“雙一流”建設背景下高校圖書館學科服務模式的創新與發展

王斌

內蒙古工業大學圖書館，內蒙古 呼和浩特 010051

學科服務的開展是高校圖書館在傳統的基本服務的基礎上進行不斷深化和拓展的結果，能極大地提升高校的服務能力，發揮其文獻保障的職能。在“雙一流”建設背景下，學科服務工作的發展和創新成為了高校及高校圖書館發展的必經之路，但就當前階段來說，高校圖書館在學科服務的過程中還存在各種的發展和創新的障礙，本文正是立足于“雙一流”建設背景下高校圖書館學科服務的具體現狀，提出了一些發展和創新的策略。

1 “雙一流”建設背景下高校圖書館學科服務的意義

“雙一流”建設方案的提出，旨在為我國的教育事業助力，建成高等教育強國。中國科學院院士朱清時說過，“學科建設是創建一流大學的關鍵。沒有任何一所高校的所有學科都是一流學科，而一流高校必定在某些學科上達到了一流的水平”[1]。一直以來，高校圖書館在學校教育、科研項目等方面都承擔著重要的責任，而在“雙一流”建設背景下，高校的學科建設也給圖書館提出了學科服務方面的要求。高校圖書館開展學科服務并不斷進行發展和創新，能讓其更加符合社會進步的腳步和時代發展的需求。教學環境的不斷變化和用戶對于圖書館更為深化的服務的渴求，都是驅使其開展學科服務的客觀動力。此外，在“雙一流”建設背景下，高校對于專業的劃分有了更為細化的標準，圖書館應深化開展學科服務，為用戶提供更為個性化的服務，以推進高校一流專業的建設[2]。

2 “雙一流”建設背景下高校圖書館學科服務的要素

隨著“雙一流”政策的落實，高校圖書館要對學科服務的要素即服務對象、服務主體、服務手段有準確的認識，才能更好地為“雙一流”建設服務。

2.1 服務對象——科研人員

一流學科的評價標準主要集中在教育發展水平、學科核心競爭力、一流師資隊伍、科學研究水平 4個方面，其中科學研究水平是關鍵，其主要取決于科研成果，科研人員通過不斷地吸納專業先進的知識，并將其應用在科學研究中，最終以科研成果體現其研究價值[3]。在此過程中，高校圖書館要積極開展學科服務，本著以人文本的服務宗旨，以科研人員為服務對象，服務于其科研項目。只有保證高校圖書館有效地開展學科服務，牢牢地與科研項目結合在一起，才能推動科研項目的進展，提升高校學生的科研能力，最終實現一流學科的建設。

2.2 服務主體——學科館員

大部分高校圖書館仍把用戶的信息需求當作主要的服務方向，圖書館推廣活動也是以館內的文獻資源和基礎服務為主。在“雙一流”建設背景下，加深館員的學科服務項目極其必要，而建立高校一流學科的首要步驟就是積極拓展圖書館基礎服務，以現有的學科服務為基礎進行更深更廣的挖掘，充分體現出學科服務的價值。學科館員是高校學科服務的主體，要積極與各院系的科研人員進行溝通，在學科建設、學科信息收集、科研進度追蹤方面投入一定的精力[4]。在學科服務的深度上，除了提供基本的文獻資源服務外，更要深入到科研項目中，將科研結構進行有效細化，提供更為精細的服務。最終科研服務要落實在服務責任上，圖書館建立考核機制，對學科管理的服務能力和服務項目進行量化考核，將學科館員的日常服務記錄、反饋評價等換算成可量化的數據，計入館員的績效考核中，從而有效落實學科服務的責任。此外，要保證學科館員人員的充足，保證責任的細化和責任到人。

2.3 服務手段——線上“嵌入式”服務

高校圖書館學科服務的最終目標是要實現一流學科的建設，在學科服務的手段上要有突破和創新，重視服務模式的頂層設計。“嵌入式”服務理念是目前最有效的服務手段，主要是線上服務，學科館員進行“嵌入式”服務系統的建設。資源獲取時，學科導航能實現文獻指引，但對于專業性極強的科研項目來說，更為深層的專業文獻的訴求才是其真正所需。“嵌入式”系統工具除了要考慮到系統的便捷性外，還要更多的為科研人員的服務邏輯考慮，一方面要便于學科館員進行各類信息的收集和錄入，另一方面也要方便科研人員在系統中主動獲取信息，并建設個人交流主頁，供科研人員進行學術交流。不僅在線下成立科研協作小組，同時在與之對應的“嵌入式”服務系統中也要成立科研小組，使科研人員及學科館員能實時獲取科研進度的信息，以及時調整服務的方向和文獻的類型和深度，推進科研項目的推進和高校一流學科的建設。

3 “雙一流”建設背景下高校圖書館學科服務現狀

學科服務的概念在國外很早就被提出，而在我國，1988年才由清華大學提出，由此開啟了學科服務的新紀元。隨之而來的是“985”“211”院校開始進行圖書館的學科服務。在“雙一流”建設背景之下，大批的普通高校也開始開展學科服務，由于沒有結合本校的具體實際，大部分高校的學科服務還停留在初級階段，暴露出一些問題（見表1）。

表1 “雙一流”建設背景下高校圖書館學科服務現狀

4 “雙一流”建設背景下高校圖書館學科服務模式的創新與發展路徑

“雙一流”建設背景下，高校圖書館學科服務被作為是深化圖書館服務，實現高校一流學科建設的有效路徑，雖已在很多的高校內取得了巨大的成效，但需要不斷的發展和創新，以更加適應“雙一流”的學科服務要求。

4.1 調動院系師生積極性，傳遞專業學術經驗

要更好的開展學科服務，用戶的培訓是第一步也是最重要的一步，有效的用戶培訓能起到事半功倍的效果。現階段，高校圖書館內的用戶培訓多由館員承擔，不同專業的學科服務用戶培訓由相同的館員講授，而館員在講解之前，對不同專業的知識只是泛泛了解，這無疑會存在很多欠缺，在服務中也會存在很多的專業問題。此外，館員還承擔著基本服務的責任，往往不能花費太多的精力在學科服務的用戶培訓上。針對這個問題，高校可以有效地利用高校內的專業資源，請各相關專業的教師及專業知識掌握較好的學生作為講師開展學科服務用戶培訓，有效分配專業資源，減輕圖書館館員的負擔，傳遞專業學術經驗。

4.2 結合高校圖書館現狀，調整學科服務定位

高校圖書館的服務對象主要是本校師生。高校學科建設的方向決定了高校圖書館的發展方向。譬如上海海事大學，海事專業是高校的重點學科，其圖書館在海事專業方面，無論是館藏的紙質文獻，還是中英文電子文獻，在質量和數量上都占據了絕對優勢。學科服務的定位在充分考慮到院校的重點學科外，還要了解專業最新的科研方向，并緊跟科研的進度，實時與科研人員交流，了解其在科研方面最切實的需求，及時滿足其服務的需求。在不同的科研階段，準確的進行學科服務的定位，推進高校一流學科建設的步伐。

4.3 提高用戶信息素養，實現學科服務細致化

在信息時代的大背景下，在浩瀚的信息海洋中，能對信息進行準確的檢索、識別及利用，就能掌握信息時代生存與發展的主動權。“雙一流”政策的提出，對圖書館館員及用戶的信息素養提出了更深層的要求，同時也對高校內各學科的學科建設有了更高的要求。一直以來，高校信息素養教育都作為學校的選修課和公共課項目，沒有對學生的需求進行切實的考慮，因而效果較差。在實際的信息素養的培養過程中，要緊扣用戶的需求開展教學，對于低年級的用戶，在信息素養方面基本沒有了解，對高校內圖書館的館藏資源及服務范圍也沒有具體的概念，在進行信息素養的培訓時，可以對高校圖書館的歷史、建設和發展，圖書館的樓層分布、館藏資源的類別及數目，以及數字信息的檢索進行介紹，讓其對圖書館有基本的了解，為高年級時更深層的信息素養的培養打下基礎。而對于專業知識學習較為深入的高年級和研究生用戶來說，在信息素養培訓時要側重于對各種檢索方法、檢索軟件和檢索語言進行介紹，使其能有效地提高館藏資源及數字資源的利用率。

4.4 著力學科文獻資源建設，保障學科服務持續發展

學科文獻資源建設是學科發展賴以生存發展、保障高校科研工作的基礎，同時也極大的影響著高校圖書館的發展進程。每個高校都有其發展的歷史軌跡，在其長期的發展歷程中都會形成具有高校特色的學科，也就是所說的重點學科。“雙一流”建設背景下，要在學科文獻資源建設方面有所取舍，在高校重點學科的文獻資源建設上有所側重，全面、深入地進行重點學科文獻的挑選，進行文獻的采訪時要對重點學科的文獻格外的重視，請專業人士協助文獻的篩選和采購，保證學科文獻的質量和數量，從而最大限度地保證學科服務的持續發展。

5 小結

高校圖書館學科服務對于院校一流學科的建設至關重要，以高校圖書館為學科服務的基地，以創新學科服務模式為發展道路，創新和發展學科服務的模式，在“雙一流”建設背景下，高校圖書館學科服務不斷向更深、更細、更精的方向發展。

[1]蔣華林.“雙一流”背景下高等教育學學科何去何從?[J].重慶高教研究,2017(2):122-127.

[2]徐健暉.“雙一流”建設背景下高校圖書館學科服務創新研究[J].大學圖書情報學刊,2017,35(2):55-58.

[3]劉開瓊.在“雙創”和“雙一流”建設背景下大學圖書館知識共享空間的構建——以廣西大學圖書館為例[J].圖書情報導刊,2017,2(4):1-4.

[4]涂文菠.“雙一流”政策下的國內高校圖書館學科服務探討[J].大學圖書情報學刊,2017,35(3):62-64,78.