人本管理在醫(yī)院人力資源管理中的運(yùn)用分析

吳靜

【摘 要】 當(dāng)今現(xiàn)代，經(jīng)濟(jì)發(fā)展十分迅猛，科教興國(guó)基本國(guó)策也已經(jīng)普遍落實(shí)，人民的基本文化素質(zhì)普遍提高，對(duì)于企業(yè)發(fā)展來(lái)說(shuō)，抓住真正的人才成為重中之重。人力資源是企業(yè)發(fā)展的基礎(chǔ)，人力資源管理是企業(yè)管理的最重要的問(wèn)題，對(duì)于醫(yī)院來(lái)說(shuō)也不例外。而人本管理尤其強(qiáng)調(diào)了人才的重要性，將人本管理運(yùn)用到人力資源管理中符合企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的核心要義，本文將具體分析人本管理在醫(yī)院人力資源管理中的運(yùn)用。

【關(guān)鍵詞】 人本管理 人力資源管理 醫(yī)院

引 言

隨著社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制的不斷進(jìn)步，人民生活水平也進(jìn)一步提高，在滿足生活幸福感的基礎(chǔ)之上，人們對(duì)于健康的追求越來(lái)越強(qiáng)烈，當(dāng)然，對(duì)于醫(yī)院的服務(wù)水平與質(zhì)量也有了更高的要求。而醫(yī)院工作人員工作十分繁重，也十分考驗(yàn)人的耐心與精力，因此，就需要在醫(yī)院人力資源管理過(guò)程中滲透人文管理理念，這樣一來(lái)，有利于調(diào)動(dòng)工作人員的積極性，對(duì)于工作質(zhì)量有了更高的保障。

1人本管理的相關(guān)概念

本文主要分析人本管理在醫(yī)院人力資源管理中的運(yùn)用，在此之前，我們要首先明確人本管理的概念，那么接下來(lái)我們對(duì)人本管理的相關(guān)概念進(jìn)行解釋。

人本管理是以人為本的管理制度和方法，是現(xiàn)代管理學(xué)重要的一種管理理念，人本管理是“以人的生命質(zhì)量和客觀幸福”為最高準(zhǔn)則的管理思想。早在上世紀(jì)六七十年代就已經(jīng)被充分應(yīng)用到企業(yè)管理中。而對(duì)于醫(yī)院來(lái)說(shuō)，人本管理是目前新型人力資源管理模式，人本管理理念在醫(yī)院中的應(yīng)用不僅是指對(duì)患者要提供人性化服務(wù)，重要的是考慮醫(yī)護(hù)工作人員的感受，高度重視醫(yī)護(hù)工作人員的需要，激發(fā)他們工作積極性，使醫(yī)院可以長(zhǎng)久可持續(xù)的穩(wěn)定發(fā)展下去。

2人本管理在醫(yī)院人力資源管理中運(yùn)用的必要性

2.1我國(guó)醫(yī)院人力資源管理的現(xiàn)狀與特點(diǎn)

隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)的進(jìn)步，醫(yī)院為了順應(yīng)時(shí)代的潮流，也在進(jìn)行一些變動(dòng)。目前，我國(guó)醫(yī)院人力資源管理正處于由計(jì)劃主導(dǎo)向市場(chǎng)主導(dǎo)轉(zhuǎn)變的過(guò)程中，人事體制處于調(diào)適階段，醫(yī)院的目標(biāo)計(jì)劃也并沒(méi)有深入人心，缺乏科學(xué)公正的績(jī)效評(píng)估體系，對(duì)于醫(yī)護(hù)工作人員也沒(méi)有充分的尊重與重視，我國(guó)醫(yī)院人力資源管理形勢(shì)嚴(yán)峻。

我國(guó)醫(yī)院人力資源具有知識(shí)密集性的特點(diǎn)，但是隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，醫(yī)患矛盾日益加劇，我國(guó)醫(yī)院人力資源管理呈現(xiàn)出以下特點(diǎn)：一、我國(guó)醫(yī)院人力資源一般都具有較高的綜合素質(zhì)，對(duì)于已經(jīng)具備科學(xué)性和專業(yè)性的工作人員來(lái)講，在理性的分析下，平等反而是他們最為追求的權(quán)利。二、醫(yī)院工作人員是我們所說(shuō)的白衣天使，她們本著救死扶傷的精神，具有較高的工作主動(dòng)性。三、目前醫(yī)院人力資源匱乏，醫(yī)患比例嚴(yán)重失調(diào)，醫(yī)院工作人員面臨高強(qiáng)度的工作，有時(shí)還會(huì)面對(duì)醫(yī)患糾紛，具有巨大的生活壓力和工作壓力。

2.2我國(guó)醫(yī)院人力資源管理所存在的問(wèn)題

我國(guó)醫(yī)院人力資源管理理念不足。就目前而言，我國(guó)醫(yī)院采取人本管理理念時(shí)間不長(zhǎng)，對(duì)于大型醫(yī)院，人力資源管理一般由醫(yī)院上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)直接決定;對(duì)于中小型醫(yī)院，人力資源管理更是從簡(jiǎn)而行，大多醫(yī)護(hù)人員一職多崗。然而當(dāng)今現(xiàn)代對(duì)于醫(yī)療水平的要求越來(lái)越高，醫(yī)院人力資源管理的問(wèn)題逐漸突出，如何選拔有用的人才也成為一個(gè)較為常見的問(wèn)題，但是醫(yī)院，尤其是中小型醫(yī)院對(duì)于人力資源管理理念認(rèn)識(shí)不足，很難解決這些問(wèn)題。

我國(guó)醫(yī)院人力資源管理培訓(xùn)不足。雖然各大高校著重教育培訓(xùn)人才，但是這些直接從高校中出來(lái)的人才接受的都是書面上的對(duì)于專業(yè)知識(shí)的培訓(xùn)，內(nèi)容單一，導(dǎo)致人才并沒(méi)有實(shí)際操作經(jīng)驗(yàn)。高校畢業(yè)生直接進(jìn)入中小型醫(yī)院時(shí)，自身缺乏培訓(xùn)理念，中小型醫(yī)院也沒(méi)有足夠的能力及經(jīng)費(fèi)去進(jìn)行管理培訓(xùn)，久而久之，局勢(shì)越加嚴(yán)峻。

我國(guó)醫(yī)院人力資源管理缺乏激勵(lì)機(jī)制。我國(guó)還是中小型醫(yī)院居多，然而中小型醫(yī)院由于自身能力格外忽視獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制，醫(yī)院只重視自身發(fā)展而忽略了人本理念，更有甚者，直接將具有法律效力的平等勞動(dòng)合同視諸不見，并且對(duì)于人才的獎(jiǎng)勵(lì)，只注重資歷，而忽略了年輕人本身的工作能力，嚴(yán)重打擊了青年職員的工作積極性。

3人本管理在醫(yī)院人力資源管理中的具體運(yùn)用

新形勢(shì)下，人本管理理念逐漸缺失，醫(yī)患矛盾日益突出，然而，醫(yī)院在服務(wù)過(guò)程中不僅要使患者滿意，還要使醫(yī)院工作人員滿意，因此，醫(yī)院管理者策略性的將人本管理運(yùn)用到醫(yī)院人力資源管理中再次成為當(dāng)今的重中之重，那么接下來(lái)，我們對(duì)人本管理在醫(yī)院人力資源管理中的具體運(yùn)用進(jìn)行分析。

3.1運(yùn)用人本管理，滿足醫(yī)院工作人員的需求

滿足生存和安全需求。古人云：“倉(cāng)廩實(shí)而知禮節(jié)”，以人為本則要首先滿足人的生存及安全需要。生存需要的滿足也就是醫(yī)院工作人員在薪酬方面得到滿足，醫(yī)院要根據(jù)自身經(jīng)營(yíng)狀況制定合理的薪酬制度，是醫(yī)院工作人員獲得與勞動(dòng)付出對(duì)等的薪酬。而安全需要?jiǎng)t是指，當(dāng)醫(yī)患矛盾發(fā)生時(shí)，要保證醫(yī)院工作人員的人身安全，生老病死是無(wú)法避免的事情，但也難免病人家屬不理智會(huì)對(duì)醫(yī)院工作人員的安全造成威脅。綜上，要從制度上滿足醫(yī)院工作人員生存及安全需要。

滿足社交和歸屬需要。醫(yī)院人力資源管理所體現(xiàn)的文化素質(zhì)會(huì)影響到醫(yī)院工作人員的情感，而一個(gè)人的情感更能影響到這個(gè)人在工作以及生活中的狀態(tài)。因此，醫(yī)院要加強(qiáng)內(nèi)涵建設(shè)，尊重每位員工的宗教信仰等，組織一些積極向上的團(tuán)隊(duì)性活動(dòng)，增強(qiáng)工作人員之間的交流溝通，是醫(yī)院工作人員在工作過(guò)程中有足夠的社交活動(dòng)，并且獲得尊重以及信任，由此提高醫(yī)院工作人員的工作積極性。

滿足自我實(shí)現(xiàn)的需求。任何人從事任何工作都希望可以實(shí)現(xiàn)自己的價(jià)值，希望自己是一個(gè)有意義的、對(duì)工作有奉獻(xiàn)的人。而醫(yī)院在人力資源管理過(guò)程中，需要充分發(fā)揮每位人才的作用，使每個(gè)人的能力都得以發(fā)揮，以人為本，以個(gè)人能力為標(biāo)準(zhǔn)，醫(yī)院要保證公平公正的人力資源管理制度，杜絕靠人情、靠關(guān)系這種現(xiàn)象的發(fā)生。

3.2建立良好的人力資源績(jī)效考核機(jī)制

人本管理理念就是以人為本，考慮并且采納每個(gè)醫(yī)院工作人員的想法，在此之前，首先要保證有一個(gè)良好的績(jī)效考核機(jī)制。而一個(gè)良好的績(jī)效考核機(jī)制具有以下特點(diǎn)：一、可信度高;二、效率高;三、公平公正。只有當(dāng)滿足這三條特點(diǎn)時(shí)，才能說(shuō)這個(gè)績(jī)效考核機(jī)制是好的，是盡量滿足所有人想法的。

隨著經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，科學(xué)技術(shù)不斷進(jìn)步，計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)已經(jīng)熟練運(yùn)用到各行各業(yè)，而我們所說(shuō)的良好的績(jī)效考核機(jī)制就可以依靠計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)來(lái)達(dá)到。在正式的績(jī)效考核過(guò)程中，利用網(wǎng)絡(luò)以及醫(yī)院系統(tǒng)，綜合性的對(duì)醫(yī)院工作人員進(jìn)行績(jī)效考核，保證考核結(jié)果客觀公正，并將考核結(jié)果應(yīng)用于薪酬機(jī)制，這樣一來(lái)有利于提高醫(yī)院工作人員的工作積極性，并且保障醫(yī)院工作人員有公平公正的待遇。

3.3重視醫(yī)院工作人員的培訓(xùn)

目前我國(guó)醫(yī)院人力資源管理存在的一個(gè)問(wèn)題就是培訓(xùn)不足，而從古至今人們所強(qiáng)調(diào)的就是人本管理思想很多時(shí)候要靠后天努力而獲得，那么培訓(xùn)不足我們就要重視培訓(xùn)。

定期舉行操作培訓(xùn)。在醫(yī)院的人力資源管理中融入人本管理思想，就要重視人才培養(yǎng)，針對(duì)醫(yī)院工作人員自身特征采取一些專業(yè)性培訓(xùn)，提高醫(yī)院工作人員的技能和水平，通過(guò)培訓(xùn)增長(zhǎng)知識(shí)，使每個(gè)工作人員可以實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值，提高工作效率。當(dāng)然，除了對(duì)工作技能與知識(shí)的培訓(xùn)，還要對(duì)醫(yī)院工作人員的態(tài)度進(jìn)行培訓(xùn)，提高醫(yī)院工作人員的綜合素質(zhì)。

改變培訓(xùn)模式。人本管理的核心就是要滿足人才的需要，激發(fā)人才的潛能。在以前慣有的培訓(xùn)中就是為了提高醫(yī)院工作人員的專業(yè)水準(zhǔn)，而在醫(yī)院人力資源管理中運(yùn)用人本管理就要在人的心理上也進(jìn)行培訓(xùn)提升。因此，在培訓(xùn)過(guò)程中就要有計(jì)劃的選擇內(nèi)容對(duì)醫(yī)院工作人員進(jìn)行培訓(xùn)，根據(jù)每位醫(yī)院工作人員的心理狀況選擇性培訓(xùn)，從而將人本管理模式貫徹落實(shí)。

結(jié) 語(yǔ)

目前，人本管理思想得到提倡，已經(jīng)運(yùn)用到各行各業(yè)的人力資源管理中。而對(duì)于人力資源管理并不完善的醫(yī)院，這就需要更加重視人本管理的作用，理解人本管理的概念，將人本管理運(yùn)用到醫(yī)院人力資源管理中，滿足醫(yī)院工作人員的生存、安全、社交、歸屬以及自我實(shí)現(xiàn)的需要，建立良好的績(jī)效考核機(jī)制，重視醫(yī)院工作人員的各方面培訓(xùn)，從醫(yī)院工作人員方面保證醫(yī)院的高質(zhì)量服務(wù)，保障醫(yī)院順利發(fā)展。

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