基于SPSS21.0分析的高校圖書館留學生滿意度調查

史慧丹

摘要：文章采用抽樣調查和開放訪談的方式，對中國礦業大學留學生使用該校南湖校區圖書館的情況進行了調查，并利用SPSS21.0對留學生館藏需求、圖書館服務滿意度、圖書館信息資源利用及圖書館信息服務方面的障礙進行分析，總結留學生利用圖書館效率偏低的原因，提出了留學生在館藏資源、讀者培訓、服務創新方面的策略。

Abstract： This paper investigates the use of the library of Nanhu campus by the foreign students of China University of Mining and Technology by means of sample survey and open interview， and uses SPSS21.0 to analyze the obstacles of forengn students' need of collection， library service satisfaction and library information resources utilization and library information service， summarizes the reasons of low efficiency in library utilization， and proposes strategies in collection resources， reader training， service innovation for foreign students.

關鍵詞：留學生；圖書館；資源利用；SPSS21.0

Key words： foreign students；library；resource utilization；SPSS21.0

中圖分類號：G252 文獻標識碼：A 文章編號：1006-4311（2017）35-0136-04

1 研究背景

隨著高等教育的不斷國際化，近年來我國留學生教育規模不斷擴大。據統計，2016年共有來自205個國家和地區的442，773名各類外國留學人員在我國31個省、自治區、直轄市的829所高等學校、科研院所和其他教學機構中學習[1]。2017年3月2日，教育部發布《2016年度我國來華留學生情況統計》，數據顯示，2016年來華留學生達44.28萬人，同比增長11.35%（以上數據均不含港、澳、臺地區）。五年時間，來華留學生增長11.44萬人，累計增長34.86%[2]。2017年9月21日，教育部、財政部、國家發展改革委聯合發布《關于公布世界一流大學和一流學科建設高校及建設學科名單的通知》，世界一流大學和一流學科建設高校及建設學科名單正式確認公布[3]。雙一流大學名單的公布，以及“一帶一路”的切實推進，無疑為我國高校的留學生教育帶來了新的發展契機。留學生群體的擴大帶來了高校學生結構的變化，同時也造成圖書館服務對象的結構性改變，對 “以讀者為中心”服務理念的圖書館提出了新的挑戰。

2 調查說……