探索新形勢下共產黨員服務隊建設路徑

袁錦浩

摘 要：共產黨員服務隊建設是國家電網公司新形勢下推進全面從嚴治黨、加強基層服務型黨組織建設的特色實踐，基層市縣供電公司應探索通過共產黨員服務隊建設，不斷提升服務能力，拓展服務內涵，架起黨和人民群眾的連心橋。

關鍵詞：共產黨員服務隊；建設路徑

2011年8月20日，習近平同志考察國網成都高新供電公司黨員服務隊，指示黨員服務隊的工作要常態化、制度化，要成為黨聯系群眾的連心橋。近年來，國家電網黨組按照習近平書記要求，大力開展共產黨員服務隊建設。基層市縣供電公司要如何開展共產黨員服務隊建設，本文以國網昆山市供電公司共產黨員服務隊建設為例，對共產黨員服務隊建設路徑進行一些探索。

一、項目概述

近年來，國網昆山市供電公司在貫徹國家電網公司《共產黨員服務隊管理辦法》的基礎上，按照“明確一個使命，針對三大難題，推行四項聯動，完善組織機制”的部署，務實推進共產黨員服務隊建設，形成客戶服務的國企責任履行和志愿服務的社會責任“兩責”履行的與時俱進。

二、主要做法

（一）實施以“服務到家”為統領的品牌建樹

“服務到家”是昆山公司務實、全面、深入推進共產黨員服務隊建設的一項使命和昆山市級機關效率效能品牌建設的一項長期任務。“服務到家”的品牌內涵有兩層要求：一是以民生需求為導向，把供電服務送進萬戶家庭，建構由供電部門主導和參與特殊居民家庭用電故障解決模式和機制。二是以服務提升為導向，把服務提升落到“高標準、高水平、高質量、高效率”的“四高”實處。昆山公司針對居民家庭用電故障排解、供電設施電磁輻射社會誤解、“昆山服務”效能保障等三大突出難題，以該公司社區客戶經理、運維檢修班組、各基層供電所搶修隊等職工為主要力量，13支共產黨員服務分隊按照“民有所需，我有所動”原則，把安全、高效、節能、環保、文明、和諧的供電服務，高標準、高水平、高質量、高效率地送入千家萬戶。

（二）推行以“共建互贏”為目標的四項聯動

昆山公司與昆山“12345民生熱線”聯動，把共產黨員服務納入昆山市人民政府“12345民生熱線”系統，統一接處和監管、考評，實現資源整合；與昆山市民政局聯動，為這類經昆山市民政局確定“低保”、“五保”家庭以及其他特殊群體家庭提供供用電服務和預約式服務；與昆山義工聯合會聯動，在昆山義工聯承擔的“政府購買服務”項目中，涉及供用電服務事項的，由昆山公司黨員服務隊派員協同參與，定期對昆山義工聯義工提供專業培訓；與全市街道社區聯動，將全市各社區管理的居民小區由政府委托的電工，納入服務隊編外力量，協同為市民家庭用電提供所需服務，服務隊還定期對政府委派到社區服務的電工，實施居民家庭用電服務的專業培訓。

（三）探索以“1+1+X”為基礎的組織機制

昆山公司明確13支黨員服務分隊的“兩個一”的必修課，即各隊必須響應“民生12345熱線”統籌，為轄區內民政部門認可的特殊困難家庭，提供用電故障排解志愿服務；必須落實公司共產黨員服務隊“十項工程”，為特殊時段特殊場地保電、各類災害事故和供用電故障搶修，提供履職服務和志愿服務；各隊必須組織實施一項特色創新服務：以此為導向，13支黨員服務分隊涌現出“電力愛心課堂”“孤島護電”“關愛候鳥”“青苗助學希望工程”“電科學校本教育”“情暖助老社”等一大批先進團隊、先進人物。

三、結束語

習近平總書記在十九大報告中指出：堅持以人民為中心。踐行全心全意為人民服務的根本宗旨，把黨的群眾路線貫徹到治國理政全部活動之中。共產黨員服務隊建設作為踐行群眾路線、履行“四個服務”宗旨、推進“兩學一做”學習教育常態化制度化的重要抓手和有效載體，推進全面從嚴治黨、加強基層服務型黨組織建設的特色實踐。基層市縣供電公司要大力開展共產黨員服務隊建設，探索共產黨員服務隊建設新路徑，努力提升服務能力，持續強化服務作風，不斷擦亮服務品牌，架起黨和人民群眾的連心橋。endprint