安徽界首：用一線工作法調研養老院入住率

◎ 田廣忠

養老院入住率不高，是界首市民政事業發展的一個困境。面對養老院生活環境改善了、生活質量提高了、管護力量增強了，入住率卻沒有成正比提升，界首市民政局扎實運用一線工作法，把工作調度會放在群眾家里召開，通過“看、聽、找、補”，梳理思路，找準突破口，完善政策，著力提高養老院入住率。

看：生活設施、居住環境、生活質量。在舒莊鎮楊寨村劉抗旱、劉印存家，在顧集鎮程竹園村程新福、程新才家，劉老莊劉付松、劉付仁、劉玉廷家，看到廚房光線陰暗、餐廚用具破舊，臥室物品雜亂、家具簡陋、散發異味，日常飲食單調、衣著不整潔。

聽：入住意愿、生活習慣、個人顧慮。左臂殘疾的劉玉廷老人愿意去，認為養老院沒人照護；劉付松老人社會開支較多，平時早出晚歸打零工，入住后無法按時就餐，擔心不退伙食費；劉印存老人不能吃豬油，很少吃豬肉，養老院是大鍋飯，自己不能適應；劉印國老人平日里喜歡和鄰居聊天，覺得走走串串身心健康，認為養老院不自由，不熱鬧；程新良老人怕社會議論侄子不孝順，不敢去養老院。

找：服務差距、工作短板、政策漏洞。養老院生活環境和質量比散居五保老人高出一大截，老年人有不愿住、不敢住的顧慮。調度會上，王局長引導大家對照服務功能找差距、對照工作手段找短板、對照供養政策找漏洞。

補：服務功能、工作方法、供養政策。調度會上，登記找到了服務中存在照護服務水平低，飲食服務供應形式單一，居住舒適度不夠等差距；找到了文化娛樂活動缺乏，宣傳工作不到位、不深入等短板；找到了資金使用分類不細，供應對象需求分析不全、政策性指導滯后等漏洞。