電腦服務(wù)創(chuàng)業(yè)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)關(guān)鍵算法研究

許春秀

摘 要：隨著社會(huì)的發(fā)展，科技的進(jìn)步，計(jì)算機(jī)普及率大大提高。特別是高等院校計(jì)算機(jī)應(yīng)用層面不斷拓展，使得高等院校師生的計(jì)算機(jī)購(gòu)買、維護(hù)、維修、保障需求大大增加。為了進(jìn)一步提高高等院校計(jì)算機(jī)服務(wù)創(chuàng)業(yè)深度，本文對(duì)面向電腦維護(hù)的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)構(gòu)建創(chuàng)新策略進(jìn)行研究。首先對(duì)電腦維護(hù)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的主要功能進(jìn)行了描述；進(jìn)而從四個(gè)方面對(duì)關(guān)鍵性技術(shù)進(jìn)行介紹。對(duì)基于SQL的數(shù)據(jù)庫(kù)技術(shù)進(jìn)行描述；對(duì)基于文獻(xiàn)獲取技術(shù)的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)評(píng)價(jià)歸納進(jìn)行闡述；對(duì)基于網(wǎng)絡(luò)的個(gè)性化傳輸協(xié)議進(jìn)行介紹；對(duì)基于最短路徑優(yōu)先的維修人員匹配進(jìn)行了描述。具有一定的實(shí)踐價(jià)值。

關(guān)鍵詞：創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)、電腦服務(wù)、網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)、關(guān)鍵算法

一、引言

隨著社會(huì)的發(fā)展，科技的進(jìn)步，計(jì)算機(jī)普及率大大提高。特別是高等院校計(jì)算機(jī)應(yīng)用層面不斷拓展，使得高等院校師生的計(jì)算機(jī)購(gòu)買、維護(hù)、維修、保障需求大大增加。當(dāng)前，在高等院校附近，甚至是高等院校的商業(yè)區(qū)都能看到提供計(jì)算機(jī)維護(hù)、維修、銷售的店鋪。但上述店鋪的局限性也較為明顯，其服務(wù)方式大多基于實(shí)體店，通過(guò)學(xué)生到店咨詢實(shí)現(xiàn)對(duì)相關(guān)業(yè)務(wù)的處理和接納。

為了進(jìn)一步提高高等院校計(jì)算機(jī)服務(wù)創(chuàng)業(yè)深度，本文對(duì)面向電腦維護(hù)的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)構(gòu)建創(chuàng)新策略進(jìn)行研究。首先對(duì)電腦維護(hù)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的主要功能進(jìn)行了描述；進(jìn)而從四個(gè)方面對(duì)關(guān)鍵性技術(shù)進(jìn)行介紹。對(duì)基于SQL的數(shù)據(jù)庫(kù)技術(shù)進(jìn)行描述；對(duì)基于文獻(xiàn)獲取技術(shù)的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)評(píng)價(jià)歸納進(jìn)行闡述；對(duì)基于網(wǎng)絡(luò)的個(gè)性化傳輸協(xié)議進(jìn)行介紹；對(duì)基于最短路徑優(yōu)先的維修人員匹配進(jìn)行了描述。本文工作對(duì)高等院校創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育提供了支持和幫助，具有一定的實(shí)踐價(jià)值。

二、電腦維護(hù)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)功能簡(jiǎn)介

本文給出的電腦維護(hù)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的功能主要有四個(gè)層面。一是提供基于SQL的數(shù)據(jù)管理功能，如實(shí)現(xiàn)用戶信息管理、維護(hù)信息管理、工作日志管理等；二是提供電腦服務(wù)維護(hù)網(wǎng)絡(luò)評(píng)價(jià)功能，用戶可對(duì)平臺(tái)提供的咨詢、銷售、售后、物流等工作進(jìn)行評(píng)價(jià)。如淘寶、天貓等網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物平臺(tái)等。三是實(shí)現(xiàn)了基于網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的信息交互，用戶可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)向客服傳遞信息反饋和個(gè)性化需求信息。本文為了提高信息的識(shí)別快捷度，制定了相關(guān)的信息識(shí)別協(xié)議。四是實(shí)現(xiàn)了維修人員的快速匹配功能。本文基于最短路徑優(yōu)先算法，把維修人員的工作時(shí)間、地理位置和評(píng)分情況加入到算法權(quán)值中，實(shí)現(xiàn)了優(yōu)化合理的維修人員選定流程[1]。下面對(duì)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)構(gòu)建中的關(guān)鍵性創(chuàng)新思想進(jìn)行描述。

三、關(guān)鍵性創(chuàng)新思想描述

（1）SQL數(shù)據(jù)庫(kù)管理應(yīng)用。網(wǎng)絡(luò)交易具有一定的虛擬性，為了實(shí)現(xiàn)對(duì)交易、溝通和咨詢過(guò)程的可追溯性，采取構(gòu)建SQL數(shù)據(jù)表格和信息交互加密的策略。主要步驟為：第一，在網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)服務(wù)器中，構(gòu)建SQL運(yùn)行平臺(tái)；第二，在SQL數(shù)據(jù)庫(kù)中根據(jù)系統(tǒng)需要構(gòu)建若干數(shù)據(jù)存儲(chǔ)表格，并建立表格間的關(guān)鍵字鏈接關(guān)系。主要包括用戶表格、信息交互表格、系統(tǒng)應(yīng)用動(dòng)作表格、在售商品表格等。用戶表的關(guān)鍵字包括用戶ID、用戶姓名、用戶年齡、用戶單位、用戶地址、用戶電話、用戶電子郵箱、用戶個(gè)性化偏好等[2]。信息交互表的關(guān)鍵字包括用戶ID、時(shí)刻、信息內(nèi)容等。系統(tǒng)應(yīng)用動(dòng)作表格的關(guān)鍵字包括用戶ID、時(shí)刻、系統(tǒng)動(dòng)作內(nèi)容等。在售商品表的關(guān)鍵字包括商品ID、商品名稱、商品類型、商品價(jià)格、商品性能描述等。在表格間的鏈接關(guān)系設(shè)置中，可以以用戶ID為關(guān)鍵字把用戶表格、信息交互表格和系統(tǒng)應(yīng)用動(dòng)作表格聯(lián)系在一起。通過(guò)表格關(guān)系鏈接，實(shí)現(xiàn)對(duì)數(shù)據(jù)信息的挖掘和檢索。

（2）本文給出了一種網(wǎng)絡(luò)評(píng)價(jià)文檔信息快速提取策略，主要分為3個(gè)步驟。第一，通過(guò)SQL存儲(chǔ)過(guò)程的編輯，把網(wǎng)絡(luò)評(píng)價(jià)信息輸出為一個(gè)TXT文檔。第二，通過(guò)文檔摘要快速生成算法實(shí)現(xiàn)對(duì)網(wǎng)絡(luò)評(píng)論信息的快速提取。當(dāng)前，文檔摘要提取的算法研究成果較為豐富。一般步驟為首先是關(guān)鍵詞定義；其次是基于文檔的遍歷，運(yùn)用編程語(yǔ)言實(shí)現(xiàn)對(duì)文檔的快速掃描；最后，基于預(yù)定義的結(jié)果輸出格式實(shí)現(xiàn)對(duì)文檔摘要的提取。第三，基于文檔摘要，進(jìn)一步進(jìn)行基于數(shù)據(jù)挖掘的內(nèi)容統(tǒng)計(jì)，如好評(píng)百分比、用戶集中建議的問(wèn)題等。

（3）維修人員的快速匹配。本文給出的創(chuàng)業(yè)平臺(tái)是基于互聯(lián)網(wǎng)的，其服務(wù)范圍不局限于一個(gè)校區(qū)或一個(gè)地方。所以，平臺(tái)數(shù)據(jù)庫(kù)中會(huì)存儲(chǔ)較為廣泛的維修人員信息。在用戶提出上門進(jìn)行電腦維護(hù)時(shí)，系統(tǒng)可經(jīng)過(guò)以下四個(gè)步驟實(shí)現(xiàn)維修人員的快速匹配。第一，在SQL數(shù)據(jù)表格中，明確了電腦維修維護(hù)人員的姓名、維護(hù)區(qū)域、工作時(shí)間、聯(lián)系電話、業(yè)務(wù)能力等級(jí)、投訴建議記錄等。第二，用戶需求的形式化分解。通過(guò)對(duì)用戶需求信息進(jìn)行分析，明確用戶需求的內(nèi)容、用戶提出的服務(wù)地點(diǎn)、用戶給出的服務(wù)時(shí)間段等。第三，根據(jù)形式化后的用戶需求，對(duì)SQL維修人員數(shù)據(jù)表進(jìn)行檢索。在檢索中基于最短路徑優(yōu)先算法，把維修人員的工作時(shí)間、地理位置和評(píng)分情況加入到算法權(quán)值中，實(shí)現(xiàn)了優(yōu)化合理的維修人員選定。第四，把信息向系統(tǒng)反饋。

（4）基于網(wǎng)絡(luò)的個(gè)性化傳輸協(xié)議。本文網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)服務(wù)面向社會(huì)大眾，信息交互高峰時(shí)會(huì)增加服務(wù)器的負(fù)擔(dān)。為了提高信息傳輸效率，本文給出了一種個(gè)性化通信協(xié)議理念。對(duì)于用戶的輸入信息在進(jìn)行識(shí)別后進(jìn)行壓縮，然后再進(jìn)行傳輸[3]。服務(wù)器端在接收到信息后，再進(jìn)行解壓縮。壓縮算法也較為廣泛，如RAR壓縮，或自定義壓縮等。

四、總結(jié)

信息技術(shù)的發(fā)展，促使電腦的使用范圍得到拓展。面向高等院校的計(jì)算機(jī)服務(wù)創(chuàng)業(yè)受到追捧。當(dāng)前學(xué)校周圍的電腦服務(wù)機(jī)構(gòu)的服務(wù)方式大多基于實(shí)體店，通過(guò)學(xué)生到店咨詢實(shí)現(xiàn)對(duì)相關(guān)業(yè)務(wù)的處理和接納。鑒于此，本文對(duì)面向電腦維護(hù)的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)構(gòu)建創(chuàng)新策略進(jìn)行研究。對(duì)電腦維護(hù)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的主要功能進(jìn)行了描述，對(duì)SQL數(shù)據(jù)庫(kù)技術(shù)在系統(tǒng)中的應(yīng)用進(jìn)行了描述，對(duì)服務(wù)評(píng)價(jià)文檔分析算法進(jìn)行了闡述；對(duì)基于網(wǎng)絡(luò)的個(gè)性化傳輸協(xié)議進(jìn)行介紹；對(duì)基于最短路徑優(yōu)先的維修人員匹配進(jìn)行了描述。具有一定的實(shí)踐價(jià)值。

參考文獻(xiàn)：

[1]徐迎新.探究電腦維護(hù)的誤區(qū)[J].電腦迷，2016（2），65-66.

[2]闞婧.我國(guó)高校創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育的實(shí)踐探索--以大連理工大學(xué)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育基地為例[D].大連理工大學(xué)，2011.

[3]高娜，陳玉娜.電腦選購(gòu)組裝及維護(hù)技巧分析[J].產(chǎn)業(yè)與科技論壇，2016（3），133-134.endprint