企業管理體系內審員能力強化探究

羅兄兄　趙永貴　劉文龍　趙永成　曹有紅

摘 要 企業內審員能力的增強對于企業各項管理體系的運轉與改進具有重要意義。本文將對內審員的作用及其應當具備的能力進行闡述，并就內審員增強自身能力提供一些建議。

關鍵詞 管理體系 內審員 能力

一、企業管理體系內審員的作用

企業實施內審的目的在于評價企業管理體系，根據審核結果改進管理體系的薄弱環節。內審員對于企業管理體系的完善有著重要作用。具體而言，內審員在實際工作中能為企業的管理體系帶來以下幾方面的作用：

（一）規范企業的基礎性工作

目前，我國大多數企業對于某些基礎性工作沒有進行良好的規范，比如在文件管理方面存在權限審批不嚴格、定義和范圍不明確、外來文件可識別性低以及記錄不及時、格式不規范等問題。內審人員在審核過程中應當及時發現這些問題，從而提高企業的經營管理水平；對于文件填寫不規范、格式隨意修改等問題，應當及時發現并予以糾正，要求有關部門整改。

（二）促進企業可持續發展

企業每年都要接受外部審核組的監督與審核，如果有證據表明某企業的管理體系運行不符合相關要求，那么該企業將喪失保持認證注冊的資格。內部審核工作能夠完善企業的管理體系，使其符合外部審核組的標準，促進企業可持續發展。比如在對企業內部職業安全體系進行審核時，各部門雖然能夠按照標準采取一些控制措施，但是實施效果往往不盡如人意，難以達到預期的效果，內審活動的及時開展能夠對這些部門的業務活動進行及時監管與考核，提高控制措施的實施效果。

二、企業管理體系內審員需要具備的能力

內審員即內部質量審核人員，是按照ISO認證規范要求對企業工作實行內部審核的人員。企業的內審人員既可以讓企業的管理者擔任，也可以由專業技術人員擔任。內審員要想勝任審核工作，在實際工作中應當具備以下幾方面的能力：

（一）基本能力

內審人員在實際的工作中應當具備基本能力，這些能力包括交流與溝通能力、合作能力、決策能力、獨立工作能力、應變的能力與自主學習能力。

（二）工作能力

在實際工作中，內審員需要具備的工作能力包括熟知內審工作的具體程序，了解與審核工作相關的法律法規以及規章制度的要求、掌握審核專業知識、審核方法與技巧。

（三）其他能力

內審員除了要具有上述能力外，還應當具備一些其他的能力。例如，參與管理體系的其他活動，諸如策劃管理體系，根據管理標準提出相關的改進措施等。同時，內審員應當對各部門的運行予以監督，當運行出現問題時及時給予指導并制定相應的糾正措施。

三、關于內審員能力強化的建議

（一）加強對管理體系標準的學習

企業的管理體系每年要接受外部審核人員的監督與考核，對于不符合要求的企業會取消保持認證注冊的資格。因此，管理體系的實施效果對于企業未來的發展起著重要。內審員對于管理體系標準的掌握程度對于企業管理體系的實施效果有重要影響。企業應當加強使內審員學習管理體系標準，聘請專業技術人員對內審員進行培訓，不斷加深內審員對標準的理解。

（二）熟知內審工作的主要流程

審核的目的在于評價管理體系是否有效，根據評價結果判斷是否應當采用改正措施。為了保證審核評價結果的可靠性，內審員首先應當熟悉內審工作的主要流程。目前內審活動的主要流程為：接受審核任務、制定審核計劃（包括審核目的、范圍以及方法）、準備審核文件、實施審核工作以及提供審核報告。內審員應當在熟悉主要階段的基礎之上清楚每個階段的主要工作，制訂工作流程計劃。

（三）掌握審核方法與技巧

為了保證審核工作高效、有序完成，內審員必須掌握審核的方法，提前進行審核策劃。管理體系內部審核工作的主要方法是抽樣調查，通過抽樣來收集證據，進而判斷審核對象是否符合相關要求。所選抽樣樣本是否具有代表性是內審員在實施審核時應當關注的重點：當以部門為中心進行抽樣時，要考慮相關管理體系所涉及的其他相關條款規定，當以條款為中心進行抽樣時，要考慮條款涉及的其他相關部門等。同時，在審核過程中，內審員應當注重對審核技巧的使用，善于利用與收集相關資料與審核證據，根據不同部門、不同體系、不同條款的審計時間和方式進行合理的規劃。

（四）增強自主學習能力

我國的社會和經濟處于不斷的發展中，新知識和新技能不斷涌現。內審員應當不斷完善自身的知識結構，對更新現有的知識。內審員除了要掌握與內部審核相關的法律法規、制度規定、審核方法與技巧以及審核主要流程外，還應當充分了解企業的生產流程、關鍵設備以及工藝特點，通過了解企業產品的生產工藝特點來確定企業在生產時應當重點控制哪些流程，從而更好地監督與改正。

四、結語

具備扎實的專業知識與良好的道德素養是內審員勝任審核工作的基本條件。內審人員還應當提高對管理體系要求，加強對內審工作業務流程與審核方法、技能的學習和掌握，從而增強自己的工作能力。同時，企業管理者應當重視對內審人員專業素養與相關技能的培養，及時處理管理體系中出現的問題，促進企業的健康長久發展。

（作者單位為青海鹽湖特立鎂有限公司）

參考文獻

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