買一贈一不等于賺到

唐睿

【適用話題】營銷 商家與顧客 消費者素質與權益

“首付38萬元，尊享300平方米別墅人生，送戶口，送花園，高考送90分。”這個中國式的捆綁銷售，看到贈品，我淚奔了！樓房與車位捆綁銷售，手機與電話卡捆綁銷售，超市里的酸奶也會捆綁銷售。我們身邊，捆綁銷售早已見怪不怪。當我們在商場看到名目繁多的瘋狂打折和促銷，不免心想：他們這樣做還賺錢嗎？不會賠錢嗎？

以我的親身經歷為例，我打算換臺電腦，本想著10月黃金周肯定會有打折優惠。后因急用提前買了，黃金周到了，我還是忍不住去店里看看有什么活動，結果發現我買的那款價格比原來貴了好幾百元！雖然說送臺小打印機，但折算下來還是比之前貴了好多。

這是典型的捆綁銷售。但不是所有的企業產品和服務都能隨意地“捆綁”在一起。捆綁銷售要達到“1+1>2”的效果，這取決于兩種商品的協調和相互促進，且不存在難以協調是否能矛盾。

從經濟學上來講，買一送一比打五折更給力。站在消費者的角度來說，白送會更好，所以“送”比“折”聽起來更有吸引力。買一送一可以送出去一些庫存商品，當消費者挑中一件喜歡的商品之后，對另一件東西的要求會降低。所以說，買家都沒賣家精，再吐血的打折，都只是為了促銷而使用的伎倆。商家利用捆綁銷售來提升銷量，好的捆綁讓消費者受益，但更多的是深藏陷阱。

某開發商打廣告：“買一層送一層！”真的有這樣的好事嗎？你要堅信，天上不可能掉餡餅。開發商不會白送你東西的，這幾天在網上經常看到不少業主在抱怨上當了，所謂買一層送一層的房子，都是“黑戶”：一層只有廚房有一扇窗戶，客廳和臥室都沒有窗戶！二層只有淋浴間有窗戶，其他兩個臥室也都沒有窗戶。

商家在“買一送一”上不僅愛玩文字游戲，還認準消費者贈品不用付錢的占便宜心理，將質量不合格的商品變相捆綁銷售。

胡小姐買了一臺電腦，當時店家承諾送音響、插座和耳麥。胡小姐覺得挺劃算，就高高興興地把電腦抱回了家。可是剛過一個月，送的插座就突然著了火，當胡小姐找店家理論時，對方卻說贈品屬無償贈送，質量問題概不負責。

不管是超市還是商場，所謂的贈品要么是積壓時間過長，早就賣不動的滯銷品，要么是“三無”商品，要么是快過期的商品，質量和安全都無法保證。有業內人士指出，那些說贈品價值多少的，只不過是為了吸引消費者的一個伎倆，其實根本不值那么多錢。

需要提醒的是，根據《消費者權益保護法》，贈品雖然是無償贈送的，但是當其出現質量問題時，消費者的權益依然能受到《消費者權益保護法》的保護。所以，當贈品出現問題時，我們還是可以要求商家賠償的。

（馮國偉摘自《經濟學就要

這么玩》化學工業出版社）

【素材分析】世上沒有白撿的便宜，但為什么多數消費者還是上了當呢？一方面是信息不對稱，顧客不知道商家的底牌；另一方面是顧客有貪小便宜的心理，總有一種想占便宜的心態。一個人買東西，占便宜的心理太甚難免吃虧；一個人做人做事太貪心、投機之心太甚，必定會跌大跟頭。

【速用名言】

1.信言不美，美言不信。——春秋時期思想家 老子

2.一家企業只有兩個基本職能，創新和營銷。——美國經濟學教授 菲利普·科特勒

（特約教師 楊衛民）endprint