如何做好工廠員工的人文關懷和心理疏導

田景秀

（貴州中煙工業有限責任公司貴定卷煙廠，貴州貴定551300）

1 引言

當前煙草行業面臨的巨大雙重壓力，一是巡視組給煙草行業反饋的意見壓力，二是行業經濟運行下滑的壓力，即卷煙庫存、煙葉庫存過大，卷煙銷售量、重點品牌以及稅利總額下滑、產能過剩、供大于求、產品結構單一。同時，未來極有可能以品牌為紐帶進行行業整合，即有可能發生跨省整合。未來經濟運行前景還有諸多不確定因素，確實令人憂慮。擺在貴定卷煙廠面前只有兩條路，一是不進則退，二是敢于擔當，勇于挑戰。要正確認識和充分理解當前行業面臨的巨大壓力，各部門有責任向部門員工作好宣傳工作，并帶領員工以良好的心態迎接新的挑戰。為此本文認為應當做好以下四個方面的工作：一是確定發展路線，充分認清形勢，堅定發展的信心；二是貫徹管理思想；三是建立人才培養機制，人盡其才，把適當的人用到適當的崗位上；四是寓教于樂 ，不斷豐富員工精神文化生活。從三個方面進行方式方法改進，即加強各層級宣傳教育（特別是青工），及時傳遞行業和工廠發展信息，讓員工充分清形勢，堅定工廠未來發展的信心；建立健全人才培養機制，為青工搭建競爭平臺[1]；開展寓教于樂活動，搭建員工交流平臺，關心員工內心需求，做好心理疏導工作。

2 員工管理工作的指導方針

2.1 確定發展路線

雖然行業、貴州中煙經濟運行都面臨下滑趨勢，但作為定煙人絕不能氣餒，要對定煙充滿信心和希望，更要深刻理解定煙的發展思路，就是要打造定煙特色的核心競爭力，即：核心產品和核心工藝技術。貴定廠沒有規模優勢，不可能以量取勝，要想生存，就必須打造定煙特色核心競爭力。只要全廠干部職工心往一處想，勁往一處使，繼承和發揚定煙人特別能吃苦、特別能拼搏的優良傳統，逐步實現核心產品能在貴定生產，核心工藝技術能在貴定實現。同時貴定廠有15.5萬倉庫作為大后方、易地技改發展同步立項建設、制珠生產和特種嘴棒研發中心的項目在定煙落地，未來將形成多頭發展的趨勢。這就是定煙發展的優勢，為此，應對工廠未來的發展充滿信心。

2.2 貫徹管理思想

面對當下行業、公司經濟運行下滑的嚴峻形勢，工廠黨委審時度勢，提出了“質量領先、成本領先”管理思想，要使兩個管理思想得以實現，就要求廣大干部職工在思想上行動上與黨委廠部保持高度一致，立足本職、認真履職，按照部門崗位職責以及工廠要求，踏實做好每項工作，特別是各級黨員干部在工作中要嚴于律己，以上率下，做政治上的“明白人”，做行為上的“老實人”，做作風上的“干凈人”，做生活上的“健康人”。合理整合資源，充分調動員工的積極性，強化責任意識，踏實干好每一天。

2.3 建立人才培養機制

人盡其才，把適當的人用到適當的崗位上[2]。貴定廠現有員工狀況是，在崗員工786人，其中主要存在年齡偏大、學歷水平偏低、職稱結構不高、技能結構中下等問題。雖然近幾年來，工廠陸續招進了一些大學生，但遠遠不能滿足當下工廠發展的需要，同時還存在大學生流失的現象。鑒于工廠員工現狀，加強三支隊伍建設和留住人才刻不容緩。當下是信息時代，是知識結構不斷升級的時代，是科技創新的時代。企業要發展，就需要整體素質提升，需要專業技能提升，就需要培養和涌現出一批有知識、有技能、有思想、富有朝氣、敢于創新的年輕人。工廠要針對人力資源現狀，制定相配套的人才培養機制、人才激勵機制、人才競爭機制。

2.4 豐富員工精神文化生活

要高度重視和關心員工的精神文化生活，為他們提供必要的活動場所和適當的生活環境，有針對性地組織他們開展喜聞樂見的文體活動，如開展迎合他們興趣愛好的活動，有助于降本增效的活動，發揮正能量的活動，活動的形式可以多樣化，通過豐富多彩的文化生活，使他們能夠陶冶情操，保持身心健康，并從中受到啟發和教育。

3 員工管理工作的改進方法

為不斷加強員工的管理工作，以適應黨在新時期、新形勢下的工作需要，進一步提高管理水平，本文認為，必須從以下三個方面改進管理工作的方式方法。

3.1 加強企業文化宣傳教育

當前行業、公司及工廠面臨的壓力，各層面都要加強宣傳教育，并落實宣傳教育的效力。行業、工廠當下存在的問題、困難以及對未來發展的展望，要層層傳達下去，尤其是加強對青年員工的宣傳和教育，讓他們及時了解和深刻理解企業發展形勢，在增強危機意識的同時樹立對工廠未來發展的信心。讓青年員工在面對行業經濟運行下行的困難形勢下，積極調整工作狀態，把困難變為工廠發展的機遇與動力。

3.2 建立健全人才培養機制

青輕員工是定煙的未來，是定煙發展的骨干力量，因此，要給予他們發展的空間、鍛煉的機會和競爭平臺。要針對人力資源現狀，制定相配套的人才培養機制，人才激勵機制，人才競爭機制，使有能力的人有充分展現的位置，年輕人才能看到希望，自我價值得到企業認可，才能留住他們。培育年輕人特別是技術人才不是一朝一夕就能夠培養出來的，要通過長期的實踐和鍛煉，才能歷練成才。因此，可以以班組長能力培養，探索師帶徒育人新模式為契機，以團建工作作為有效途徑來挖掘和發現人才，使他們能成熟地走向各個崗位，為實現定煙藍圖奠定堅實的基礎。

3.3 搭建員工交流平臺

工廠黨委一直以來把“以人為本”的管理理念貫穿于思想政治工作之中，員工的生活福利、待遇都在逐年增長。但面對當下形勢，應當改變只增不減的觀念，要以良好的心態理解和支持工廠決策，同時要借助基層工會的力量，搭建員工交流平臺，充分發揮第一知情人、第一報告人、第一幫扶人、第一監督人的作用，經常性地與他們交流，用心去理解他們，耐心聽取他們的各種反應和意見，及時做好心理疏導。現在的青年員工大多數是獨生子女，部分青工來自外地，父母不在身邊，受地域文化的影響，業余文化生活比較單一和枯燥，雖然職工活動中心配置了一些健身器材、閱覽室、職工籃球場及羽毛球場，但這僅僅是滿足一定程度上的物質需求，在生活和工作中他們更多的是希望得到工廠在精神上的關心，生活上的關愛。群團工作要更多思考開展有助于豐富青工業余文化生活的活動，積極與青年員工開展思想交流，營造企業就是我的家的濃厚氛圍，讓他們感受到家的溫暖，使他們不忘初心，安心工作。

總之，加強人文關懷和心理疏導工作是一項長期的系統工作，要把工作的要求和理念體現在行動上，落實到工作中，并以此來增強思想政治工作的感染力和吸引力，為工廠生產經營管理增添新的生機和活力。