基于SPSS21.0分析的高校圖書館留學(xué)生滿意度調(diào)查

史慧丹

摘要：文章采用抽樣調(diào)查和開放訪談的方式，對中國礦業(yè)大學(xué)留學(xué)生使用該校南湖校區(qū)圖書館的情況進(jìn)行了調(diào)查，并利用SPSS21.0對留學(xué)生館藏需求、圖書館服務(wù)滿意度、圖書館信息資源利用及圖書館信息服務(wù)方面的障礙進(jìn)行分析，總結(jié)留學(xué)生利用圖書館效率偏低的原因，提出了留學(xué)生在館藏資源、讀者培訓(xùn)、服務(wù)創(chuàng)新方面的策略。

Abstract： This paper investigates the use of the library of Nanhu campus by the foreign students of China University of Mining and Technology by means of sample survey and open interview， and uses SPSS21.0 to analyze the obstacles of forengn students' need of collection， library service satisfaction and library information resources utilization and library information service， summarizes the reasons of low efficiency in library utilization， and proposes strategies in collection resources， reader training， service innovation for foreign students.

關(guān)鍵詞：留學(xué)生；圖書館；資源利用；SPSS21.0

Key words： foreign students；library；resource utilization；SPSS21.0

中圖分類號：G252 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A 文章編號：1006-4311（2017）35-0136-04

1 研究背景

隨著高等教育的不斷國際化，近年來我國留學(xué)生教育規(guī)模不斷擴(kuò)大。據(jù)統(tǒng)計，2016年共有來自205個國家和地區(qū)的442，773名各類外國留學(xué)人員在我國31個省、自治區(qū)、直轄市的829所高等學(xué)校、科研院所和其他教學(xué)機(jī)構(gòu)中學(xué)習(xí)[1]。2017年3月2日，教育部發(fā)布《2016年度我國來華留學(xué)生情況統(tǒng)計》，數(shù)據(jù)顯示，2016年來華留學(xué)生達(dá)44.28萬人，同比增長11.35%（以上數(shù)據(jù)均不含港、澳、臺地區(qū)）。五年時間，來華留學(xué)生增長11.44萬人，累計增長34.86%[2]。2017年9月21日，教育部、財政部、國家發(fā)展改革委聯(lián)合發(fā)布《關(guān)于公布世界一流大學(xué)和一流學(xué)科建設(shè)高校及建設(shè)學(xué)科名單的通知》，世界一流大學(xué)和一流學(xué)科建設(shè)高校及建設(shè)學(xué)科名單正式確認(rèn)公布[3]。雙一流大學(xué)名單的公布，以及“一帶一路”的切實(shí)推進(jìn)，無疑為我國高校的留學(xué)生教育帶來了新的發(fā)展契機(jī)。留學(xué)生群體的擴(kuò)大帶來了高校學(xué)生結(jié)構(gòu)的變化，同時也造成圖書館服務(wù)對象的結(jié)構(gòu)性改變，對 “以讀者為中心”服務(wù)理念的圖書館提出了新的挑戰(zhàn)。

2 調(diào)查說……