基于SWOT管理模型的服裝店戰略營銷研究

馬怡寧

摘 要：本文根據某市中心商業街上的一個服裝店的生產經營現狀，梳理了SWOT管理模型的基本理論，并借助SWOT分析法對該服裝店的管理和運營、營銷提出了合理化建議。

關鍵詞：SWOT分析法；管理；營銷

一、甲服裝店基本情況介紹

甲服裝店是一個坐落于市中心鬧市的女裝店，交通便利，在其周圍集成大型商場、超市、KTV、健身俱樂部，客流量較大，但周邊以銷售女裝為主的店鋪較密集，競爭激烈。服裝店的規模占地50平方米，內有一位店長和十位員工，按照早午晚班進行有序管理。伴隨著附近愈來愈多的服裝店開業，該店老板日益覺得需要進行管理咨詢服務來改善服裝店的經營環境。在此基礎上，本文利用SWOT競爭模型，分析服裝店目前的經營情況并給出管理、營銷上的建議，以期借此幫助該女裝店提升核心競爭力，在競爭者比比皆是的商業街上可以屹立不倒。

SWOT分析法是最初由美國的管理學專家提出，目前被廣泛應用于管理咨詢領域的企業戰略經營模型。SWOT分析法通過四個維度對企業目前的經營狀況做出即時的分析，包括以下幾個維度--S（Strength）代表企業自身具有的競爭優勢；W（Weakness）代表企業目前經營管理中的缺陷不足；O（Opportunity）是指企業在目前商業競爭中能獲得的商業機會；T（Threat）是指在商業競爭中對手對本企業造成的威脅。通過分析企業自身的優勢，可以知道，該把企業往哪個方向去發展，將自身固有的優勢最大化；通過分析尚存的不足，可以判斷不足的來源是什么、應該如何解決，比如是否要在管理上下工夫、是否要在人員選用上轉換現有的思路；通過識別企業在現存的商業社會里可用的機會，可以為企業找到未來發展的戰略方向，知道要將企業的各種資源、人力、物資向哪個方向傾斜；通過確認企業在競爭中的威脅所在，方能幫助企業防范經營、生產、營銷中的失敗。通過綜合運用SWOT各個元素，在優勢、劣勢、機會、威脅方面全面地對企業進行目前經營狀況的截面圖，再綜合考慮企業的過去和未來，用發展的眼光考量，幫助企業通過抓住優勢、回避劣勢、將資源人力向“機會”投入、提前為商業社會中的威脅未雨綢繆，才能在競爭激烈的環境中提高核心競爭力、更好地了解消費者的心理。因為作為服裝企業來說，了解企業、了解管理、了解產品、了解顧客是最重要的，只有緊跟消費者的消費觀與審美水平，為吸引消費者做好營銷和管理上的努力，才能在競爭的大潮中屹立不倒。

運用SWOT分析法的步驟是：先通過構建四個維度的概表，把企業面臨的內外因素羅列出來；再進行綜合性的考量，發揮優勢，彌補劣勢，抓住機會，并提前準備以應對行業中潛在的威脅。對甲服裝店進行基于SWOT模型的戰略分析，可以直觀地看出服裝店目前應當將資源投向哪些方面，為其將來的管理經營提供方向，從而提升服裝店的核心競爭力。

二、利用SWOT模型對服裝店經營情況進行切片化分析

1.甲服裝店的優勢

首先，甲服裝店坐落于商業街的入口處，地理位置的天然優勢為其帶來了穩定的客流量，并且周圍有一個公交樞紐，200米外緊靠地鐵站。其次，甲服裝店在此開業十年，由于其服裝的質地優良，在老客戶中形成了極好的口碑。再次，服裝店的樓上聚集著多家美食餐館，緊靠一家大型的KTV，具有其他服裝店無法比擬的優勢。

2.甲服裝店的劣勢

第一，甲服裝店雖開業多年，但店內服裝混同著老、中、青三檔女裝，彼此界限不明。第二，因為服裝用料普遍昂貴，導致價格在周邊服裝店中顯得偏高。第三，服裝店的運營人員中，除店長外均是年輕人，因其流動性比較大，往往不能自主自發地積極為店里營銷和宣傳。

3.甲服裝店的商業機會

隨著我國經濟實力的不斷提升，人民對商品多樣化的需求越來越高，女性更是服裝消費的主力軍，為甲服裝店的發展帶來了很大的空間。甲服裝店較好的面料和裁剪方式，贏得了新老消費者的認可，這為甲服裝店營造了潛在的上升空間。與此同時甲服裝店也在籌備打造自己的網絡銷售平臺，計劃運用電子商務的手段，使得自己優良的產品為更多人所知曉。另外，甲服裝店與其下游的服裝廠多年來的合作形成了穩定的伙伴關系。在款式設計上，除了聘用優秀的傳統設計師，近期還打算引用一位風格迥異的年輕設計師。最后，該商業街是該城市的中心區，政府有意將其打造為吃穿住行一體化的商業廣場，未來將投入更多的人力和物力進行特色化建設，這將為服裝店帶來更多的客源。

4.甲服裝店的潛在威脅

由于甲服裝店并非坐落于大型商場之中，而是臨街而立，有些客戶會選擇直接進入商場消費而忽略甲服裝店。并且，該條商業街的其他服裝店經常開展打折促銷活動，也是甲服裝店重視得不夠的地方。最后，周邊競爭者店內的服裝風格各異，款式多樣，涵蓋老中青三類服裝的各種類型，對甲服裝店的生存發展提出了更高的要求。

三、借助SWOT模型對甲服裝店的經營提出的建議

基于上文對甲服裝店內外環境及自身特點的分析，針對甲店目前的生存發展，本文為其提出管理咨詢如下：

1.優化產品組合

建議甲服裝店對其目前的服裝品牌進行分化，分為高中低三檔，適應不同經濟實力的客戶需求。對于少淑女裝，可適當改變面料材質、下調價位，滿足年輕人求新求多的需求，追求款式的新穎另類、獨樹一幟。對于職場女性、精英團體，則要同時在質地、風格上下功夫，尤其突出大氣干練的特點，價位可適當上調。最后，對于中老年女裝而言，則主要在面料上下功夫，并推出幾款經典款式供其挑選。

2.運用多種渠道進行商業營銷

首先，可與公關公司簽訂商業協議，輔助本公司在商業街進行適量宣傳，并不定期地以打折優惠的方式吸引顧客眼球，雇傭兼職人員派發傳單等。同時，建議甲服裝店在知名電子商務平臺上開展營銷，一來方便客戶在網上下單，二來可以及時將店內優惠信息更新到網上。特別是，建議甲服裝店借助網絡平臺，為客戶展示店內各種服裝的搭配效果，甚至可以在搭配的同時，為模特選好鞋子、配飾等服裝周邊產品，拓展服裝的業務范圍，從而獲得更大的經濟效益。

3.提高管理水平

為了改善員工流失量大，積極性不高的局面，建議甲服裝店建立一套人力管理制度，將薪酬、績效與服務時間相掛鉤，對員工服務能力的提高進行適度放權，起到激勵的作用。同時，要定期對員工進行培訓，提高自身素養和服務質量。此外，可將人員按服裝的種類劃分，分為三組，每組成員固定負責該區域服裝的銷售和后勤服務，以優良的產品和舒適的服務積攢信譽和人氣，樹立更好的形象，留得更多回頭客。

四、結束語

在現代商業社會中，戰略方向的選擇是一個企業生存發展命運的至關重要的一環。SWOT分析法可以幫助企業明晰問題所在、抓住潛在機遇。正確運用這一有利的商業工具可以幫助企業實現生產經營的利益最大化，提高企業的核心競爭力。

參考文獻：

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