄本上，每一個改善課題填寫一本記錄。在改善課題完成后，所有的活動記錄本在品質管理部門存檔。同時企業還可以選定一些優秀的改善記錄本，在QC日常培訓中，作為改善案例供學員參考。

另一方面，企業應定期組織QC成果發表。組織各QC小組將改善資料編寫成PPT文稿，通過發表評審中評委客觀點評，評價課題的改善亮點，同時指出存在的不足及改進建議，達到交流經驗、共同探討、取長補短、集思廣益、共同提升的目的。

通過公司內部發表選拔出的優秀QC課題，企業應推薦到市、省協會 “優秀質量管理小組”申報和發布。例如，中國機械工業質量管理協會每年都會組織 “質量信得過班組和質量管理小組”評選，參評小組通過身臨其境的學習、共享，在認識自身不足的同時，學習其他選送單位優秀QC改善經驗。

5 機制激勵，積極參與

適當的獎金激勵是QC小組活動開展的潤滑劑。企業在組織QC成果發表時，除了對優秀QC小組授予榮譽表彰外，應對參與QC發表的課題以及各部門QC推進兼干也有相應的獎勵，以激勵廣大員工的參與熱情。

針對成本節約、效率提升類課題，企業應組織技術、財務部門共同確認改善成果、核算經濟效益，建議按QC改善節約成本、效率提升獲得的年度經濟效益的一定比例予以提成獎勵。

針對參加公司成果發表的課題，企業應根據評比結果給予不同等級的獎勵。同時，對獲得“省優”、 “全國優秀”的QC改善課題應給予更加豐厚的獎勵。

6 結束語

質量發展是強國之基、立業之本和轉型之要。當前，我國經濟發展進入新常態，質量日益成為經濟轉型升級的關鍵。2017年政府工作報告中，李克強總理指出要全面提升質量水平，廣泛開展質量提升行動，推動中國經濟發展進入質量時代。作為經濟弄潮中的一份子，我們更應借這股東風，在企業大力開展QC活動，推進產品質量全面提升。相信在今后的工程機械市場競爭中，QC小組活動作為全面質量管理的重要工作，質量改善與提高的有效手段，在今后發揮越來越大的作用。