優化電力營銷中的抄核收工作措施的探討

張仲

（內蒙古電力（集團）有限責任公司呼和浩特供電局，呼和浩特010050）

1 引言

近年來，隨著我國社會經濟的不斷發展，其為電氣企業的發展起到了巨大的推動作用。作為電力企業的重要工作，電力營銷的抄核收工作不僅關系著電力企業的經濟效益，而且對于電力企業的整體發展也具有重要的作用。尤其是處于當前科技發展迅速的背景下，電力營銷相關工作的穩定對于電力企業而言十分重要，為了確保電力企業能夠獲得更大的經濟效益以及社會效益，必須不斷加強其在抄核收方面的工作效率和工作質量，以促進電力企業的不斷發展。

2 我國電力營銷中抄核收工作現狀

電力企業的可持續發展為我國社會經濟的整體發展奠定了基礎，為社會各個領域提供了充足的運行能源，同時，社會經濟的不斷發展也為電力企業提供了充足的資金，推動了電力企業的進一步發展[1]。因此，為了確保電力企業能夠實現可持續發展，就需要企業能夠不斷完善內部經營管理機制。隨著我國社會經濟的迅速發展，電力企業也隨之發展，電力需求隨著社會需求的增加而不斷增加，為了滿足社會對電力日益增長的需求，電力企業之間的競爭也逐漸激烈，為了應對這種現象，就需要電力企業提高電力輸出質量和效率，提高電力服務水平，滿足社會各界不斷增加的對電力能源的需求，而在電力企業不斷發展過程中，其盡管能夠根據社會需求而不斷調整當前發展政策，但是，在實際的操作中仍然存在著一些不足，尤其是在電力營銷的抄核收工作方面，存在著管理不足、人員素質不強、抄表系統不先進等方面的問題，制約著電力企業的發展。

3 電力企業營銷中抄核收工作存在的問題

3.1 管理模式有待加強

在當前的抄核收工作中，電力企業主要是針對居民用電來展開，將居民用電量的數據加以整合總結，進而建立梯度抄核收標準，其通過將抄表、收費以及核算這一套管理流程融合在一起建立了智能化的電力營銷管理模式[2]。這種管理模式能夠有效對居民用電展開控制，進而為整個的居民用電管理提供便利，對電力企業抄核收工作效率的提高有著推動作用，但是，在實際的管理工作中，其由于需要保障管理前端的完善才能不出現錯誤，實現抄核收工作質量的提高，而在當前的電力企業管理中，由于其管理不夠細致導致對管理中的抄核收工作中的抄表、核算以及收費等工作流程的相關數據缺乏統一的歸納和整理，且企業在記錄完全檔案之后也無法對該數據進行詳細的核查，進而使得抄核收工作無法達到預定的標準，對電力營銷工作效率造成了不利影響。

3.2 抄表系統不夠先進

當前我國已基本實現了全網覆蓋的目標，但是，仍然有一些偏遠的經濟欠發達地區無法建立網絡連接，導致電網智能系統不夠先進，同時由于一些一線城市的占地面積較大，導致其盡管具備網絡連接條件以及智能技術的基礎，但是，其在電網智能建設方面存在系統不夠完善的問題，使得其抄表系統無法實現全方位的鋪蓋，對電氣企業的抄表工作無法實現全方位的監控和審查，對于無法實現智能系統覆蓋的地區，就需要電力企業委派專門的抄表人員進行人工抄表，這就導致電力企業需要加大對人力資源的投入成本，同時也導致智能抄表系統無法得到實際有效的利用，反而加劇了電力企業在抄核收工作上的人力、物力以及財力方面的投入。

3.3 抄核收人員素質有待提高

對于電力企業而言，其在抄核收方面的工作當前在大多數城市都依賴于人工抄表來完成，而選取的抄表人員的專業素質有待加強，尤其是在抄表作業上，有些抄表人員對于電表的觀察以及數據的記錄方面出現誤差，而抄表人員對電表數據抄錄的誤差導致數據、電費的核算和收付出現差錯，進而導致抄核收工作的失誤，為用戶帶來了不利的影響，進而影響電力企業的工作效率以及企業的發展，同時，基于信息技術的不斷發展而出現的智能抄表系統，能夠遠程對抄表工作進行控制，但是，其在實際操作中，由于工作人員對于抄表系統的控制缺乏必要的培訓，導致其無法在實際的運行中正確運用。

4 優化電力企業營銷中抄核收工作的措施

4.1 轉變電力企業抄核收管理模式

隨著社會經濟的不斷發展，為促進我國電力企業的不斷進步，改善我國電力企業當前落后的抄核收管理模式，保證電力營銷的后續工作能夠順利進行，就需要電力企業轉變其抄核收管理模式。首先，企業要引進先進的營銷體系，通過不斷創新的營銷技術來提高企業抄核收工作的效率和質量，而就目前而言，先進的現代化抄核收技術與傳統的人工抄核收方式比較而言，其具有比較明顯的優勢，如在抄核收工作上比較便利，效率較高，簡單易操作，同時能夠有效控制人力物力財力方面的支出，也有利于用戶在系統上進行詳細情況的查詢工作；其次，可以進行詳細的數據收錄工作，通過對用戶電表使用數據情況的調查工作，了解用戶是否存在違規用電的情況，同時能夠為用戶提出更好的用電意見，為電力企業用電效率的整體發展具有重要作用。

4.2 完善智能抄表技術

現階段，大多數城市普遍采用智能抄表技術進行抄核收工作，而無論是抄表工作還是核算、收費工作，其工作效率和工作質量有了顯著提高，既為電力企業降低了投入成本，又降低了工作人員的工作負擔，提高了抄核收工作的效率。在實際的抄核收智能工作中，需要根據用戶的實際需求來對營銷期間的各種指標進行不同程度的提升，而電力企業也要利用這一發展機會制定橫向貫通的營銷目標，企業要根據自身的經營發展趨勢實現對經濟利益最大化的追求，通過建立完善有效的智能營銷策略提高抄核收工作的效率和質量[3]。此外，在電力營銷中，抄核收智能系統需要以網絡自動化技術為基礎進行建立，以保證其能夠完全實現智能抄核收工作，提高整體的工作效率和準確度。

4.3 提高抄表人員素質

在抄核收工作中，為了不斷推進電力企業的整體發展，就需要對抄核收工作人員的素質進行整體提升。首先，需要對抄表人員進行定期培訓，培訓中通過隨堂考試的方式來加強工作人員對專業知識的掌握，在培訓之后要進行結業考試，并進行排名，對于成績優秀的工作人員要進行獎勵，對于不合格的人員要進行懲罰；其次，企業要針對抄核收人員的工作進行監察，不定期地對其工作質量進行抽查，以保證其能夠更加高質高量完成工作；最后，需要建立激勵機制，將員工的獎金機制與電費回收率、用戶反饋度等方面相連，提高員工的服務質量和工作效率。

5 結論

本文通過對我國電力營銷中抄核收工作現狀的分析，進而分別從轉變電力企業抄核收管理模式、完善智能抄表技術、提高抄表人員素質三方面對優化電力企業營銷中抄核收工作的措施進行了系統的研究。研究結果表明現階段我國電力企業營銷中的抄核收工作存在管理模式有待加強、抄表系統不夠先進、抄核收人員素質有待提高三方面的問題。因此，未來需要不斷加強電力營銷抄核收工作質量，為我國電力企業的整體發展提供動力，進而推動電力行業的可持續發展。