自助通關(guān)10秒搞定機(jī)器人答疑的杭州口岸越來越有“國際范”

導(dǎo)讀：在人流密集的邊檢大廳，走來走去的智能機(jī)器人“艾米”格外顯眼，被稱為“邊檢寶寶”的艾米一刻都不閑著，它具有“會說話”的語音交互功能，能夠和旅客進(jìn)行語音交流，解答各種邊檢業(yè)務(wù)問題，還可以自主導(dǎo)航把旅客帶到辦理地點(diǎn)，有效為工作人員分擔(dān)工作壓力。

昨天，杭州邊檢站為我們帶來了一份杭州“國際化”的年度賬單：隨著杭州城市影響力的持續(xù)提升，杭州口岸的出入境流量迅猛攀升，杭州邊檢站2017年全年驗(yàn)放出入境人數(shù)突破475萬大關(guān)，出入境航班突破3萬架次，成為我國除了北京、上海、廣州、成都外，第五大出入境空港口岸。

未來實(shí)行“24小時通關(guān)”

目前，杭州邊檢站承擔(dān)著杭州往返4大洲30余個國家（地區(qū)）的國際客貨運(yùn)航線的邊防檢查任務(wù)，杭州口岸的出入境人員數(shù)量占到全省總量的80%。

杭州邊檢站參謀長朱一告訴錢報記者，2000年杭州出入境人數(shù)大約是20萬左右，這些年來一直在不斷增長。未來，杭州邊檢站將實(shí)行“24小時通關(guān)”制度，工作人員24小時值班。

“我們現(xiàn)在工作時間是從早上6點(diǎn)開始，一直到凌晨1點(diǎn)結(jié)束，主要是配合航班起降時間。等24小時通關(guān)正式施行后，不管飛機(jī)起降時間如何，我們時刻都有人值守。”朱一說。

對比2000年，蕭山機(jī)場當(dāng)時每天只有一個架次的航班出入境。“上午飛出去，下午飛回來，杭州邊防檢查站每天8點(diǎn)上班，下午5點(diǎn)下班，到未來將要24小時通關(guān)，發(fā)展真的很快。”杭州邊檢站檢查員程志已經(jīng)工作四年了，這些天正在提前嘗試“24小時”值班模式，“寒假和春節(jié)，會迎來一波出入境的客流高峰，特別是去泰國、越南、土耳其等地的旅客會非常多，我們得先做好準(zhǔn)備。”

入境自助通道要增加到7條

由于出入境流量攀升迅猛，杭州邊檢站近年來陸續(xù)啟用了自助通道、智能機(jī)器人、外國人出入境卡片打印機(jī)、登機(jī)牌掃描儀、智能翻譯機(jī)、空港智能指揮系統(tǒng)等一系列智能設(shè)備，讓旅客通關(guān)可以更方便快速。

自從2016年底開通自助通道以來，自助通關(guān)僅需10秒就能搞定，刷護(hù)照、摁指紋，對于一些熟悉的旅客而言，使用起來就像坐地鐵一樣方便。

截至目前，杭州邊檢站共有3條入境自助通道，2017年共驗(yàn)放53萬余人次，占可用人群總數(shù)(主要為持電子類證件或者卡式證件的中國旅客)的40%，占全部入境旅客總數(shù)的22%。

接下去，杭州邊檢站的入境自助通道將由3條增加到7條，所有設(shè)備現(xiàn)在都已經(jīng)到位，最快這個月就可以完成安裝并投入使用。按照之前的數(shù)據(jù)推算，每條通道一年可驗(yàn)放旅客17萬人次，驗(yàn)放效率相當(dāng)于3名檢查員人工驗(yàn)放，這樣一來，每年通過自助通關(guān)的入境旅客將超過100萬人次左右，基本滿足入境通關(guān)需求。

機(jī)器人“艾米”還能說外語

在人流密集的邊檢大廳，走來走去的智能機(jī)器人“艾米”格外顯眼，被稱為“邊檢寶寶”的艾米一刻都不閑著，它具有“會說話”的語音交互功能，能夠和旅客進(jìn)行語音交流，解答各種邊檢業(yè)務(wù)問題，還可以自主導(dǎo)航把旅客帶到辦理地點(diǎn)，有效為工作人員分擔(dān)工作壓力。

“艾米”還可連接4G網(wǎng)絡(luò)，通過APP控制播放音樂，視頻和舞蹈表演，很多小朋友都對艾米情有獨(dú)鐘。接下去，艾米的功能還將升級，推出外語服務(wù)，國際范就更足了。

巴基斯坦旅客正在研究智能機(jī)器人“艾米”