企業(yè)經(jīng)營管理中的激勵決策優(yōu)化探究

金燕

20世紀90年代開始，人們逐漸意識到激勵理論的重要性并開始研究探討其內(nèi)涵和應用，隨著時代的進步與發(fā)展，人們對于企業(yè)激勵理論的研究日益深入，企業(yè)經(jīng)營管理中的激勵決策理論體系日趨完善。但在應用于實際生產(chǎn)活動的過程中，出現(xiàn)了策略制定浮于理論表面等一系列問題，企業(yè)激勵制度制定者往往用個人主觀化判斷代替科學合理的定量分析，導致企業(yè)經(jīng)營管理的激勵決策未能發(fā)揮積極作用，在此背景下，本文對激勵決策及其影響因素進行研究探討，并希望提出建設(shè)性意見。

1 激勵決策理論概述

1.1 激勵理論概述

1.1.1 激勵的概念

激勵一詞在字典上的解釋為激發(fā)，促動，鼓勵等。而在西方管理學著作《組織行為學》和《管理心理學》中，研究人員稱之為“工作動機”。一般意義上的激勵包含三個維度上的含義，第一個維度上的含義是指某人做某事背后的動機；第二個維度上的含義是指某人做某事的動機強度；第三個維度上的含義是指某人在做某事時的狀態(tài)和行為表現(xiàn)。從心理學來看分析，激勵是一種能夠使人在一定刺激下不間斷的保持興奮并產(chǎn)生相應行為表現(xiàn)的心理過程，因此激勵必須通過對行為和績效的考核來衡量，而不能簡單的作出直觀判斷。

1.1.2 激勵理論

美國心理學家馬斯洛在1943年提出需求層次理論，他在其著作《人類激勵理論》中提出了三個假設(shè)：第一個假設(shè)是人的自身需要會影響其行為表現(xiàn)，且只有將未能得到滿足的需要作為激勵的手段才能夠得到顯著成效；第二個假設(shè)是人的需要并不是處在相同地位的，可根據(jù)其對人的重要性將其劃分為各個等級；第三個假設(shè)是人們在其低級需要得到滿足的情況下有追求更高級需要的傾向。馬斯洛在其需求層次理論中將人的需要劃分為逐級遞增的五個層次，分別是自我實現(xiàn)需要，尊重需要，愛和歸屬需要，安全需要和生理需要。需求層次理論是經(jīng)馬斯洛依據(jù)大量試驗研究和理論分析得出的，并對后世學者的研究產(chǎn)生了巨大影響。

1.2 決策理論概述

1.2.1 決策的概念

現(xiàn)代意義上的決策是指在一系列可選擇的方案中擇優(yōu)選取其中之一來滿足決策者的既定目標，具體的決策過程包括提出問題，查閱相關(guān)背景資料，問題分析預測，確定決策方案，評估方案可行性和選取最終方案。一般說來，決策的概念范圍包括個人或組織對其未來行為做出決定，以實現(xiàn)個人或組織的最終目標的一系列活動。

1.2.2 決策制定的步驟

一般情況下，決策制定包含8個步驟，第一個步驟是識別問題，通過問題識別，系統(tǒng)分析問題原因和問題的性質(zhì)范圍，為最終解決決策問題做鋪墊；第二個步驟是確定決策標準，確定決策標準就是比較各方案的優(yōu)缺點，確定決策的標準體系；第三個步驟是給標準分配權(quán)值，在決策過程中要考慮到各標準的重要程度的區(qū)別，給予不太重要程度的標準以不同的量化分值；第四個步驟是擬定方案，擬定可供決策的所有可行性方案，使決策具有多樣化解決途徑；第五個步驟是分析方案，在以上步驟的前提下對各方案進行評價分析；第六個步驟是選擇方案，指決策者根據(jù)標準進行判斷分析后確定最終實施方案；第七個步驟是實施方案，即對上一步驟所選方案進行具體實施工；最后一個步驟是評價決策效果，即在決策實施過程中，及時的對于實施效果進行評價和反饋，在實施過程中出現(xiàn)錯誤時，要進行及時修正。

2 激勵決策的影響因素

2.1 物質(zhì)因素

物質(zhì)的固有屬性決定了其在企業(yè)經(jīng)營管理激勵決策中的重要地位，企業(yè)中員工對工作的熱情與參與度往往能夠被一定的物質(zhì)獎勵有效激發(fā)。目前，大部分中國企業(yè)在經(jīng)營管理的過程中都不同程度上的應用了物質(zhì)激勵的方法，其優(yōu)點在于效果明顯，能夠一定程度上調(diào)動員工積極性，而缺陷在于無法達到雙因素理論追求的激勵效果，且激勵效果有一點的時效性。

2.2 環(huán)境因素

環(huán)境因素包括工作的內(nèi)環(huán)境和工作過程中所處的外環(huán)境，內(nèi)環(huán)境由工作性質(zhì)和工作內(nèi)容所決定，多樣性或者富有挑戰(zhàn)性的工作往往能激發(fā)員工的工作熱情，而重復枯燥的工作內(nèi)容往往造成員工缺少自我價值認同感，降低工作積極性；而外環(huán)境是指員工的實際工作環(huán)境，包括文化氛圍，人際關(guān)系，團隊氛圍和自然環(huán)境等，良好的工作環(huán)境能夠給予員工正向激勵，積極健康的人際關(guān)系也能夠提高員工在工作過程中的愉悅感，從而達到良好的激勵效果。

2.3 發(fā)展因素

根據(jù)馬斯洛的需求層次理論，當物質(zhì)需求得到滿足后，人們會產(chǎn)生更高層級的需要，在企業(yè)中，除了物質(zhì)激勵外，廣闊的個人發(fā)展前景和發(fā)展空間，多樣化的晉升機會，科學健全的培訓體系等要素也能夠給員工帶來一定程度上的激勵效果，科學合理的激勵制度應該關(guān)注員工個人理想的實現(xiàn)和更高層次的職業(yè)追求，給予與員工心理預期相匹配的激勵，從而減少企業(yè)人才流失率，提升企業(yè)核心競爭力，保證企業(yè)健康發(fā)展。

3 企業(yè)經(jīng)營管理中激勵決策優(yōu)化的建議

3.1 建立健全激勵制度

優(yōu)化企業(yè)激勵決策的關(guān)鍵在于建立健全企業(yè)內(nèi)部的激勵制度，要以滿足員工個性化需求，提高員工工作效率與積極性，促進個人利益符合企業(yè)利益為目標，完善企業(yè)的激勵決策制度，杜絕定性化的激勵決策，引入科學合理的量化分析方法，建立公平公正公開的激勵制度，并建立相關(guān)評價反饋機制，在企業(yè)激勵決策實施過程中對其實施效果進行評價與反饋，并及時修正實施過程中的錯誤，與時俱進，不斷完善企業(yè)激勵機制，提升員工的積極性與自主性，推動構(gòu)建規(guī)范合理的人力資源市場，發(fā)揮人力資本在企業(yè)競爭中的戰(zhàn)略性作用。

3.2 實現(xiàn)企業(yè)管理制度與激勵制度有機結(jié)合

在企業(yè)的經(jīng)營管理活動中，應保證企業(yè)管理制度與企業(yè)激勵決策制度的有機統(tǒng)一，企業(yè)的激勵制度應該與企業(yè)戰(zhàn)略和企業(yè)管理制度相適應，企業(yè)在制定激勵機制時，應當充分研究企業(yè)相關(guān)管理思想和管理制度，保證制定出的激勵決策機制符合企業(yè)戰(zhàn)略化經(jīng)營目標的需要。此外，在優(yōu)化企業(yè)激勵決策的過程中，要全面考慮激勵制度對企業(yè)文化，企業(yè)人才戰(zhàn)略的影響，如實施科學合理的個性化人才激勵制度與企業(yè)人才儲備戰(zhàn)略相適應，推動企業(yè)戰(zhàn)略的實施，營造積極健康的企業(yè)文化氛圍，充分調(diào)動各部門員工的自主性和參與性。同時，與企業(yè)管理制度保持一致是激勵決策優(yōu)化方案能夠得到持續(xù)穩(wěn)定實施的保證。

4 結(jié)語

一個企業(yè)能否健康長久的發(fā)展取決于企業(yè)中的人力資源，人才是當今時代背景下企業(yè)的核心競爭力之一，而激勵制度是充分調(diào)動員工積極性，減少企業(yè)人才流失率的重要舉措，只有不斷優(yōu)化企業(yè)的激勵決策，建立科學合理的激勵制度，才能夠在人才競爭日益激烈的市場上立于不敗之地，現(xiàn)今的企業(yè)往往無法做到運用科學的量化分析方法確定激勵決策，導致企業(yè)經(jīng)營管理中各種激勵決策問題的出現(xiàn)，本文在研究大量相關(guān)文獻和案例的基礎(chǔ)上對企業(yè)激勵決策制度進行了深入分析，得出了一系列具有一定指導意義的觀點和建議。

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