智慧社會建設背景下圖書館信息資源開放服務探討

蔡紅宇

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智慧社會建設背景下圖書館信息資源開放服務探討

蔡紅宇

烏蘭察布市圖書館，內蒙古 烏蘭察布 012000

圖書館作為推進智慧型社會建設的載體，在社會發展進程中，要注重資源開放服務，以便更好地滿足用戶需求。本文從智慧社會建設背景下圖書館的內涵和特點、圖書館信息資源開放服務的必要性、制約圖書館信息資源開放服務的要素以及圖書館信息資源開放服務的完善措施4個方面進行闡述，提出圖書館要將紙質資源、電子資源及網絡資源進行整合，不斷完善自身的信息資源系統，保證用戶掌握檢索信息的方式、方法，以提升檢索效率，提高圖書館的服務質量。

智慧社會；圖書館；信息資源；開放服務

隨著時代經濟的發展，智慧型社會不僅僅是社會發展的需求，也是人們對自身要求的提升，圖書館作為智慧社會建設的途徑要注重資源開放服務，以便更好地滿足用戶需求。我國信息資源開放主要經歷了三個階段，由古代藏書樓開始，當時的信息資源并不對外開放，到了20世紀初期，隨著科學生產的不斷推廣，社會需求不斷增加，加之西方思想的影響，使得圖書館開始對外開放。直到今天，社會改革發展的浪潮不斷推動圖書館的發展，信息技術的進步使得資源開放服務進入了新的階段。智慧型社會建設對圖書館發展提出了更高的要求，信息資源的開放性服務是圖書館發展的必然趨勢。

1 智慧社會建設背景下圖書館的內涵和特點

根據圖書館的服務范圍可以分為封閉性服務和開放性服務。一般來說，封閉性服務指圖書館的服務對象是固定在一定的范圍內。例如高校圖書館的服務范圍僅僅是限制在高校之內。開放性服務則是指在圖書館的服務對象、范圍等方面的開放。例如，高校圖書館在發展中為了擴大自身的服務對象，不僅對本校師生進行服務，還擴大到社會人士。圖書館根據服務內容也可以分為限制性服務和開放性服務，這種分類是針對服務內容的區別。例如高校圖書館對本科生和研究生服務是不一樣的，在服務內容上有一定的區別。隨著智慧型社會建設的推進，圖書館在發展中為了更好地滿足社會發展的需求，在信息資源方面要不斷的注重開放性服務，更好發揮圖書館的作用。

2 智慧社會建設背景下圖書館信息資源開放服務的必要性

2.1 圖書館自身發展的需要

智慧社會背景下的圖書館發展屬于公益性服務，作為一種公共產品，可以向社會大眾提供所需要的信息服務。人們可以公平地享受公共圖書館提供的信息資源。我國相比于其他圖書館功能發展比較好的國家來說還存在很大的差距。圖書館做到開放服務不僅是智慧型社會發展的需求，也是圖書館自身在發展中的需要。文化部關于印發《“十三五”時期全國公共圖書館事業發展規劃》的通知中指出[1]，“到2020年全國公共圖書館設施網絡進一步完善，文獻資源保障能力明顯增強”，“信息網絡等新技術應用更加普及”。有條件的圖書館要做到為廣大的讀者開放，開展各種協作、共享的學術活動。此外，要注重做到和各圖書館之間的信息資源共享，不能僅僅限制在自身資源范圍內。圖書館信息資源要和社會發展相對接，提升用戶對信息資源的利用，以此更好地體現圖書館的價值。

2.2 社會發展的需要

智慧型社會建設推進成為當前發展中的一項艱巨任務，這也反映出智慧型成為社會發展的一種動力，成為推進經濟社會發展的助手。當前我國很多地區人們能夠占用的圖書量是極少的，極大地限制了智慧型社會發展的進程。這就需要圖書館在發展中能夠注重開放性，只有為社會大眾提供更為開放的服務，豐富大眾獲得圖書的渠道，才能夠真正實現圖書資源的共享。

2.3 終身教育學習的需要

圖書館開放資源也是為更多的社會人士提供終身學習的可能，終身學習已經突破了原有學習要素中時空方面的限制，圖書館為用戶提供場所，終身學習的發展使得圖書館開放資源成為一種趨勢。

3 智慧社會建設背景下制約圖書館信息資源開放服務的要素

3.1 開放服務法規的不足

經歷了長足的發展，圖書館已經具備了一定的基礎和規模，在一定程度上起到了推進社會經濟發展的作用。但是圖書館立法方面進展緩慢。直到2017年11月4日，經第十二屆全國人民代表大會常務委員會第十三次會議通過，《中華人民共和國公共圖書館法》將于2018年1月1日正式施行。圖書館事業的相關法規才有了相對統一的法律形式，具備了權威性和嚴肅性?！吨腥A人民共和國公共圖書館法》的制定和施行對公共圖書館的發展在法律層面有了系統的保障，具備了很強的實踐操作性。

3.2 服務工作中存在信息不對稱現象

圖書館的開放性程度以及是否可以很好地滿足讀者需求，都是由圖書館和服務對象、館員之間的溝通、交流決定的。如果館員和服務對象對圖書館的了解信息存在很大的重疊狀態，說明圖書館開放性比較好，但是在實際發展中卻存在著信息不對稱的現象。圖書館員對讀者的了解比較少，服務意識比較薄弱，讀者對圖書館的服務體系了解也不全面，都會影響到圖書館開放性服務的可行性。

3.3 規章制度的僵化和滯后現象

圖書館進行管理的依據是相關的規章制度，智慧型社會建設中現代化管理發展的不斷發展促使圖書館具有開放性服務的趨勢，這就要求圖書館要能夠對自身的管理制度不斷完善。當前圖書館還是使用比較陳舊的管理制度，這些制度雖然能夠保證圖書館各項工作順利開展，但是缺乏人性化管理，有的管理制度甚至會嚴重影響到讀者的相關權利。隨著智慧型社會的建設，在管理制度上要不斷推進自動化、網絡化，對工作內容和方法不斷進行更新，促進圖書館各種管理制度的科學性、人性化。

3.4 開放服務的人為因素

圖書館在發展中會受到人為因素的影響，制約開放性服務的發展。例如，當前圖書館在發展中一般是按照采（采購、采集）、編（編目、分類）、典（典藏、入庫）、流（流通系統）、閱（借閱管理）的服務模式，對圖書館的借閱服務功能分類進行人為劃分。有時會出現閉架借閱現象，讀者需要查詢目錄，需要讀者在不同樓層借閱不同的書籍，不利于圖書館信息資源利用率的提高。

4 智慧社會建設背景下圖書館信息資源開放服務的完善措施

4.1 準確定位開放服務的思想理念

實踐受到思想意識的指導，在實踐中對思想意識進一步概括總結再反過來指導實踐更加順利的實施。圖書館要能夠在自身發展基礎上結合開放服務的認識，不斷推進信息資源的開放服務。開放服務實施中要意識到對讀者服務至上的理念，保證每個公民的服務無差別。圖書館信息資源開放服務時只有先明確思想方向，在此基礎上制定相應的規章制度，開展相應的服務，才能夠實現理想的服務效果。為此，圖書館要普及開放理念的認識，在圖書館工作中嚴格貫徹開放性服務理念。

4.2 開展多種形式的開放服務模式

圖書館信息資源開放服務要注重服務模式平臺的建設，其中包括資源檢索、參考咨詢、個性化服務、支持決策、傳遞與服務、遠程教育等，只有不斷完善開放服務模式才能夠更好地推進開放性服務的進程。要充分利用圖書館開放性服務模式平臺，兼顧模式技術和社會發展需要是比較重要的內容。為此，圖書館要不斷完善共享機制，通過多種方式和讀者溝通信息，盡可能提供開放性的服務內容，包括館藏圖書、期刊目錄等，可以通過電子書的形式提供給用戶，也可以讓讀者通過購買賬戶的形式訂購更多專業的信息資源。圖書館對用戶使用信息資源的類型和頻率進行跟蹤分析，針對用戶需求不斷作出相應的調整，實現資源使用效率的最大化。

4.3 加強館藏數字化資源的建設

圖書館開放性服務中最為基礎的是數字化資源，如果沒有較為系統的信息資源也就不能為用戶提供系統化的服務。紙質化資源由于受到傳遞等方面的局限性，不能較好地推進開放性服務。人們在對信息資源進行搜索時，一方面比較注重信息資源的系統性，另一方面注重信息資源獲取的便利性。為此，圖書館資源之間的整合成為亟待解決的問題。圖書館不僅要充分利用自身的資源優勢，還要能夠將紙質資源、電子資源及各種網絡資源進行整合，不斷完善信息資源系統。整合自身信息資源，建設特色的信息資源庫，通過學科資源的積累，不斷發展圖書館自身的優勢。館際之間實現資源共建共享，做到信息資源的全面性和系統性，滿足用戶的個性化需求。

4.4 強化用戶信息獲取技能的培訓

智慧型社會建設受到網絡、科技發展的沖擊，社會信息量在不斷急劇增長，海量信息良莠不齊，為用戶檢索帶來一定的困難。圖書館應當把提升用戶檢索信息的效率作為其重要的工作內容，保證用戶掌握檢索信息的方式、方法?？梢酝ㄟ^網絡課程的形式讓用戶免費學習檢索方式，提升檢索效率。此外，圖書館還要為用戶提供參考咨詢服務，及時為用戶解決檢索信息時存在的問題，促進信息資源的高效使用。

5 小結

智慧型社會建設中圖書館信息資源的開放性建設不僅是對傳統圖書館發展模式的一種突破，也在一定程度上改善了當前圖書館服務的被動模式。開放服務是圖書館發展的最終歸宿，能夠更好地發揮其公共管理職能，促進圖書館發展的科學化、深層化。為此，圖書館要將紙質資源、電子資源及網絡資源進行整合，不斷完善自身的信息資源系統。同時，保證用戶掌握檢索信息的方式、方法，提升用戶檢索信息的效率，促進圖書館開放服務的實施。

[1] 文化部公共文化司.文化部關于印發《“十三五”時期全國公共圖書館事業發展規劃》的通知[EB/OL].(2017-07-07)[2018-01-30]. http://zwgk.mcprc.gov.cn/auto255/201707/t20170726_685747.html.

Discussion on Open Services of Library Information Resources under the Background of Intelligent Society Construction

CAI Hong-yu

(UlanqabCity Library,012000, China)

As the carrier of promoting intelligent society construction, libraries should pay attention to the open services for resources in the process of social development in order to better meet users’ needs. This article expounded from the four aspects of the connotation and characteristics of libraries under the background of intelligent society construction, the necessity of open services of library information resources, the factors that restrict open services of library information resources and the improvement measures of open services of library information resources. It also proposed that libraries should integrate paper resources, electronic resources, and network resources, continuously perfect their own information resources systems, and ensure that users master the methods of retrieving information, in order to improve retrieval efficiency and quality of library services.

intelligent society; libraries; information resources; open services

10.3969/j.issn.2095-5707.2018.04.011

G258.2

A

2095-5707(2018)04-0039-03

（2018-02-22）

（2018-03-12；編輯：魏民）

蔡紅宇.智慧社會建設背景下圖書館信息資源開放服務探討[J].中國中醫藥圖書情報雜志,2018,42(4):39-41.

蔡紅宇，E-mail: caihy1974@126.com