有一種“山”可推不得

文丨林鳴

人間有句很有分量的話，叫“責任重于泰山”。無論做事做人，都要承擔起這個沉甸甸的責任。可是，偏偏有一種態度令人鄙夷，那就是遇事輕巧地一推。前幾年東北某法院樓內曾在電梯前貼出一張“生死狀”：“凡因乘坐電梯所發生的任何后果，我院概不負責。”此事引來網友關注。大家議論說：電梯既然年久失修，可能存在事故隱患，要么趕快修，要么停用，都是積極的態度，如此不負責任地貼出“生死狀”，算怎么回事？

依照這一邏輯，許多“麻煩”倒是好解決了。比如坐公交車或飛機，乘客會接到一張“安危自負”的通知；到商場購物，店家貼出溫馨通知：“請謹慎購物，萬一買到假貨或發生人身意外，本店概不負責。”去銀行取款，人家會事先聲明：假如客戶取到假幣，請直接報警，與本銀行無關……”這樣一來，豈不要引起公眾恐慌嗎？一個連安全都不能保障的地方，哪個吃了熊心豹子膽還敢光顧？我們看到，當下某些企業和商家遇事推卸責任，幾乎成了一種本能。就像那個“臭豆腐”般的“最終解釋權”，雖然散發著臭氣，卻有人就好這一口。這類商家的目的很清楚：他們就是想冒充“上帝”，在商業活動中擁有絕對權力，有權終止或者隨意修改其作出的承諾。前段時間經常有報道，有個別健身房和美容店，經常和消費者玩“不辭而別”的游戲，揣著“預付款”跑路，給老主顧帶來不小的損失。不光錢包“痛”，消費者的心更“痛”。然而，《消費者權益保護法》第二十四條規定：“經營者不得以格式、合同、通知、聲明、店內告示等方式，作出對消費者不公平、不合理的規定，或者減輕、免除其損害消費者合法權益應當承擔的民事責任。格式合同、通知、聲明、告示等含有前款所列內容的，其內容無效。”在法律有效打擊下，很多“老賴”最終落網，有的還上了“黑名單”——既付出經濟代價，更丟盡了臉面。由此可知，世界上最愚蠢的舉動之一就是逃避責任。

我們都是“凡人”，因而在日常生活中，無論老總還是員工，每個人都難免犯錯誤。當事情發生后，有些人為推卸責任，會找出許多借口為自己辯解，說得頭頭是道，甚至“做了壞事比做了好事裝得還像。”其實，公眾的眼睛是雪亮的，與其遮遮掩掩，倒不如坦然承認，積極解決。任何敷衍塞責的行為，不但不會得到理解，反而會給自己“雪上加霜”，讓別人覺得你不僅缺乏責任感，還缺乏起碼的誠意。企業內部也一樣：調查表明：絕大多數老板都不愿讓習慣于推卸責任的員工做得力助手。在老板眼里，這種過于聰明的“推手”不可靠。他們往往在做事之前，就給自己留好“后路”，或把麻煩預留給同事。事實上，只有那些能夠勇于認錯、吸取教訓，并主動承擔責任的人，才有可能被賦予更多使命。在教育孩子方面，家長和老師也已認識到，是否敢于承擔責任，這是人生教育的重要問題，有必要“從娃娃抓起”。一位年輕父親發博稱，最近發現三歲的寶寶有個“壞習慣”——動不動就“推卸責任”。比如他把玩具玩壞了，會對大人說是“別人”弄壞的。教育專家對此解釋：寶寶這個年齡段的模仿能力超強，這種行為很可能是父母平時管教過于嚴厲，讓寶寶對于做錯事的后果很害怕，所以不自覺地給自己找理由。也就是說，寶寶的推脫行為，是出于自我保護的本能。所以，家長不要對寶寶過于嚴厲。另外，要教會寶寶有勇氣承擔，讓他學會對錯誤及責任擁有正確認識。不光是年輕父母，企業領導也要念好這套“育兒經”。對產品的生產銷售、質量負責任，遇事絕不敷衍了事。要知道，“責任”二字重于泰山，而“泰山”是無法撼動的。

市場是個“大舞臺”，現實中個別人或企業慣于推卸責任的拙劣“表演”，其實早被公眾看得一清二楚。最可笑的，眾目睽睽之下，事情原委已經真相大白，相關人還在賣力地“表演”和詭辯，最終使自己淪為馬戲團的“小丑”。這個時候，臺上“小丑”表演得越出色，“觀眾”不但不會笑，反而會感到深深的憂慮。要知道，推卸責任猶如“推泰山”——泰山是推不倒的，反倒是那個“推泰山”的人要當心自我安全。