淺談“互聯網+”時代下的人力資源管理

/文 國網江西服務中心 宋愷 周維舒 國網南昌供電公司 琳清

在可移動網絡的21世紀背景下，不少企業已逐漸開始向以創新2.0為前提的“互聯網＋”時代轉變。可以說，互聯網時代正在各個環節沖擊著傳統的人力資源管理，人力資源管理亟待變得更輕、更快、更有效率。作為一名電網企業人力資源管理者，當員工能夠通過各種移動終端進行學習交流溝通時，唯有改變人力資源管理方式，才能更好地適應當前環境。

“互聯網+”的概念

“互聯網+”是互聯網思維的進一步實踐成果，推動經濟形態不斷發生演變，從而帶動社會經濟實體的生命力，為改革、創新、發展提供廣闊的網絡平臺。通俗地說，“互聯網+”就是“互聯網+各個傳統行業”，但這并不是簡單的兩者相加，而是利用信息通信技術以及互聯網平臺，讓互聯網與傳統行業進行深度融合，創造新的發展生態。它代表一種新的社會形態，即充分發揮互聯網在社會資源配置中的優化和集成作用，將互聯網的創新成果深度融合于經濟、社會各域之中，提升全社會的創新力和生產力，形成更廣泛的以互聯網為基礎設施和實現工具的經濟發展新形態。

“互聯網＋”人力資源管理的新特點

人力資源是一種無形又無價的企業財富，人所擁有的知識和技術是一種特別的資源，能夠創造出有價值的東西；人力資源又是一種不容易陳舊的資源，隨著人們知識和經驗的不斷增加，所創造的價值也就更大。“互聯網+”下的企業人力資源不但擁有傳統人力資源所包含的特征，還具有一些新的特點：

與傳統的人力資源管理相比，“互聯網＋”情形下，人力資源管理從以往的注重用低成本收獲最大的利益的觀點，轉變為在進行人力資源開發的同時，盡可能減少其成本的使用。現代企業中，員工一般都具有專業的知識和能力，屬于智力資源。隨著互聯網時代的到來，企業對員工的定位，更多地是要求員工在工作過程中充分利用腦力勞動，創造更大價值，而非體力勞動。也就是說，隨著科學知識的不斷進步，如果企業沒有進行有效的管理或是把員工放在不恰當的位置上，都不能充分體現出員工的創造力。

與傳統的企業管理者角色相比，“互聯網＋”情形下，企業管理者的角色正在發生轉變，由以往的“領導者”，轉化為和員工一同成長的“合作者”。傳統的人力資源管理認為，在工作中，員工應服從上級領導者的安排，領導者需全面掌握大局，并制定發展規劃，從而更好地做出工作計劃和部署。但是，在“互聯網＋”為背景的人力資源管理中，原有的工作流程、角色定位都發生了一定的變革，傳統的管理理念已不適應時代的要求，管理人員的職能從以前的制度約束，變為相互理解、適度引導發展，員工轉換成為幫助企業發展的“合作者”角色。

“互聯網＋”人力資源管理面臨的新趨勢

在人力資源管理的決策中，信息管理系統和大數據已漸漸成為一個非常重要的管理工具。以往的人力資源管理，雖然每天都能接觸龐大的數據量，但是企業管理人員要想及時從這些海量數據中發現決策的重要參考依據仍比較困難。隨著“互聯網＋”的到來，新型的“量化”管理將真正成為人力資源的管理手段。基于大數據背后的有效資源，企業在管理上可提供更多的個性化與標準化服務，在人力資源的配置上，能夠合理地處理好員工與領導之間的關系。大數據的“量化”管理發展，使企業在人力資源配置上得以提升，為企業提高效率打下了良好的根基。

去中心化是指員工與組織之間的關系不再是簡單的依附關系，員工可以更多地參與公司事務以及與領導層分享更多信息，組織對員工的關懷也做到實處，在入職培養、職業生涯規劃、高層座談、員工活動、管理工作分析等方面做足功課，使員工不只竭心盡力對工作，也更加重視自己的職業能力和職業道德。進入互聯網時代后，每位員工都能發揮各自作用，故人力資源管理不再界定核心員工。

傳統人力資源管理的教育培訓方式，有職內培訓、職外培訓和自我開發，以職內培訓為主，培訓方法主要采用集中講授、報告討論或參加課程學習。這些培訓往往需要員工到現場參與，人力資源部門要安排培訓時間、培訓地點、授課老師或專家等，比較消耗人力物力。隨著互聯網的急速發展，提供了在任何時間地點進行有效培訓的機會，開辟了一條嶄新的途徑，使得組織的線下培訓逐步轉為線上培訓，利用網絡大學、手機APP，差異化設置培訓課程，推廣掌上學習模式，達到碎片化時間自我學習培訓良性效果，變被動為主動，提高時間和資源的利用效率。從組織方面來說，網絡培訓還很大程度上降低了培訓成本，可以協調不同的培訓計劃，增強互補效應。另外，互聯網時代知識傳播速度加快，可以使員工快速消化吸收培訓知識，輕松解決緊急實務，提升培訓的水平和效果。

在“互聯網＋”的時代背景下，企業之間的競爭會隨著多元化的出現而變得日趨激烈，但機遇永遠與挑戰并存。傳統人力資源管理在“互聯網＋”時代的背景下得到了創新和變革的機會，在這種發展情境下，企業可通過信息平臺，進行人力資源管理工作的完善和更新，與員工一道通過移動平臺，共同在第一時間把握市場行情。“互聯網＋”不僅僅是與電力企業這種傳統行業結合，更在知識、大數據、互聯的基礎上，推動企業創新發展，也正是在這種不斷演變和創新的過程中，電網的發展才有了更多機遇。