移動游戲產品更要突出社會效益*

□文│占紹文 趙宇晴

黨的十八大以來，以習近平同志為核心的黨中央確立了以社會主義核心價值觀為引領，堅持文化產品社會效益優先、經濟效益與社會效益雙效合一的發展理念。為此，2015年中共中央辦公廳、國務院辦公廳印發了《關于推動國有文化企業把社會效益放在首位、實現社會效益和經濟效益相統一的指導意見》。該意見指出，“文化企業提供精神產品，傳播思想信息，擔負文化傳承使命，必須始終堅持把社會效益放在首位、實現社會效益和經濟效益相統一”。[1]2016年文化部、國家發展和改革委員會等部門聯合下發的《關于推動文化文物單位文化創意產品開發的若干意見》同樣明確提出，推動文化創意產品開發要始終把社會效益放在首位。從理論研究來看，學者們也注意到了包括移動游戲在內的文化產品發揮其社會效益的重要意義。如葛彥（2014）提出，當文化產品社會效益與經濟效益相沖突時，經濟效益要服從社會效益。[2]何佳潔（2015）系統分析了文化產品的社會效益。[3]馬一超、石東坡（2017）研究指出，堅持文化的正確方向，應把文化的社會效益放在首位，經濟效益從屬于社會效益。[4]郝麗麗（2018）分析了文化產業中社會效益和經濟效益的關系，指出文化產業的經濟效益和社會效益之間存在對立統一的關系，文化產業的良性發展需要實現兩個效益的協調統一等。[5]

進入新媒體時代，作為文化產業的一個分支，游戲產業取得了快速發展。隨著移動互聯網技術的興起和普及，移動游戲在游戲產業中所占據的規模和比例不斷提升，影響力不斷提高。移動游戲是指以移動智能終端為運行載體，通過信息網絡提供公眾下載服務或在線交互使用的游戲作品。近年來，移動游戲產品用戶規模迅速增加，其承擔的功能也超越了傳統的娛樂概念而延展至文化、社會等更多領域，為用戶帶來了更多元的使用體驗。特別是對于青少年，游戲的內容、模式、娛樂方式等會直接影響到青少年的心理。不良的游戲產品會導致青少年形成不正確的思想認知和認識方法，甚至改變和扭曲其世界觀、人生觀和價值觀。因此，我國移動游戲產業需要承擔更多的社會責任。

一、游戲產業現狀

游戲產業的發展與多媒體技術發展存在顯著的正相關關系。從世界游戲產業發展來看，游戲產業是技術與創新相結合的新興產業形態。一方面，技術的不斷創新為游戲產業注入更多科技力量。另一方面，內容、機制、運營模式上的創新也為游戲產業不斷獲得更多用戶，進而帶來豐厚的經濟效益。美國目前居于世界游戲產業的領先地位。美國游戲產業發展時間較長，運營模式較為成熟。特別是在游戲市場細分領域，主機游戲、個人計算機（PC）游戲、移動游戲在美國游戲市場呈現出三足鼎立的發展現狀，也形成了成熟和穩定的產業布局。據智研咨詢發布的《2017—2022年中國移動游戲市場運營態勢及發展趨勢研究報告》指出，“主機游戲是美國最大的細分游戲市場，2016年市場規模114.00億美元，占比游戲市場達48.0%，新興移動游戲為第二大細分游戲市場，占比游戲市場的27.0%，PC游戲市場規模穩定，占比游戲市場的25.0%”。[6]韓國游戲產業得到了政府的大力扶持。在21世紀初期，隨著互聯網的普及，網絡客戶端游戲成為韓國游戲產業的重要細分市場。隨著行業發展趨勢的不斷變化，韓國游戲產業不斷升級，在世界游戲市場中獨具特色，具有重要地位，目前仍保持快速增長的趨勢。《2018年1—6月中國游戲產業報告》顯示，2018年上半年，我國游戲市場實際銷售收入已經達到1050.00億元，同比增長5.2%，游戲用戶規模5.30億人，同比增長4.0%。移動游戲、網絡客戶端游戲、網頁游戲是我國游戲產業規模最大的三個細分市場，分別占到市場實際銷售收入的60.4%、30.0%、6.9%。2018年上半年移動游戲實際銷售收入634.10億元，同比增長12.9%，用戶規模4.60億人，同比增長5.4%。[7]

隨著移動游戲市場的高速發展，移動游戲用戶需求細化趨勢明顯，各種形式和內容的產品層出不窮，瓜分不同領域市場的用戶。高端化和社交化成為目前移動游戲產品的重要趨勢，通過產品高端化獲得中高消費水平的用戶；通過產品社交化增強用戶的產品黏性，已經成為移動游戲廠商的普遍舉措。在此產業發展趨勢下，移動游戲內容成為了吸引用戶、提升產品核心競爭力的關鍵。移動游戲產品通過內容品質的提升，更好地滿足了移動游戲用戶體驗需求的增長，產品的社交化、多平臺化趨勢更加明顯，為用戶提供了更加真實的社交場景方式和體驗。[8]

二、移動游戲產品社會效益評估

移動游戲的社會效益是指運營游戲對社會產生的正向外部性效應，也就是為社會總體利益所帶來的增量。在我國，其具體表現即豐富社會精神文化、推動中華優秀傳統文化傳承、普及移動互聯網技術、促進科技發展等方面。近年來，國內移動游戲廠商在促進兩個效益統一方面作出許多有益嘗試，推出了一批具有內容深度、感情溫度的優秀游戲作品，得到市場的極大認可。

1.彰顯民族文化元素

近年來，許多企業將傳統文化博大精深內涵以及寬廣的素材資源，作為游戲產品研發的基本精神內核。從春秋戰國時期的百家爭鳴到三國時期的群雄爭霸，燦爛的中華文明歷史為移動游戲提供了豐富的內容素材，使更多用戶通過游戲產品了解歷史、走近歷史，增強了用戶對中華優秀傳統文化的認同感，提升了文化自信。一些優質產品其內容直接取材于歷史史實，還原性較強。除歷史題材外，中華傳統文化中的經典文學作品也成為移動游戲研發策劃的重要資源。《水滸傳》《西游記》等膾炙人口的文學作品被大量改編成移動游戲產品，《鏡花緣》《山海經》《搜神記》等古典文學作品近期也紛紛被改編成游戲產品。同時，民俗文化傳統文化元素被大量植入游戲內容，既豐富了游戲題材，也在一定程度上促進了優秀傳統文化的普及。

2.教育功能逐步強化

當前，移動游戲正在延伸出更多教育的現實功能。青少年和兒童適度參與題材適宜、內容符合其認知規律的游戲活動，有助于提升他們對于新技術的掌握能力，有益于智力開發。通過對教育內容場景化、具象化的呈現，也可以加快學生對知識的吸收。一些優質的國產移動游戲產品在強調提供給兒童有益信息的基礎上，保持了很好的娛樂性，發揮了寓教于樂的作用。

3.原創能力不斷增強

移動游戲作為文化產品的組成部分，能夠從一個側面反映出國家文化產業的創新能力。近年來，通過內容創新、運營模式創新、消費模式創新，我國移動游戲產品開始逐漸得到海外市場認可，一些優質的國產移動游戲產品在日本、韓國、歐洲、美國取得了良好的成績，讓海外用戶感受到了中國文化產業完全有能力生產出具有國際水準的文化產品。網易、騰訊游戲產品拓展至海外市場且表現亮眼，引起了全球游戲市場發展的新變化。

4.技術升級不斷加快

為適應用戶群體需求的快速轉變，移動游戲廠商投重資提升科技研發能力，不斷壓縮研發周期，在實現自身結構升級的同時，推動了新一輪文化生產力革新。如基于位置服務（LBS）、增強現實（AR）、虛擬現實（VR）等高新技術紛紛被應用于移動游戲中。新技術的快速研發和應用，提升了游戲的科技含量，帶來了更好的用戶體驗。此外，隨著智能手機的普及，游戲可以幫助更多區域的用戶實現互聯互通，游戲的社交功能不斷強化，增強了用戶隨時隨地、方便快捷、互動交流的現實體驗。

移動游戲作為新興產業，在發展過程中引發了新的社會現象和社會討論，一直是社會關注的焦點話題。如主流文化引領作用發揮不夠，一些游戲為追求市場，刻意迎合低俗內容，沉迷于搜奇獵艷，打政策“擦邊球”，甚至傳播文化糟粕；同質化現象嚴重，為壓縮生產周期，簡單模仿，粗制濫造，或是玩法墨守成規，或是內容跟風模仿；社會責任意識不強，部分未成年人沉迷網絡、過度消費等案例時有發生，一些相關企業主體責任意識不強，被動依靠政府監管。因此，趨利避害、正確引導、加強管理、推動健康可持續發展，是我國移動游戲提升兩個效益應把握的重要前提。

三、推動移動游戲產品社會效益良性發展

移動游戲產品提升社會效益，應從政府、企業、社會三個維度統籌各方資源、互相作用、協調推進，構建促進移動游戲產業健康發展的綜合體系。

1.“大監管”格局的制度設計

完善科學管理體系。既要嚴管，又不能“管死”，以免減弱其內容創新和技術創造能力?？茖W管理關鍵在于減少管理層級、層次，實行扁平化的精準監管。目前，文化和旅游部、國家新聞出版署分別對移動游戲審批及市場運營進行管理。應當嘗試統籌整合政府部門的監督與審核職能，理順各職能部門之間的權責關系，建立工作聯動機制，對移動游戲產品研發、準入、運營、消費等各環節進行實時跟蹤管理，提高行政效率，降低行政成本，加強科學管理體系建設。

制定產品分級標準。要盡快研究并建立移動游戲企業和產品的社會效益評價分級標準，對移動游戲產品各項參數進行評估，嚴格執行用戶實名制度，按年齡精準劃分用戶群體，對各級別移動游戲進行分類管理，規范注冊門檻、用戶使用時間、監護人等管理細則，從技術監管指標體系設計層面提高對游戲企業運營透明度、公開度的要求，構建游戲管理新規范。

加大對有害信息監控力度。建立與運營商及有關技術部門協調處置機制，進一步“過濾”有害信息，“綠化”行業環境。運用多種形式的監管手段，通過開展匿名舉報、不定期檢查等方式，督促產品健康運行。突出監管重點領域，通過關注點擊率和評論率等指標，對移動游戲中出現的重要信息和重大情況等，進行有針對、有側重的監管。對謠言傳播和可能導致青少年思想受到蠱惑、行為發生偏差等情形，要及時處置并追究相關企業責任。

建立企業社會效益評價機制。在移動游戲產品審批過程中，綜合評估社會效益，建立相應的社會效益評價檔案和內容等級制度。要從企業和產品兩個角度進行考核，對擅自改變游戲內容，以營利為目的增加游戲設置，產生惡劣影響的企業和產品要采取強制措施，勒令企業整改和產品下架，列入黑名單，通過媒體曝光向社會公開，接受社會監督。

2.重建核心價值，堅持底線思維

樹立游戲文化安全觀。文化產品潛移默化地塑造用戶價值觀念。移動游戲作為文化產業的一個組成部分，應當充分認識到自身發展對于國家文化安全的重要意義，堅持將維護文化安全作為衡量產品的重要標準，確立產品必須符合文化安全的理念。在策劃、研發、運營、消費等環節，提高警醒意識，加大自我審核力度，把內容安全作為產品研發和運營的前提條件。

堅守核心價值底線。據騰訊公司2017年財報顯示，2017年全年業績收入2377.60億元，其中游戲全年收入978.83億元，占到整體收入的41.2%。[9]網易公司2017年全年業績收入541.02億元，其中游戲全年收入362.82億元，占到整體收入的67.0%。[10]由數據表明，移動游戲已經成為目前國內大型互聯網公司收入的重要組成部分。在如此巨大的產值面前，企業應當摒棄浮躁的經濟利益單一取向，要有拋棄局部利益計算的一流企業自信，要有長遠戰略眼光，將維護國家核心利益、不損害社會整體利益作為企業的底線，以實現企業健康可持續長久發展目標。

主動探索科技創新。推動技術發展是移動游戲企業自身發展的必經之路。固守成規將失去戰略發展機遇。移動游戲企業要將技術作為驅動發展的主要因素并配置相應資源，主動擁抱技術，加大大數據、區塊鏈、空中互聯網等領域的技術研發力度，實現由技術積累到技術突破的重要過程；要學會從失敗中提取成功的因子，敢于顛覆，以技術革新推動產業轉型升級。

3.保持理性態度，彰顯人文關懷

客觀看待游戲現象。要深刻意識到，今天的青少年是社會發展的未來。在當前移動互聯技術迅猛發展的時代背景下，讓青少年拒絕以新技術為支撐的社交方式是不現實的。因此，要客觀全面地看待當前移動游戲所引發的各種社會話題。不要刻意過分渲染移動游戲對于青少年的不良影響，讓家長充分理解合理游戲對于青少年培養科學興趣、普及技術知識方面的正面和積極意義，但是也要批判和揭露個別移動游戲產品唯利是圖、故意引誘青少年過度消費的事實。

形成健康游戲觀念。青少年熱愛游戲源于渴望了解未知世界的天性。特別是在青少年特殊的成長時期，強勢壓制青少年不接觸游戲，可能會適得其反，產生一系列的負面效應。因此，應對青少年游戲加以主動引導，與青少年耐心溝通，規范青少年游戲行為，形成健康的游戲觀念。讓青少年將游戲與現實區分開，既能從游戲中獲得啟發和教育，又能增加對未知領域的想象力，培養青少年的探索精神和創新精神。

走出游戲沉迷困境。未成年人沉迷游戲往往是家庭疏于陪伴的結果。因此，要及時排解未成年人心中的孤獨感，帶領他們去接觸現實世界的精彩。對于沉迷程度較高的未成年人，既要有強制舉措，也要給予更多的人文關懷和感化，讓未成年人感受到親情的溫暖，發現現實生活的樂趣，以真實的體驗充實心靈的空虛，從游戲世界中重返家庭和社會。