醫院新員工崗前培訓的實踐與思考

李亞新 鄭雪梅

崗前培訓是醫院對新員工上崗前進行集中培訓教育，使新員工了解醫院概況以及向其介紹醫院的相關規章制度，使其熟悉﹑適應醫院環境所進行的一項人力資源管理活動[1-3]。

多年來，醫院重視人才培養，尤其在近幾年，不斷改進崗前培訓方式，豐富內容，以提高崗前教育的實用性和有效性。本文結合近三年來醫院崗前培訓實踐，總結分析，探討新的思路和方法，以達到更好教育效果。

1 2015—2017年醫院新員工崗前培訓情況

1.1 新員工崗位﹑學歷分布及人員數量

按崗位分布，2015年招錄醫療36人﹑護理68人﹑醫技及其他16人；2016年招錄醫療33人，護理48人，醫技及其他19人；2017年招錄醫療23人，護理41人，醫技及其他11人。按學歷分布，2015年碩士研究生21人，本科35人，專科64人；2016年碩士研究生16人，本科42人，專科42人；2017年碩士研究生23人，本科21人，專科31人。

1.2 崗前培訓對象

醫院崗前培訓以新招錄應屆畢業生為主，少數為有工作經歷或取得中級資格的人員。從近三年招聘情況看，年均招錄100人左右；從崗位分布看，醫療﹑護理人員所占比例偏大，占80%左右；從學歷層次分布看，碩士研究生占20%左右，本科及專科生相對偏多，占80%左右。

1.3 崗前培訓內容與形式

由于醫療工作有相對固定的框架，所以容易讓一些基層醫院在潛意識里只習慣于使用人，而不重視培養人[4-5]。為此醫院把崗前培訓作為人才培養基礎性工作，針對新人特點和醫療行業特殊性，確定相應內容，主要為院史教育﹑醫院文化﹑規章制度﹑衛生法規﹑安全教育等。

培訓形式采用全脫產集中授課方式，1周時間，每日下午，要求新員工著院服整齊入場，在指定區域就坐，嚴格考勤管理，培訓結束經考試合格（滿分80分）方能上崗，并納入科室考核。

1.3.1 院史教育及醫院文化培訓 院史及醫院文化主要包含醫院發展歷史﹑物質文化﹑精神文化等內容。通過播放專題片讓新員工了解醫院基本情況﹑發展歷程，幫其樹立信心，增強自豪感；精神文化培訓是讓新員工了解醫院的愿景﹑理念等文化要素，使其較快融入，培育其愛院如家﹑與醫院同生存﹑共發展的思想意識，使其自覺規范言行，提升素質。

1.3.2 職業道德規范培訓 通過崗前教育，引導新入職醫務人員遵守職業道德﹑醫德醫風規范，自覺地落實到工作中。醫院始終堅持從培育新員工思想品德﹑職業素養入手，舉辦相關講座，要求新員工要做到恪盡職守，誠信守法，以人為本，保障安全。同時要發揚優秀傳統文化，秉承發展理念，維護醫院形象。

1.3.3 專業技能方面培訓 新入職人員中醫務人員占90%左右，與之相關的培訓內容，如如何做一名合格的醫務工作者，請資深專家專題講座，以其言傳身教，鼓勵新員工堅持學習，不懈努力，勇于攀登醫學高峰。護理管理專題講座，詳細介紹護理管理如病房﹑醫囑﹑消毒隔離及醫護配合等要求。醫療安全講座，重點講醫療質量與患者管理等內容，解讀感染控制﹑風險防范﹑醫患溝通﹑病歷書寫等相關規章條文。

1.3.4 醫院相關制度培訓 主要介紹人事管理﹑門診﹑病案﹑醫保﹑醫療﹑教學﹑科研﹑信息管理等方面制度流程，由相關職能部門主任分別授課。

2 實施新員工崗前培訓目的、意義

崗前培訓能幫助新員工在較短時間快速了解醫院概況﹑制度﹑業務及行為規范等，使其盡快融入工作，實現角色轉換。崗前培訓是醫院人才建設重要內容之一，對于推進人才工作和醫院發展具有重要的實際意義。人才是醫院發展的核心競爭力，新員工的融入為醫院注入新的生機和活力，故此崗前培訓不僅是醫院實施人才工程的前提和基礎，同時也能幫助新員工盡快適應新環境，并通過自身努力，實現與醫院的同步發展。

崗前培訓是對新員工素質教育有效途徑之一，通過崗前培訓不僅使其獲得本專業所需的知識技能，而且幫其盡快適應和接受新任務﹑新要求，促使其提升素質。同時還有利于培育對醫院的忠誠度，使其感受到醫院的重視和關懷，增加榮譽感和使命感，通過努力學習﹑勤奮工作實現人生價值。大多醫院崗前培訓都包含文化方面內容，新員工入職后，會不斷感受和體會到醫院文化的影響力和感染力，并逐漸自覺地融入到文化建設中來。

3 有關崗前培訓的建議與思考

3.1 設專職機構，完善相關制度

在條件允許情況下，內設培訓機構，先從健全制度入手，結合實際針對培訓對象專業特點，選擇相應培訓內容和方式，將崗前培訓與人才培養﹑學科發展相聯系，使崗前教育和入職后繼續教育﹑職業發展有機結合，拓寬培訓形式﹑內容，關注和跟蹤培訓效果，提高培訓質量，進而推動人才建設，實現個人成長與醫院發展的雙贏。

3.2 注重規章制度培訓

制度是醫院開展各項工作的基礎與準繩，是職工共同遵守的行為準則。醫院進行現代化管理，需建立一套系統完善的規章制度，使員工明白什么事可做，什么事不能做，應如何做，若工作中發生違規情況，應承擔的責任，使員工在工作中有章可循，有法可依，避免不必要的矛盾糾紛，提升工作效能。同時注重新員工院規院紀﹑衛生法規的學習，也是培養其懂規矩﹑守紀律﹑學法﹑知法及依法執業的首要環節。

3.3 加強崗前培訓制度化建設

結合等級醫院評審要求，需逐步建立并不斷完善質量管理體系，而崗前培訓制度化，也是進一步健全完善醫院質量管理體系不可或缺的重要環節，應結合實際不斷完善制度，使之適應醫院發展。此外崗前培訓制度化也是醫院文化建設中制度文化內容之一，通過建章立制，不斷規范完善崗前培訓管理，進而助力于醫院文化建設。另外，要建立新員工崗前培訓考評機制，關注培訓的實際效果，對培訓結果嚴格考核，完善動態評價體系，階段性考察新員工實際工作情況，以了解其對崗前培訓內容的接收及消化程度。對于崗前培訓成績不合格者，應繼續完成培訓[6-8]。

3.4 加強和完善后續建檔工作

崗前培訓結束，應及時總結經驗，做好資料的收集及歸檔，為員工培訓工作留下歷史記錄，同時也為今后新員工培訓提供必要的借鑒和參考。

3.5 采用相適宜的培訓方式

新員工入職后，應盡早安排，也可將培訓內容制作成《員工須知》手冊，涵蓋相關培訓內容，人手一冊，以便于隨時閱讀，使新員工短期內多渠道﹑多角度接收培訓信息，提高培訓效果。

總之，崗前培訓是推進醫院人才建設﹑學科發展的重要途徑，要注重實效，需結合實際工作有針對性組織實施，為醫院人才發展奠定基礎和注入新活力，從而保證人才興院﹑人才強院戰略優勢，促進醫院健康穩定發展。

[1] 韓莉． 某三級醫院新職工崗前培訓的效果調查分析[J]． 中國實用醫藥，2014，9（28）：259-261．

[2] 王秋蓉． 新員工崗前培訓需求和滿意度調查分析[J]． 福建醫藥雜志，2017，39（5）：15-17．

[3] 趙曉俠． 浙江省某三甲醫院新員工崗前培訓質量效果評價[J]． 人力資源管理，2017，12（2）：178-180．

[4] 李結映，束中豪． 醫院新員工崗前培訓模式與效果評估的實踐與思考 [J]． 現代企業文化，2017，10（14）：120．

[5] 嚴立． 新形勢下對醫院新職工崗前培訓問題的思考[J]． 人才資源開發，2015，23（14）：71-71．

[6] 范藝馨，續小霞，李永紅． 新疆某三甲醫院職工入職崗前培訓課程設置及效果研究[J]． 衛生職業教育，2016，34（9）：136-137．

[7] 楊燕． 北京市門頭溝區某三級醫院新員工崗前培訓研究[J]． 中國繼續醫學教育，2016，8（24）：1-4．

[8] 余蕾, 徐瓊． 安徽省某三甲醫院新員工崗前培訓調查與分析[J]．醫院管理論壇，2015，32（7）：50-51．