海南省鄉(xiāng)村旅游智慧管理平臺(tái)建設(shè)研究

謝會(huì)娟王 舉王 忠

（1.海南經(jīng)貿(mào)職業(yè)技術(shù)學(xué)院，海南 海口 571127；2.瓊臺(tái)師范學(xué)院，海南 海口 571127）

1 國(guó)內(nèi)外鄉(xiāng)村旅游發(fā)展現(xiàn)狀

1.1 國(guó)外鄉(xiāng)村旅游發(fā)展現(xiàn)狀

國(guó)外鄉(xiāng)村旅游業(yè)的發(fā)展，最早可追溯到18世紀(jì)80年代初期的法國(guó)，在19世紀(jì)末隨著工業(yè)化和城市化進(jìn)程的逐步加快得到了大規(guī)模發(fā)展。時(shí)至今日，國(guó)外的鄉(xiāng)村旅游業(yè)大多已形成較為完善的產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)、較為科學(xué)合理的模式和較為系統(tǒng)的政策法規(guī)。

在英法等西方發(fā)達(dá)國(guó)家，鄉(xiāng)村旅游業(yè)在經(jīng)過兩個(gè)多世紀(jì)的發(fā)展之后，現(xiàn)已形成集觀光體驗(yàn)、休閑度假為一體的成熟模式。該模式結(jié)合加工業(yè)、商品貿(mào)易、觀光旅游、休閑娛樂建成了完整的衣、食、住、行和購(gòu)等基礎(chǔ)配套設(shè)施，滿足游客需求，打造具有地域特色的旅游品牌。例如，英國(guó)的科茲沃爾德和法國(guó)的普羅旺斯。前者擁有極具特色的英式浪漫田園風(fēng)光，形成了以體驗(yàn)英式鄉(xiāng)村生活為特色的觀光旅游業(yè)；后者擁有遍地的紫色薰衣草花海，將薰衣草種植產(chǎn)業(yè)化，在提供旅游資源的同時(shí)進(jìn)行深加工，提升農(nóng)產(chǎn)品附加值，形成景觀化、產(chǎn)業(yè)化、多樣化的鄉(xiāng)村旅游業(yè)。

另外，在社會(huì)發(fā)展中日益顯露出尖銳的人地矛盾，對(duì)此國(guó)外就鄉(xiāng)村旅游的開發(fā)和發(fā)展出臺(tái)相應(yīng)的政策和法規(guī)，以促進(jìn)鄉(xiāng)村旅游業(yè)帶動(dòng)區(qū)域經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)，推動(dòng)區(qū)域經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)多元化發(fā)展。例如，美國(guó)有14個(gè)州在其旅游業(yè)發(fā)展的總體規(guī)劃中囊括了鄉(xiāng)村旅游，為鄉(xiāng)村旅游業(yè)發(fā)展提供制度保障。

國(guó)外的鄉(xiāng)村旅游業(yè)不僅僅是在工業(yè)化和城市化雙重因素影響下所催生的產(chǎn)物，鄉(xiāng)村旅游業(yè)的發(fā)展還有效阻止了現(xiàn)代化進(jìn)程中所出現(xiàn)的農(nóng)業(yè)衰退等現(xiàn)象，增加農(nóng)村居民附加收入，推動(dòng)農(nóng)村經(jīng)濟(jì)發(fā)展，調(diào)節(jié)資本流向，提升國(guó)民幸福感。

1.2 國(guó)內(nèi)鄉(xiāng)村旅游發(fā)展現(xiàn)狀

國(guó)內(nèi)鄉(xiāng)村旅游業(yè)較西方國(guó)家起步較晚，但我國(guó)幅員遼闊且作為傳統(tǒng)的農(nóng)業(yè)大國(guó)，鄉(xiāng)村旅游資源豐富。隨著我國(guó)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展，鄉(xiāng)村旅游在旅游業(yè)中的占比不斷提高，在“三農(nóng)”問題、精準(zhǔn)扶貧等方面漸露優(yōu)勢(shì)。目前，國(guó)內(nèi)的鄉(xiāng)村旅游多分布于都市郊區(qū)或景區(qū)邊緣，毗鄰消費(fèi)市場(chǎng)；形式以特色村寨民俗和特色農(nóng)產(chǎn)品為主，能最大限度地滿足游客的獵奇心理。例如，北京蟹島綠色生態(tài)度假村，以生態(tài)農(nóng)業(yè)為中心，融合多種經(jīng)營(yíng)模式，建成了一個(gè)包括大田種植、蔬菜種植、苗木花卉種植、養(yǎng)殖和休閑旅游服務(wù)等多種功能為一體的度假村。

同時(shí)，國(guó)內(nèi)鄉(xiāng)村旅游的發(fā)展日漸陷入困局，導(dǎo)致鄉(xiāng)村旅游資源利用率偏低，未能實(shí)現(xiàn)規(guī)模化發(fā)展。個(gè)別地方政府急功近利，造成項(xiàng)目?jī)?yōu)勢(shì)不突出而趨向于同質(zhì)化，市場(chǎng)意識(shí)淡薄，商品產(chǎn)業(yè)鏈不完整而極易出現(xiàn)斷層。而且，國(guó)內(nèi)現(xiàn)存的鄉(xiāng)村旅游大多都存在管理模式粗放、管理機(jī)制不健全、配套設(shè)施不完善等問題。例如，陜西省平利縣城關(guān)鎮(zhèn)龍頭村，在當(dāng)?shù)卣鲗?dǎo)修建了仿古街等旅游設(shè)施后，因?yàn)橥|(zhì)化發(fā)展、創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)力不足等因素，導(dǎo)致其發(fā)展后勁不足，難以維持。

目前，國(guó)內(nèi)鄉(xiāng)村旅游總體呈現(xiàn)較為良好的發(fā)展趨勢(shì)，擁有極為廣闊的市場(chǎng)空間，各地方政府通過出臺(tái)相應(yīng)的合理政策、完善管理模式、提升服務(wù)水平等一系列辦法，為鄉(xiāng)村旅游業(yè)創(chuàng)造適宜的發(fā)展環(huán)境，提升鄉(xiāng)村旅游業(yè)在鄉(xiāng)村經(jīng)濟(jì)中的占比，發(fā)揮出鄉(xiāng)村旅游在精準(zhǔn)扶貧、統(tǒng)籌城鄉(xiāng)、全面建成小康社會(huì)等國(guó)家重大戰(zhàn)略中的優(yōu)勢(shì)。

2 海南省鄉(xiāng)村旅游發(fā)展背景

海南省鄉(xiāng)村旅游興起于20世紀(jì)90年代，截至2016年，海南全省共有鄉(xiāng)村旅游點(diǎn)516家，全國(guó)休閑農(nóng)業(yè)和鄉(xiāng)村旅游示范縣3個(gè)，全國(guó)休閑農(nóng)業(yè)和鄉(xiāng)村旅游示范點(diǎn)12個(gè)，中國(guó)鄉(xiāng)村旅游創(chuàng)客示范基地2個(gè)，中國(guó)鄉(xiāng)村旅游模范村35個(gè)，中國(guó)鄉(xiāng)村旅游金牌農(nóng)家樂171個(gè)，椰級(jí)鄉(xiāng)村旅游點(diǎn)34家［1］。海南省鄉(xiāng)村旅游開發(fā)早、資源豐富、特色突出，具有較為廣闊的市場(chǎng)空間。

海南省鄉(xiāng)村旅游的發(fā)展，得益于2010年國(guó)務(wù)院發(fā)布的《國(guó)務(wù)院關(guān)于推進(jìn)海南國(guó)際旅游島建設(shè)發(fā)展的若干意見》（以下簡(jiǎn)稱為《意見》）。《意見》指出，將在2020年將海南省初步建成世界一流海島休閑度假旅游勝地，使之成為全國(guó)生態(tài)文明建設(shè)示范區(qū)、國(guó)家熱帶現(xiàn)代農(nóng)業(yè)基地。在《意見》的指導(dǎo)下，海南省堅(jiān)持生態(tài)保護(hù)，充分發(fā)揮海南省熱帶農(nóng)業(yè)資源的作用，在建設(shè)我國(guó)現(xiàn)代熱帶農(nóng)業(yè)基地的同時(shí)，大力推進(jìn)觀光農(nóng)業(yè)的發(fā)展；堅(jiān)持彰顯地域文化特色，以多種形式挖掘和利用海南省村落文化、海洋文化、紅色文化、黎苗文化和僑鄉(xiāng)文化等，打造獨(dú)具海南省特色的風(fēng)貌之美。

3 海南省鄉(xiāng)村旅游智慧管理平臺(tái)建設(shè)現(xiàn)狀

海南省鄉(xiāng)村旅游智慧管理平臺(tái)是以國(guó)務(wù)院《“十三五”發(fā)展規(guī)劃》、海南省互聯(lián)網(wǎng)“十三五”發(fā)展規(guī)劃指導(dǎo)意見以及海南省全域智慧旅游為背景，堅(jiān)持“互聯(lián)網(wǎng)+旅游”為道路，建設(shè)的互聯(lián)網(wǎng)大數(shù)據(jù)管理平臺(tái)。目前，針對(duì)海南省在旅游業(yè)發(fā)展中存在的問題，為了加強(qiáng)各部門之間的合作，加強(qiáng)各個(gè)規(guī)模的旅游企業(yè)數(shù)據(jù)采集和交流共享，創(chuàng)新全域旅游信息服務(wù)，迎合日益增長(zhǎng)的市場(chǎng)需求，有效地對(duì)旅游市場(chǎng)進(jìn)行現(xiàn)代化運(yùn)營(yíng)和精細(xì)化管理，確保大數(shù)據(jù)為全域旅游的發(fā)展提供保障和支撐。例如，海南省萬(wàn)寧市現(xiàn)已初步建成智慧旅游平臺(tái)，平臺(tái)通過建立萬(wàn)寧智慧旅游數(shù)據(jù)庫(kù)，構(gòu)建智慧旅游信息發(fā)布、電子商務(wù)等綜合云平臺(tái)，不斷完善現(xiàn)有的萬(wàn)寧發(fā)布廳、萬(wàn)寧旅游、智游萬(wàn)寧等微信、微博平臺(tái)和萬(wàn)寧旅游官網(wǎng)等功能，通過數(shù)據(jù)采集分析及時(shí)準(zhǔn)確地掌握游客的旅游活動(dòng)信息和旅游企業(yè)的經(jīng)營(yíng)信息，實(shí)現(xiàn)旅游行業(yè)監(jiān)管從傳統(tǒng)的被動(dòng)處理、事后管理向過程管理和實(shí)時(shí)管理轉(zhuǎn)變。

海南省鄉(xiāng)村旅游智慧管理平臺(tái)通過幫扶鄉(xiāng)村旅游商戶，帶動(dòng)小微商戶在旅游中創(chuàng)業(yè)，在旅游中獲益，實(shí)現(xiàn)旅游脫貧、共同富裕，在推進(jìn)生態(tài)旅游的同時(shí)，迎合中國(guó)共產(chǎn)黨第十九次全國(guó)代表大會(huì)（簡(jiǎn)稱“十九大”）所提出的“全面建成小康社會(huì)”戰(zhàn)略目標(biāo)。近年來，海南省發(fā)揮國(guó)際旅游島的戰(zhàn)略優(yōu)勢(shì)，整合全域旅游示范省創(chuàng)建、美麗鄉(xiāng)村建設(shè)及脫貧攻堅(jiān)等政策措施，推動(dòng)鄉(xiāng)村旅游提質(zhì)增效。

信息化發(fā)展水平（IDIⅡ）與我國(guó)的國(guó)內(nèi)游市場(chǎng)和出境游市場(chǎng)存在正向線性關(guān)系，信息化對(duì)國(guó)內(nèi)旅游市場(chǎng)影響迅速，但持續(xù)性較弱，周期在一兩年［2］。作為全域智慧旅游平臺(tái)的一部分，海南省鄉(xiāng)村旅游智慧管理平臺(tái)可以對(duì)景區(qū)累計(jì)飽和度、客流量和實(shí)時(shí)飽和度進(jìn)行大數(shù)據(jù)的采集和分析，通過各部門資源整合聯(lián)動(dòng)，實(shí)現(xiàn)在線提供實(shí)時(shí)的“食、住、行、游、娛、購(gòu)”等便捷的鄉(xiāng)村旅游服務(wù)信息數(shù)據(jù)。但現(xiàn)階段此平臺(tái)建設(shè)仍存在一些不足，首先是景區(qū)的智能化建設(shè)緩慢，一些鄉(xiāng)村旅游景點(diǎn)未能在相應(yīng)的游覽區(qū)進(jìn)行無(wú)線網(wǎng)全覆蓋，說明海南省鄉(xiāng)村旅游基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)還有待完善。其次是線下與線上對(duì)接不嚴(yán)密，中小旅游商戶由于自身原因的限制，在平臺(tái)的使用方面需要一定的推廣期和適應(yīng)期，從而導(dǎo)致鄉(xiāng)村旅游的產(chǎn)業(yè)鏈存在斷點(diǎn)。最后是海南省在人工智能領(lǐng)域存在較大的空白，導(dǎo)致在推進(jìn)全域鄉(xiāng)村旅游發(fā)展的過程中景區(qū)智能化成為短板，降低了旅游者對(duì)于智慧管理平臺(tái)的體驗(yàn)感。

4 建設(shè)海南省鄉(xiāng)村旅游智慧管理平臺(tái)的意義

依據(jù)國(guó)家旅游局《全域旅游示范區(qū)創(chuàng)建工作導(dǎo)則》（旅發(fā)〔2017〕79號(hào)）中提出的創(chuàng)建任務(wù)“推進(jìn)服務(wù)智能化，建立地區(qū)旅游服務(wù)線上‘總?cè)肟凇吐糜未髷?shù)據(jù)中心，形成集交通、氣象、治安、客流信息等為一體的綜合信息服務(wù)平臺(tái)。涉旅場(chǎng)所實(shí)現(xiàn)免費(fèi)WiFi、通信信號(hào)、視頻監(jiān)控全覆蓋，主要旅游消費(fèi)場(chǎng)所實(shí)現(xiàn)在線預(yù)訂、網(wǎng)上支付，主要旅游區(qū)實(shí)現(xiàn)智能導(dǎo)游、電子講解、實(shí)時(shí)信息推送。開發(fā)建設(shè)游客行前、行中和行后各類咨詢、導(dǎo)覽、導(dǎo)游、導(dǎo)購(gòu)、導(dǎo)航和分享評(píng)價(jià)等智能化旅游服務(wù)系統(tǒng)。”建設(shè)海南省鄉(xiāng)村旅游智慧平臺(tái)，將海南省鄉(xiāng)村旅游業(yè)與全域旅游示范省目標(biāo)相對(duì)接。

隨著大眾旅游時(shí)代的到來，人們對(duì)旅游品質(zhì)、旅游創(chuàng)新提出了更高的要求。改革開放以來的從封閉到開放帶來市場(chǎng)紅利的時(shí)代已經(jīng)過去，靠政策進(jìn)行調(diào)整突破和刺激需求的時(shí)代也已經(jīng)過去，考慮到宏觀經(jīng)濟(jì)的影響，旅游市場(chǎng)正從高速增長(zhǎng)期進(jìn)入平穩(wěn)發(fā)展期。當(dāng)前，消費(fèi)面的市場(chǎng)主體經(jīng)歷持續(xù)回調(diào)已經(jīng)基本穩(wěn)定，總體處于“大基數(shù)、低消費(fèi)、穩(wěn)增長(zhǎng)”［3］。海南省作為一個(gè)旅游大省，在創(chuàng)建全域旅游示范省的過程中，勢(shì)必要通過建立健全全省旅游智慧平臺(tái)，推動(dòng)主體創(chuàng)新，提升服務(wù)品質(zhì)。

從政治層面來看，在2020年建成國(guó)際旅游島的國(guó)家戰(zhàn)略指引下，依托“互聯(lián)網(wǎng)+”思維，建立健全旅游智慧平臺(tái)，是推進(jìn)全域旅游示范區(qū)工作的重要組成部分。平臺(tái)的建成，有利于政府監(jiān)管旅游業(yè)中各個(gè)環(huán)節(jié)，整合政府各部門之間的資源，科學(xué)合理地分配調(diào)用資源，利用各部門之間的協(xié)作，為海南省鄉(xiāng)村旅游確立制度保障。從經(jīng)濟(jì)層面來看，黨的十九大召開后，我國(guó)處在全面建成小康社會(huì)的決勝階段，平臺(tái)通過整合規(guī)劃，帶動(dòng)小微旅游商戶轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)的經(jīng)營(yíng)模式，利用信息化、智能化的平臺(tái)實(shí)現(xiàn)鄉(xiāng)村旅游的轉(zhuǎn)型升級(jí)，提高小微商戶的盈利空間，有利于帶動(dòng)鄉(xiāng)村經(jīng)濟(jì)發(fā)展，實(shí)現(xiàn)旅游脫貧、旅游富村。從文化層面來看，平臺(tái)的建設(shè)能夠通過對(duì)游客喜愛的景區(qū)、游覽項(xiàng)目和評(píng)價(jià)較高的商戶進(jìn)行信息采集分析，從而打造富有海南地域特色、游覽旅客喜聞樂見的鄉(xiāng)村旅游。從海南省鄉(xiāng)村旅游的角度來看，平臺(tái)的建設(shè)，首先完善了海南省部分鄉(xiāng)村的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，有利于提升鄉(xiāng)村旅游的等級(jí)評(píng)定和游覽體驗(yàn)，吸引游客；其次，對(duì)鄉(xiāng)村旅游景區(qū)進(jìn)行可視化管理，通過數(shù)據(jù)采集、分析，實(shí)時(shí)監(jiān)控景區(qū)的客流動(dòng)向，為旅客規(guī)劃合理的游覽線路，確保客流量在景區(qū)承受范圍內(nèi)，嚴(yán)守生態(tài)紅線，保護(hù)鄉(xiāng)村生態(tài)環(huán)境，提升游客對(duì)鄉(xiāng)村旅游的體驗(yàn)感。

5 建設(shè)海南省鄉(xiāng)村旅游智慧管理平臺(tái)的措施

黨的十九大報(bào)告提出實(shí)施鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略。海南省早在2013年就啟動(dòng)了美麗鄉(xiāng)村建設(shè)，遵循習(xí)近平提出的“綠水青山就是金山銀山”發(fā)展理念，各部門聯(lián)動(dòng)形成美麗鄉(xiāng)村建設(shè)合力，加強(qiáng)農(nóng)村環(huán)境整治和基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，多形式引入產(chǎn)業(yè)支撐鄉(xiāng)村發(fā)展，因地制宜編制鄉(xiāng)村發(fā)展規(guī)劃，循序漸進(jìn)突破鄉(xiāng)村建設(shè)難點(diǎn)［4］。全域旅游包含鄉(xiāng)村旅游，而鄉(xiāng)村旅游發(fā)展已成為農(nóng)村發(fā)展、農(nóng)業(yè)轉(zhuǎn)型和農(nóng)民致富的重要渠道。建設(shè)海南省鄉(xiāng)村旅游智慧管理平臺(tái)，需要各部門統(tǒng)籌規(guī)劃、協(xié)調(diào)發(fā)展，推進(jìn)海南省旅游信息化進(jìn)程。

5.1 發(fā)揮政府在經(jīng)濟(jì)建設(shè)中的主要職能

政府要根據(jù)現(xiàn)階段海南省鄉(xiāng)村旅游發(fā)展存在的問題，建立相應(yīng)的管理機(jī)制，出臺(tái)新政新規(guī)，引導(dǎo)智慧管理平臺(tái)的建設(shè)。在鄉(xiāng)村旅游方面，海南省多種旅游規(guī)劃未能實(shí)現(xiàn)融合統(tǒng)一，存在發(fā)展途徑單一、農(nóng)業(yè)生態(tài)資源利用率低等問題。因此，平臺(tái)的建設(shè)要深度挖掘海南省各地區(qū)分布的鄉(xiāng)村旅游潛力，實(shí)現(xiàn)休閑農(nóng)業(yè)與鄉(xiāng)村旅游的融合發(fā)展、互補(bǔ)共進(jìn)。針對(duì)目前鄉(xiāng)村旅游市場(chǎng)存在的無(wú)序惡意競(jìng)爭(zhēng)等情況，政府要利用市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的優(yōu)勢(shì)，調(diào)節(jié)和引導(dǎo)市場(chǎng)朝公平、公正的方向發(fā)展，規(guī)范市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)手段，取締存在惡意競(jìng)爭(zhēng)的旅游企業(yè)、商戶，確保海南省鄉(xiāng)村旅游業(yè)的正向發(fā)展，為智慧管理平臺(tái)的建設(shè)提供制度保障。政府要發(fā)揮自身職能，加強(qiáng)鄉(xiāng)村旅游業(yè)同工業(yè)、商貿(mào)、文化、醫(yī)藥等產(chǎn)業(yè)的融合度，推動(dòng)鄉(xiāng)村旅游業(yè)與全域旅游的反戰(zhàn)目標(biāo)接軌，由封閉的循環(huán)模式轉(zhuǎn)變到融合發(fā)展模式。在融合的基礎(chǔ)上發(fā)展農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化經(jīng)營(yíng)，突出海南省本土農(nóng)業(yè)、文化、民俗特色，打造鄉(xiāng)村旅游名片。

5.2 加快海南省人工智能技術(shù)的引進(jìn)，完善海南省鄉(xiāng)村旅游基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)

在現(xiàn)有的智慧旅游服務(wù)平臺(tái)基礎(chǔ)上，貫徹國(guó)家旅游局對(duì)智慧旅游發(fā)展的指導(dǎo)思想“深入貫徹實(shí)施《中華人民共和國(guó)旅游法》和《國(guó)務(wù)院關(guān)于促進(jìn)旅游業(yè)改革發(fā)展的若干意見》（國(guó)發(fā)〔2014〕31號(hào)），以滿足旅游者現(xiàn)代信息需求為基礎(chǔ)，以提高旅游便利化水平和產(chǎn)業(yè)運(yùn)行效率為目標(biāo)，以實(shí)現(xiàn)旅游服務(wù)、管理、營(yíng)銷、體驗(yàn)智能化為主要途徑，加強(qiáng)頂層設(shè)計(jì)，完善技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，整合信息資源，建立健全市場(chǎng)化發(fā)展機(jī)制，鼓勵(lì)引導(dǎo)模式業(yè)態(tài)創(chuàng)新，有序推進(jìn)智慧旅游持續(xù)健康發(fā)展，不斷提升我國(guó)旅游信息化發(fā)展水平。”進(jìn)一步牢固智慧旅游信息化基礎(chǔ)，推進(jìn)數(shù)據(jù)共享，從而構(gòu)建智慧旅游管理體系。

5.3 加強(qiáng)人才培養(yǎng)力度

一方面，培養(yǎng)具有農(nóng)業(yè)、旅游和信息技術(shù)等方面專業(yè)素養(yǎng)的人才，深入廣大鄉(xiāng)村旅游景點(diǎn)，在保證各鄉(xiāng)村旅游景點(diǎn)智慧旅游平臺(tái)正常運(yùn)作外，獲取專業(yè)性人才在基層的體驗(yàn)反饋；另一方面，通過培訓(xùn)鄉(xiāng)村旅游業(yè)從業(yè)人員，提高從業(yè)人員的職業(yè)素養(yǎng)和職業(yè)道德，使基層從業(yè)人員參與鄉(xiāng)村旅游管理平臺(tái)的運(yùn)營(yíng)維護(hù)。

5.4 加大資金投入，拓寬融資渠道

加大資金投入，拓寬融資渠道，完善海南省鄉(xiāng)村基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)和鄉(xiāng)村旅游智慧管理平臺(tái)數(shù)據(jù)庫(kù)建設(shè)，保障海南省智慧鄉(xiāng)村旅游管理平臺(tái)正常運(yùn)營(yíng)。

6 海南省鄉(xiāng)村旅游智慧管理平臺(tái)的基本框架

海南省鄉(xiāng)村旅游智慧管理平臺(tái)的構(gòu)建框架是基于全域旅游服務(wù)體系，以全域旅游發(fā)展為開發(fā)導(dǎo)向，通過物聯(lián)網(wǎng)、人工智能等科技手段，在云計(jì)算的基礎(chǔ)支撐上實(shí)現(xiàn)與智慧旅游服務(wù)平臺(tái)的對(duì)接，對(duì)海南省鄉(xiāng)村旅游業(yè)進(jìn)行科學(xué)的管理。

平臺(tái)首先由規(guī)劃建設(shè)的基礎(chǔ)設(shè)施進(jìn)行數(shù)據(jù)的初步采集，如可采集當(dāng)日客流量多少、旅客流向等信息，可收集當(dāng)日載客量、旅客評(píng)價(jià)等信息。鄉(xiāng)村旅游景點(diǎn)采集的信息通過覆蓋全域旅游區(qū)域的GIS技術(shù)傳輸?shù)綌?shù)據(jù)中心，數(shù)據(jù)中心通過分析、統(tǒng)計(jì)，應(yīng)用于鄉(xiāng)村旅游管理平臺(tái)，具體如圖1所示。

7 結(jié)語(yǔ)

目前，海南省鄉(xiāng)村旅游智慧管理平臺(tái)發(fā)展前景廣闊，可應(yīng)用范圍和受眾面廣。通過建立健全覆蓋全省范圍內(nèi)的鄉(xiāng)村智慧管理平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)旅游行業(yè)監(jiān)管從傳統(tǒng)的被動(dòng)處理、事后管理向過程管理和實(shí)時(shí)管理轉(zhuǎn)變，對(duì)推動(dòng)全域智慧旅游發(fā)展具有深遠(yuǎn)意義。

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