商務英語教學中跨文化交際意識的滲透與培養研究

林新竹

（重慶工商大學經濟學院，重慶市 400067）

近年來隨著我國綜合國力的提升，互聯網的發展，國際之間經濟往來增多，英語作為交流溝通的重要工具越來越被需要，這就意味著現在我們需要大量精通商務領域專業知識并且具備較強跨文化交際能力的綜合型人才。因此，跨文化交際能力對于國際商務英語人才成功進行涉外商務活動具有特別的意義。

一、我國當前商務英語教學的現狀

語言是進行溝通交流的重要工具，與我們的生活中息息相關，當下各大高等院校中教師教授語言的方式大多是根據書本內容直接宣讀，為主要的目的還是為了應對應試教育考試的需要，在授課時多數都是填鴨式灌輸教育，課堂上主要以老師講解為主，內容大致包括：單詞講解、句型分析、語法知識，忽視了英語的語言背景、語感培養，語音的準確度等口語方面的培養，單純機械式的記憶導致了學生所學知識不能靈活運用，死板教條，大多數學生不會說、不敢說、說不好。教學過程中忽視了學生的主體地位，未能調動起學生的學習積極性，更別談跨文化交際能力的培養。在實際生活中，各個國家文化差異截然不同，因為不同的價值觀導致在進行跨文化交際活動時溝通不歡暢，因為大家不熟悉對方的規則，都以自己本國的想法來進行交際，必然帶來很大的分歧，導致正常的跨文化交際活動不能順利進行。

二、商務英語教學中常見的文化差異

俗話說：“十里不同風，百里不同俗”。每個國家都有著自己深厚的民族烙印，有著多種多樣的文化色彩和特點，隨著全球化的發展，我們變成了一個地球村，國家與國家的交往越來越頻繁，國際之間的貿易發展也日益增多，各國之間的文化差異日益顯現出來，就我們國家來講，我們對各國風俗習慣了解甚微，造成我們在進行交往時出現尷尬，我們應重視這種差異帶來的影響，在學習時能夠掌握一些基本的交際禮儀，促進國家之間文化的交流和融合。在禮儀文化方面中西不同之處有以下幾點：

1、見面問候方式不同

見面問候是在平時生活中再普通不過的事了，中國人常用的方式是：“吃飯了沒？干嘛去呀？”這種問候語意來顯示彼此之間的關懷親近。而在西方人看來，這種問候方式會讓人感覺不舒服，好像在打探別人的私人生活，聽起來像是要考問一樣。西方人見面時不一定會握手，只是笑一笑，打個招呼就好了，即使是需要握手也要遵守一定得禮節，而在英國人們相見時總是喜歡討論天氣情況。臨走囑咐時各個國家的用語也大相徑庭，去看望病人離開時，中國人喜歡說“多喝點水”、“好好休息”之類的話語，用來表示出自己對病人的愛和關心。同樣的情景西方人絕對不會用這樣的話語表達自己的關心，是因為害怕病人產生誤解。他們常會說“多保重”或“你一定會早日康復”等。

2、接待和餐桌禮儀不同

商務接待是商務活動的重要環節，直接關系著商務活動能否順利進行。接待禮儀顯示出企業的直接代表著企業形象，接待做的是否周到直接關系著雙方能否達成合作。在中國，人們之間第一次見面握手是基本禮儀，而西方喜歡的方式則是擁抱。在中國尊老愛幼是我們的傳統美德，如果在公交車上不給老弱群體讓座或者在生活中不力所能及幫助老人會遭人譴責，然而英美等國家的人則不喜歡自己被照顧，即使年老的人們，他們不愿被人當作老者，他們認為老者無用，因此會對別人的幫助感到反感，他們是不會感謝你的。

宴請是保持交往，增進感情的一種形式，無論中國人還是西方人都樂此不疲。在宴請中餐桌禮儀各具一格，在餐飲氛圍方面，中國人吃飯的時候喜歡熱鬧，大家在一起邊吃邊喝，邊說邊鬧，喜歡營造一種熱鬧溫暖的用餐氛圍，即使在正式場合也沒有過多的講究。而西方人喜歡優雅安靜的環境，他們認為在餐座上一定要遵守禮儀，比如在進餐時不可以發出聲音。餐桌禮儀方面，中國人自古以來都是以左為尊，在宴請客人時以左為上，依次排開，宴請時酒是必不可少的，以示尊重。西方以右為尊，男女需間隔而坐，即使夫婦也得分開坐，女士地位高，認為進餐時低頭彎腰湊近吃都是不禮貌的行為，而且不喜歡大量飲酒。

3、交際禮儀的差異

西方人比較客氣，習慣講請和謝謝。而在中國人看來不必這么講究，甚至認為這樣表達有點見外，中國人不善表達，不論是表達愛還是感謝，認為對方一定會明白自己的感情，所以大可不說；但是西方人卻認為這樣有些不得體，體現不出對別人的尊重。在贊美方面，中西文化也是截然不同，西方人喜歡肯定贊美身邊的人，包括自己丈夫和孩子，他們會贊美自己的丈夫如何勤奮、做的如何精彩，升職加薪等等。還有贊賞自己的子女多么勇敢，智商情商高，多么自信，獲得什么樣的獎勵等等。而在中國，人們會認為這樣做太高調炫耀，唯有低調謙虛才被人認可，在中國，他們一般不會當著別人的面夸贊自己的家人。

三、商務英語教學中如何培養學生的跨文化交際能力

在進行英語學習時，一方面要注重聽、說、讀、寫的訓練，另外還需具備優秀的跨文化交際水平。隨著國際間交流的頻繁，面對激烈的人才競爭，培養學生商務英語教學中跨文化交際意識勢在必行。下面列舉一些方法。

1、教師方面

樹立終身學習的理念，提高自身專業技能，拓寬自己的文化視野，增加自己的西方文化底蘊，在授課過程中聯系西方文化背景進行授課，讓學生了解到此純正的英文，教師不僅是學生知識的傳授者，也是學生學習的合作者，要豐富上課方法，活躍氣氛，調動學生的學習積極性，使學生更好的吸收知識，了解西方背景文化，激發學生的學習熱情。

2、結合商務英語特征設計課程

商務英語不同之處是對口語和專業化水準有很高的要求，商務英語實用性極強，這樣一來不僅歷練了語言和口語表達能力，還可以提高適應環境和生存發展的能力。老師在授課前要進行充分的準備，大量搜索整合教學資源，利用多媒體等各種形式開展教學，增加一些英文文化背景和學科專業技巧知識的講解，拓寬學生的眼界，發散學生思維，從而全方位提高學生的綜合素質。除此之外，要注重中西方商務禮儀的學習，使學生意識到商務禮儀的重要性，提升了自己的商務文化涵養，進行商務工作時語言文明、舉止得體，為以后邁入工作崗位打好基礎。

3、改變“填鴨式”的教學方法

應試教育也禁錮老師的思維。老師把教學重點放在語法、詞匯、句型等內容，而把學生的口語交際能力放在一邊。“填鴨式”的課堂氛圍不利于學生進行語言知識的學習，更是激發不起學生想要學習的熱情。以此來看，教學方式的設立必須把學生為重要位置，不忘提高學生口語交流的能力。讓商務英語的交際特性和靈活性揮發出作用。可以通過舉例或者情景模擬等應用學生感興趣的方式，活躍課堂氛圍，緩解學生對另一種語言的陌生感，消除距離感。這樣一來，既提高了教師的課堂教學效果，又增強了學生的口語表達能力，學生變得更愛學習英語，從而可以把英語學習得更好。

4、提高對商務文化的了解程度

在當今這樣一個科技快速發展的新時代，學生的學習資源來路也越來越廣，并且可以隨時找到自己想找的資料，這也擴展了商務英語的教學途徑，教師也可通過播放一些有關商務方面的學習視頻，也可以運用課件進行趣味創新學習，特別應該激勵學生們學會有效利用互聯網上的優質資源，這樣可以更快的了解西方最新的商務發展，文化發展，就如上邊所提到的，教師可有選擇的給學生播放一些有關西方商務文化的電影、視頻資料等，讓學生通過以上途徑能夠近距離的感受到西方生活的環境及氣氛，通過對五官的刺激，增強其英語聽說能力，提高學生對商務文化的敏感度，讓學生更好的適應。

進行商務英語教學并不只是為了學生有一口流利的口語，是想培養一批適應新時代的高素質商務英語復合人才，教師在教學中有意識將將英語本土文化背景滲透在英語教學中，既可以使學生掌握一門好的語言，又可以使學生了解到英語本土文化，為以后在激烈的競爭中扎實基礎，相信在跨文化交際意識的引領下，學生商務英語的應用水平一定會更上一層樓。