精品意識下出版物質量管控
——以出版社總編室管理與服務為例

□文│陽 梅

2017年中央經濟工作會議指出：中國特色社會主義進入了新時代，我國經濟發展也進入了新時代，基本特征就是我國經濟已由調整增長階段轉向高質量發展階段。堅持高質量發展，走精品發展之路，是未來出版產業發展的必然之路。總編室作為出版社的中樞部門，作為圖書出版的全流程監管者、執行者、服務者，如何順勢而為，積極探索有效提升圖書質量管理的途徑，對提高出版社圖書整體出版質量水平，尤其對保證出版社精品力作的出版，有著十分重要的作用。

一、選題管理

選題管理分年度選題管理和增補選題管理。年度選題重在板塊建設、產品線的搭建，增補選題則重在對年度板塊選題內容進行及時調整、補充與完善。不管是年度選題還是增補選題，其選題策劃質量將對圖書后續出版質量產生根本性影響。因此，總編室作為選題管理和服務的綜合部門，在對年度選題進行總體規劃與服務的同時，應從出版社整體戰略角度出發，對各編輯室上報的年度選題數量、選題內容、選題視角以及重點產品線的構建、部門與部門之間是否存在交叉重合等方面對選題進行充分分析整理，尤其注意各編輯室或事業部的專業細分板塊是否專業深耕，各事業部之間是否存在跨專業出版，并對上述情況提出綜合意見，提請社領導決策，這對提升出版整體年度質量，有著重要的影響。

增補選題則應該在年度選題思路的基礎上，針對最新的出版政策、出版重點及新的市場熱點或市場動向及時提出選題。增補選題更多地落在小而精、市場反應快的層面，是對板塊整體出版方向的及時補充與調整。

不論是年度選題還是增補選題，總編室都應該充分重視選題管理，對年度選題及增補選題的整體方向、整體布局提出適時的宏觀建議，在部門規劃的思路上對整個出版社的選題進行綜合分析，圍繞出版社未來一段時期內的中長期戰略規劃方向找準定位，夯實產品線布局，從而不斷提高出版社選題整體策劃水平，為后續圖書產品出版質量打下堅實基礎。

據相關數據顯示，近年來，許多出版社年度選題實現率與增補選題實現率并不高，一方面是因為計劃不如變化快，部分選題市場情況確有變化；而另一方面，還是因其選題策劃未有充分論證，其選題質量本身存在問題。如果總編室能夠從出版社的整體選題質量出發，設定一定的標準，對一些作者情況不明、內容質量不清的選題設置進一步論證機制，不為量，只為質，相信對提高選題質量將有較大促進，為精品力作的出版打下堅實的源頭保證。

二、校對管理

當前，出版社校對職能與校對地位被不斷弱化，部分出版社甚至已無專職校對人員，校對的職業前景陷入了非常尷尬的境地。這種情形與市場化的行業變革不無關系。互聯網時代各種優質資源的爭奪更為激烈，許多出版社對編輯全流程掌控能力要求越來越高，編輯的崗位壓力越來越大。出版社為爭時間趕熱點，就會重選題、輕質量，尤其忽視出版校對環節，使得校對的空間越來越小，地位越來越弱。

高質量發展的要義之一就是出版產品的高質量。產品的高質量來源于何處？除了編輯要切實擔負起責任編輯應有的責任，還應該重新認識與重視出版流程的管理，對校對工作的地位與職能進行正確評價，給予校對人員以充分的職業尊重。只有從管理層面重視起來，并制定科學的管理措施激勵校對人員，校對的職業認同感才能得到回歸。當然，校對工作目前面臨的尷尬境地也可歸因于某些層面的不重視或者行業的變化所致。

加強校對管理，需要對校對崗位進行科學設置與考核。從筆者工作的實踐情況來看，實行校對動態分級管理是目前較為精細的管理模式。所謂校對動態分級，即新手校對、學科校對等各類校對人員可按照專業分工和業務水平能力等不同的專業向度為標準進行全面、綜合評判，并在一定時期內按照不同綜合評定結果劃定層級，按層級確定薪酬待遇以及崗位責任。校對動態分級管理模式的特色有二，一是動態管理，二是分級管理，這兩者的結合，可真正讓業務精干者、能力突出者得到應有的待遇與尊重，但又不是一成不變，評價更為科學。同時，在劃定動態層級之后，按崗位要求，高級別校對有責任和義務對新手校對進行業務指導，即按導師制的形式以老帶新，形成校對人員互幫互助的業務氛圍，建立科學的校對隊伍。除了崗位考核，適時激勵的辦法也很有必要，即鼓勵校對人員參加各種培訓以及大賽，落實質量崗位責任獎懲細則等一系列措施，進一步激勵校對人員發揮主觀能動性和工作積極性，以實現全面盡職履責。

校對管理是總編室質量管理中的重點，出版社應重視校對的職能，重視校對人才的培養，尤其是在職業職稱的晉升通道上要給予一定的環境支持。這對于校對地位的提升有很大幫助。

三、流程管理

流程管理是總編室工作職責范圍內非常具體又關鍵的工作。流程管理從根本上來說，是出版社內容質量管理制度得到真正落實的環節。事實上，多數出版社都已制定了內容導向與編校質量的相關制度，但執行情況并不盡如人意，而總編室能通過流程管理充分發揮起監督的職責。比如總編室應在正文發稿之初對“三審”過程進行及時關注，包括各審次的內容評判是否逐級執行到位，各審次提出的問題在下一審次中是否得到回應與解決，等等，并及時提醒責任編輯在進入下一個出版流程之前調整到位。再如“三校”流程中，各校次的滅錯率與留錯率以及校對重點都是否按制度要求執行到位，可以通過各校次校對人員對上一校次的檢查中督促落實，并嚴格做好各校次工作記錄。在一定時期內，總編室可根據社內具體情況進行有針對性的管理，比如通過抽檢審讀報告、加工記錄、校對記錄等形式，規范各編輯人員對制度是否執行到位。通過一段時間內的不定期抽檢，督促編輯養成習慣。

四、出版服務

總編室作為出版社樞紐部門，除了對涉及質量的流程進行管理，更要不斷思考優化工作手段和方式，以柔性的工作方式，不斷提升質量服務水平，以獲得各業務部門對總編室質量管理工作的支持，才能更好地對質量管理流程進行良性管理與服務。

具體來說，出版服務可包括組織業務培訓，做好涉及內容板塊的新動態、新規定、新標準等的服務與對接，可通過定期編輯社辦內刊、ERP工作系統發布等途徑向編輯傳達相關精神，以不斷提高生產一線人員的思想政治素質和規程意識，定期組織編校人員在出版物語言文字、編校、印制等環節的業務學習和培訓，以不斷提升編校業務水平。同時，出版服務的另一項重要工作是要及時對涉及質量的各環節工作做好協調，比如近期書號零增長政策導致選題收緊，重新調整帶來的各種矛盾與問題的協調與處理，行政主管機關的質量抽檢活動中的各項新的動態與要求的及時傳達，以及質量檢查中組織申辯意見的撰寫等各類各項涉及質量管理工作要求的，都應及時做好協調與反饋。此外，定期對質檢環節的數據加以整理，并及時通報上報領導，為社領導質量管理決策提供依據。

需要提出的一個細節是，出版服務中對時間的管理與服務，也應該是總編室工作中不可忽視的工作細節。總編室工作中，有許多地方都涉及時間管理與服務。所謂的時間管理與服務，從總編室與外部的溝通來說，編輯室設定的出版流程節奏的時間計劃，總編室應與編輯室充分溝通，然后密切配合，而不是相互為了各自的部門利益，擠壓某個環節的時間，造成該環節的生產質量隱患。另外，從總編室內部來講，時間的管理與服務，要求對選題申報、CIP申請、書號申領或書稿審讀、校對調度等一系列流程的時間做好妥當，確保每個環節的時間安排，為圖書出版質量提供生產流程保證。

五、結語

當前，高質量發展要求出版單位以精品出版意識強化出版物內容質量管理，從圖書出版選題流程開始，對各重要節點高度重視。對出版流程的規范執行離不開總編室從各個環節開始的細心把控，要重在過程管理，細化到位，服務到位，管理到位，讓出版流程中的崗位人員真正樹立起高度的責任意識，做精品，出精品。