基于需求導向的靈空山康養旅游特色小鎮建設研究

賀 漫 杜新月 劉君妍 緱翰馳

（河南科技大學，河南 洛陽 471003）

1 靈空山建設康養旅游特色小鎮的背景

隨著游客對生活品質要求的不斷提高和旅游觀念的轉化，“康養旅游”從無到有。康養旅游是指“通過養顏健身、營養膳食、修心養性、關愛環境等各種方式，使人在身體、心智和精神上都能達到自然和諧的優質狀況的各類旅游活動的總和。”國家相關機構于2016年頒布了《國家康養旅游示范基地》標準，確定了首批5個“國家康養旅游示范基地”。這標志著新的旅游方式“康養旅游”已被納入我國旅游發展戰略，進入了規范化發展的道路［1］。

山西省長治市沁源縣靈空山鎮有獨特的“山、水、林、草、鳥”和諧共生的自然風光和“優美、秀麗、寧靜”的鄉村風貌，適合以養生、養老、養心為發展方向，構建集旅游、康復、保健、醫療等為一體的醫養旅游產業體系，全方位叫響“冬游海之南、夏游沁之源”綠色康養旅游品牌，將沁源縣逐步打造成為“森林康養第一縣”以及全國一流的旅游康養勝地。

2 基于需求導向建設靈空山康養小鎮的意義

游客對靈空山康養旅游小鎮有何需求，如何根據游客需求來建設靈空山康養小鎮。建設基于需求導向的靈空山康養特色小鎮既能促進環境建設與康養旅游的發展，又能為其他類特色旅游城鎮的建設提供參考。故此靈空山特色小鎮的建設既能發掘旅游特色，又能順應市場需求，具有一定的推廣價值。

目前的康養旅游都是基于現象描述與經驗總結而建的，不具備實證性。靈空山康養小鎮的建設是深入政府、居民、游客群體進行調研，分析游客對于建設康養小鎮的需求，進而基于需求模型而建設的結果，不僅可以為以后的建設提供真實可靠的實物依據，還能宣傳長治市這塊寶地，助推長治市經濟發展。

3 游客對建設康養旅游特色小鎮的需求

3.1 物性需求

物性需求基本上可以滿足人們所有感官上的體驗，如視聽、觸覺、嗅覺、味覺和動靜體驗等。物性需求在旅游需求中所占比重最大，根據數據得出，在物性需求中，觸覺、視覺、動感體驗和靜謐體驗所占的需求比重較大，體現在氣候、水質、娛樂項目、醫療和植被覆蓋等方面［2］。由此可知，舒心、安全的旅游環境在綠色旅游中的占比最重。

3.2 人性需求

人性需求大多體現在人在情感、科學與智慧、運動、商務等方面的體驗。數據顯示，游客在旅游時更加在意人性需求中情感與科學智慧的體驗，希望通過旅游增進親朋好友之間的感情，在旅行中交到新朋友，滿足各方面情感需要。同時，當今工作壓力巨大，游客更希望通過康養旅游放松身心，體驗慢生活的休閑愜意，盡情享受久違的綠色田園時光。

3.3 文化需求

旅游地的自身文化可以潛移默化地將當地的旅游品質特色映刻在游客腦中、心中，使游客游有所得。由調查數據可知，受食品安全、環境污染、社會壓力等問題的影響，人們越來越注重生活質量和身心健康狀況，社會上也出現了養生熱潮，養生文化成為游客強烈的需求。通過與游客交流溝通發現，歷史文化也是部分游客需求的重要內容。

4 對游客的需求分析和對小鎮的發展評價

4.1 需求分析

4.1.1 多樣性。游客需求多樣化，對旅游方式、旅游時間、游玩類型都有一定的偏好。在旅游時間上，由于靈空山植被覆蓋率廣，降水量豐富，氣溫偏低，夏季可作為天然的避暑場所，所以6—7月是靈空山的旅游旺季。想要通過旅游行業帶動經濟，必須充分利用游客旅游的最佳時期。在游玩類型上，目前只有原生態環境吸引游客，旅游形式單一，造成了當地旅游時期的分化，因此，為了降低季節帶來的影響，不能只依靠當地的天然避暑優勢，還可以利用當地的人文特色、歷史文化等吸引游客。

4.1.2 整體性。游客需求的整體性是指人們對于旅游活動具有多面性與系列性的需求，即綜合醫養、環境、交通、出行、住宿、食品、物價和休閑娛樂等多個方面的需要。從旅客所需可以發現，在靈空山旅游的人對當地的醫、行、游、住和娛需求較大。

4.1.3 敏感性。游客的敏感性指人們在旅游環境（包括政治、社會、自然、經濟等環境）變化的情況下所做出的敏感反應。無論是在訪談調查中還是問卷調查中，游客都提到了靈空山自然環境的重要性，并多次強調自然環境是他們旅游選擇的必要因素，可見，游客對于自然環境的敏感反應度極高。

4.2 發展評價

4.2.1 優勢。游客對于康養旅游需求的中心意義是“三避三養（避暑、避霾、避寒和養生、養心、養老）+微度假”［3-5］，而靈空山滿足三避三養的條件。靈空山具有豐富的森林植被，是一個“天然氧吧”，適合生活在大都市的游客修養身心；空氣質量好，是難得的遠離霧霾之地，適合養老；夏季氣溫偏低，是一個優質的天然避暑勝地。人們工作生活壓力大，可在此進行爬山、騎行、漫步、生態棲息和田園采摘等生態體驗，當地建立的牧場、馬場，是釋放壓力的好地方。在此建設康養小鎮，可使人遠離霧霾，修養身心，釋放壓力，屏蔽城市喧囂。

4.2.2 劣勢。建設特色康養小鎮的三村被山環繞，山路崎嶇，交通不便；有山無河道，水源供給不夠；農家樂規模太小，缺乏競爭力，發展困難；醫療設施不足，村中有人生病得去鎮上；部分村莊網絡通信條件差，電信聯通無信號，移動只有2G網絡；村中大多只剩老弱病殘的居民，對未來的發展興趣不足。

5 滿足游客需求的建議

5.1 把握游客需求

不同年齡段的游客偏好不同，當地應切實分析與把握游客的根本需求［6-8］。

對于年輕消費群體，注重休閑娛樂設施建設，提升景點趣味性，可修建吊橋、繩索橋、體能樂園、特色物種觀賞區等。

對于50歲及以上年齡層群體，要注重打造“康”“養”特色。小鎮要注重綠植保護，合理規劃景區。在合理區段設置休憩區、打造森林氧吧活動平臺、設置健康養生場所，如向中老年人開展理療、食療知識普及，修建體驗場館等。

5.2 提升小鎮基礎設施配置水平

首先，加強道路交通建設。“要想富，先修路。”［9］沁源縣沒有高速公路，規劃暢通安全的道路及村中小路，可為人們的出行提供便利，減少游客的顧慮，提高本地與外界的物資交換效率。

其次，提高居住舒適度。根據游客反映的情況，主要有以下四方面需要改善。一是此地水質不夠清澈，用水高峰期會出現下水堵塞和短暫停水的問題。二是交通運輸不便，導致這里膳食種類單一，營養不全面。三是農家樂規模尚小，旅游高峰季會供不應求，既影響游客旅游體驗，又有礙當地經濟發展。四是當地網絡信號太差，且缺乏無線網覆蓋。

5.3 做好宣傳工作

“康養”這一符合當代潮流的概念，不應因陌生和不了解而被拒絕。因此，要切實做好宣傳工作，廣泛宣傳“康養旅游特色小鎮建設”規劃，讓公眾了解，促進百姓實地旅行來發掘這一優質旅游資源，進而促進招商引資、招商引智，廣納人才，完善小鎮規劃。

5.4 提升游客認可度與信任感

當地政府與當地居民的公信力是建設特色旅游小鎮的重要保障［10］。為樹立和維持良好的公信力，提升游客對旅游目的地的認可度與信任感，政府一是要秉行公正，執行相關法律法規，嚴懲惡意抬高價格，毀壞信譽的相關商家；二要維持秩序，保障游客安全；三是對大面積的森林植被進行保護，懲罰肆意破壞環境者。小鎮居民一要監督當地政府行為，督促政府秉公辦事；二要保護當地環境，明確保護靈空山是每一個居民都必須承擔的責任。

6 結語

沁源縣青山綠水，具有豐富的自然資源、文化資源，可將康養旅游作為發展定位，通過康養帶動全域旅游的發展。目前，靈空山康養旅游特色小鎮的建設剛剛起步，還有一段路要走。要做到時刻關注游客需求，讓旅游帶動經濟發展；提升小鎮配置，為游客打造舒適輕松的康養旅游環境；使游客建立對旅游地的信任感，打造旅游特色品牌，樹立更好的旅游產品形象；加強旅游業的社會責任感，絕不以犧牲環境為代價發展經濟，做到經濟效益與社會效益有機統一。關于“基于需求導向的靈空山康養旅游特色小鎮建設研究”這一課題，本文進行了初步的探索，但這是一個需要康養旅游相關領域的學者不斷探索的課題，所以還應深入探索。