中職房地產營銷與管理專業“任務引領型”課程開發

彭玉蓉+何漢強+許燕丹

學校在工學結合思想指導下創建了“任務引領型”課程模式作為中職房地產營銷與管理專業的課程改革模式。本文介紹了“任務引領型”課程模式的定義、特點和房地產營銷與管理專業“任務引領型”課程體系的構建過程，并以房地產經紀實務課程為例介紹了課程開發的過程，其做法可供同類學校專業課程開發參考借鑒。

一、對“任務引領型”課程的理解和認識

中職房地產營銷與管理專業（以下簡稱房管專業）的培養目標為：面向房地產服務、房地產開發等行業企業，培養從事房地產銷售、房地產經紀、物業助理等工作，德智體美全面發展的高素質勞動者和技能型人才。

房管專業的目標崗位非常明確，工作任務具體，流程性、專業性、規范性都很強，對從業人員綜合職業素質的要求很高。這類專業比較容易建立基于核心工作任務的課程，通過課程的學習，培養學生的綜合職業能力。基于此，在工學結合思想的指導下，我們從“關注學生職業生涯發展”的職業教育課程核心價值取向出發，根據社會和行業需求，以職業工作和職業標準為依據，以綜合職業能力培養作為課程建設總目標，以“學會模擬、學會工作、學會學習、能夠發展”為課程的具體建設目標，通過對新的課程模式的理解、認識和對比，結合職業工作特點和職業素養要求，創建了“任務引領型”課程模式作為學校房管專業課程改革的課程模式，配套建設與職業化課程模式相適應的教學資源。

“任務引領型”課程模式是從職業崗位群核心工作任務出發而構建的一種課程模式，具體特征為：以核心工作任務的操作流程或工作環節為主線整合學習內容，學習內容的類型是由專業知識、業務技能、工作方法技巧、計劃組織、過程調控、應變處理、服務意識、團隊合作、誠信意識等工作過程知識和職業素養內容的融合體，學生在高度仿真的學習情境中實施學習，以完成一項工作任務的學習、具有初步的工作體驗為基本學習目標，以提升職業素養水平、綜合業務能力水平和個人基本素質水平為關鍵學習目標。“任務引領型”課程的特點如下：

1.課程構成的系統化

“任務引領型”課程體系的課程既有學習專業基礎知識的知識課程，又有獲得專業技能和工作過程知識的理實一體化課程和實訓課程，更有獲取工作經驗的實踐類課程，其中，以理實一體化課程和實訓課程為主，構建“知識——技能——經驗——能力”四位一體的課程系統，學習者經歷由“模擬——真實”的學習過程，實現“由知識到能力”的升華。

2.課程目標的多重化

“任務引領型”課程的顯性目標是“學會工作”，通過對專業知識、專業技能和工作過程知識的學習和運用，使學生能夠完成既定的學習任務，以此為載體，實現兩重更為重要的“隱性”目標，“學會學習”和“能夠發展”，在“學會工作”過程中提升自主學習能力和知識應用能力，提高方法能力、遷移能力和形成職業素養，為職業發展奠定堅實基礎。

3.課程內容的綜合化

“任務引領型”課程由核心工作任務經過教學化處理后得到，由這樣的核心工作任務為中心來引領知識、技能和態度，讓學生在完成工作任務的過程中學習相關理論知識，發展學生的綜合職業能力，課程內容既有理論、技能、流程、方法技巧等知識性和操作性的內容，同時也包含了服務意識、團隊合作、誠信意識、應變處理等職業素養的形成性培養的職業化內容。

4.教學組織的工作化

“任務引領型”課程源自真實工作，學生“通過學習工作來掌握知識、技能”，因此，一定是在“工作過程系統”中實施教學，教學組織過程融入“完整工作過程”的大框架，學習過程與工作過程高度統一，按工作過程排列教學內容，安排教學順序，按工作規范制定教學要求，按工作要求確定教學目標，按勞動組織形式實施教學組織形式，根據職業成長規律和認知規律共同確定教學策略和教學方法，做中學、學中做。

5.學習情境的一體化

職業化情境包含職業環境、職業工作內容、職業標準、職業規范等內涵。“任務引領型”課程體現與工作的對接，既要“神似”也要“形似”。所謂“神似”，是指學習內容與工作內容的一致，所謂“形似”，指的是教學環境與工作環境的相似。通過神、形的對接，保證學習目標與崗位目標的一致，也能夠更好地促進教學評價與企業評價趨于一致。

6.學習評價的職業化

任務引領型課程的學習評價是以職業人作為定位基點，對學習者進行“職業化的評價”而非僅僅是“專業化的評價”。在評價內容上，在對知識、技能等專業能力進行評價的同時，更注重對職業態度、職業意識、職業行為、職業操守等職業素養進行綜合評價；在評價標準上，職業標準與專業標準相結合，以職業標準為主；在評價功能上，以診斷、激勵的發展性評價為核心功能。

二、房管專業“任務引領型”課程開發

從課程體系總體目標出發，在現代職業教育理論的指導下，我們進行了房管專業“任務引領型”課程體系的構建和課程開發。

1.行業調研確定目標崗位

通過調研，明確中職房管專業的主要就業崗位為物業顧問、房地產銷售代表（占比95%以上）。

2.進行職業工作分析，尋找核心工作任務

召開企業專家訪談會進行職業工作任務分析，結果為：二手銷售、一手銷售、房地產市場調查、房地產經紀門店管理、房地產評估、物業管理、房地產測繪、房地產按揭、房地產咨詢。其中最核心的工作任務是：二手銷售、一手銷售、房地產市場調查、房地產經紀門店管理。

3.進行職業資格分析

房地產經紀人職業資格要求從業人員應具備以下知識和能力素質：

（1）知識

包括基礎知識、專業知識和其他輔助知識。基礎知識包括經濟學知識、市場調查與預測的基本方法、房地產市場及經濟環境對房地產活動的影響等，專業知識包括房地產經紀、城市規劃和環境、建筑工程、房地產金融與投資、房地產營銷、房地產法律法規、物業管理、房地產測量、會計、統計等，輔助知識包括社會、心理、歷史、人際關系、傳播、廣告、演講等。endprint

（2）能力素質

包括一般能力、核心能力和其他能力。一般能力指創造、理解和判斷能力，核心能力為處理房地產經紀業務的能力，其他能力剛涵蓋表達、交流、公關、談判、廣告宣傳及解決突發事件的應變能力。

4.初步確定專業課程與核心專業課程

（1）針對知識與能力素質，確定課程

基礎課程為房地產基礎知識、房地產經濟知識和房地產市場調查，專業課程為房地產經紀、城市規劃、建筑工程知識、房地產金融與投資、房地產市場營銷、房地產法律法規、物業管理、房地產測量、房地產統計及房地產會計，輔助課程為社會學知識、心理學知識、人際溝通、廣告、演講等。

（2）針對核心工作任務確定核心專業課程

核心工作任務對應的為核心專業課程，即房地產經紀、房地產銷售、房地產市場調查和房地產經紀門店管理。

5.確定課程定位

在職業資格和核心工作任務分析中出現了部分課程定位不一致的情況，處理如下：

（1）房地產市場調查在職業資格分析中是專業基礎課程，但在實際工作中應用廣泛且操作性強，定位為核心專業課程。

（2）房地產中介工作的規范性強，業務活動要嚴格依規守法，從業人員法律意識和法規應用能力要求高，因此將房地產法規定位為核心專業課程。

（3）因中職生學習和理解能力所限，房地產金融與投資、城市規劃、房地產統計等課程不適合中職層次開設，有關內容進行簡化處理后并入房地產基礎知識、房地產市場調查等課程中。

（4）將房地產測量、物業管理和房地產會計作為專業拓展課程開設，輔助課程作為選修課程開設，相關課程名稱進行了適當的調整。

6.對核心工作任務進行由工作任務向學習任務的轉換

通過職業分析和實踐專家訪談會獲得的核心工作任務屬于工作領域，多數是“點狀”和“離散”的知識、技能、流程等內容，需要尋找內在聯系，進行歸類整合，并根據綜合職業能力的培養目標補充職業素養方面的內容，才能形成教學上的“課程”，為此，我們進行了下列學習化處理：

（1）結合教學特點整合工作內容

一是分解，如房地產經紀的工作任務相對較多，將經紀軟件操作作為一個獨立的學習任務從經紀課程中剝離，成為兩門專業核心課程。二是有目的選取，如房地產市場調查的內容非常廣泛，調查的方法也很多，只是選擇與經紀、銷售工作密切相關的內容組合學習任務。

（2）對照培養目標補充學習內容。源自實際工作的“工作任務”呈現的是“顯性”的工作內容，完成這些工作所需的關鍵能力要求相對“隱性”，我們必須將其尋找出來作為教學內容以適當的方式體現到教學任務中。例如，我們在所有典型工作任務中進行了法律意識和服務意識方面內容的強化和補充，在部分任務中有針對性地補充了團隊合作意識、責任意識、職業操守等教育內容。

7.構建房管專業課程結構

經過上述分析和處理，構建房管專業的課程結構如下：

8.基于具體工作任務開發課程，確定課程目標

（1）分解課程體系總目標，確定每門核心課程的目標

學生的學習目標定位為“學會模擬、學會工作、學會學習、能夠發展”，校內學習主要針對前三個目標。在各門核心課程中，目標設置按照前三個目標展開，既包括專業能力目標，也包括關鍵能力目標，并將關鍵能力目標的形成性培養滲透在專業能力的培養過程中。以《房地產經紀實務》課程為例，其目標是：

①了解房地產經紀工作崗位與能力要求（知識目標）；

②掌握與房地產經紀工作相關的房地產、建筑、法律法規、客戶心理等必備的專業知識（知識目標）；

③會辦理二手房買賣、房屋租賃及代辦房地產登記等業務（“學會模擬”）；

④通過學習和實習能夠獨立完成二手房買賣、房屋租賃、代辦房地產登記等各項業務（“學會工作”）；

⑤能通過網絡等方式收集、整理房地產資料（“學會學習”）；

⑥具有良好的服務意識和溝通能力、專業素養和職業道德（關鍵能力目標）。

（2）進行工作任務分析，確定學習內容

①獲取崗位的具體工作內容

召開實踐專家訪談會，組織實踐專家對主要就業崗位的工作內容進行分析，以房地產經紀為例，其業務涵蓋三個一級業務，每個一級業務下細分為多個并列的、相互獨立的二級業務，具體見圖1。

圖1房地產經紀工作構成圖

②根據課程目標選擇學習內容

以崗位工作內容為基礎，從每門核心課程的課程目標出發，選擇“最具代表性的業務類型”和“最有學習價值”的業務內容作為學習內容。如圖一中，選擇了房地產經紀最常見的四個二級業務作為學習內容，分別是二手房買賣居間、房屋租賃居間、新建商品房銷售代理及房地產登記。

③確定學習任務的學習目標

結合具體的工作和學習內容，以工作流程為主線，從知識、技能、職業素質等方面設置更加具體的目標，每個學習任務都有明確的學習目標，學習內容與未來的職業工作內容相統一，針對性和實用性都很強。如二手房買賣居間的學習目標是：會規范接待客戶、會進行房源與客源配對、會帶領客戶實地看房、會撮合交易、會指引簽訂合同、會指導或代辦各種交易手續、會正確計算各項稅（費）、會進行傭金結算、會操作經紀信息管理系統、會指引辦理按揭貸款、會進行售后服務。

④進行工作任務向學習任務的轉換

以工作任務為基礎，增加學習環節，補充和整合相關內容。學習任務的教學過程按實際工作流程展開，并要實際工作流程的基礎上增加了一些教學環節，如“二手房買賣”的學習任務中增加了“熟悉業務與環境、學習使用中介管理軟件、了解二手房交易流程”環節，在“房屋租賃”的學習任務中增加了“明確租賃流程”的教學內容。另外，由于相關任務的學習需要學生具備一定的專業基礎知識，我們增設了 “準備知識的學習”這一學習任務并將其排在其他任務之前，另外四個學習任務按照業務類型的主次排序，將工作中最常見的二手房買賣放在前面，其次是房屋租賃、商品房銷售代理和代辦房地產登記。

同時，在“顯性”工作內容的基礎上，補充職業素養方面的要求，形成包含“基礎理論知識、專業技能、規范標準、職業素養”等內容的理實一體化的“學習任務”。

⑤制定課程標準

課程標準從課程性質、設計思路、課程目標、課程內容和要求及教學建議等方面對課程進行了詳細說明，在分解學習任務的基礎上，明確提出每一個學習任務的工作過程、能力目標、教學內容、教學手段及建議、課時分配。通過課標的制定，使課程目標與專業培養目標相一致，并將職業道德與職業素養納入課程標準中，融傳授知識、學習技能和培養素質于一體，體現行業主導需求與標準。

⑥任務引領型教材和教學資源的開發

在“任務引領型”課程的教材開發以任務目標為引導，以預先設計的任務背景為依托，做到理論學習有載體、工作實訓有實體，通過具體任務引導學生學習知識和訓練技能。為提高教學質量和學習效果，還需配套建設專業或課程學習網站、教學資源庫等信息化的教學資源、課程資源。

⑦“任務引領型”課程實驗、實施與實踐

構建好“任務引領型”課程體系后，在不同年級隨機選擇一定數量的班級組織教學對比實驗，總結實驗結果，修訂、完善專業課程方案和課程教學方案，并在之后的年級中進行教學實施和實踐，并不斷進行總結、修改和完善。endprint